世联营销策略与销售准备

,本报告是严格保密的。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,营销策略与销售准备,策划情景模拟培训,阶段工作内容,营销策略的制定,销售筹备工作,营销策略基础理论,产品观念,产品,推销观念,卖方,营销观念,买方,顾客观念,个性,营销,是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一个过程,营销管理,作为一门艺术和科学，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的客户价值，获得、保持和发展顾客,营销组合,从目标市场寻求营销目标的一整套营销工具,4,Ps,目标市场,产品,产品种类,质量,设计,性能,品牌名称,服务,保证,退货,价格,目录价格,折扣,折让,付款期限,信贷条件,促销,销售促进,广告,人员推销,公共关系,直接营销,地点,渠道,覆盖区域,位置,McCarthy,1960,房地产营销组合,产品（,product,）：（规划设计、配套配置、服务）,推广（,popularization,）：（形象、传播、宣传资料、公关、分展场、展销会、活动营销）,展示（,physical evidence,）：（售楼处、样板房展示、现场包装）,价格（,price,）：（定价、价目表、价格策略、优惠、折扣）,销促（,promotion,）：（客户积累、开盘选房、抽奖、赠品 ）,影响营销组合的要素,因变量较多，营销组合带有较大的主观性；,要素可以对决定的正确性提供一个核对表,经验的积累和总结是避免走弯路的良好途径,产品,市场,客户,预算,竞争,区位,规模,差异性,性价比,市场类型,供求关系,客户类型,客户数量,客户分布,客户偏好,收入比例,资金限制,竞争强度,竞争优势,推广有效传播,确定目,标受众,:,整合营销传播是一种从顾客角度考虑营销过程的方法,我们怎样接触到客户？,客户怎样接触到我们？,确定,目标,:,设计,信息,:,选择,渠道,:,评估,预算,:,决定媒,体组合,:,衡量,结果,:,常用传播工具,媒体广告：,传统的四大传播媒体为报纸、杂志、电视、广播,数位媒体,：,通过使用电脑、,CD,、,internet,、互动电视等，最重要的是网络广告,SP,活动,SP,（,les Promotion,）：是企业对同业（即中间商）或消费者提供短期激励的一种活动，以诱使其购买某一特定产品。,PR,活动,公共关系（,PR,）：是一个社会组织贯穿在日常经营管理实践中的一种基本的管理立场和价值观，它运用传播的手段来达到组织与公众之间相互了解、相互合作的目的，为组织本身在公众中树立一个良好的形象，求得自身更好的生存和发展。,活动营销,活动,(event),营销：是指企业借助展示、音乐（包括演唱会）、文化、体育等大型活动，来达到营销传播的目的,直效营销,直效营销：就是运用任何营销传播活动（广告、公关、促销等），将目标对象群界定在“个人”的基础上，并与他建立一对一的直接关系。即借此“个人化”的接触方式，与目标对象建立长期的关系，通过持续的接触与沟通，一方面加深目标对象对产品和企业的了解，进而提高信心，增加购买率何种程度；另一方面使企业更加了解目标对象的需求，进而发展、提供更好商品。,推广卖点整合，确定项目价值点,营销价值点选择标准,VIPS,思考模式（可见、识别、承诺、简明）,单一诉求,？,必须单一：,因为客户的记忆是单一的，而每一个卖点的宣传都是需要钱的,推广形象诉求,命名、概念、主打广告语（形象定位）,例：,星河国际；,CBD,国际生活领域；王座；让你的生活成为别人的旗帜,城市主场；,My free box,；我的城市，我的主场,财富广场；国际,STUIO/,后工业时代建筑综合体；开启财富大门,形象推导过程：确定项目的FAB确定比较优势,F(Features/fact):,产品本身的特性,/,属性,A(Advantages),：,相对于竞争对手产品的优势,B(Benefit/value),： 产品带给用户的利益,/,价值,F,A,B,B,：大标题（广告词）,A,：支撑大标题的付标题,F,： 支撑,A,的素材,定义,FAB,使用,FAB,比较优势确定方法：,人无我有，凸现项目优势；,人有我优，优势深层挖掘；创造比较优势,人有我无，,附件：,FAB,运用,F,：舒适的生活空间,A,：你的房子是资产吗？