个人行销与形象管理

Click to Edit Master Title Style,Click to edit master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2-,40,組織理論與管理,管理理論的演進,1,個人行銷與形象管理,要做產品行銷之前，請先做好個人行銷,在這資產階層的社會中，每樣東西都有其價值，人也不例外。,許多人都在做行銷，可是卻有很多人不會做行銷，其原因何在？,因為無法做好自己的個人行銷，又如何能做好商品的行銷？,不管你是在什麼工作，你都是在工作，只是薪水高低的不同，,個人行銷不是在那高談闊論顯示自己有多能幹，或是自己的口才有多好,而是在你要如何突顯你自己的長才，簡單說就是屬於你個人獨特的才能。,在職場上，你的優點與價值在哪呢？若是想要成為不可替換的高價值，那麼你現在就該認真做好你的個行銷。,形象管理,尋回自我，釐清自我,認清在各個不同環境中的角色,在工作.在家庭.,在倆性.在人脈.在社交均有不同的角色扮演,方能輕易的改變現況。,無論在事業躍進、突破時或家庭中的互動模式,倆性之間的相處均需自我覺醒、覺察,以尋求改變現有狀況的有效途徑。,形象管理,發覺形象管理在人生的生活中佔了相當重要的地位,許多人-包括我在內可能都認為;在工作上,專業知識和能力勝於一切,至於穿著打扮,只要不太離譜就行了.,形象管理,國一項調查,大部份的主管均承認穿的好的人比穿的差的人有更多的昇遷機會。,由外而內地改變是加速提昇社會地位的快速捷逕,也是改變現況的捷逕之一。,因為形象是每一個生活在群體社會中人類的社會地位表徵,同時也是自我訊息表達的代表；,當然它也是生活中唯一可以直接改變情緒的快樂生命泉源.,形象管理,學會形象管理，更是可以加強我們的製碼能力，也就是說讓想表達的訊息，包括說話、個人能力與特色，技巧的表達出來，讓別人可以馬上聽(看)、馬上懂，而不會造成任何的誤解。而這所謂的製碼能力 。,形象管理實例,也就是,NISSAN,日產汽車總經理,Carlos Ghosn,所說的訴求力；,Carlos Ghosn,在接受訪問時強調：領導者要有訴求力-能夠在有限的時間內發出正確訊息，讓對方理解自己的理念，並且產生動機和行動力。,形象管理實例,這次當選加州州長的阿諾就是個很好的例子，,阿諾知道如何穿著能自己被選民喜歡，而且看起來有問鼎州長寶座的樣子；知道如何在公開場合及媒體前，清楚且誠懇地表達自己的理念，因此儘管負面新聞纏身，他還是順利當選。,生涯,生涯的英文是,CAREER，,意指兩輪馬車，引申為道路，也就是人生的發展道路，生涯發展大師蘇伯(,super),認為：所謂生涯是指一個人在一生中所扮演的角色的綜合及結果，這些角色：,包括兒女、學生、休閒者、公民、工作者、配偶、家管人員、父母及退休者等九項，而九個角色在四個主要場所：家庭、社區、學校及工作場所中扮演。一個人在一生中所扮演許許多多的角色，就如同一條彩虹同時具有許多色帶 。,生涯規劃的關鍵點,1.父母親戚或朋友的影響,2.閱讀和研究,3.與生俱來的機會,4.出於機會,5.藉由諮商各測驗的發現,6.和一個能相容共存的人配合,發展生涯注意幾點,1.發展一套專業倫理的規約,2.作正確的自我評價,3.堅持能夠做到更好,4.展現優秀的工作表現,5.塑造一個貫徹始終的好印象,6.為自己的成就引證,7.經營機構,利用環境來發展生涯,1.找到可以刺激成長的領域及公司,2.為自己找個合適的老闆,3.吸收廣泛的經驗,4.找個贊助人,5.找個良師,6.依賴網路組織,結論1/4,斷充實、改良自己，讓本身是優良產品，跳槽轉職都不敗。,萬寶華台灣公司總經理李崇領強調，本身產品夠好，有實力才可能愈跳愈高，因此無論在那個職務，不斷學習才是保證工作步步高陞的法門。,結論2/4,選對上升產業，在職場上被取代性很低，等於掌握五成的成功機會。,叱吒商場的鴻海公司董事長郭台銘，常對鴻海內部新進員工強調三對，他認為，年輕人要入對產業、選對公司、跟對主管，這三對的郭語錄真言，試問你擁有幾個？,結論3/4,透過個人行銷，結黨建班底，成為團隊的核心人物。不要當職場的孤鳥，要透過個人行銷，組織班底，要成為班底的核心成員。李崇領強調。現在是團隊時代，不少成功的企業家，都自組班底，讓團隊核心的成員，跳槽到新公司，發揮集體的戰力。,結論4/4,去年最出名的集體跳槽案例，莫過於原花旗台灣區總裁陳聖德，一夕之間帶著十幾個人的團隊，集體跳槽中信金控。中信金總經理辜仲諒還公開說，挖到陳聖德團隊，勝過好幾個銀行。顯見成為戰力超強團隊一員的重要性。,科學管理理論,現代管理理論始於十九世紀後期,.,組織尋求更能滿足顧客需要的途徑,.,機器改變產品的製造方法.,管理者必需注意人與事之間的配合(,Worker-task mix),，,以提升效率,.,專業化(Job specialization),國富論(1776)的作者亞當史密斯(,Adam Smith),比較鐵針的兩種製造方法,:,手藝(,Craft),-,每一工人全程負責完成.,工廠(,Factory),-,每人工人只專責一部份,.,他發現工廠法的生產力(,productivity),提高非常多,.,每名工人對某一細部工作變得十分專精,.,把一件任務細分，然後進行分工(,division of labor).,管理理論的演進,1940,2000,行政管理(,Administrative Management),行為管理(,Behavioral Management),科學管理(,Scientific Management),管理科學(,Management Science),組織環境(,Org. Environment),1890,科學管理,1800,年代後期由泰勒(,Frederick Taylor),提倡,.,對工人與工作間的關係進行有系統的研究(,The systematic study of the relationships between people and tasks)，,以便對工作重新設計，求得較高的效率,.,工作方法尋求最佳化，使每件工作的工時減少,.,增進效率的四原則,1.,分析工作，目前是怎樣做的? 