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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,L/O/G/O,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,欧 莱 雅 让 世 界 更 美 好,09,电子商务 汪珊珊,1,品牌介绍,LOreal Group,欧莱雅集团是,财富,世界,500,强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于,1907,年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及,150,多个国家和地区，在全球拥有,283,家分公司及,100,多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有,50,491,名员工、,42,家工厂和,500,多个优质品牌。作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于,1997,年正式来到中国。 目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。 现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。,LOreal Group,欧莱雅集团是,财富,世界,500,强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于,1907,年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及,150,多个国家和地区，在全球拥有,283,家分公司及,100,多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有,50,491,名员工、,42,家工厂和,500,多个优质品牌。,2,欧莱雅在中国市场上的成功,3,内容,4,欧莱雅集团概况,1,2,3,5,欧莱雅在中国市场的营销策略,欧莱雅的,4P,分析,6,欧莱雅集团的金字塔结构,欧莱雅企业荣誉,欧莱雅未来计划,4,欧莱雅集团概况,作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于,1997,年正式来到中国。 目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。 现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。,5,分类归纳,欧莱雅集团,旗下产品分类,奢侈品,活性美容,消费产品,专业产品,因为化妆品是一个以情感性利益和自我表现性利益为产品主要诉求的行业，品牌与品牌之间的最大区隔不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的审美风格。欧莱雅集团现任总裁欧文中认为：所谓好的品牌管理策略，就是针对合适的顾客群体投放正确的产品。,6,欧莱雅旗下产品,7,欧莱雅的“金字塔”品牌结构,“金字塔”品牌结构,8,欧莱雅在中国市场营销的策略,包装定价策略,欧莱雅,广告策略,产品策略,销售策略,9,欧莱雅在中国的销售情况,2007,销售额,增长率,市场地位,2008,2009,55,亿,69.52,亿,81.8,亿,从,2001,年到,2009,年，欧莱雅在中国的销售额增长近,14,倍,2006,40,亿,10,产品策略,研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。,就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。如今，欧莱雅在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、,Vichy Laboratories,、,Ralph Lauren,、,Giorgio Armanni Perfumes,、,Biotherm,、,Helena Rubinstein,、,Laboratories Garnier,、,Redken 5th Avenue NY,等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品,。,11,广告策略,广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之有效的促销方法。,同一产品，欧莱雅拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例，其一是美宝莲，它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于,1993,年收购的一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场，美宝莲早在,1993,年之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化的品牌，每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表，所以欧莱雅在大陆投放的是由美国影星为模特的国际版广告。,12,销售策略,（,1,）广泛的销售区域：,近年来，欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在,1997,年，当欧莱雅第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。欧莱雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。,（,2,）独特的销售渠道：,专业美发品：美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。,大众化妆品,大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅的产品进入了普通消费者的生活。,高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。,特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。,13,包装定价策略,为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅注重产品对中国消费者的适应性，并致力于以下几方面的努力：,1,通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点，以生产出专门适用于他们的产品，与此同时，充分掌握当地消费者的需求能促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。,2,由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者而言，这保证了产品外观的方便实用，区域化外包装对中国顾客更具吸引力。