,B,：,蛇口的资味生活,F,（,Features / fact,）：,产品本身的特性,/,属性,A,（,Advantages,）：,相对于竞争对手产品的优势,B,（,Benefit / value,）：,产品带给用户的利益,/,价值,F,：支撑,A,的素材,A,：支撑大标题的副标题,B,：大标题（广告词）,运用,应用于本项目,应用于本项目,F,（,Features / fact,）：,产品的舒居度,A,（,Advantages,）：,产品的高投资回报率,B,（,Benefit / value,）：,舒适生活尺度高投资回报率,运用,FAB,理论在米兰寓所项目的运用,广告创意方法,定位陈述,创意的形成,广告实施策略,创意是：,一种对品牌定位引人注意的、用以催化相关主题的表现；,创作的形式必须详细得足以实施和进行；,而且（大多数情况下必须）适合多种实施方案。,创意战略顺序,:,创意的最佳步骤和工具头脑风暴法 I-G-I,Individual Group - Individual,头脑风暴,I-G-I,指的是一个顺序：个人,-,接着小组,-,个人,一个完整的,I-G-I,过程大概需要,1.5,个小时,2,个小时。,1,、个人。大约,4-7,个人在一名主持人的指引下，追求个人尽可能多的创意的产生。该阶段不允许相互交流，创意建立在主持人提供的定位战略的基础之上，,“,追求创意的数量，而不是质量”；“目标是每个人提出,10,个创意，并且在,15,分钟内完成,”,。每个人记录自己的创意。,2,、主持人随机收集每个人的创意，每次每人只收一个创意。小组相互讨论并鼓励他们以如下方法发展该创意：每个创意的作者快速的向其他人解释该创意；其他成员随意对该创意进行评论。,3,、再回到个人模式，大家投票选出最好的创意。选出来的是一组创意而不是一个单独的最好的创意。这些创意将继续进入广告实施阶段。,推广,广告平面设计,深圳,波托菲诺,-,以异域文化为载体来宣扬“优雅的小镇风情生活”,深圳华侨城,108,万平米,意大利风情小镇,波托菲诺湖畔山居,深圳熙园-以阶层文化为载体，宣扬“深宅大院的尊崇生活”,卖点整合案例,深圳只有一个香蜜湖，而香蜜湖只有一个熙园,深宅大院，尊崇人家,深圳,中旅国际公馆,-,以创新概念“公馆”和中旅品牌的融合物为载体倡导一种新公馆生活,卖点整合案例,新公馆生活,百年中旅，传奇城邦,深圳中信红树湾-嫁接公共标签“湾区物业”作为载体宣传现代湾区富人生活,卖点整合案例,湾区物业，比肩全球,远见缔造一切,深圳万科东海岸-演绎公共概念“海岸生活”作为载体宣传“真正的海岸生活”,卖点整合案例,到东部去，那里有真正的海,万科东海岸，真正的海岸生活,目标,形势分析,对市场位置（顾客与竞争者）的检查及问题,策略说明,执行计划,时间安排,预算,一个完整的营销计划,营销策略报告的思路,目标,项目及问题定性,（基于,3C,分析）,案例模式提炼,解决方案,1,2,3,4,5,5,时间安排,预算,营销策略的思路,目标（略）,项目及问题定性,（基于,3C,分析）,（略）,案例模式提炼,（略）,解决方案,1,2,3,4,5,5,时间安排,预算,模式总结,寻找类似或,相关案例,分析,得出共性,总结系统的,模式、模型,营销策略的思路,目标（略）,项目及问题定性,（基于,3C,分析）,（略）,案例模式提炼,（略）,解决方案,1,2,3,4,5,5,时间安排,预算,攻略图,星河国际攻略图,相关法规与工程进度知识,2001,年,3,月,1,日，我市启用新版的房地产买卖合同，提高了深圳商品房预售门槛。规定：商品房预售条件为七层以下必须达到主体封顶，七层以上必须完成工程总预算的三分之二以上方可预售（原为,25,）。,无预售许可证不可进行认筹,无预售许可证不可发布销售广告,1,、土地使用权已经依法登记，取得,房地产权,利证书；,2,、取得,建筑许可证,和,开工许可证,；,3,、除付清地价款外，投入开发建设的,资金已,达工程预算投资总额的百分之二十五,（七,层以下的商品房项目，已完成结构工程并,封顶；七层以上的商品房预售项目，已完,成三分之二结构工程才能进行预售），并,经注册会计师验资；,4,、房地产开发商和金融机构已,签定预售款监,管协议；,5,、土地使用权,未抵押或者已解除抵押,关系。,预售许可证区的条件,工程进度与节点,结构,70%,动工, 0,2-3,个月,2-3,个月,封顶,6-10,个月,入伙,6-8,个月,营销节奏,总控图：,泰华项目总控图,工作计划时间表：,筑友项目时间表,专业公司选择与沟通,忌：模陵两可、干涉过多、过程中不参与,1,、,清晰的要求,2,、尊重各自专业,3,、过程中参与,专业公司：,广告、设计、网络礼仪、展览、装饰,沟通的基础是什么？,站在市场和客户的角度来沟通。,我们只是资源整合者，不是专家,广告公司工作内容,项目理解,形象定位,形象包装,推广策略,形象设计,LOGO,、标准色及其延展等,宣传品,楼书、折页、海报、礼品、直邮单张客户通讯等,楼盘包装设计制作,条幅、导示牌、导示旗；售楼处展板、背板、装饰等；看楼通道装饰。