连锁企业营销与物流信息网络

单击此处编辑标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 连锁企业营销与物流信息网络,学习目标：,1.,理解流通产业中的流通主体,2.,了解流通业中物流的基本流程,3.,掌握连锁物流网络的基本构成,4.,了解连锁企业信息系统的基本构成,5.,了解连锁企业物流的基本活动,168,糖水行在东莞成立,13,家,168,糖水行更名品牌为双种子,华北,4,家分行,华南,100,家分行,请叶茂中策划，建立品牌 “真功夫，以营销切入，以蒸工艺导入标准化切入华东,10,家分行,2003,年,形成一定的战略发展思路,定位目前初级发展阶段，具有未来向全国化，全球化的愿景,1994,年,1997,年,2004,年,双种子更名,为真功夫,1999,年,走出东莞辐射广东,总部从东莞搬到广州,2008,年,真功夫的经营史,研发出程控蒸汽柜,想不米饭销售突破,5000,万份,05,年本土快餐品牌第一,公司介绍,真功夫的首创,全球首个攻克中餐标准化的难题,首先探索出华人中餐发展新路,首个建立中餐管理学院的中餐企业,中餐管理模式首次进入商学院,首个发明电脑程控的“蒸汽柜”的中餐企业,首创店面和饭销售量在中餐企业的新高,首个发起全国连锁攻势的快餐企业,首个高举营养健康大旗的中餐企业,公司介绍,第一节 流通与流通网络的构成,商品流通网络是指多条商品流通渠道交织而成的网络流通渠道体系。,一,.,流通与物流主体,1.,生产者,2.,消费者,3.,批发商,4.,零售商,5.,物流活动的承担者,1.3,批发商,主要有三种类型：,1.,商人批发商：完全服务批发商；有限服务批发商,2.,经纪人和代理商：产品经纪人、制造商代表、销售代理 商、采购代理商、佣金商等,3.,制造商及零售商的分店和销售办事处,销售分店和销售办事处,采购办事处,1.5,物流活动的承担者,1.,企业自营物流,2.,专业子公司物流,3.,第三方物流,二,.,物理网络的构成要素,1.,厂商,2.,客户,3.,物流节点,4.,运输线路,5.,信息系统,6.,物流网络组织,第二节 连锁经营企业营销网络,一,.,连锁经营零售业信息系统的基本功能,1.,计算机对于零售业,速度快,准确性高,自动处理,智能分析,2.,零售业信息化的八项基本功能,系统管理,品类管理,计划管理,供应管理,营销管理,财务管理,人事管理,统计分析,二、谷歌推出商业搜索服务,四个特点：,1.,超级快速和准确,2.,为电子商务定制搜索,3.,网站搜索可升级,4.,可利用谷歌其他的产品,三、大型连锁超市监控系统建设,建设过程中的注意点：,1.,如何实现大系统的优化管理,2.,如何响应众多用户对系统的操作,3.,系统扩容,4.,海量存储,5.,监控与报警,第三节 连锁经营企业物流信息网络,一、物流信息化的含义,是指利用电子信息手段，尤其是利用互联网技术完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。,二、物流信息网络,是指一个物流企业建立的有关用户需求信息、市场动态、企业内部业务处理情况等信息共享的网络，是依靠现代信息网络技术建立起的运输节点间的信息网络。物流信息网络指伴随物流基础设施网络而相应传递各类信息的通信网络，如,全球性物流信息网络、全国性物流信息网络、地区性物流信息网络,等。,三、物流信息网络的功能与构成,1.,功能：是物流实体网络的重要支撑；可以有效的管理物流服务的各个环节；能够提供结算功能；能够提供实时的客户查询功能；提供各种接口模块,2.,构成：,1,）综合信息网络,其中包括物流费用管理信息系统、综合信息系统、进销存综合信息系统等。,2,）运输信息系统,运输信息系统主要处理各种运输问题,它应当支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输,特别对于网络机构庞大的运输体系,运输管理信息系统能够协助管理。,3,）库存信息系统,库存信息系统是物流信息系统中应用较为广泛的系统，也可以说是各类型物资及物流管理信息系统的基础系统。无论进行何种管理，库存信息都是首先要掌握和收集的。,4,）配送信息系统,配送信息系统有一定的综合性，同时配送信息系统也是物流信息系统的重要功能，配送的成败决定着企业和经营部门对市场的占有和控制。