执行力的管理技术

Click to edit Title Slide,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Title Slide,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,强化执行力的绝对基础,管理技术,关键管理技术,（一）,PDCA,循环,（二）教育训练/工作教导,（三）时间管理,（四）沟通管理,（五）目标管理,（六）项目管理,（七）绩效管理,（八）人性管理,（九）例外管理技术,（十）授权管理技术,（十一）重点管理技术,（十二）目视管理技术,（十三）问题分析技术,（十四）激励管理技术,（十五）成本管理技术,（十六）改善管理技术,关键管理技术,(一),PDCA,循环,Plan,计划阶段,Do,实行阶段,Check,检讨阶段,Action,改革行动阶段,循环图,P,A,P,D,D,Check,检讨阶段,Do,实行阶段,Action,改革行动阶段,Plan,计划阶段,Plan,计划阶段,要认清目的，即计划项目、计划目标,要充分掌握与计划有关的事项。,现状分析,以5,W2H,法从事思考。,属于改善性计划、把鱼骨图法带进来运用,做出实施方案，确定实施时间,Do,实行阶段,将在工作进行中失败的部分，或较为艰辛的部分记录下来，将其视作下次目标。,Check,检讨阶段,也称,“,反省阶段,”,。更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。,执行过程资料回馈,检讨结果,Action,改革行动阶段,检讨结果与原计划比较,再利用鱼骨图分析,修订下次计划,管理,PDCA,循环是周而复始，永不停止。“学无止境”，管理的工作也是无止境的,管理技术之二：教育训练工作教导技术,作为主管的最重要任务就是透过部属来达成工作目标。因此，训练/教导技术是一个卓越管理者不可欠缺的一项技术。,如何做好训练,训练计划,训练课程安排之原则,参与启发，让学员提出问题(实例)来共同研讨。,训练注意事项,良好的学习气氛。,确定学员了解的程度。,提高学员注意力,如何做工作教导,工作教导步骤,口授。,演示。,试作,追踪指导。,管理技术之三时间管理,是谁偷走了你的时间？,对时间的认识,时间成本观念,时间的感觉,主管人员善用时间的要诀,1、工作事先有计划,及时作出年度、季度、月度、周度工作计划,将计划形成文字，以便修缮、检核、改进,2、养成记录的习惯。,3、善用别人的时间,对部属提出的问题，最好能附带提出解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时效。,4、开会应尽可能规划定期，减少临时会议,管理技术之四沟通管理,如何做好沟通管理？,1、对组织：,组织架构合理化,明确各部门和各岗位的工作职掌,建立明确的规范、标准和工作方法,2、对管理者,管理人员应先塑造自己的管理威信,尊重组织伦理（各司其职、不越权、不滥权、不委过、不推责、以大局为重）,建设沟通管道（组织渠道、跨组织渠道）,建立工作感情,沟通要领,能听话,能赞美,能变通,能清楚,能幽默,管理技术之五目标管理,1、 含义及特点,2、 目标管理的基本程序,目标管理的含义,目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。,目标管理的特点,1、重视人的因素,2、建立目标锁链与目标体系,3、重视成果,目标管理的基本程序,目标的设置,实现目标过程,的管理,总结和评估,一个完整的,PDCA,循环,管理技术之六,项目管理,1、项目管理的含义,2、三个主要阶段,3、实施企业项目管理七要素,4、项目管理带给企业的竞争优势,项目管理的含义：,所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用,系统的观点、方法和理论,，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的,投资决策,开始到,项目结束,的全过程进行,计划、组织、领导、协调、控制,和评价，以实现项目的目标。