培训-重塑自我114

杭州华三通信技术有限公司,.,75,Click here to type the Headine,Click here to type the text,The second,The third,The fourth,The fifth,重塑自我,114,7,月,7,日,只有自己才能改变自己,谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。,美国著名作家,佛格森,说说,114,实现一次身心的转变,带好一支团队,做好四个工作,从一个故事开始,鹰是世界上寿命最长的鸟类,它的年龄可以到达,70,岁,要活那么长时间，它要在,40,岁时的时候，必须做出一个困难却重要的决定,当它活到,40,岁时,它的爪子开始老化,无法有效地抓住猎物,它的,喙（,hui,）变得,又长又弯,几乎碰到胸膛,它的翅膀变得十分沉重,因为它的羽毛长得又浓又厚,使得飞翔十分吃力,它有两种选择：要么等死,要么经历一个痛苦的再生过程,它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,停留在那里不得飞翔。 首先用它的喙击打岩石 知道完全脱落 然后 静静地等候新的喙生长出来,它会用新长出的喙把指甲 一根一根地拔出,当新的指甲长出来后 它再把羽毛一根一根地拔掉,5,个月以后,新的羽毛长出来了,鹰重新开始飞翔,重新获得了,30,年的岁月,一种翱翔天际的尊严,如果我们自己不知道自己去主动变革，持续改善，就会衰老和死亡！,人生就是,不断提升的过程，不断自我完善的过程,.,变革是个痛苦的过程,原因在于不断的否定了自己,!,我们要变革什么？,斜坡定律,企业如同一个小球置于斜坡上，由于自身的惰性和外部压力，随时可能下滑。为了防止下滑，需要一个制动力，这就是基础管理。为了让小球上升，需要一个提升力，就是企业创新。,不断创新、不断严格管理，小球不断升高、不断变得要求更大的创新、更严格的基础管理，以克服更大的自身惰性和外部压力。,自身惰性,/,外部压力,基础管理,创新,这是一场没有终点的马拉松,进步和压力的产生,2003,年,2009,年,6,亿,100,亿,1*PL,4*PL,（,400/800,）,2BU,3BU,1000,人,4400,人,27,岁,33,岁,2003,年,2004 20052006200720082009,年,干部能力,公司要求,实际情况,（制约发展）,激情消退,创新不足,畏惧挑战,管理无方,忠诚和,投入是我们,立足的,根本,奥利拉,忙、盲、茫,大家都在,忙,盲,茫,地工作和生活,-,有没有认真考虑过,：,我们,的,愿景规划,在那裡？,我们,的,价值,是,什么,？,我们,如何,规划职业生涯,？,我们,如何建立,价值,？,人生与工作的方程式,成果 思维方式,热情,能力,1,、,能力；,才能，智力，更多先天方面的资质，健康的体魄等,2,、,热情：,从事本职工作的激情或努力的程度，更多能够自我控制的后天方面的因素，例如：,自满，放弃努力,谦虚，极大工作热情,更大成就,3,、,思维方式：,心态，态度，看待问题的角度,a,负分：不满，嫉妒，愤怒，仇恨，凡事消极对待,b,正分：感恩，助人，诚实、善良，凡事往好的方面看,马斯洛模型,-,依赖外力满足,生理需要,自我实现,自尊需要,归属需要,安全需要,工资和工作条件,工作条件,团队合作和友谊,表扬、提拔和承认,挑战和个人满足感,人生的中场,-,外力效应减弱,中场,下半场,上半场,外力牵引：,考大学；,找工作；,升职加薪；,娶妻生子；,买车买房；,买,XX,；,困惑思考：,无书愿读；,无事愿做；,无职能升；,无物必买；,无人可爱；,分化：,混沌,老化；,外力牵引,恶化；,内力牵引,成熟；,.,老化、恶化：都注定会被淘汰,从外力牵引到内力牵引的转变,我们到底想要什么？,答案在你心中,，,217,个这辈子该思考的问题，我们会发现我们所追求的其实并不是我们想要的；,秘密,，告诉我们“感觉”是我们最大的宇宙天赋，快乐和痛苦是其不可或缺的组成，既然我们不是事事正确，就有必要因做对而感到快乐，因做错而感到痛苦。,人为什么活着,，稻盛和夫把让灵魂变得更加美好作为人生的唯一意义，并把工作和生活都作为修炼灵魂的道场。,我们每天因缤纷外界而产生,3,万个左右想法，向外时我们倍感迷惑；当我们转向内心的时候，发现原来我们如此简单：真善美的做人做事，能够让我们幸福。