轿车销售服务店展厅开业及产品上市布置指导手册

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,江淮轿车特许销售服务店展厅,开业及产品上市布置指导手册,（备注：具体执行设计素材从,FTP,上下载）,1,活动目的,活动方案和流程,活动现场,布置,活动执行注意事项,活动目的,通过活动，,在建立新网点的同时，在当地隆重推出公司轿车产品，引起社会、媒体广泛关注，打好品牌开场之役,。,将江淮轿车标准的展厅,、全系轿车产品,介绍给当地政府官员、新闻媒体、江淮宾悦轿车的潜在客户及各社会人士。,通过媒体的,宣传,报道,，让,广大消费者,得到重要讯息，全面了解,江淮轿车,展厅、各种产品,，享受全国统一的标准服务。,加强江淮轿车整体形象及品牌宣传，提高消费者认知度。,吸引消费者来展厅购买江淮轿车，,直观,促进销售。,3,活动目的,活动方案和流程,广,宣计划和要求,广宣传播,设计,活动现场,布置,活动执行注意事项,4,本地媒体,江淮轿车营销公司领导和,当地政府官员、,区域经理,江淮轿车,产品,保有客户、潜在个人客户和潜在,集团采购,客户,江淮轿车的新车客户一名或多名,其它,活动的邀请来宾,5,活动现场布置,特制的,JAC,升空气球，安放在展厅外上空，共,6,个，营造喜庆气氛。,展厅门口，摆放花篮，渲染喜庆气氛。,展厅周围醒目地摆放,JAC,刀旗，引导来宾，并可起到品牌宣传作用。,展厅外主通道铺设红地毯，引领来宾进入展厅。,展厅正门口搭建仪式台主背景版等,作为开业仪式的主要区域,.,展厅侧门口摆放来宾和媒体签到桌，并搭建签到背景版，准备签到笔、胸花、名片盘、媒体新闻资料和礼品等。,设立,VIP,室，在仪式开始前，供,VIP,休息洽谈。,展厅内布置演出区域，在揭幕仪式前和进餐时，演奏音乐和表演节目，为来宾助兴。,展厅内或客户休息区内布置自助餐台，供来宾午餐。,展厅内排放江淮轿车，供来宾鉴赏。并每台车前安排车模站位，营造现场气氛。,摆放,AV,音响设备和投影仪，播放江淮轿车宣传片。,在培训室设立媒体见面会现场，供媒体对江淮汽车领导进行专访或媒体交流。,其它制作：媒体胸卡、礼品袋、邀请函、工作人员胸卡等。,6,活动流程,(1),10:00,来宾到达展厅，在展厅内签到,工作人员在门口进行车辆引导、泊车、开车门，并指,引签到处,来宾在签到背景版上签名,VIP,嘉宾在签到背景版上签完名后，为嘉宾佩带胸花，引,领,VIP,嘉宾进入,VIP,室休息,媒体在签到背景版上签完名后，向媒体发放新闻资料、胸卡,等，并引领进入展厅,其它来宾在签到背景版上签完名后，引领进入展厅,展厅内现场提供饮料服务，背景音乐或现场演奏音乐,支持,江淮轿车展车前，要有车模站位，营造现场气氛,7,活动流程,(2),10:30,客人全部到齐，热场开始,提前,5,分钟主持人请来宾到展厅外仪式台前,10:30,音乐停止,热场欢庆舞蹈,(,狮子舞或现代舞,),主持人致欢迎词，介绍嘉宾,10:40,主持人邀请本地政府官员或行业领导致辞,10:45,主持人邀请江淮汽车领导致辞,10:50,主持人邀请江淮轿车公司领导主持授牌仪式,邀请,XXX,江淮轿车特许销售服务店董事长（或,总经理）上台，江淮轿车领导向其授于“江淮轿,车特许销售服务店”授牌,8,活动流程,(3),10:52,介绍公司各款轿车产品并宣布全系轿车产品同步上市、,揭幕仪式,并,开始,领导介绍公司轿车产品并宣布全系轿车产品在当地正式上市,主持人邀请剪彩嘉宾上台，礼仪小姐手持托盘，剪,彩仪式正式开始,宏伟的背景音乐响起，嘉宾共同为展厅剪彩，随着嘉,宾共同剪断红色绸带，两边冷烟花同时喷放。