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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,市场营销的核心概念,将能够清晰说明市场的核心概念之间的必然关系,将能够清晰列出不同的市场需求应采取的不同营销策略,课 程 目 标,1,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念,营销管理,公司的市场导向,现状,总结,课 程 大 纲,2,需要、欲,望与需求,效用、价值,与满足,交换、交易,与共生营销,营销与,营销人员,产品,市场,市场营销的核心概念,3,市场营销的核心概念,需要,：,个人感觉某些,基本满足被剥,夺的状态,需求：,指对特定产品,的欲望，而且,有能力及意愿,购买,欲望,：,是对满足最终,需要的特定物,的渴望程度,4,市场营销的核心概念,当欲望有购买力支持时，就产生了需求。,5,效用、价值,与满足,交换、交易,与共生营销,营销与,营销人员,产品,市场,市场营销的核心概念,需要、欲望,与需求,6,抽象物品=,服务,市场营销的核心概念,7,实体物品只是,包装“服务”的工具,市场营销的核心概念,8,效用、价值,与满足,交换、交易,与共生营销,营销与,营销人员,市场,市场营销的核心概念,需要、欲望,与需求,产品,9,当消费者估计产品,满足其需要的能力,效用,市场营销的核心概念,10,徒步,自行车,摩托车,汽车,理想,溜冰,舒适,速 度,市场营销的核心概念,11,交换、交易,与共生营销,营销与,营销人员,市场,市场营销的核心概念,需要、欲望,与需求,产品,效用、价值,与满足,12,获取产品的方式：,自行生产 强迫,乞讨 交换,市场营销的核心概念,13,货币交易,易货交换,市场营销的核心概念,14,营销与,营销人员,市场,市场营销的核心概念,需要、欲望,与需求,产品,效用、价值,与满足,交换、交易,与共生营销,15,营销人员认为卖方,形成产业，而买方形成,市场,经济学家认为市场是,买方与卖方的集合,市场营销的核心概念,16,营销与,营销人员,市场营销的核心概念,需要、欲望,与需求,产品,效用、价值,与满足,交换、交易,与共生营销,市场,17,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念,营销管理,公司的市场导向,现状,总结,课 程 大 纲,18,八种需求状况：,负需求 无需求,潜在需求 衰退需求,不规则需求 饱和需求,过多需求 病态需求,市场营销的核心概念,19,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念,营销管理,公司的市场导向,现状,总结,课 程 大 纲,20,组织、顾客、社会,市场营销的核心概念,21,公司的市场导向：,生产观念,销售观念,营销观念,社会营销观念,市场营销的核心概念,22,此时的重大目标是销售他们能制造的，而非制造他们能销售的,。,市场营销的核心概念,23,公司的市场导向：,生产观念,销售观念,营销观念,社会营销观念,市场营销的核心概念,24,产品,销售与,促 销,经由销售,获取利润,重 点,手 段,目 的,顾客需求,整合性,营 销,经由顾客满意,获取利润,（a）,销 售 观 念,（b）,营 销 观 念,市场营销的核心概念,25,目标市场,顾客导向,整合性营销,市场营销的核心概念,26,如何留住顾客,比如何吸引顾客更为重要,市场营销的核心概念,27,一位获得满足的顾客通常会：,再度光临惠顾,义务替公司宣传,忽视竞争品牌的广告,试购公司新推出的产品,市场营销的核心概念,28,市场营销的核心概念,目标市场,顾客导向,整合性营销,29,生产 财务,营销 人事,顾客,（c）营销是主要功能,（a）营销是一般功能,（b）营销是重要功能,（d）顾客居功能核心,（e）,顾客居功能核心而营销是整合功能,生产 财务,人事,营销,营销,顾客,生 产,人 事,财,务,生 产,事人,营 销,财 务,营 销,生 产,人 事,财,务,市场营销的核心概念,30,顾,客,顾,客,顾 客,第一线作业人员,中阶层经理人员,最高管理,阶层,市场营销的核心概念,31,能比竞争者更好地,满足顾客的需求！,市场营销的核心概念,32,公司的市场导向：,生产观念,销售观念,营销观念,社会营销观念,市场营销的核心概念,33,拟订营销政策时必须平衡：,公司利益,消费者欲望满足,社会利益,市场营销的核心概念,34,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念,营销管理,公司的市场导向,现状,总结,课 程 大 纲,35,公司转变中的困难：,组织的抗拒,学习缓慢,快速遗忘,市场营销的核心概念,36,市场营销的核心概念,市场营销的基本概念,营销管理,公司的市场导向,现状,总结,课 程 大 纲,37,
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