,成功无他，用心而已,-,内力满足,知性：后天掌握的知识和伦理,感性：掌管感情的精神,本能：维持肉体生存的欲望,灵魂：现世的经验与孽,真我：,真善美,离心力和向心力,真我,灵魂,本能,感性,知性,心若改变，你的态度跟著改变；,态度改变，你的习惯跟著改变；,习惯改变，你的性格跟著改变；,性格改变，你的人生跟著改变。,高智商（,IQ,，,Intelligence Quotient,）：高智商不仅代表聪明才智，也代表有创意，善于独立思考和解决问题。,高情商（,EQ,，,Emotional Quotient,）：情商是认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系、参与团队合作等相关的个人能力的总称,。,高逆商（,AQ,，,Adversity Quotient,）：它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。,高灵商（,SQ,，,Spiritual Quotient,）：灵商代表有正确的价值观，能分辨是非，甄别真伪。引导我们用同理、关怀去建造利他利己、和解共融的人生与社会,。,智商高，情商高，春风得意,智商低，情商高，贵人相助,智商高，情商低，怀才不遇,智商低，情商低，一生潦倒,我们所需的人才,-,IQ+EQ+AQ+SQ,兼高,智商、情商、逆商,From,灵商,技能,知识,talents,思维模式 感觉模式 行为模式,态度 人格 内驱力,启示：,决定人命运的不是知识和技能，而是深藏在脑海深处的“,talents”,SQ-,哈弗的优势冰山模型,你有自己崇拜的对象吗？,当有生存压力时，我要努力工作,当谋求更大发展时，我要努力工作,当我努力工作时，我感到幸福快乐,岗位,个人,希望产出,:,利润,!,希望产出,:,什么呢,?,股东,所有者,经营者,以地主的责任感干长工,-,柳传志,人为谁而工作？,一个心的转变：,工作是完善自我的道场,自重和精进,每个人是可有可无的吗？每个人是偶然存在的吗？,每个人是有自由意志的吗？每个人是有命运的吗？,为什么“天行健，君子以自强不息”，好逸恶劳不是人的天性吗？拼命做自己想做的事情也是人的天性？,为什么会有压力？可不可能没有压力？有没有愿力？压力是修正和完善自我的指南针。认识到这一点就会真正乐观。,相对失败而言，成功更容易毁掉自己；成功不过是下一阶目标的台阶。,目标是什么呢？静、定、虑、得：道德仁义礼智信，求真善美。,人生短短,70,年，,15,年成长和求学，,15,年夕阳残红，中间,30,年，又有一半在昏睡，哪里有时间惰怠，哪里有时间悲伤，哪里有时间抱怨？,春种秋实、天道酬勤。,利他和谦卑,天堂和地狱一样：每个人都拿着长长的筷子，围在一口大锅旁吃面条,地狱：每个人只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费；,天堂：大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，获得了更多彼此的信任和好感,这个世界的本质是：利他才能利己，因为每个人都不足以独立生存；吃亏是福；有舍才能有得；以“利他”的手段达“利己”的目的；做事者必不怨天尤人，怨天尤人者必不做事；成功，是因为付出总比对方的预期要多；,既然我们能够生存的更好，是靠“利他”换取来的别人的“利己”，那么怎么能不“谦卑”；布施、感恩、惜福、仁爱、厚德载物、推功揽过、等说的都是这个道理,成功的平庸者：平庸者低看自己才会有一种毅力；失败的天才：聪明人高看自己才会自命不凡,竞争和共生的关系：看谁更好的利他，看谁更有共生权,有功而不以为有功者，,谓之真功，,有功而以为有功者，,谓之夸功，,无功而以为有功者,谓之争功，,无功而谤他人之有功者，,谓之嫉功。,真实和简单,求真：真实才能简单，简单才能有效，诚实、忠实、公正、坦率、都是在求真基础上的简单人格外显,这个世界很简单，只是人心很复杂；其实人心很简单，只是利益分配很复杂；其实人需要的利益很简单，虚荣、贪婪、怨恨把简单变成了复杂,天地有大美，于简单处得；人生有大疲惫，在复杂处藏；生活中常有大情趣，一定是日子过得简单；生命常得大愉悦，一定是心灵纯净到不复杂,人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；人，一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。