,10:55,主持人邀请,4S,店总经理,(,或董事长）宣布展厅正式开,业，并介绍本店情况,11:00,主持人宣布交车仪式开始,主持人邀请本展厅的新车客户到主席台上,主持人邀请江淮轿车领导和,xxx,江淮轿车特许,销售服务店总经理向本展厅新车用户递交车钥匙,（钥匙模型），背景音乐配合,主持人现场采访客户，客户谈其对江淮,轿车的感受,(,经销商、主持人事先与客户确定好采访内容）,9,活动流程,(4),11:05,主持人宣布交车仪式结束，媒体见面会开始并邀请所有来宾参观展厅,工作人员带领来宾参观展厅,经销商市场部人员引领参加媒体见面会的领导和媒体进入媒体见,面会现场,组织媒体见面会,展厅内，车模在展车前站位，与来宾合影,安排乐队现场演奏音乐,展厅内大屏幕播放江淮轿车和江淮轿车工厂的宣传片,11:10,媒体见面会（时间：,11:1011:50,）,11:30,招待午宴开始，工作人员引领其它来宾用餐（媒体见面会的人,员在,11:50,结束后用餐）,12:30,主持人宣布展厅开业活动结束，再次感谢来宾的光临,12:35,来宾陆续离开，工作人员发放礼品,10,本方案所提供的流程是我们提倡的，经销商不要随意修改。,开始和结束的时间，经销商可根据当地的习惯做适当调整。但活动时间不要安排太早，以免影响来宾的出席率。,对于出席活动的,VIP,贵宾，应该安排董事长和总经理亲自迎接，并安排在休息室。在活动议程中，要按照重要程度排序，一一介绍。,店内新上市全系列展车布置到位，保持车况良好、车体清洁。,背景版的喷绘必须绷平，门口的红地毯保证干净、平整等。,要事先设计好泊车位，首先根据确定的来宾名单估计出来访车辆数，再根据来宾的重要程度和到达的先后顺序设计泊车方案。特别是要预留出,VIP,的泊车位，应该更便于进出和停车。特别要注意，负责泊车和开车门的人员要事先知道人员的车牌号，届时便于及时引导和开车门。保安需向敬礼。,现场一定要提供饮料，最好有专门的工作人员举着托盘递送和回收已饮用过的杯子。建议使用咖啡机,提供现磨咖啡,使现场飘逸咖啡的香味,.,若在,11:05,分之前，所有议程都进行完毕，时间有空余，可安排电声乐队、小提琴或现代舞表演。作为时间的调节，也可烘托喜庆气氛。,关于中餐和媒体见面会经销商可根据自身的实际情况来定是否组织。,礼品我们建议在整个仪式结束后发放，以避免有的来宾领到礼品后提前离开，影响整个活动的现场人气。来宾凭嘉宾证领取,工作人员在发放礼品时将嘉宾证回收,.,对于新闻媒体，于媒体见面会结束后在现场发放红包和礼品。,注意一些细节上的安排，为来宾安排周到、体贴入微的服务，如存衣处、休息区等，雨季应该准备雨伞等。,活动流程注意事项,11,活动目的,活动方案和流程,广,宣计划和要求,广宣传播,设计,活动现场,布置,活动执行注意事项,活动广告传播计划,媒体类别,渠道,开业前,开业中,开业后,备注,报纸,选择当地主流报纸,2-3,家，刊登在新闻版面或每周的汽车版面。,开业广告定在开业前,1,周内。,邀请当地主流报纸,2-3,家的新闻、汽车、经济、生活类的记者参加，并准备好当天开业的新闻通稿，在当天将开业照片发至对方。,主要针对开业中所邀请的媒体，跟踪新闻发布情况，以保证在,1,周内能在其媒体上做新闻报道。,并收集进行报道的文章、电视和广播音像资料光盘以及网络新闻截图。,品牌部将会陆续建立开业,4S,店的子网站,.,广告标版和新闻通稿由江淮轿车品牌管理部提供。各地经销商在此基础上按规定增加自己的信息。,电视,选择当地主流电视台的新闻栏目、汽车栏目。,在开业前,1,周内做新闻报道，可含开业促销信息。,邀请当地主流电视台的新闻栏目、汽车栏目等记者参加，并准备好新闻通稿。,电台,选择当地主流电台的交通台和音乐台栏目。