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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1、企业经营环境比10年前复杂2.5倍2、企业竞争比10年前增加3.3倍3、企业平均寿命是10年前的20%4、企业的平均利润逐年递减10%5、中国民营企业平均寿命2.9年，每3年中100 家企业有68家死亡,1,人生,终极目标,人生主线目标,远期目标,工作、家庭生活、人际,关系、成长、财富、健康,中期目标,工作、家庭生活、人际关系、,成长、财富、健康,近期目标,工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康,月、周、日的目标,工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康,实现目标,设定目标,10年,3 5年,1 3年,建立个人愿景,（职业生涯设计）,2,塑造企业的价值与信念,我们的愿景：成为世界一流的传媒企业,我们的使命：为客户提供专业的户外传播解决方案和塑造品牌我们的准则：客户满意和股东增值我们的宗旨：只有客户成功，才有我们的成功我们的信念：世上无事不可为我们的管理：以目标和结果为导向我们的文化：诚信团结、学习创新、以人为本我们的作风：坚守承诺、认真快速我们的团队：充满激情、相互尊重、优势互补、共创品牌,3,惠普车库准则,相信你能改变世界。,高效率地工作，随时随地准备工作。,分享工具和思想。相信您的同事。,不玩弄权术， 不要官傣作风（这些在车库内是可笑的）,由顾客来对工作进行评价。,激进的想法并不是坏主意。,创造不同的工作方法。,每天都有贡献，如果没有不要离开。,相信我们在一起能做任何事情。,4,IBM八项原则,1、市场是我们一切行动的原动力。,2、我们是一家追求高品质的科技公司。,3、成功标准客户满意和实现股东价值。,4、我们是一家创新精神的公司，永远关注生产力。,5、绝不忽视战略性远见规划。,6、思想与行动要有紧迫感。,7、杰出与有献身精神的员工。,8、关注员工需要与社区的需要。,5,微软六个核心价值准则,注重结果 重视顾客,期待个人优点 保持地产品与科技的热忱,依靠团队合作 有长远的眼光,管理高效（能量公式）,爱因斯坦的能量公式：E=MC2,能量=质量光速2 管理高效=质量速度,6,三种赢利模式,1、差异化赢利模式 3、创造附加价值,2、低成本赢利模式,商 品 本 身,好 处,品 质,包装,价格,购买方便,名称与标志,款式,品牌,商誉,忠诚度,高品质服务,体验,新技术,2、有形价值,产品的相关价值,1、使用价值,产品本身物质功能,3、附加价值,产品综合感受,7,200%的客户满意度,满足基本服务,不可替代的,服务, 物有所值, 坚守承诺,物超所值的,服务,渴望的服务, 物美价廉, 多种选择, 灵活方便, 特超所值,（高附加价值）, 全方位精耕细作, 不可替代,（客户忠诚度）, 客户转介绍,8,追求卓越的服务,1、零缺点工作制,2、全面客户体验管理（全方位品牌接触）,3、第一负责制（首见责任制）,9,特色的领导风格,永无止境 追求卓越,1、经营决策的3个方法,找对人 做对事 用对方法,2、管理工作的3个方法,结果导向 策略优先 行动快速,3、解决问题的3个方法,复杂问题简单化 简单问题条理化 解决问题抓重点,4、执行力管理的3个方法,责任制 检讨制 奖罚制,10,“第一”教练员,每隔10年，原来世界500强企业就有1/3消失。因为没有学习成长,帮助员工成功；,不是讲出来，是做出来。,“,第一”推销员,大客户的最优服务者,“,第一”赢家,是一位胜利者,11,领导应学习的三个榜样,学习的先行者 学习的责任者 学习的教导者,1、领导者就是学习的先行者,他必须比别人学得更快、学得多、学得好。,他是问题解决的终端。,他是知行合一的榜样,如何成为先行者,每天不低于2小时的学习习惯，坚持做读书笔记。,培训就是最好的学习。,向成功的人士学习成功的方法。,树立标杆，向所有优秀者学习。,卓越的领导者都是最杰出的培训师。,2、领导者就学习的责任者,把学习当成责任而不是任务。,授人以渔,建立学习制度,人力资源部负责岗前培训、每月一本书的读书改进制度。,部门领导负责专业培训，每周不低于2小时。,总经理负责管理培训，每周不低于3小时。,副总经理负责素质培训，每月不低于2小时。,每月评估考核。,学习成果与奖金挂钩，占总奖金的30%。,经费保障：人均不低于5000元的年学习费用。,时间保障：只要为了学习，所有事务让道。,制度保障：走出去、请进来、互教学、学必用。,12,教练是辅导员培育、激发、成就、荣辱与共,教练是指南针坚定信念、明确目标、调整心态,教练是一面镜子（回馈、客观、表率）正衣冠、鉴古今、察得失,学习型组织,1、“我们终于找到企业的成功之路，那就是一条终生学习之路”。,2、“未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快”。,3、竞争力取决于创新能力，创新能力取决于学习能力。,3、领导者就是学习的教导者,每位经理就是一位教练,13,旧经济 新经济,目标导向 结果导向,价格聚焦 价值聚焦,产品质量 总体质量,股东至上 利益相关者至上,效率稳定 企业家精神,刻板、等级型 灵活、学习型,地方、国家 全球化,14,赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己海豚的观点 来自Discovery的真实故事,茫茫大海里几只零星的海豚在觅食，忽然它们欣喜若狂地看到海洋深处游动的一个很大的鱼群，这时它们并没有为饥饿冲向鱼群。急于求成，因为如果那样，鱼群就会补冲散。它们游动着尾随在鱼群后面，用特有的声音“吱、吱”向大海的远方召唤。一只、二只、三只,越来越多的伙伴游了过来，不断地加入到队伍中一起高声呼唤着！哇！已经五十多只了，它们还没有停止！当海豚的数量汇聚到一百多只的时候，奇迹发生了！所有的海豚围着鱼群环绕，形成一个球状把鱼群全部围拢在中心。它们分成小组有秩序地冲进球形中央，慌乱的鱼群无路可走，变成这些海豚的腹中佳肴。当中间的海豚吃饱后，它们就会游出来替换在外面的伙伴，让它们进去美餐。就这样不断循环往复直到最后每一只海豚都得到了饱餐。,观点一 没有完美的个人，只有完美的团队。,观点二 团队的力量，无坚不摧！,观点三 没有规矩，不成方圆！,观点四 一个成功的团队，造就无数个成功的个人！,15,
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