护士礼仪课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟悉的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。,第一节 礼仪的概述,礼仪的产生与发展,礼仪的定义与内容,礼仪的含义,礼 是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。,仪 是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序,礼貌是礼仪的基础。,礼节是礼仪的重要组成部分。,礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。,礼仪的概念,礼仪,是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序,。,礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称,礼仪的特征,规范性和自律性,普遍性和差异性,传统性和发展性,礼仪的作用,提高自身修养,美化自身，美化生活,改善人际关系,净化社会风气，创建精神文明,形象来源哪两方面,遗传基因：身高、体重、皮肤、脸型、胎记等遗传基因,修饰后的形象：体态、容貌、服饰、表情、神态、一言一行、一举一动,形象：就是一个人外表和容貌,形象包含：仪容、仪表、仪态、语言,要与脸型协调,要与体型协调,要与年龄协调,要与职业协调,要与服饰协调,完美形象，从头开始,第二节护理礼仪的概述,护理礼仪的产生,护理礼仪的定义与内容,护理礼仪的原则与作用,护理礼仪的定义,护理礼仪,是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。,护士仪表使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作可以发扬女性所有的力和美。通过护士的言行 举止 仪容仪表来体现。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。从某种意义上说护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体医院的良好形象。,护士礼仪能满足患者心理需求在“以病人为中心”的整体护理中，护理人员不仅要关心病人身体上的疾病，还要关注身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进病人康复的重要护理手段，护理礼仪在过程中所起的作用是巨大的。一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，就可以发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。,在护理礼仪中的加、减、乘、除,加一点喜悦,减一点冷淡,乘一点体贴,除一点急躁,礼仪的内容,护理仪表和风度礼仪,护理服饰礼仪,护理举止礼仪,护理语言礼仪,护理公务礼仪,护理社交礼仪,护理涉外礼仪,护理的仪表和风度礼仪,自然平视,锁定对方的目光,坦诚亲切,不卑不抗的适度对视,交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。,护士的仪表礼仪,仪表,:,通常是指人的外观、外貌,。,其中主要是,指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会,引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评,价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。,护士的仪容,1.,仪容的自然美,2.,仪容的修饰美,3.,仪容的内在美,三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美,护士的表情,笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。,护理服饰礼仪,护士服着装要求：得体、适度、规范,基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求,短忌长,男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额,头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。,女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长,过肩部。,护士鞋的要求,1、样式简洁，以平跟或浅坡跟软底为宜,2、颜色以白色或乳白色为佳,3、要注意防滑舒适干净,1,2,3,护士的发型要求,头发不宜过衣领，需要时可用小发卡固定或用网套兜住。,长于肩部要盘起来、挽起来、扎起来，不能随意披散开来。,护士头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，不可披散于面颊。,护士帽的要求,戴正、戴稳，距发髻,4-5,厘米，用白色或黑色发卡固定于帽后，不得显露于帽的正面。,淡妆上岗,浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励,尊重患者兼自爱，显示活力添光彩,美好生活共向往，战胜疾病信心来,护士配饰注意事项,1.,不佩戴项链、手链、耳环、戒指 等装饰品。,2.,不留长指甲，不涂指甲油。,3.,不能喷香水。,举止：,人们在活动或交往中表现出的,各种姿态，也称为举动、动,作、仪态。,护理举止礼仪,优美的站姿,娴熟的坐姿,雅致的步态,恰当的手势,丰富的表情,护士站姿,1,、头部,头正颈直，双眼平视，下颌微收，目光柔和，面带微笑。,2,、躯干,双肩下沉，向后展开，挺胸、立腰、收腹，臀部向内收，脊柱向上。,行姿,步态以站姿为基础，头正肩平、下颌微收、目光平视并注意前方路面、立腰收腹。,坐姿,1,、入座方位：遵循左进左出的原则,2,、平位：分放式、叠握式、扶手式、书写式,3,、腿脚位置：基本式、斜放式、交叉式、前后式、打开式,蹲姿,1,、身体姿态：下蹲前，以站立的姿势为基础，臀部垂直于地板。,2,、下蹲的方式,（,1,）高低式交叠式,（,2,）微蹲式单跪式,握手礼,1,、整体：以站姿为基础。面带微笑，表情柔和，目光注视受礼者。,2,、距离：双方距,0.75-1,米的距离，要遵循“右手相握”的原则。,护理语言礼仪,交流思想,沟通情感,建立联系,消除隔阂,协调关系,促进合作,职业语言美的特点,准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。,简洁：具体可行，形象性强，好记好用。,富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属的位置上换位思考。,护理礼仪的原则,遵敬的原则 真诚的原则,宽容的原则 平等的原则,自律的原则 适度的原则,从俗的原则,尊敬原则,尊敬是礼仪的感情基础,对别人表示尊敬是现代社会讲究礼仪的表现,只有尊敬别人，才能得到别人的尊敬,真诚原则,要以诚相待。表里如一,不要用虚伪的客套来敷衍患者,要“存乎心”，“发乎言”,不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜,宽容原则,我们在与人交往时,不求全责备,不斤斤计较,不过分苛求,不咄咄逼人,平等原则,我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是,对官热对民冷,对富热对穷冷,以诚相待 一视同仁,自律原则,自我检点,自我约束,自我控制,不属于自己的东西就不能拥有,适度原则,合适的场合要有适合的语言和行为,既彬彬有礼，又不低三下四,既殷情款待，又不失庄重,既热情大方，又不轻浮谄谀,要把握分寸，营造融洽气氛,从俗原则,切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。,不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错，,不要要求别人总和你一样,护理礼仪的作用,护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证,时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者,护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂,礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁,护理礼仪是塑造医院形象的基础,礼仪是医院形象的体现,第三节学习礼仪的途径与方法,学习礼仪的重要性,学习礼仪的途径与方法,学习护理礼仪的重要性,学习护理礼仪有助于提高护士的自身素养,学习护理礼仪有助于建立和谐的护患关系,学习护理礼仪有助于促进社会文明进步,学习护理礼仪的意义,是现代医学和社会进步的必然,是培养护士良好的素质修养、,树立良好专业形象的重要手段之一,学习护理礼仪的意义与方法,学习护理礼仪的方法,充分发挥个人的主观能动性,使用多种途径进行礼仪规范的学习,注重理论联系实际,努力提高自身修养,学习护理礼仪的意义与方法,谢谢大家,