后勤服务总公司

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2008年年中工作会议,2008年7月22日,1,解放思想锐意改革,推动后勤 管理升级,2,上半年完成的主要工作,暑假要完成的工作任务,后勤发展面临的主要问题,3,一、上半年完成的主要工作,完善后勤理论体系建设,后勤的系统性建设,推行满意度评价,学习型后勤建设,推动管理变革,4,1.明确任务、理清思路、强化理念,目标,途径,手段,服务理念,管理理念,建设全校师生满意的后勤,三化后勤：专业化、企业化、社会化,三型后勤：学习型、和谐型、品牌型,像对待孩子或兄弟姐妹那样服务学生,永远变革、持续创新、追求完美,5,1.明确任务、理清思路、强化理念,引进、培养、重用、发展,六型干部,六型员工,三化标准：标准化、常规化、精致化,十佳员工、学员、厨师、管理干部,用人理念,干部标准,员工标准,工作标准,四个十佳,6,1.明确任务、理清思路、强化理念,老后勤精神,新后勤精神,工作作风,工作定位,长期目标,团结奋斗、自强不息、无私奉献,变革创新、追求完美、和谐共赢,做好每一次“关键时刻”,提升服务水平、强化保障能力,品牌后勤、管理升级,7,2.后勤的系统性建设,统一的人力资源管理:招聘/流动性,统一的财务管理:统计/分析,统一的行政管理系统:,统一的后勤形象系统,8,3.推行满意度评价体系,意,义,回归消费者:消费者导向,建立到达消费者的沟通桥梁,对自身的压力传导,试,行,校医院,学海餐厅,对医护人员评价,淘汰1-2家承包户,9,3.推行满意度评价体系,可,行,性,校医院医德医风明显改善,校医院服务态度网上零投诉,一致性:学生&管理者&监控,启,发,学生:有人开始重视我们了!,员工:每个服务对象都重要!,管理者:量化管理的有效手段,10,4.学习型后勤建设,意,义,干部员工解放思想/更新观念,接受改革/积极参与改革,干部员工素质的全面提升,收,效,一批干部理念/能力大幅提升,大批骨干力量进步明显,3-5个单位基础管理得到提升,11,4.学习型后勤建设,十,佳,学,员,十,佳,厨,师,荆文侠 石金厚 亓建霞 刘金强,邱太平 齐敏欣,刘隆刚 毕延波 杜帮涛 魏广真,石金厚 程令金 王广富 梁金行,雷翻云(女) 朱兆翠(女) 付静(女),崔 帅 周长国 邱太平,12,5.推动管理变革(以饮食为案例),饮,食,服,务,中,心,学苑一层,学苑二层,学者一层,学者二层,学海餐厅,饮食服务中心,学,苑,餐,厅,学,者,餐,厅,学,海,餐,厅,采,购,供,应,部,管理,服务,组织变革,13,5.推动管理变革(以饮食为案例),制,度,创,新,人事制度的变革,分配制度的变革,经营自主权,参与采购和定价,14,5.推动管理变革(以饮食为案例),改,革,初,步,成,果,外,部,成功克服年初两大困难,网上投诉率下降,学生就餐率上升,保障稳定/学校满意,外部,15,5.推动管理变革(以饮食为案例),改,革,初,步,成,果,外,部,内部,生产率大幅提高,产品花样增多,经理团队形成,员工队伍稳定,餐厅内部管理创新,浪费大幅降低,原材料采购成本降低,员工积极性主动性提升,16,5.推动管理变革(以饮食为案例),改,革,如,何,深,入,餐厅管理标准化/常规化/精细化,核心技术人才梯队建设,管理人才梯队建设,高水平员工队伍建设,第,二,步,下学期,17,5.推动管理变革(以饮食为案例),对,其,他,单,位,启,示,改革是最彻底的创新,总公司看清问题就会推行变革,改革才会给下属带来发展机会,不断地否定自己后勤才会发展,18,二.暑假要完成的工作任务,党,政,办,公,室,新版后勤服务总公司网站设计制作完成,第五期编辑出版/发放到每位员工,企业形象识别系统及餐厅文化环境设计制作,新入职大学生员工强化培训,19,二.暑假要完成的工作任务,三,个,餐,厅,完成本餐厅标准化生产和管理手册的制订印刷,协助党政办公完成本餐厅文化环境设计制作,必要的维修改造,学者餐厅:浴室等候室的改建,学海餐厅:新引进承包户辅导,20,二.暑假要完成的工作任务,物,业,中,心,完成教学区及环卫区新管理体系方案,完成餐厅卫生保洁的所有准备工作,完成房间结构的调整工作,协助办公室完成对大学生员工的培训实战项目,交,流,中,心,21,二.暑假要完成的工作任务,完成医护人员医德医风行为标准手册的编写印刷,完成管理办公室/车棚/宣传栏的建设工作,完成暑假开业商户的管理工作,校,医,院,综,合,中,心,22,三.后勤发展面临的主要问题,部分干部员工思想观念的落后和保守,工作标准低,执行能力差,小农思想严重,服务意识不足,解放思想更新观念,23,暑假愉快!,24,