,推广主题语,广告设计发布,广告牌、户外条幅、报纸广告、电视广告、电台广告、车体广告、灯箱广告、网络宣传、软性文章等,广告公司对房地产项目负有整合推广责任，从时间序及逻辑上排列如右图,广告公司选择标准,多采用投标形式,评分标准,评分标准,权 重,近期作品参考,5%,地产项目操作经验,5%,项目包装经验,5%,报价及合作方式,20%,目前跟进项目数量,5%,公司特色与本项目切合度,5%,提案平面设计水平,15%,项目组成员,10%,对本项目的理解,20%,本项目推广思路,10%,装饰公司,工作内容：,样板房设计,售楼处设计,如何选择装修公司？,如何对装修公司提出设计要求？,（,案例：,20020125,丽阳天下样板房设计要求,）,样板房作为展示户型，昭示业主未来生活方式的工具，对地产项目的销售工作，已起到越来越重要的作用。,目前，地产市场上许多楼盘销售状况的好坏，直接受到样板房的影响，而客户也都习惯以样板房作为判断楼盘质素的依据，并作为购买时的重要参考依据。,样板房,样板房选择基本要求,：,选择主力户型、主推户型或难点户型,设在朝向、视野和环境较好的位置,多层尽可能设在一楼或低楼层；高层现楼一般设在较高楼层；高层楼花一般布置在,46,层。如果小区环境已做好，或周边景观好，也可以利用施工吊笼或临时电梯作垂直交通工具，布置在尽可能高的楼层。,样板房,样板房装修的基本原则：,装修以展示户型空间的优势，弱化空间的不足为目的；,要有统一的标识系统（如门前户型说明、所送家私电器的标识）；,空间要给客户使用上的引导（特别是难点户型和大面积户型）；,装修的风格和档次要符合项目定位和目标客户定位；如：经济实用房要着力展示空间的实际使用功能即展示空间的实用性，小户型住宅可从空间的有效性和生活的情调两方面展示，高档物业着力表现其尊贵豪华和突出品位；内部展示的电器、家私、小饰品都应于以协调和配和；但装修风格也可新潮别致，风格独特，让大家赞叹不已；,色彩明快温馨，但最好能煽情；,家私的整体风格要统一，不可零乱；常规单位中的家私尺寸宜小不宜大；,做工要精细；,光线要充足；,样板房门前要设置鞋架或发放鞋套，但建议最好可以让客户直接进入；,在样板房上两层阳台等入口处设挡板，以防施工掉物或给客户安全性不强；,看楼通道要干净整洁，要有装饰，如：墙画、布幔、绿植、彩旗等，也可以通过墙面或围合空间立面上材料和质感的变化来进一步丰富；通道不可过长；,售楼处,售楼处（销售中心）是接待客户、洽谈业务的场所，一般情况下，楼盘现场。售楼处作为临时性建筑，可在楼盘裙楼设立，也可单独设立,售楼处作为楼盘形象展示的主要场所，不但是接待、洽谈业务的地方，还是现场广告宣传的主要工具，通常也是实际的交易地点。因此，作为直接影响客户第一视觉效果的售楼处入口，一定要形象突出，体现楼盘特色，同时能激发客户的良好心理感受，增强购买欲望。,售楼处选择的基本要求,最好迎着主干道（或主要人流）方向；,设在人车都能方便到达，且有一定停车位的位置；,设在能方便到达示范单位的位置；,设在与施工场地容易隔离、现场安全性较高的位置；,设在环境和视线较好的位置。,售楼处装修原则,功能分区明确，一般设有：门前广场、停车场、接待区、洽谈区、展示区、放像区、办公区、客户休息室、儿童游戏区、卫生间、储藏室、更衣室等；,进入销售中心前要有明确的导示，如挂旗、灯杆旗、彩旗、指示牌灯等；,入口广场上要有渲染氛围的彩旗、花蓝、气球、绿化等，在空间够大时，还可以布置水体、假山石、花架、休闲椅等；,销售中心的内外空间要尽可能通透；,接待区要布置在离入口处较近，且方便业务员看到来往客户的位置；,在接待区要通过背景板营造视觉焦点，背景板可以展示楼盘的,LOGO,、名称，也可以用图片展示一种氛围；接待区的灯光要特别处理，天花的造型要特别；,室内灯光要明亮，重点的地方要有灯光配合作为强调，如展板、灯箱、背景板等；,要配合楼盘性质营造氛围，如普通住宅的温馨，高档住宅的尊贵豪华，写字楼的庄重等；,主买点要有明确的展示，如：展板、图片及实体展示；,展示区要与洽谈区相临或溶为一体；,内部空间要尽可能通透，其净高度一般不得低于,3.6m,，如果整体空间的尺度较小，或有特殊要求时，高度可另外考虑；,在必要的地方布置小饰品和绿植；,展览、模型公司,展览公司：,主要配合点；大型展销会、分展场,对接工作：展位设计（方案招标）、制安监控、与广告公司的配合,（,案例：玫瑰湾,春交会参展方案）,模型公司：模型控制,礼仪公司,礼仪公司的职能：包装制作、活动配合,下达制作任务书（形式、时间、质量）,验收,确定制作形式,完成设计方案,下达制作任务,验收反馈,做一个优秀的执行者,追求卓越,良好的沟通与合作，推动策略执行,从小事做起，,“耐得住寂寞”,时间管理、,条理性,计划能力，分清轻重缓急,不断享受工作中的惊喜,