,在开业前,10,天内发布,30,秒广告，可含开业促销信息。,在当地交通电台进行,40,分钟的现场直播。,邀请当地主流电台的交通台和音乐台栏目记者参加，并准备好新闻通稿。,网络,选择主流网站新浪、搜狐、太平洋等汽车栏目，或当地有影响的汽车论坛网站。,在开业前,10,天内，做新闻报道，可含开业促销信息。,邀请邀请当地有影响的网站或政府网站的记者参加，并准备好新闻通稿,.,并将开业的每个环节进行拍照,要求有,30-40,张,并于当天传至江淮轿车品牌管理部曾理,以便我们能在第一时间报道,.,并将精选的剪彩照片发给新闻媒体,.,13,活动目的,活动方案和流程,广,宣计划和要求,广宣传播,设计,活动现场,布置,活动执行注意事项,开业报纸广告设计,注,:,要求刊登彩色版,15,开业期间报纸广告设计,注,:,要求刊登彩色版,16,活动目的,活动方案和流程,广,宣计划和要求,广宣传播,设计,活动现场,布置,活动执行注意事项,效果一：,刀旗及布置效果,物料名称：刀旗,位置：展厅外,尺寸：,1M*0.7M,材料：丝网印刷,数量：,200,面,18,效果二：,空飘,物料名称：空飘,位置：展厅外,尺寸：标准空飘,材料：塑料,数量：六个,19,效果三：,开业背景板,物料名称：舞台主背景,位置：展厅外,尺寸：,7M*3M,材料：桁架喷绘,数量：一块,20,效果四：玻璃幕墙设计及效果图,物料名称：巨幅,位置：展厅外巨幅,尺寸：,6M*3M,材料：单透材料,数量：二块,21,效果七：,展厅背景画面,物料名称：展厅背景画面,位置：展厅侧面墙面,尺寸：现场测量,材料：喷绘,22,物料名称,:,挂画,位置：大厅,材料：双面写真挂轴,尺寸：,3.6MX2.4M,数量：,12,个,(,四组画面,),效果八,：吊幅,23,效果十：,多功能报告厅（媒体见面会）,物料名称：条幅,位置：多功能报告厅（媒体见面会）,尺寸：现场测量（预估,10M*0.9M,）,材料：丝网印刷,24,效果十一,物料名称：镜框,位置：维修接待（客户休息室）,尺寸：,42CM*30CM,材料：木质,玻璃,写真画面,25,效果十二,物料名称：镜框,位置：维修接待（客户休息室）,尺寸：,42CM*30CM,材料：木质,玻璃,写真画面,26,效果十三,物料名称：镜框,位置：总经理办公室,尺寸：,42CM*30CM,材料：木质,玻璃,写真画面,数量：一个,27,物料名称：标语,位置：培训室,尺寸：,1.8CM*0.6CM,材料：,KT,板包边,数量：二个,效果十四,28,效果十五：,墙体标语,物料名称：墙体标语,位置：维修厅,尺寸：现场测量,材料：喷绘,数量：三块,29,物料名称：墙体标语,位置：维修车间墙面,尺寸：现场测量,材料：喷绘,数量：五块,效果十六：,墙体标语,30,效果十七：,墙体标语,物料名称：墙体标语,位置：维修车间墙面,尺寸：,90cm*60cm,材料：,PVC,板覆写真（包边）,/,铝合金,数量：五块,(,按标准顺序排列,),31,效果十八：,墙体标语,物料名称：墙体标语,位置：维修车间墙面,尺寸：,40CM/,字,材料：红色压克力字体,数量：一组（,15,个字）,32,效果十九：,墙体画,物料名称：墙体画,位置：维修厅,材料：喷绘,尺寸：现场测量,数量：一块,33,效果二十：,墙体标语,物料名称：墙体标语,位置：预检区,尺寸：,50CM/,字,材料：红色压克力字体,数量：一组（,13,个字）,34,效果二十一：,墙体标语,物料名称：墙体标语,位置：维修车间二,尺寸：现场测量,材料：红色压克力字体,数量：一组（,13,个字）,35,效果二十二：,工作证、嘉宾证,物料名称：工作证、嘉宾证,尺寸：,10.5CM*8CM,材料：打印纸、塑料壳,数量：根据需要,36,物料名称：易拉宝,位置：展厅内,尺寸：,2M*1.2M,材料：写真,数量：根据需要,效果二十三：,易拉宝,37,物料名称：签到板,位置：展厅侧门口,尺寸：,3M*2M,材料：桁架喷绘,效果二十四,38,物料名称：交车钥匙,(,左同悦、右宾悦）,尺寸：,90CM,（长）,材料：,KT,板附写真,效果二十五,39,物料名称：邀请函,材料：印刷,LOGO,可烫金,尺寸：,20CM*19CM,数量：根据需要,效果二十六,40,活动目的,活动方案和流程,广,宣计划和要求,广宣传播,设计,活动现场,布置,活动执行注意事项,前期准备,方案策划和申请,第三方,协调、控制,制定活动,日程,场地布置,现场活动,后期跟进、总结,来宾邀请,开业活动的基本步骤,42,前期准备中的注意事项,列出所需支持,在准备阶段，要列出哪些方面需要得到支持，如场地搭建、,AV,音响、餐饮布置、演出安排以及需要配合的部门和人员等，把活动重点和环节列出来，分配相关人员调查、整理，为策划方案和预算作参考资料。,确认活动规模、整体预算,在进行策划前，先要确认活动的规模：邀请多少来宾，场地布置费用、演出规模的大小、车模费用、媒体红包、餐饮标准的高低等等，根据规模和调查的结果拟定出大致的预算范围，再进行下一步的工作。并将活动方案和预算报江淮轿车品牌部。,组建活动小组,根据内部人力资源的条件，建议根据以下责任分工组建活动小组。,总负责人,各种资源统筹管理、协调以确保活动目标的实现。,邀请负责人,与各方整合、评估、确认来宾名单，监督、掌控邀请流程以确保各项活动的如期举行和活动整体质量。,活动执行负责人,执行活动各项细节，能够组织、联系、指导供应商（包括餐饮、制作、,AV,设备、表演以及摄影、摄像人员）工作；确保各方配合协调顺畅，确保活动高质量举行。,媒体专员,负责媒体名单制定，邀请媒体，整理媒体资料，与相关第三方联系；媒体接待、后期媒体跟踪等。,其它协助人员,其它协助人员的工作应依据活动规模和具体细节进行分配和安排。,43,第三方的选择,经销商如果有足够的经验，建议经销商直接指挥第三方，可以将本手册中规定的开业活动分为几大块，指派不同的第三方，派专人协调。如甲负责场地布置、制作及,AV,；乙负责餐饮酒店等；丙负责演出、礼仪、交通等。,经销商自己如果没有足够的经验和人员，建议找一家专业活动的公司来统一组织及执行。这样可以省去了繁琐的工作环节，节省了时间和精力。但需要非常准确地向公司灌输活动要点、意义以及核心信息，以确保活动公司准确的把握方向，避免绕路，甚至反其道而行。因此，要求第三方必须严格执行本指导手册中的内容。,44,第三方的协调和控制,经销商要明确和清楚自己必须做的,不论是找代理公司还是自己直接与第三方联系，经销商都要清楚什么事情是自己必须做的，什么事情是可以交给别人做的，这样才能确保活动顺利完成并达到预期效果。,经销商要亲自把关的事项,活动流程的控制必须由活动总负责人把关，并要制定项目推进时间表。什么时间做什么事情，要严格按照事先安排好的活动流程和项目推进时间表进行。,活动主体组成部分的质量和效果必须由熟悉细节的工作人员控制。如,AV,音响控制台必须要有经销商的工作人员在场监督，什么时间出什么画面，什么时间给什么灯光等必须按照彩排时的要求进行,来宾接待必须由经销商的工作人员亲自执行。,可有第三方代劳的事项,有的操作可以在经销商的监督下由第三方来完成。如场地布置、餐饮接待、节目表演等。