工程项目质量控制概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六讲 工程项目质量控制,to,一、概述,二、设计质量的控制,三、工程施工质量的控制,四、工程项目运行质量管理,一、概述,（一）,工程项目的质量,（二）,工程质量控制的几个方面,（三）,质量和费用的关系,（四）,工程质量控制的几个影响因素,（五）,工程项目的质量体系的建立,（六）,工程质量控制中应注意的问题,to,（一）工程项目的质量,工程项目质量管理的目的是，为项目的用户(顾客、项目的相关者等)提供一个高质量的工程产品和服务，令顾客满意。,项目质量管理目标和过程适用于所有项目管理职能和过 程，包括项目决策的质量、项目计划的质量、项目控制。,项目质量管理的主要对象是工程质量，它是一个综合性的指标，包括如下几个方面：,1工程投产运行后，所生产的产品(或服务)的质量，该工程的可用性、使用效果和产出效益，运行的安全度和稳定性；,2工程结构设计和施工的安全性和可靠性；,3所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命；,4工程的其它方面，如外观造型、与环境的协调，项目运行费用的高低以及可维护性和可检查性等。,(二),工程质量控制的几个方面,1项目的质量控制过程,项目是个渐进的过程（如,图14-l,所示）。,return,2 工程的各个生产要素的质量控制,工程建设，是通过人工、材料、设备、方法即施工工艺(即4M)来完成分项工程，进而完成分部工程、单位工程、单项工程，以至整个工程的。,质量控制必须着眼于各个要素、各个分项工程的施工，并直接渗入到材料的采购、供应、储存、使用过程中。,3对生产者，各层次管理人员的控制,（1）认真选择任务承担者，重视被委托者的能力。,（2）加强对人员的培训。,(3)通过合同、责任制、经济奖励等手段激发人们对质量控制的积极性。,return,项目质量控制的影响因素,影响质量,的因素,(4M1E),人,方法,材料、构配件,机械,设备,环境,领导者的素质,人的理论、技术水平,人的生理缺陷,人的心理行为,人的错误行为,人的违纪违章,材料质量标准,材料质量的检(试)验,材料的选择和使用要求,机械设备的选型,机械设备的主要性能参数,机械设备的使用、操作要求,技术方案,工艺流程,组织措施,检测手段,施工组织设计,工程技术环境工程管理环境劳动环境,影响施工质量的因素分析案例,【例】某钻孔灌注桩按要求在施工前进行了两组试桩，试验结果未达到预计效果，经分析，发现如下问题：,（1）施工单位不是专业的钻孔灌注桩施工队伍；,（2）混凝土强度未达到设计要求；,（3）焊条的规格未满足要求；,（4）钢筋工没有上岗证书；,（5）施工中采用的钢筋笼主筋型号不符合规格要求；,（6）在暴雨条件下进行钢筋笼的焊接；,（7）钻孔时施工机械经常出现故障造成停钻；,（8）按规范应采用反循环方法施工而施工单位采用正循环方法施工；,（9）清孔的时间不够；,（10）钢筋笼起吊方法不对造成钢筋笼弯曲。,问题：试述影响工程质量的因素有哪几类?,以上问题各属于哪类影响工程质量的因素?,【答案】1影响工程质量的因素有：人、材料、机械、方法、环境五大类。,2影响工程质量属于人力方面的因素为第1、4两项，属于材料方面的因素为第2、3、5三项，属于施工工艺方法方面的因素为第8、9、10三项，属于施工机械方面的因素为第7项，属于施工环境方面的因素为第6项。,计划,执行,检查,处理,4 项目质量控制的步骤：,PDCA循环,P、（计划）,确定目标、确定达到目标的方法,D、（实行）,实施,C、（检查）,检查结果,A、（处理）,采取措施,不断螺旋上升,（三）质量和费用的关系,质量与费用存在着复杂的关系(见,图14-2,)。 在项目策划时人们必须对项目的可用度和费用作权衡和决策。但常常并非都是有意识地争取最佳(最经济)的可用度的。,return,对于工程项目，现在业主一般都要求减少运营费用，,增加运营的可靠性、安全性。