決定新的方法,蒐集詳細的工作資訊(包括時間與動作),嚐試不同的方法，找出最佳的新的工作方法,.,2.,為新的工作方法編寫規則(,rules),.,教導工人.,3.,錄用工人時，要考慮工人是否具有工作規則所需要的技巧?(,skills match the rules?),4.,訂定合宜的績效標準，作為薪資給付的依據,工人應因生產力的提高獲得好處,.,科學管理的難題,管理者通常祗重視泰勒計畫的輸出面(,output side).,不讓員工分享效率提高後的好處.,專業化後，工作變得枯燥無趣,.,工人對科學管理缺乏好感與信任感,.,工人有可能故意保留實力,管理當局愈來愈增加機器的使用,.,Gilbreths的貢獻,Frank Gilbreth,與其妻,Lillian,都信奉,Taylor,的科學管理學說,他們對工時學(,time and motion studies),貢獻很多.,工時學:,1.,把動作細分為小單元,(,Break down each action,into components).,2.,設法找出更好的工作途徑(,Find better ways),.,3.,重組每一項動作(,Reorganize each action),他們對疲勞問題、亮度、熱度等問題都有研究,.,行政管理學說,希望建構一個同時具有效率(,efficiency),與效能(,effectiveness),的組織,.,韋伯(,Max Weber),發展出,科層組織 (,bu,reaucracy),的概念,能確保效能與效率的一種正式行政組織,.,韋伯提出科層組織(有時被稱為“官僚組織”，此名稱具有負面意涵)的幾個須遵守的原則,.,科層組織的原則(,Bureaucratic Principles),科層組織,應具備,書面規定,(,Written rules),工作系統,(,System of task,relationships),職權層級(,Hierarchy of,authority),考績報酬制度(,Fair valuation,and reward),Bureaucracy的要件,職權 (,authority),要完備,工作的履行 (,performance),是最優先考慮,職責 (,position duties),要清楚,指揮線 (,lin,es of authority),要明白界定,設計並遵守工作規則 (,r,ules),標準作業程序(,Standard Operating Procedures，SOPs), &,規範(,Norms),.,Bureaucracy,會導致繁文縟節 (,red-tape),與其他問題,.,費堯的十四原則,Henri Fayol,根據數十年成功的經驗提出14原則,1.,分工 (,D,ivision of Labor),.,Fayol,也注意到過度專業化的一些問題,.,2.,權責相稱 (,Authority and Responsibility),3.,命令統一(,Unity of Command):,only one boss.,4.,指揮線(,Line of Authority),要清楚,:,a clear chain from top to bottom of the firm.,5.,權力集中的程度 (,Centralization):,the degree to which authority rests at the very top.,費堯的十四原則,6.,努力方向要統一 (,U,nity of Direction):,One plan of action to guide the organization.,7.,對待員工要公正 (,Equity):,Treat all employees fairly in justice and respect.,8.,任用員工要有條理 (,Order):,Each employee is put where they have the most value.,9.,鼓勵主動創新 (,Initiative),10.,紀律 (,Discipline):,obedient, applied, respectful employees needed.,費堯的十四原則,11.,重視員工報酬,e (Remuneration of Personnel):,The payment system contributes to success.,12.,任期穩定 (,Stability of Tenure):,Long-term employment is important.,13.,團體利益優先於個人利益 (,G,eneral interest over individual interest,14.,團體精神 (,Esprit de corps):,Share enthusiasm or devotion to the organization.,行為管理學說,注意焦點放在個人層次:管理者應如何做才能激勵員工?,學者,Mary