,5,）订单处理系统,一个企业从发出订单到收到货物的时间称为订货提前期，而对于供货方，这段时间称为订货周期。在订货周期中，企业要相继完成,5,项重要活动：订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单状况报告、这就是订单处理的流程。,3.,物流信息网络的特点,(1),网络专业性强。与国家信息网络相比,物流信息主要应用于流通领域,属专业性强的商用信息网。担负着对运输、储存、包装装卸、流通加工过程中生成信息的处理、传输、发布职能。,(2),信息来源的广泛性。与一般专业信息网络相比,物流信息网传递的信息来源广。有来自商品采购、生产、流通、供应、销售、消费等环节上的物流信息。,(3),地域的广袤性。与地区信息网相比,物流信息网跨部门、跨地区,甚至跨国界,覆盖面较大，适宜建设成区域网或广域网。,(4),网络信息实时性、动态性强。物流信息直接影响着生产企业、商业企业的生产经营活动,对网上物流信息传递与交换的时效性、准确性要求高。,第四节 物联网的出现与发展,最初在,1999,年提出：即通过,射频识别,（,RFID,）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。简而言之，物联网就是“物物相连的互联网”,物联网概念的起源,Company Logo,1995,年,2003,年,1991,年,美国麻省理工学院（,MIT,）的,Kevin Ash-ton,教授,首次提出物联网的概念。,2005,年,比尔盖茨在,未来之书,中已经提及，只是当时受限于硬件设备的发展，并未引起重视,美国,技术评论,提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首,在突尼斯举行的信息社会世界峰会（,WSIS,）上，国际电信联盟发布了,ITU,互联网报告,2005,：物联网,，引用了“物联网”的概念,1999,年,美国麻省理工学院建立了“自动识别中心,（,Auto-ID,）”，提出“万物皆可通过网络互联”，,阐明了物联网的基本含义。早期的物联网是,依托射频识别（,RFID,）技术的物流网络。,物联网概念的起源,Company Logo,2006,年,2009,年,2008,年,韩国于确立了,u-Korea,计划,美国,技术评论,提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首,奥巴马与美国工商业领袖举行了一次“圆桌会议”，作为仅有的两名代表之一，,IBM,首席执行官首次提出“智慧地球”概念,此概念一经提出，即得到美国各界的高度关注，甚至有分析认为公司的这一构想极有可能上升至美国的国家战略，并在世界范围内引起轰动,2010,年,在第十一届全国人民代表大会第三次会议上温家宝总理提到：,积极推进新能源汽车、“三网”融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用,“物联网”首次被写进政府工作报告，进入了国家层面的视野,23,物联网,管理平台,移动,POS,金融,供应链,智能运输,工业自动化,智能建筑,消防,公共安全,环境保护,气象,数字化医疗,遥感勘测,军事,农业,林业,水务,电力,煤炭,石化,物流、零售、自动服务,设备、安全、节能,生产、安全、防灾、水电油气,防火、勘察、报警,污染检测、报警,水质、水量、污染、安全,大棚、土壤、灌溉、环境、跟踪,抄表、监控、节能,设备、临床、辅助诊断、病程,险情、油井、运输、管线,联动、消防栓、定位、调度,照明、信号、应急、灾害、识别,大地勘测、森林、地震、海洋,侦查、监控、定位、评估,降水、防洪、远程设备,交易、订单、跟踪、识别,通风、瓦斯、救灾定位,库存、车队、监控、导航、识别、货物,电子支付、实时信息,物联网的全方位应用,24,物联网应用,给放养的牲畜中的每一只羊都贴上一个二维码，这个二维码会一直保持到超市出售的肉品上，消费者可通过手机阅读二维码，知道牲畜的成长历史，确保食品安全。我国已有,10,亿存栏动物贴上了这种二维码。