,但对于一些特殊项目。例如：,1高费用的设备，如高技术的、尖端的设备；,2保养维修比较困难的，甚至不可能的设备，如航天空间站、大型水电工程；,3不允许出现质量问题的工程(如果出现会造成极大的损害)，例如航天飞机、火箭、核工业工程，必须一次运行成功，人们在决策时通常要求高的可用度，尽管费用是很高的。在这个费用中不仅包括高质量的材料、工艺、设备的费用，而且包括较高的质量管理的费用，包括人员费用、检测费用、以及局部工程检查验收损失费用。,对一个工程评标，不能一味追求低的报价或将任务委托给报价过低的承包商。工程实践已经证明，报价过低，很难取得高质量的工程。,（四）,工程质量控制的几个影响因素,return,按照实际工程统计，质量问题的原因主要出现在,如下几个方面：,设计的问题 401,施工责任 293,材料问题 145,使用责任 90,其 它 71,当然还可以采用结构分析方法研究更细的原因。,从总体上看，设计、施工、材料、使用是造成质量问题的根本原因，进行质量控制同样必须从这几个方面着手。,（五）工程项目的质量体系的建立,按照ISO9000贯标，建立企业的质量体系，它包括质,量管理的所有要素。属于ISO9000族的质量管理-,项目管理的质量指南(国际标准ISO10006)。,建立项目的质量体系中应符合如下基本要求：,1最重要的是满足业主、顾客和其他利益相关者的需要；,2规划好的一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目实施过程和项目管理过程。,3通过严密的全方位的控制保证过程和产品的质量都满足项目的目标。,4项目经理必须创建良好的质量环境。,5质量体系应有自我持续改进的功能，项目经理应负责持续改进工作 。,6应确定项目整个过程中的质量惯例。,7为了控制项目的质量，应在项目过程中按照项目的进展状况评价项目达到质量目标的程度。,return,（六）工程质量控制中应注意的问题,1工程项目管理不是追求最高的质量和最完美,的工程，而是追求符合预定目标的，符合合同,要求的工程。,2要减少重复的质量管理工作。,3不同种类的项目，不同的项目部分，质量控制的深度不一样 。,4质量管理是一项综合性的管理工作，除了工程项目的各个管理过程以外还需要一个良好的社会质量环境 。,注意合同对质量管理的决定作用，要利用合同达到对质量进行有效的控制。,项目质量管理的技术性很强，但它又不同于技术性工作。,7质量控制的目标不是发现质量问题，而是应提前避免质量问题的发生。,8注意过去同类项目的经验和教训，特别的业主、设计单位、施工单位反映出来的对质量有重大影响的关键性问题。,return,二、设计质量的控制,（一）,概 述,（二）,工程质量要求的确定,（三）,设计单位的选择,（四）,设计工作控制,to,（一）概 述,设计是从技术方面来定义工程的技术系统，工程的功能、工艺等问题，包括功能目标的设计和各专业的技术设计。,在现代工程中，要求设计提供的信息越来越多。设计中的任何错误都会在计划、制造、施工、运行中扩展、放大，引起更大的失误。,所以应在设计工作上花大力气，舍得花时间、金钱和精力，进 行 及 早 控制和 严 格 的 协 调 。,涉及工程质量的设计的质量包括如下两个方面：,1工程的质量标准。例如采用的技术标准，设计使用年限，工程规模，达到的生产能力。它是设计工作的对象。工程质量的标准应符合项目目标的要求。,2设计工作质量。即设计成果的正确性、各专业设计的协调性、文件的完备性，及要求设计文件清晰、易于理解、直观明了，符合规定的详细程度和设计成果数量要求。,return,（二）工程质量要求的确定,return,1由业主确定的总功能目标和工程的总,质量标准。由市场、销售部门提出产品,数量、生产技术和质量要求。,2按产品计划和方案确定生产规划，并确定各个部分(各个车间)生产能力、生产设备及配套的供应和附属生产工艺的要求，形成各部分的设计要求。,3各部门提出对建筑的空间、位置、功能、质量的要求。