要活出简单来不容易，要活出复杂来却很简单。,小时候简单，长大了复杂；穷时简单，富时复杂；君子简单，小人复杂；看自己简单，看别人复杂；,有时候，一个人可以一眼望到底，并不是因为他太过简单，不够深刻，而是因为他太过纯净。一个人有至纯的灵魂，原本就是一种撼人心魄的深刻。这样的简单，让人敬仰。,云山雾罩的深度和复杂，是城府的深度而不是灵魂的深度，是险恶人性的复杂叠加，而不是妙曼智慧的叠加。,健康和工作是矛盾的吗？,健康与心是什么样的关系？,相由心生，身体健康作为一种外相必然由内心而生,身体是自己的本钱，工作、生活、健康是我们手上不能落地的球，而健康这个球是玻璃做的，碎了就不能复原,健康和活力,人生的价值,人生，,会遇到无数的十字路口，每一次，我们都会知道哪一条路是正确的，但是我们很少选择它，因为我们都知道正确的路非常难走。,奥斯卡影帝：爱尔帕西诺,自重与精进,利他与谦卑,真实和简单,健康和活力,什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。,什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。,带好一支团队：,从一滴水说起,释迦牟尼曾问他的弟子：,“一,滴水怎样才能不干涸？,”,弟子们,面面相觑，无法回答,。,释迦牟尼,说：,“,把它放到大海里去。,”,个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。,一个有高度竞争力的组织,，不但,要求有完美的个人，更要有完美的,团队,一,个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是,“,叫,”,他们做事情，而是,“,教,”、“带”,他们,做,事情。,管理,者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥,。,没有,完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能,立于不败之地,大雁的启示,一只大雁能独自飞到南方吗？,先来认识一下,团队的本质,所谓组织，是一种工具，用以发挥人的长处并中和人的缺点，使其成为无害。,组织的功能是让平凡的人做出不平凡的业绩。,德鲁克,团队工作更有效吗？,协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多,事实果真如此吗？,问题一：我们的力量,平均每一个人可以拉动,85,公斤,7,个人组成的小组平均能拉动多少公斤？,857=595,450,问题二：棒球队还是篮球队？,美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以,1,10,的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到,90%,，而另一项运动准确度只有,35%,。,社会惰性,-,南京广电的案例,社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。,当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。,研究表明，在许多任务中，小组完成任务的,效率大约是个人分别独自工作累计完成的,75%,社会惰性,-,分工,分粥的方法与结果,7,个人分一锅粥，没有计量工具，平均分配刚够喝,以下几种分法会导致什么结果：,1,、指定一个人分,2,、轮流分，每周轮一次,3,、成立一个分粥委员会负责分粥,4,、谁分谁最后挑,精神离职,工作不在状态，对本质工作不够深入,团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到,30,行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作,但是也有积极一面，上、下班非常准时，几乎没有迟到、事假、病假，团队领导指派任务通常是迅速而有效地完成,原因是：个人目标丧失,社会亢奋性,-,超级业务员,个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员,组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。