,3,由当地市场部门决定产品的价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。,4,几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡。,14,4P,分析法之欧莱雅,产品,价格,促销,分销,公共沟通,6.,利用新闻宣传媒体的力量,4.,建立合适的销售渠道,1.,质量、功能、款式、品牌、包装,2.,适中,3.,好的广告,ThemeGallery,is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,科研技术,5.,重视创新,15,产品,(product),：,1.,卓尔不凡的品质,2.,产品多样性,3.,产品线拓展全面,4.,包装讲究,16,巴黎欧莱雅,护肤品系列,创世新肌源系列,复颜抗皱紧致系列,雪颜粉嫩臻白系列,专业,uv,防护系列,金致臻颜系列,清润全日保湿系列,17,18,巴黎欧莱雅,男士系列,男士劲能醒肤系列,男士控油保湿系列,男士抗皱紧肤系列,19,20,欧莱雅产品,彩妆,绝配无暇粉底系列,惊艳特长系列,复颜提拉紧肤粉底,雪颜珍白粉底系列,天然矿物质彩妆家族,粉泽滋润润唇系列,净彻卸妆系列,21,22,巴黎欧莱雅,其他,时尚珍藏指甲油系列,染发产品系列：,卓韵霜护发染发霜,可丝莹温和染发霜,护发产品系列,:,深层修复系列,润养顺滑系列,绚色修复系列,卷烫修复系列,23,价格：,灵活的价格体系,它的产品由当地市场部门决定价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。另外，几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡,24,促销,(promotion),1.,广告策略 ：,广告方式多元化、 广告内容多样化、张合有度的、强而有力的广告语,2.,公共沟通策略：,新品发布会 赞助活动 公益活动,25,分销渠道,1.,广泛的销售区域,2.,特殊的销售渠道,3.,收购之路,26,分销渠道汇总,1.,巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国,500,多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售,2.,羽西，在全国,240,多个城市的,800,家百货商场有售。,3.,美宝莲，目前已经进入了,600,个城市，有,1.2,万个柜台。,4.,卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国,5000,多个销售点有售。,5.,第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度,90%,以上，目前在全国有,28,万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。,27,对科研技术的重视,欧莱雅对于技术的重视远远超过任何一家化妆品企业，欧莱雅在技术上的实力不仅能体现在找到消费者的需求，还能研发出满足消费者需求的产品。欧莱雅把超过销售额的,3,强的资金用在研发上面，而行业的平均数是,1.5,-2,.3,。欧莱雅把自己定位于高科技化妆品公司，共有,2800,多名研究专家，专门研究各地消费者皮肤、发质以及她们的需求。按照化妆品行业的经营本质来说，欧莱雅通过重视科研成功的塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能化。,过去,10,年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达,32,亿美元，高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近,50%,的生产线，平均每年申请,300,项专利。在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。,1907,年由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁,舒莱尔创立，靠研发发家，仅在,10,年，申请专利,2000,多项，目前各地生效专利,35000,项。欧莱雅每年将,3,的营业额投入科研，目前在亚洲、美洲和欧洲均有研发中心。,这就是欧莱雅作为全球第一大化妆品企业集团在化妆品自身所体现出来的第一大成功法宝。,28,公共沟通,1,利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特点，宣传品牌。,2,利用社会焦点，吸引消费者的注意。,3,参与权威机构的评选，提高产品的知名度。,4,从事慈善事业,29,欧莱雅企业荣誉,2011,年,8,月，世界著名雇主品牌调查机构,Univrsum,公布了针对大学生的“,2010,年度全球理想雇主排行榜”中国大陆地区榜单。欧莱雅公司连续第四年上榜。在综合榜上，欧莱雅和薇诗伶中国区公司并列第,21,位。,2009,年,2,月,26,日， 上海市静安区将唯一一项“最佳外资企业大奖”授予欧莱雅,(,中国,),有限公司，以表彰公司在,2006,年至,2008,年对于静安区所作出的杰出贡献。,2009,年,1,月,28,日，瑞士达沃斯世界经济论坛年会发布了“全球可持续发展企业,100,强”名单,(Global 100 Most Sustainable Corporations in the World),，欧莱雅集团再次位列其中，这是欧莱雅连续第二年获得此项称号。此名单由美国投资研究公司,Innovest Strategic Value Advisors,与加拿大独立媒体公司,Corporate Knights,共同合作，对全球,1800,多家大型公司的环境管理、社会管理、公司治理等进行可持续性发展综合评估，从而遴选出名列前茅的,100,家公司。这,100,家公司中的化妆品类行业中包括兰蔻、雅丝兰黛、薇诗伶、香奈尔等,8,家国际或国内公司。自,2005,年以来，此项评选活动结果即,100,强名单，每年在瑞士达沃斯世界经济论坛年度总会上发布。,2009,年,1,月,8,日，欧莱雅,(,中国,),荣获“大爱,2008,公益企业奖”，该奖项由精品购物指南报社联合中国扶贫基金会共同主办，旨在褒奖,2008,年的公益典范，弘扬,2008,年的大爱精神，向社会传递公益慈善理念。,30,欧莱雅未来计划：,走盖,保罗路线,欧莱雅中国总裁是盖,保罗 。盖,保罗经营欧莱雅中国,14,年，答卷相当漂亮：,2011,年,3,月初，欧莱雅中国公布,2010,年其销售额首次突破,10,亿欧元，中国市场从,2009,年的第五大市场一跃成为集团在全球的第三大市场，并连续第,10,年实现两位数增长。在经济危机、通货膨胀高达,50%,的巴西市场，欧莱雅在他的带领下渡过了难关，而且没有裁减一名雇员。,1996,年，巴西公司销售额达到,2.4,亿美元，在欧莱雅全球分公司中的排名由盖,保罗上任时的第,29,名飙升到第,9,名。,1,欧莱雅的目标是超越宝洁,2,力拓中国三四线城市,3,赚“要面子”的中国男人的钱,31,谢 谢,32,
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