,4各部分详细技术设计工作。,5对设计质量标准重要的影响因素之一投资的限额及其分配。,（三）设计单位的选择,设计单位对设计的质量负责。设计单位的选择对,设计质量有根本性的影响。,设计工作属于高智力型的，技术与艺术相结合的工作，其成果评价比较困难。设计方案以及整个设计工作的合理性、经济性、新颖性等常常不能从设计文件，如图纸、规范、模型的表面反映出来。,所以设计质量很难控制。这就要对设计单位的选择予以特别的重视。设计单位必须是：,1大的、著名的设计院。,2不仅本项目设计在它的业务范围内，而且具有与项目相符合的资质等级证书。,3有同类工程经验，在过去的项目中与业主合作良好，信誉好。,return,（四）设计工作控制,l对阶段设计成果应审批签章，再进行更深入的设计，否则无效。,2由于设计工作的特殊性，对一些大的、技术复杂的工程，委托设计监理或聘请专家咨询，对设计进度和质量、设计成果进行审查（设计监理）。,3由于设计单位对项目的经济性不承担责任，所以常常从自身效益的角度出发尽快出方案、出图，不希望也不愿意作多方案的对比分析，有时尽管做了也不是真做，或不认真做。,4对设计工作质量进行检查。,return,三、工程施工质量的控制,(一),几个要点,(二),技术文件的会审,(三),材料质量控制,(四),工程质量检查和监督,(五),工程验收和移交,to,(一)几个要点,1施工企业对施工质量负责（施工合同规定）。,2在工程实施工程中，如果发生工程问题，质量目标最容易受到损害。,3质量控制的关键因素是实施者，所以业主与项目管理者应重视对承(分)包商、供应商的选择 。,4必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识。,5确定质量控制程序和权力（通过合同和项目手册） 。,6重视质量体系文件的审查，批准和执行监督。,return,（三）技术文件的会审,要将技术设计付诸实施，首先实施者要对技术设计进行会审。这应作为一个工程制度。,1作为实施单位，必须全面理解设计文件、设计意图。只有这样才能正确制定实施方案和报价。,2对设计文件中发现的问题，例如矛盾、错误、二义性、说明不清楚或无法实施的地方，在会审中提出，向设计单位质询或要求修改。,3由于设计和实施单位很多，必须解决之间的协调问题，即各个承包商的实施方案必须在质量要求、在时间上协调一致。通过会审可以解决沟通和协调问题。,return,（三）材料质量控制,1采购前必须将所需材料的质量要求(包括品种、,规格、规范、标准等)、用途、投入时间、数量,说明清楚，作材料计划表并在采购合同中明确规定。,2采购选择。供应商通常是很多的，对各种供应的质量应有深入地了解，多收集一些说明书、产品介绍方面的信息。,(l)采购前要求提供样品认可。,(2)尽可能选择有长期合作伙伴关系的供应商。,(3)要求供应商提供他的产品证书。,(4)对重要的、大批量供应或专项物资供应，可以派自己的人员在生产厂进行巡视，检查产品质量及生产管理系统。,(5)与供应商或其生产厂家一起研究质量改进措施。,(6)供应的可靠度，即供应商的生产(供应)能力。,3入库和使用前的检查。检查供应的质量，并作出评价，保存记录。不合格的材料不得进入工地，更不得使用。,4 材料使用前的检查。,（四）工程质量检查和监督,工程施工是一个渐进的过程，质量控制必须在整个,过程中起作用，这里有两个层次。,1实施单位(如承包商、供应商、工程小组)内部,的质量的管理工作，通过生产过程的内部监督和调整及质量检查达到质量保证，有许多技术监督工作和质量信息的收集、判断工作。,2项目管理者对质量的控制权，包括：,行使质量检查的权力；,行使对质量文件的批准、确认、变更的权力；,对不符合标准的工程(包括材料、设备、工程)的处置权力；,做到隐蔽工程不经签字不得覆盖，工序间不经验收下道工序不能施工；不经质量检查，已完的分项工程不能验收不能量方，很显然也不能结算工程价款。,这一切必须在合同中明确规定，并在实际工作中得到不折不如地执行。