,超级业务员的销售能力是任何团队所需要的，但放纵或特别对待，结果会破坏团队的凝聚力，迅速地瓦解团队组织,赏罚必须分明，功过必须分明,“以一当十”并不难，只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了；,难的是以十当一，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。,我们需要英雄，更需要英雄团队。,团队、团体和团伙,本我,损人利己、损人不利己,团伙,散伙,自我,不损人不利己，明哲保身,团体,耗,超我,创造、奉献、成就,团队,利人利己、舍得之道,不健康团队表现（上）,特征,表现,后果,高高在上,养尊处优、发号施令,敬而远之,处事不当,独断专行、经验不足,慎而远之,唯派是举,拉帮结派、上头主义,离而远之,不讲廉洁,监守自盗、徇私舞弊,厌而远之,城府太深,为人圆滑、摸棱两可,畏而远之,优柔寡断,无果断力、做事拖拉,躁而远之,讲而不做,空头口号、做事无果,搪而远之,犹豫善变,观念模糊、人云亦云,恐而远之,41,不健康团队表现（下）,特征,表现,后果,不循章法,执法犯法、权大于法,散而远之,乱施批评,粗暴干涉、否定一切,避而远之,刚愎自用,目中无人、自以为是,怒而远之,粗陋鲁莽,形象欠佳、缺乏修养,鄙而远之,平庸无能,不学无术、才能平庸,藐而远之,打击报复,心胸狭窄、百般刁难,躲而远之,薄情寡义,人在情在、人走脸翻,恨而远之,42,团队的凝聚力,-,克服惰性和亢奋型,当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更强大！,如果一支军队能够攻城掠地百战不殆，它最大的特征就应该是人和。,一支优秀的经济团队同样如此，强大的凝聚力，成为他们成就梦想创造辉煌的制胜法宝。,领导（愿,景和,目标、动力），管理,（合理分工、公正评价）,团队自豪感,可以凝聚成,战无不胜的战斗力,领导和管理,管理者,领导者,强调的是效率,强调的是结果,接受现状,强调未来的发展,注重系统,注重人,强调控制,培养信任,运用制度,强调价值观和理念,注重短期目标,强调长远发展方向,强调方法,强调方向,接受现状,不断向现状挑战,要求员工顺从标准,鼓励员工进行变革,运用职位权利,运用个人魅力,避免不确定性,勇于冒险,管理务实，领导务虚,管理理性，领导感性,管理定量，领导定性,管理授鱼，领导售渔,管理驱动，领导牵引,管理指令，领导指导,管理例行，领导例外,管理秩序，领导变革,管理权力，领导权威,团队的规模和质量,45,古罗马军队军官的层级都是点对,7-10,人,无论职位有多高，直接领导和管理的下属不要超过,10,人；可以隔层了解信息，但不能隔层领导；,事实上，一个汇聚了大量精英的团队往往都不是一流的团队，精英的强烈个性和对实现团队目标次要环节的轻视完全可能使团队成为一盘散沙，这就是,“,阿波罗现象,”，团队中有,2/8,现象是合理的,。,团队建设的三个阶段,团,伙,普,通,团,队,优,秀,团,队,高,绩,效,卓,越,团,队,组织,起来,管理,起来,学习,起来,0,、榜样和干部培养,为什么唐僧是领导，德胜于才,身先士卒：规矩是给别人定的，更是给自己定的；坐轿子：队伍跑不快,勤政爱民：生活上做大哥（乌办案例）,最大的员工关怀是自重并尊重员工（刺猬原理）,队伍不是管出来的，是带出来的；,火车一时跑不快，换个别车厢；长期火车跑不快，只能换车头,火车跑得快,全靠车头带,1,、愿景、目标的共识度,全力以赴,勉为其难,马虎从事,命令,积极参与,少数人垄断,投票定案,全员共识,心聚则魂在，心去则魂散,2,、没有完美的个人，但有完美的团队,T,ogether,E,veryone,A,chieve,M,ore,Goal,兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。