怎样做好一名优秀员工3

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和别人告别时，下次相会的时间地点是：,A,通常是对方提出来的,3,分,B,通常是我提出来的,5,分,C,他不提，我也不提,1,分,9,趣味测试：,8,、是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感兴趣的话题？,A,是的，对此我很敏感,5,分,B,我觉得这很难,1,分,C,需要对方引导,2,分,D,必须经过一段时间长谈后才能,3,分,10,趣味测试：,9,、假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将：,A,显得沉默，忍耐,2,分,B,引导别人到自己感兴趣的话题上,4,分,C,仍然认真听，从中找到乐趣,5,分,D,打断别人，另起话题,0,分,11,趣味测试：,10,、我的上司对待我的方式是：,A,吹毛求疵，使我经常不得安宁,0,分,B,有错误就批评，有成绩就表扬,3,分,C,一有机会就批评我,2,分,D,给了我很多具体的帮助,4,分,12,趣味测试：,11,、和我意见不相同的那些同事是：,A,有理由坚持自己看法的,5,分,B,性情古怪的,1,分,C,缺乏经验的,2,分,D,智力上比我强的,4,分,13,趣味测试：,12,、当同事批评我时，我通常的反应是：,A,保持沉默,4,分,B,分析他（她）为什么批评我,5,分,C,为自己辩解,3,分,D,遇到机会，也会对他进行批评,1,分,14,趣味测试：,13,、在工作中遇到棘手的问题，我通常是：,A,很少请人帮忙,3,分,B,向自己的好朋友请教,4,分,C,向比我懂得多的同事请教,5,分,D,自己解决，实在不行，才跟上司说,2,分,15,趣味测试：,14,、我在部门或团队会议上的活动时：,A,我总是参与讨论,5,分,B,我认为有价值的我才说,3,分,C,我了解的问题我才参加讨论,4,分,D,我一般不参加讨论,1,分,16,趣味测试：,15,、对上司临时安排的额外工作，我通常是：,A,心里有怨言，但还是会去做,2,分,B,会把工作转交给其他的同事去做,3,分,C,很乐意地接受并积极完成,5,分,D,除非有加班费,0,分,17,趣味测试答案：,60,分以上：,你已经具备了成为一名优秀员工的良好潜质，做事踏实、稳重，有计划有条理。工作态度积极主动，富有责任感，对新事物好奇，有上进心。善于沟通和处理人际关系，有良好的学习能力、解决问题的能力和团队合作精神。,40,分以上：,你已经具备了一名员工的基本素质，但还有需要加强和改进的空间，如果要在职场上实现自己的工作愿望和目标，还需要在工作态度、问题解决的方式方法、人际关系的处理与维护等方面多下功夫。,40,分以下：,也许你刚刚步入职场，在相当多的地方还有所欠缺，建议你给自己做一个学习计划，从各方面提升自己的能力，相信你成为一名企业欢迎的优秀员工的目标很快就会实现。,18,怎样成为一名优秀员工,19,序 言,你是不是优秀员工,不在于职位的高低,关键在于你是个有用的人,是公司发展壮大不可缺少的人,成功的人生不是生的伟大和职位高,而是在自己岗位上成为佼佼者,20,目 录,一：优秀员工的评价标准,二：优秀员工具备的能力,21,优秀员工的评价标准,22,优秀员工的评价标准,23,态度与能力,24,优秀员工的评价标准,有德有才，破格重用；,有德无才，培养使用；,有才无德，限制录用；,无德无才，坚决不用 。,25,目 录,一：优秀员工的评价标准,二：优秀员工具备的能力,26,古老的预言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,27,启示：,个体弱小、没有关系，,与团队精诚协作、就能变得强大,28,团队精神,一个优秀的员工首先要明白团队的意义,29,从雁行理论看团队精神,30,31,从雁行理论看团队精神,启 示 一,与拥有相同目标的人同行，,能更快速,、,更容易地到达目的地,，因为彼此之间,能互相推动,。,启 示 二,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会,留在与自己目标一致的队伍里，,而且,乐意接受他人的协助，也愿意协助他人,。,启 示 三,如果我们拥有雁的感觉，我们将像它们一样,互相扶持。相互间的鼓励,会振奋队员的精神，,坚持到底。,32,一个真实的故事,33,第一组,34,第二组,35,第三组,36,目 标,37,人多力量一定大吗？,1+1,2 ？,38,小故事：三个和尚没水吃,从前有座山，山上有座小庙，庙里有个小和尚。他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩 萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西，生活过得安稳自在。,不久，来了个高和尚。小和尚叫他去挑水，高和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水。从此他们两个开始每天抬水喝。,后来，又来了个胖和尚。他也想喝水，小和尚和高和尚叫他自己去挑，胖和尚不愿意，从此谁也不挑水，三个和尚就没水喝，连观音菩萨面前的净水瓶也没人添水了。