,“事事成为项目，人人都是项目经理”,三个主要阶段,创,建,计,划,跟,踪,和,管,理,项,目,结,束,项,目,第一阶段,第二阶段,第三阶段,实施企业项目管理七要素,标准化的企业工作程序,建立企业资源库,以矩阵式为基础的,组织结构,有效合理的授权体系,建立强有效的沟通,平台企业资源库,团队型的企业文化特质,项目管理专业技术的应用,项目管理,七要素,项目管理带给企业的竞争优势,(1）更加科学化、系统化的决策(2）对经营活动更加严格的监控(3）更柔性的组织结构(4）以目标为导向的决策方式(5）促进团队合作和人才培养(6）促进企业文化的建设,管理技术之七绩效管理,绩效管理运用步骤：,1、绩效诊断,2、绩效计划,3、绩效辅导,4、绩效评价,5、绩效面谈,6、绩效结果运用,管理技术之八人性管理技术,X,理论 (,Theory X),一般人有惰性、不喜欢工作。,一般人在工作上缺乏企图心，避免担负责任，喜欢被领导。,激励只有在安全与生理的水准上发生。,管理上必须用严格控制，并强迫达成目标。,Y,理论 (,Theory Y),人运用心智与体力来工作，就如同运用心智与体力来游戏一样，。,人们认为对自己承诺的目标，可以用自我控制与努力来达成。,对目标的承诺,般人在接受适当的鼓舞激励下、不但愿意接受责任而且愿意承担更大的责任。,人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并未充分利用。,一个人的工作意愿并不是与生俱来的，后天环境的训练与熏陶才是致胜的关键。,绩效好的与绩效差的,工作主动积极、负责尽职的与责任心不强、混日子过的,X,理论与,Y,理论的应用,管理技术之九例外管理,例外管理，又可叫,“,异常管理,”,。顾名思义，就是在日常性的工作中所产生的异常现象，管理人员如何获取及时的资讯，并做有效的处理。,例外管理的运行,主管必须把,“,实行责任,”,有计划、有准备地逐步释出，转为,“,督导责任,”,的工作，然后使用,“,例外管理,”,的技巧来配合，方可将工作做得更完美，管理能力也可得到提升,例外管理运行的要求,组织里先要求建立,个良好的组织架构，织织架构内各层级主管赋予明确的权限与责任、再加上各部门制订有系统的工作职掌。,连续,阶层,一个月,（未完成业绩目标）,二个月,（未完成业绩目标）,三个月,（未完成业绩目标）,初阶管理者,中阶管理者,/,高阶管理者,/,/,管理技巧之十授权管理,授权的意义,直接执行工作的人，较易了解工作，所作的处置较易正确并易收时效。,可以加重被授权者之责任，并提升工作欲望,良好的授权，可以减少精力与时间的重叠浪费。,授权后，主管须负最后责任,授权原则,被授权者要能达到逐行授权工作的能力与品格,授权必须明确职责范围及权限,制订明确的作业规范，制约滥用权力的行为。,设立绩效标准。,制订控制系统。,对授权者施予职前训练及协助。,授权后的沟通,对有效授权和成功授权的奖励,管理技巧之十一重点管理,重点管理技术也称8020原理，或叫柏拉图定律。,ABC,管理即为其应用。（制造性企业中，人们往往把其用在仓库物料管理中，其实其他方面同样可以应用）,A,类：少数重要物料，占总金额很大，重点控制,B、C,类：占成本较低，常用安全库存量方法管理,企业内的员工,少数绩效很好的员工,特别关注，并控制人员流动的对象。,少数的新进人员，是造成产品不良率多数的原因,此少数人应较强工作教导，经常性控制。,少数的员工经常请假、生事故，是造成管理困难最多的原因。,产品品质,少数产品生产较难，或不良率较高的，就是那少数品种。,少数的不良因素，占了不良率中的大部分。