,return,（五）工程验收和移交,1 验收过程,（1）检查阶段,（2）试验阶段,（3）移交阶段,由合同详细规定上述过程和权力，责任的划分。,return,四、工程项目运行质量管理,（一）,运行条件准备,（二）,试运行,（三）,缺陷费任和保修,return,（一）运行条件准备,对许多工业建设项目，试运行本身包括极其复杂的工作内容，具有项目的特征，可以作为一个独立的子项目进行全面地计划、准备、协调、控制。,1提供运行文件，包括系统运行(使用、操作)手册、维护要求、技术要求、使用条件说明。这是作为项目成果由项目管理者负责的，具体由设计或和设备供应商承担并完成。,2培训操作人员及维护人员。他们必须掌握操作技术和各种规程，对专业性强的工作常常必须经过正规的培训，避免操作失误，并防止由此造成的工程损坏。,3物质准备。包括生产用原材料、能源、设备运行的备用件等一切必要的生产条件，在承包(或供应)合同中应注明这些供应的责任人。,（二）试运行,1项目试运行是对整个项目的设计、计划、,实施和管理工作综合性的检验。作为使用单,位，应尽可能地按设计生产能力满负荷运,行，以考验工程。由于保修期(缺陷责任期)是从移交开始的，所以一经移交就应进入使用状态。,2在保修期中应定期派人进行系统检查，进行各种监测，因为早期(一般一年中)几乎所有的质量问题都能暴露。,3必须完全按照操作规程和规定的条件运行，否则质量问题的责任由运行者负责。,4要注重通过各种措施保证工程设备良好的运行状态和高生产效率、低费用。通过质量保证措施的投入使产品质量好，竞争能力强，返修少，设备运行期延长。,5做好运行状态的全部记录，为落实保修责任做准备。,return,（三）缺陷费任和保修,对运行初期的质量保证在很大程度上仍属于实,施者的责任，一般工程承包合同都有保修期的,规定，为了保证承包商对工程的缺陷责任，常,常尚有一笔保留金作为维修的保证。,我国建设工程质量管理条例对建设工程的质量责任、保修期年限、保修办法都有明确的规定。,由于投产初期仍处于“孩提”时代，所以很容易出毛病，这里的毛病可能是许多原因造成的，例如：,1工程设计的问题；,2工程施工问题；,3设备问题；,4操作或运行管理问题。,在保修阶段一定要进行工程质量跟踪，及时找出运营中的问题，精确描述问题，以分析责任。,return,六 工程项目质量控制的统计分析方法,一、质量统计数据,（一）质量数据的收集,数据是进行质量控制的基础，是工程项目质量监控的基本出发点。质量统计数据的收集有全数检验和抽样检验，但实际应用中，数据的产生依赖于抽样检验。,1抽样检验的目的,抽样检验的目的，就是根据样本的质量特征分析判断已经制造出来全部成品或半成品(包括原材料)的质量是否符合技术标准。,2抽样检验的方法,（1）单纯随机法（2）系统抽样（3）二次抽样（4）分层抽样,3抽样检验中的两类风险,（1）供方风险：也称生产者风险，指将合格品判为不合格品，而错误地拒收的概率，用表示。对主控项目和一般项目均应控制在5%以内。,（2）需方风险也称消费者风险，指将不合格品判为合格品，而错误地接收的概率，用表示。对主控项目应控制在5%以内，一般项目应控制在10%以内。,（二）质量样本数据的特征值,1均值 2中位数 3极值 4极差值,5标准偏差,总体的标准偏差用表示：,式中，N总体大小；,总体均值。,样本的标准偏差用S表示：,式中，xi第i个样品的数值,n样本大小。,6变异系数,变异系数表示数据的相对波动大小，即相对的分散程度，用CV表示：,CV,（样本）,或,CV,（总体）,（三）质量数据的特性和质量波动原因分析,1质量数据的特性,质量数据具有个体数值的波动性，样本或总体数据的规律性。,2质量波动原因,质量波动也称质量变异，其影响因素分为偶然性因素和系统性因素两大类。,（1）偶然性因素。偶然性因素又称随机性因素，经常是随机发生的、不可避免的、难以控制和难以消除的因素，或者是在经济上不值得消除的因素。,（2）系统性因素。