Parker Follett,認為:,為求有效改進工作，工人應協助工作分析,.,工人(,workers),對如何改進工作知道得最清楚,.,如果工人充分瞭解其任務(,task),，就應讓他們充份控制,.,霍桑實驗 (Hawthorne Studies),對工作效率的研究(,1924-1932,期間在,Western Electric Co.,進行的實驗),.,在不同的燈光照明度下(,various levels of light illumination),衡量工人的生產效率.,發現不論照明度升或降，生產力(,productivity),都提升,.,實際上,工人因參與實驗成為注意焦點，受到激勵而提高了生產力,.,X理論與Y理論,Douglas McGregor,所提出的，對員工工作態度的兩種假設:,Theory X:,Assumes the average worker is lazy, dislikes work and will do as little as possible.,Managers must closely supervise and control through reward and punishment.,Theory Y:,Assumes workers are not lazy, want to do a good job and the job itself will determine if the worker likes the work.,Managers should allow the worker great latitude, and create an organization to stimulate the worker.,X,理論,vs.,Y,理論,Y,理論,Employee is not lazy,Must create work setting to build initiative,Provide authority to workers,X,理論,Employee is lazy,Managers must,closely supervise,Create strict rules & defined rewards,William Ouchi,的,Z,理論,日本與美國間的文化差異.,USA culture emphasizes the individual, and managers tend to feel workers follow the Theory X model.,Japan culture expects worker committed to the organization first and thus behave differently than USA workers.,Z,理論,(,Theory Z),主張引進部份日本企業文化到美國企業來,.,Managers stress long-term employment, work-group, and organizational focus.,管理科學(Management Science),運用數量方法求取資源極大化,.,量化管理(,Quantitative management):,utilizes linear programming, modeling, simulation systems.,作業管理 (,Operations management):,techniques to analyze all aspects of the production system.,全面品管,(,TQM):,focuses on improved quality.,管理資訊系統,(,MIS):,provides information about the organization.,系統理論的考慮重點,開放式系統(,open system),要與環境互動,.,封閉式系統(,closed system),須能自我控制維持(,self-contained).,然而，封閉式系統往往產生,entropy(,熵)的現象而失去自我控制能力，終至於敗亡.,Synergy(,綜效):,performance gains of the whole surpass the components.,在一個協調很好的系統裡，綜效才有可能產生,.,組織是一個開放系統(Open System),投入(,Input),原材料,轉換,(,Conversion),機器,技巧,產出(,Output),產品,服務,產出的銷售可用以,購買原材料,權變理論 (Contingency Theory),沒有放諸四海而皆準的管理方法 (,There is no one best way to manage).,管理措施須具有彈性，以隨時因應環境的變化,依據環境的性質來設計組織，選擇控制系統,.,現在，科技環境快速變化，更是如此.,組織結構(Structures),機械式組織 (,Mechanistic):,集權 (,X,理論,),Employees closely monitored and managed.,Very efficient in a stable environment.,有機式組織 (,Organic):,分權,(,Y,理論,),Much looser control than mechanistic.,Managers can react quickly to changing environment.,