,一般情况下需要联系的第三方以及第三方代劳的事项,制作公司,活动布置设计、制作；场地布置、搭建等,音响公司,活动用音响、灯光、投影等,AV,设备,酒 店,餐饮外卖、住宿等,演出公司,演出节目策划、人员安排；礼仪服务人员,摄影、摄像,负责记录活动信息,汽车租赁公司,来宾接送，接机送机，活动当天交通,其 它,视各经销商的具体要求而定,45,来宾邀请,邀请名单,一般在策划方案确认后，就要开始拟定来宾名单。来宾名单的人数参见本手册的开业活动方案和流程中的内容。,此项工作可与协调第三方同时进行，但建议两项工作分开由不同人来实施，以避免工作繁忙时顾此失彼。,为确保出席率，来宾邀请名单上的人数应比计划出席的人数多一些，避免其中一些人由于种种原因不能出席。,来宾邀请步骤,确定来宾名单,第一轮,电话邀请,向确认出席的来宾,邮寄或当面交送邀请函,第二轮,电话确认,来宾现场接待,拟定来宾名单,1,2,3,4,5,6,46,现场活动中的注意事项,活动现场要分工明确，避免一个人同时负责若干个潜在冲突的工作，人员分工基本分为几大项。,分工,主要职责,总指挥,负责整个活动的流程控制，给各方发指令,场地,负责场地布置、,AV,音响控制,迎宾,负责管理保安引导来宾车辆、泊车、开车门,接待,负责接待来宾，餐饮,其中各相关来宾应指定对口部门,签到和礼品,负责来宾签到和礼品发放，媒体应该和其它来宾分开签到和礼品发放,其它,管理其它第三方，如摄影、摄像、洗车等,整个活动由一个人统一领导，一切行动听指挥，切勿在没有得到许可的情况下自作主张，擅自改变活动计划，就算偶而细微的改动也要通知总负责人。,保证一切工作有条不紊地进行，不要在来宾面前毛毛燥燥、大声喧哗，给来宾以活动杂乱无章的感觉。,总指挥与各分工负责人之间最好用对讲机联系，以保障信息沟通的迅速和畅通。,要事先准备应急措施，以保证出现突发事件后不影响活动顺利进行。,彩排是进行所有活动前必须进行的，可以发现活动安排中潜在的问题，确保实际活动的顺利完成，所以活动安排时务必将彩排放在第一位，并确保彩排时所有相关部门和人员必须到场参与。,47,后期跟进,后期跟进是整个活动中很重要的一个环节，跟进、总结工作可以给以后活动的开展提供参考意见和指导思想。,参考跟进方式,致电媒体或来宾，询问他们对活动的意见和建议。,对于没能参加活动而又非常重要的来宾或媒体，可在开业活动第二天马上联系，除介绍活动相关内容外，还应向重要来宾邮寄或直接上门送纪念品，向媒体提供新闻资料和礼品。,安排专人收集媒体报道，如有必要，致电媒体，委婉地询问新闻稿的登发情况并索取样报。如果请专业的公关公司，此项工作可由公关公司负责并提供报告。,统计来宾的反馈意见，结合剪报情况，衡量活动成功与否并准备项目报告。,48,后期总结,信息归类、整理,将来宾的反馈整理成册，分析有价值的意见和建议，并整理来宾资料，充实经销商的客户资料。特别是江淮宾悦的客户和潜在客户的跟踪，可由销售部门继续跟踪，以提高推介率和成交量。,最终报告（,认真分析反馈信息，整理出总结报告，报告中应包括以下内容。具体报告形式见模版）,活动流程,出席来宾名单,新闻报道：对活动进行报道的文章、电视和广播音像资料光盘,图片音像资料：活动现场录像的资料光盘,费用,附件：新闻资料、主持人稿、讲话稿等以及专为活动准备的文件资料,49,组织活动的同时，要准备以下资料：,媒体资料：包括新闻稿、背景资料、讲话稿、公司简介等,领导讲话稿,主持人稿,内部分工明细,活动进程表（把所有细节按项目分类，列清负责人、截止日期、完成情况，用于检查所有工作是否按规定完成，避免疏漏）,活动安排,活动详细流程（工作人员使用。基本从场地搭建的时间开始写起，要求把所有细节按时间顺序列清，标明负责人，用于对工作效率和时间的控制）,各方工作人员联络表,来宾礼品,媒体发稿费，经销商根据当地情况确定单人费用的多少,活动中其它细节安排,50,谢谢大家！,51,