,用人所长，天下皆为可用之人；用人所短，天下无可用之人；,失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者,；,不要以对方的错误来论断对方，而要看对方如何善后。,3,、领导与管理的适配,领导（出主意，用干部）不足,，管理过度：有执行，无愿望导致文牍主义、形式主义和官僚主义的泛滥；,管理不足，领导,过度（议大事，抓协调，管全局）：,有愿望，无秩序企业的正常秩序得不到保证，创新成果难以巩固和发展。,领导和管理的本质不在于知，而在于行。,领导和管理的秘密：沟通，沟通，再沟通,-,杰克,.,韦尔奇,真诚，是最佳的沟通,方式，自己真诚，对方才真诚，才能了解对方,尊重，做人和带团队的第一前提,，创造一个没有歧视的环境和氛围；尊重的前提是信任，敬,人者人恒敬之,宽容,，用人所长，容人之短，容言、容错、容怨；但,不是无原则迁就；不是软弱可欺；,信任，基于信任来收放,管理，授权是最大的信任,自制，发怒是拿别人的错误惩罚自己，迁怒是拿自己的错误惩罚别人,用听和问,，而不要讲，人们只关心,自己,4,、做好培训,一个企业最大的成本是什么？,是没有训练好的员工,培训的原则是：,简单实用，简单才能透视事物的本质；复杂不实用，实用不复杂；培训无效往往是因为培训者就没想明白；,讲实话，讲真话，残酷的现实胜过最美丽的谎言，真实才是有益,的，没有信任的沟通会很肤浅,员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。,“,听过的我会忘记，看过的我能记得，做过的我才理解,”“操练起来”,在战争中学习战争,-,毛泽东,员工靠做才能成长；,说给他听，看着他做,坚决反对只说不做,5,、淘汰不值得信任的员工,启示：一根火柴棒,一根火柴棒价值不到,1,毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。,要叠,100,万张骨牌，需费时,1,个月，但推倒骨牌只要几分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的决策。,要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产只需要做一件事情。,一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项：,1,、无法自我控制的情绪；,2,、顽固不化的个性；,3,、不经理智判断的决策；,4,、狭隘无情的心胸。,最受爱戴的领导的,10,个特征,1,、诚实,87%,2,、高瞻远瞩,71%,3,、鼓动性强,68%,4,、精明能干,58%,5,、公正,49%,6,、善于提供支持,46%,7,、襟怀宽广,41%,8,、才智过人,38%,9,、直率,34%,10,、勇敢,33%,做好人，不要做烂好人，对谁都好就是对谁都不好；,做对事，不一定做事对，以绩效为结果；绩效不好看结果，绩效好了看过程；,做人不可有傲气，不可无傲骨；做事高格调，做人低姿态。,做事不可有偏见，不可无意见，两个人总是意见一致，肯定有一个人在消极怠工；,以大事小靠宽容，以小事大靠智慧；部属因其不如上司才做部属，故要对其宽容；要与上司共事，需要有智慧。,团队中必须坚守的,个人发展与团队成长,个人成长,领导自己,领导团队,个人发展,团队发展,企业发展,先发展了自己，才能帮得了别人,高绩效团队的两个,成功关键,对,个人,的高度,信任,和,尊重,以及绝对的以,团队,为单位评估,绩效,57,做好四个基础工作,发现并解决落实公司目标和战略的问题,带领实现新领域的拓展,持续夯实客户平台,建设良性渠道合作平台,办公例会无题,-,没有发现问题,没有问题就是最大的问题,没有责任心,能力不足,目标和标准定低了,掩盖问题就是道德危机,你不处理问题，问题就会处理你,优秀的主管能够化问题为管理资源,问题就是机遇,重复发生的问题就是作风问题,抓住重要问题就不能放过,敢于面对问题的本质,问题,数,人,观念,树立正确的观念,复审,有事就找人,没有不对的事,只有不对的人,发现问题三不放过,找不到具体责任人不放过,找不到问题的真正原因不放过,问题得不到解决决不放过,例会思路,解决问题，提升业绩的思路,先有数,:,数,_,从市场中来，是市场效果的体现。,后有事,:,事,_,是数据差异的体现，反映引出差异的问题。,再找人,:,人,_,从事件的背后找出责任人。