,夜里老鼠出来偷东西，打翻了烛台，燃起大火。三个和尚这时才一起奋力救火，终于把大火扑灭了。,39,40,唯有合作才能双赢,41,你是那一块？,42,43,没有完美的个人，只有完美的团队,44,心态决定高度,只为成功找方法,不为失败找借口,45,三个砌砖人不同心态的故事,有位记者访问了正在建筑工地施工的三位工人，“你在做什么？”第一位工人说我在砌砖，第二位说我在建大楼，第三位说我正在建设美丽的城市，三年后当第三位工人已经成为一名伟大的建筑设计师，第二位工人已经在办公室里面看图纸了，而第一位仍然日复一日的砌他的砖，,一个人对待工作对待人生的态度，往往就决定了他一生的成就，决定了他能够走多远飞多高。,46,故事寓意告诉我们,我们不是在为老板工作,也不是为你的上司工作,而是为了我们自己工作,47,优秀员工,必备的心态,成功的心态,积极的心态,感恩的心态,学习的心态,48,成功的心态,成功的心态,= 把工作当成事业的态度,49,两个皮鞋推销员的故事,50,把今天的工作视为：,职业,事业,为别人做,为自己做,打工,为目标职位努力,全力应付,全力以赴,转移问题,解决问题,交差,做好,迟到早退,早到迟退,51,记住：,你把今天的工作视为,事业,，在未来的三年五年以后你就拥有了自己的事业；,你把今天的工作视为,职业,，你在未来的三年五年以后你依然只有一份工作,；,52,积极的心态,任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏，丑也一样，你愿意怎样？,53,54,1,、有必胜的信念；,2,、善于称赞别人；,3,、乐于助人，,4,、具有奉献精神；,5,、微笑常在，乐观自信；,6,、坚持不懈，永不言败；,积极心态员工：,55,消极的员工：,1,、愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；,2,、没有目标， 缺乏动力，不思进取；,3,、缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；,4,、心存侥幸，不愿付出；,5,、固执己见，不能宽容人；,6,、自卑懦弱，无所事事；,7,、自高自大， 清高虚荣，不守信用,56,记住：,积极的人，象太阳，照到哪里亮，,消极的人，象月亮，初一十五不一样,；,想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,57,感恩的心态,有一句话说,：你怎么样对待别人，别人就会怎样对你；你付出多少，你就会得到多少。 当我们以一种感恩的心态对待周围的人的时候，周围的人同样不会忘了感谢我们，感谢得越多，得到的越多,；,58,59,心怀感恩,感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；,感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；,感激批评你的人，因为他砥砺了你的人格；,感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志；,感激遗弃你的人，因为他教导了你该独立；,感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点；,感谢失败，因为他可以使你迈向成功；,感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃；,感谢障碍，因为有障碍才能使人创造奇迹；,感谢成长，因为他使生命铺满精彩写满美丽；,60,记住：,61,学习的心态,为什么我们同在一家企业，同样的工作时间，同样的,岗位,，而产生的结果却不一样。,为什么？,差别在于我们的能力。,62,八旬读书郎背着书包上学堂,2002年3月，合肥市一位名叫吴天雄的80岁老人破例被 录取为合肥市第28中的一名初一新生。,原来，退休后的吴天雄老人潜心研究养蜂知识，并用自己学到的养蜂知识到偏远农村带动当地村民致富。然而，由于吴天雄中学没有读完，没有多少理论基础，很多人都是半信半疑，老人第一次在自己的“科普”过程中感到了没有文化的痛苦。于是，在2002年的春季，已经80岁的吴天雄突发奇想我要读书，我要到大学“深造”。,2002年11月，安徽农业大学畜牧水产学院决定，吸收吴天雄老人为畜牧系的正式学生他终于圆了大学梦！,63,64,记住,：,当一个人的能力跟不上企业的发展时,，不要以为跳槽能解决,问,题！,而一定是通过学习来改变自己，让自己的能力与企业同步发展。,65,不同的心态对比,66,寓言故事,有一只乌鸦打算飞往东方,途中遇到一只鸽子,双方停在一棵树上休息,鸽子看见乌鸦飞得很辛苦,关心地问：你要飞到哪里去,乌鸦愤愤不平说：,其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听,所以我想飞到别的地方去,鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！,如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的,如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己,67,勇于承担责任,一个人的学识、能力、才华确实很重要，但责任感、责任意识、责任心更重要。