系统性因素是可控制的、易消除的因素。这类因素不经常发生，但对工程质量的影响较大。质量的波动属于非正常波动，即非正常变异。,二、质量控制常用统计分析方法,质量控制中常用的七种工具和方法是:分层法、调查表法、排列图法、因果分析图法、相关图法、直方图法和控制图法。,（一）分层法,分层法是将收集来的数据，按不同情况和不同条件分组，每组叫作一层。所以，分层法又称为分类法或分组法 。,分层法一般用于将原始数据进行分门别类，使人们能从不同角度分析产品质量问题和影响因素,（二）调查表法,调查表法又称调查分析法、检查表法，是收集和整理数据用的统计表，利用这些统计表对数据进行整理，并可粗略地进行原因分析。按使用的目的不同，常用的检查表有：工序分布检查表、缺陷位置检查表、不良项目检查表、不良原因检查表等。调查表形式灵活，简便实用，与分层法结合，可更快、更好地找出问题的原因。下表所示是混凝土预制板不合格项目调查表。,序号,项目,检查记录,小计,1,强度不足,正正正正正,25,2,蜂窝麻面,正正正正,20,3,局部露筋,正正正,15,4,局部有裂缝,正正,10,5,折断,正,5,（三）排列图法,排列图法又叫主次因素分析图或巴雷特图，如图92所示。排列图由两个纵坐标，一个横坐标，若干个直方形和一条曲线组成。其中左边的纵坐标表示频数，右边的纵坐标表示频率，横坐标表示影响质量的各种因素。若干个直方形分别表示质量影响因素的项目，直方形的高度则表示影响因素的大小程度，按大小由左向右排列。曲线表示各影响因素出现的累计频率百分数，这条曲线叫巴雷特曲线。一般把影响因素分为三类，累计频率在080范围的因素，称为A类因素，是主要因素，以便集中力量加以重点解决；在8090范围内的为B类，是次要因素；在90100范围内的为C类，是一般因素。,（四）因果分析图法,因果分析图法又称特性要因图，是用来寻找质量问题产生原因的有效工具。,对重要的影响原因还要用标记或文字说明，以引起重视。最后对照各种因素逐一落实，制定对策，限期改正，只有这样才能起到因果分析的作用。,（五）相关图法,相关图法又称散点图法，它是将两个变量(两个质量特性)间的相互关系用一个直角坐标表示出来，从相关图中点子的分布状况就可以看出两个质量特性间的相互关系，以及关系的密切程度。如下图相关图基本类型。,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,强正相关,弱正相关,强负相关,弱负相关,不相关,非线形相关,（六）直方图法,直方图又称为质量分布图，利用直方图可分析产品质量的波动情况，了解产品质量特征的分布规律，以及判断生产过程是否正常的有效方法。直方图还可用来估计工序不合格品率的高低、制订质量标准、确定公差范围、评价施工管理水平等。,1. 直方图的画法,（1）数据的收集与整理（2）确定直方图的组数和组距,（3）确定数据分组区间 （4）编制频数分布统计表（5）绘制频数直方图,2直方图分析,正常型直方图,不正常直方图,孤岛型直方图,双峰型直方图,折齿型直方图,绝壁型直方图,平顶型直方图,偏态型直方图,直方图与标准规格比较 (T,u,公差上限 T,L,公差下限),T,L,T,u,T,L,T,u,T,L,T,u,T,L,T,u,生产稍有波动会超出公差带，出现不合格品。应努力减少分散，或可能时增大公差带。,生产正常、稳定，满足质量要求。,生产正常、稳定，但不经济。,稍有不慎，可能超上限。应采取措施使分布移向公差带中心。,已超出公差范围，出现不合格品。应设法减少分散程度。,大部分正常，小部分超差，可能是不熟练工人临时替班造成。应查明原因予以消除。,T,B,S,L,( S ),( L ),S,u,T,B,S,L,( S ),( L ),S,u,（七）控制图法,控制图法又称管理图法，它可动态地反映质量特性随时间的变化，可以动态掌握质量状态，判断其生产过程的稳定性，从而实现其对工序质量的动态控制。控制图的基本形式见下图，纵坐标为质量特性值，横坐标为子样编号或取样时间。,