,再教育,:,教,_,分析原因，把数据转换成教育数。,以价值客户平台建设为例,:,管理工作就是要见数又见人，数反映差异，抓人带作风，通过激励机制的改善，工作作风的提升和氛围的营造，使人不断进步，团队效率不断提升。,细节之美，认真而已，以点带面,作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。,一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。,不要在问题间跳来跳去，每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。,“,小事成就大事，细节成就完美。,”,戴伟,帕卡德,63,做好四个基础工作,发现并解决落实公司目标和战略的问题,带领实现新领域的拓展,持续夯实客户平台,建设良性渠道合作平台,拓展案例,-,搜狐新一代数据中心,09,年,3,月份，,H3C,率先在国内新一代互联网数据中心市场取得应用,为期三个月的严格测试,1,复杂大流量的应用环境,2,上万台服务器的应用规模,3,09,年,4,月份，,H3C,再次在新一代互联网数据中心市场取得规模应用,淘宝网日均交易量超过,3,亿元人民币,淘宝网日均,PV,访问量达,1.5,亿次,H3C,新一代数据中心，为淘宝网打造可靠、先进的数据中心网络基础设施,拓展案例,-,淘宝数据中心,66,做好四个基础工作,发现并解决落实公司目标和战略的问题,带领实现新领域的拓展,持续夯实客户平台,建设良性渠道合作平台,客户平台,-,精细化营销工作进展和问题,1,、,精细化销工作进展,完成客户分级和营销责任人的执行推动。,三平面发送,49,期,eDM,和,1,次短信，,CIS,客户,eDM,最高打开率,33%,第二平面春巡活动办事处营销事件录入率达到,94%,，精细化之前为,35%,13,办事处已经组织了数据中心主题的,CIO,俱乐部活动，其余将在,7,月完成。,2,、存在的问题：一线的对精细化营销的关注度不够,以下办事处还没有为价值客户指定营销责任人,: (,截止,7,月,1,日,),政府客户,乌鲁木齐、东莞、南京、杭州、太原,金融客户,乌鲁木齐、南昌、东莞、哈尔滨,公共事业客户,昆明、贵阳、广州、深圳、东莞、海南,企业客户,昆明、乌鲁木齐、海南、南京、杭州、太原,运营商客户,长春、西安、乌鲁木齐,商业客户,南京办,Q3,精细化营销工作要求,1,、,加强营精细化销责任人及领导资源指定,办事处在办公会议上完成如下工作：,回顾、补充办事处价值客户营销责任人，原则上，每位办公会议成员亲自维护的价值客户应在,15,个以上（价值客户指,A,、,S,、,SS,客户）,讨论确定本办各销售人员的价值客户数量上限，并明确本办销售人员完成各价值客户梳理的期限,再次办公会议，评审各销售人员的价值客户清单。,2,、开展,PMS,重要营销事件录入工作,每个营销责任人至少录入,1,次第一营销平面营销事件；,每个办事处至少创建,1,次第二营销平面营销事件；,Q3,精细化营销部分,PBC,考核说明,营销事件录入考核项：,80%,的营销责任人完成至少,1,次第一营销平面营销事件录入，不扣分，,60-80%,扣,1,分，,60%,则扣,2,分；,营销责任人落实考核项：,营销责任人的价值客户数量符合上、下限要求的比例,80%,不扣分；,60-80%,扣,1,分；,60%,扣,2,分；,客户认可度填写考核项：,Q3,客户认可度填写率,80%,不扣分；,60-80%,扣,1,分；,60%,扣,2,分。,(,客户认可度填写率,=,已填写客户认可度的,A,及,A,以上客户数量,/ A,及,A,以上客户总数,),70,做好四个基础工作,发现并解决落实公司目标和战略的问题,带领实现新领域的拓展,持续夯实客户平台,建设良性渠道合作平台,合作的三个基本原则,互补：,互信：,互惠：,拔苗助长，急功近利,德胜于才，是能力问题,才胜于德，是品德问题,薄积厚发，总要加倍偿还；,厚积薄发，终会加速发展。,主管的,114,实现一次身心的转变,带好一支团队,做好四个工作,重塑自我,绝大多数人都以为自己有目标，其实他们只是有愿望而已。他们可能告诉你，他们的愿望是不费吹灰之力就能致富，不用牺牲，不用冒险。但那不是目标，那是幻想。,重塑自我，调整自己的意念，每天专注到在目标上，勇往直前。,