责任感是一个人精神境界的反映。有责任感的人，对什么事情不会袖手旁观，而是负重前行，敢与说真话，。紧要关头，危急时刻，要敢于负起自己的责任。,责任心是指一个人懂得对别人、对集体、负责的一种心理意识。也就是说，一个人在日常生活、学习和工作中，都要能为他人和,公司,利益着想，。说得通俗一点，,做好本岗位工作,，,团结同事,、遵守纪律就是有责任心。,68,在微软公司的员工之间流传着这样一个故事,：,两匹马各拉着一辆车，前面的一匹走得很快，而后面的一匹常常停下来。于是，人们就把后面一辆马车的货挪到前面一辆马车上去，慢慢的后面马车上的东西全部都搬到了前面的车上，后面的马对前面的马说：“你越是努力，你越卖命，人家越是要折磨你”。到达终点的时候，主人说：“既然用一匹马能完成的事，还要两匹马干什么？不如把另一,匹,不做事的马宰掉要一张皮算,了,？”于是，马主人这样做了。,69,这个寓言告诉人们这样一个道理：,一个不关心,工作,，不忠于自己工作的人，不努,力工作不好好工作的人，是绝对不会得到他人的信任,和尊重的，并且还会因此而伤害了自己。,70,乔治的故事,乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子。乔治自然无法推辞。乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里，但却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了乔治。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”,71,谈感悟,1,、如果你是故事中的乔治，此刻你的心情如何？,2,、听完这个故事，你有什么感受、想法？,72,老木匠,乔治,愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他这一生盖了那么多华亭豪宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。,同样一个人，可以盖出华亭好宅，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而仅仅是失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作上没有丝毫的懈怠。,73,良好的品质观念,1.,品质不是检查出来的，是设计出来的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的；,2.,品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员、办公室人员等）,3.,每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献；,4,.,品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到；,5,.,优秀的产品是优秀的人干出来的 ，烂的品质是烂的人干出来的,6,.,品质改善人人有责，要有改善的意识,74,如何灌输和提升质量意识,1.你所做的工作，自己是否满意？,2.,你所做的工作，后工序的人是否满意？,你所做的工作自己满意及后续的人满意，这是你的责任。,75,海尔,中国企业质量管理典范,1984,年成立,.,从单一冰箱发展到拥有,86,类,13000,多个规格的产品群,.,在全球有,7,个工业园,46,家工厂,15,个设计中心,.,营业额从亏损,147,万人民币,成长至,2001,年,营业额为,602,亿人民币,.,业绩增长,1,万多倍，并保持年,80%,的平均增长速度。,2000,年品牌价值,320,亿人民币,.,产品已出口至世界,160,多个国家或地区,.,正式被写入哈佛案例的大陆企业,.,十六年来,平均年成长率,80%,被美国家电杂志评为全球家电业成长速度最快的企业,.,76,海尔,-,品质观念,海尔品质观念,1.,高标准,精细化,零缺陷,;,2.,优秀的产品是优秀的人做出来的,.,海尔售后服务理念,（,1,）用户永远是对的,.,（,2,）如果用户错了，请参照第一条,三零企业,产品零缺陷,使用零抱怨,服务零烦恼,77,扁鹊三兄弟的故事,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。” 文王连连点头称道：“你说得好极了。”,78,事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，,可惜大多数人都很难做到这一点，等到事情发生了才寻求解决方法，等到损失造成了才寻求弥补。能快速妥善地应对出现的问题当然很好，但很多的时候是亡羊补牢，为时已晚。,因此对于提升品质来说，需要我们在工作中时时保持一双发现的眼睛，重视细节、重视流程、积极主动地寻找可能发生的问题，防患于未然，这才是对我们的产品品质、工作品质提升的更高要求。,故事启示：,79,如何走向成功 如何成就自我,一个具有启示意义的名言：,您今天站在哪里并不重要，重要的是您下一步迈向哪里。,80,谢谢,观看,81,