,应用案例,1,：牲畜溯源,25,物联网应用,上海浦东国际机场防入侵系统铺设了,3,万多个传感节点，覆盖了地面、栅栏和低空探测，多种传感手段组成一个协同系统后，可以防止人员的翻越、偷渡、恐怖袭击等攻击性入侵。当年产值,5,千万（,2008,），预计上海移动的车务通将在,2010,年世博会期间全面运用于上海公共交通系统，以最先进的技术保障世博园区周边大流量交通的顺畅。,应用案例,3,：电力管理,江西省电网对分布在全省范围内的,2,万台配电变压器安装传感装置，对运行状态进行实时监测，实现用电检查、电能质量监测、负荷管理、线损管理、需求侧管理等高效一体化管理，一年来降低电损,1.2,亿千瓦时。,应用案例,2,：机场防入侵,26,物联网应用,应用案例,4,：个人保健,人身上可以安装不同的传感器，对人的健康参数进行监控，并且实时传送到相关的医疗保健中心，如果有异常，保健中心通过手机，提醒您去医院检查身体。,27,物联网应用,利用部署在大街小巷的全球眼监控探头，实现图像敏感性智能分析并与,110,、,119,、,112,等交互，实现探头与探头之间、探头与人、探头与报警系统之间的联动，从而构建和谐安全的城市生活环境。,应用案例,5,：平安城市建设,28,物联网应用,应用案例,6,：未来数字家庭,2009,年,11,月,23,日中国电信“物联网技术重点实验室”和“中国电信物联网应用和推广中心”正式挂牌。此前，中国电信一直致力于数字家庭的解决方案和实际运营。,数字家庭,是以计算机技术和网络技术为基础，包括各类消费电子产品、通信产品、信息家电及智能家居等，通过不同的互连方式进行通信及数据交换,实现家庭网络中各类电子产品之间的“互联互通”的,一种服务,数字家庭的四大功能：信息、通信、娱乐和生活,数字家庭,信息,通信,娱乐,生活,29,物联网铸就数字家庭生活新空间,物联网网关,IP,网络,无限容量磁盘,电影,游戏,音乐,.,天气,资讯,视频,短信,彩信,电话,缴费,支付,购物,物业,社区,底商,家庭医疗中心,家庭安防中心,家庭数据中心,家庭沟通中心,家庭娱乐中心,家庭教育中心,家庭商务中心,社区业务中心,家庭医疗中心,应用系统,物联网,平台,BOSS,网管系统,融合通信,&,物联网家庭应用推动家庭生活数字化,1,信息家电控制子网,2,家庭安防,/,健康,子网,3,4,通信娱乐子网,家庭安防,/,健康,子网,业务平台,WAP,短信,WEB,能力开放,服务开放,物联网四大关键领域,2.,物联网的发展,传媒影响,1.,物联网,对于传媒来讲在信息社会的信息基础之下为我们国家的信息传播拓展了新的疆界，物联网代表着人们生活方式的转变。,2.,在传媒领域可以为我们国家物联网的发展提供一个很好的支持，这个过程离不开传媒领域的梳理和引导。,3.,物联网和传媒在未来人才需求上可以形成对接的接口，我们必须使信息技术的从业人员同时具有人际传播的素养。,最后一点也是比较重要的一点，我们要看到物联网和传媒在深远方向上的一个融合，传媒代表了大众化和信息化的一种载体，而物联网又使得万事万物进入到信息互联当中。,关键技术,在物联网应用中有三项关键技术：,1,、传感器技术，这也是计算机应用中的关键技术。大家都知道，到目前为止绝大部分计算机处理的都是数字信号。自从有计算机以来就需要传感器把模拟信号转换成数字信号计算机才能处理。,2,、,RFID,标签也是一种传感器技术，,RFID,技术是融合了无线射频技术和嵌入式技术为一体的综合技术，,RFID,在自动识别、物品物流管理有着广阔的应用前景。,3,、嵌入式系统技术是综合了计算机软硬件、传感器技术、集成电路技术、电子应用技术为一体的复杂技术。经过几十年的演变，以嵌入式系统为特征的智能终端产品随处可见；小到人们身边的,MP3,大到航天航空的卫星系统。嵌入式系统正在改变着人们的生活，推动着工业生产以及国防工业的发展。,如果把物联网用人体做一个简单比喻，传感器相当于人的眼睛、鼻子、皮肤等感官，网络就是神经系统用来传递信息，嵌入式系统则是人的大脑，在接收到信息后要进行分类处理。这个例子很形象的描述了传感器、嵌入式系统在物联网中的位置与作用。,3.,物联网的影响,1.,引发零售业再革命,2.,物流可视化,二、物联网发展需要解决的前提条件,1.,成本矛盾,2.,安全性,3.,隐私权,三、物联网工作组成立推进标准制定,四、中国迅速形成物联网大发展的社会环境,作业：,P49,课后思考,