,管理技术之十二目视管理,目视管理,“,一看便知,”,，化繁为简,厂区内的通道线,产品标签（废品、返修品、合格品）,生产看板(品种、数量、进度、时限、操作者),图表（看板会议）,管理技术之十三问题分析技术,层别法（缺勤人员按部门分别统计）,柱状图（在上法基础上，依序排列，以柱状反映）,5,W2H,法,鱼骨图法,5,W2H,法,抓住问题、解决问题，只可让你跳出日常管理的旋涡，更可让你的工作更具挑战性，更丰富化。抓住问题、解决问题的过程中，可累积更多的工作经验、为未来的路理出一条坦道。,5,W2H,法：,WHY,为何,为何有必要?可省去吗?,为何如此做?可简化吗?有其它方法替代吗?,为何,?,WHAT,何事,做些什么?,要准备什么?, 什么事可能成为障碍?,WHERE,何处,在何处进行最好?,配合的工作在何处最好?,WHEN,何时,何时开始?,何时要完成?,WHO,何人,由谁去做?一个人或一个团体？,由谁来配合?,由谁来督导、控制?,HOW,如何,如何做？,如何做准备工作?,HOW MUCH,成本为何,需要的成本如何?,鱼骨图,任何问题的产生，均有其原因，这些原因里又有重要原因与非重要原因，抓逐重要原因、对症下药，才能解决问题。,鱼骨图法提供此一便捷的工具、尤其对建立问题意识的初期，尤为有效，后续的对策往往需要配合一些较有经验的人来进行，更具效果。,光懂得解决问题还不够，野草假如未能连根除掉，还是会继续长出来的、因之彻底的消除问题之原因，并将解决的方法予制度化，在日常工作中加以控制才能预防问题再发生。,发现问题加以解决，并采取措施防止问题再次发生乃是管理人员重要的工作。,鱼骨图编制程序,先确定要探讨的特性(成果)，再出左方画,条线，箭头对准特性，代表造成特性之原因。,找出大方向原因，大方向的原因通常是4,M1E：,材料(,Material),机器(,Machine)，,人(,Man)，,方法(,Method),环境（,Environment)。,找出大原因形成之小原因(较专业技术性),逐步过滤，圈出主要原因,主要原因进行再分析。,依据找出的原因拟订改善计划，逐项进行、直至取得成果。,环境,管理,人员,温度,湿度,薪资制度,污染,考核制度,管理人员,缺乏训练,变换多士气,不足,生手多,品质,方法,材料,机器,不良高,维修多,场所乱,没有标准,经常中断,工具,不良多,开机率,厂家多,不足,故障高,生产效率低,缺乏训练计划,缺乏时间,缺乏场所,缺乏教材,缺乏教导人员,缺乏训练,管理技术之十四激励管理,激励因素,企业内每个员工，他需要的满足因个人的条件而不一样，他需求满足的因素也不一样,管理者应因人、因地、因时的不同，采用双赢战略，来有效地利用不同的激励因素，才能得到良好的效果。,如何激发部属的积极性？,好的时候要加以称赞,避免过度的监督,赋予责任及权限后，不做过度的干预，于日常管理中适度的控制尽可能以商量或期望的方式要求工作。,要尊重部属的意见,制造机会让部属提出工作意见,真心听取意见,。,建立工作感情,适度地与部属接近,关心及协助其个人生活。,以身作则,让你的部属钦佩你，并以你为榜样。,培养其挑战性,导入目标管理的技巧，使其向目标迈进,经常加以训练及指导,提升部战能力使其工作更丰富化。,管理技术之十五成本管理,成本意识,谈到成本管理，首先要提一提,“,成本意识,”,。企业内每位员工，对于做任何一件事情，都能衡量，做这件事情要付出多少代价(金钱)来完成，是不是有更节省的方法，这些想法就是,“,成本意识,”,。,成本分类,依成本因素分,物料成本。,人工成本。,制造成本。,依成本与产品关系,直接成本。,间接成本。,依企业之业务机能分,制造成本。,管理成本。,销售成本。,管理技术之十六改善管理,“管理” 就是要“改善” ，有“改善” 才谈得上“管理” 。,PDCA,管理循环，给我们的启示就是不停的改善，永无休止地追求完美。,“科学管理” 不要再停留于口号，而是要能利用近代科学管理的改善技巧，来进行实际的改善工作。,常用的改善手法如下,：,一般性,5,W2H,法。,脑力激荡法。,比较法。,谢谢您的参与！,