互联网运营与管理培训讲义

,*,培训提纲一,互联网发展概述与趋势,公司,人物,热点,用户,中国互联网十几年的发展，已经有近,50,家左右的上市公司，所有市值超过,500,亿美元。通过对互联网“用户”、“风云人物”、“网络热点”、“代表公司”系统而富有幽默地介绍，总结互联网基本属性、特点和发展规律。,培训提纲二,互联网产品设计,产品决策,功能设计,用户体验,产品经理,做与不做,核心功能,用户是傻瓜,培训提纲三,网站运营模型与核心指标,网站运营模型与,核心指标,社区类网站运营,门户类网站运营,视频类网站运营,介绍网站主要的运营指标，详解每个指标的含义。介绍通过实际运营经验总结的网站运营模型及各项运营指标的提升手段。最后分析和讨论,2,个运营成功网站的案例。,中国互联网概况,郝志中,1987,年，,钱天白，第一封,MAIL,1995,年张树新创建瀛海威,2000,年,搜狐、新浪、网易先后上市,海归创业进入高峰,2001,年进入互联网泡沫,2002,年,SMS,成为互联网的救世主,02,年后众多互联网公司上市，腾讯，携程，掌上灵通，华友，百度，阿里巴巴,前世与今生,中国互联网人物之门户出身篇,记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们！,汪延,1996,年,4,月加盟四通利方公司，,2003,年,5,月任新浪首席执行长、董事兼总裁。带领新浪在,2000,年的泡沫经济下杀出来，为新浪网发展作出重要贡献，对现在新浪还有影响。,陈彤,新浪新闻影响力的奠基人，先后担任利方在线体育沙龙版主、新浪网新闻中心主编、新浪网内容总监和新浪网中国区执行副总经理等职务。陈彤先生创造了新浪新闻模式，是业界公认的网络媒体专家，著有,新浪之道,。 。,张朝阳,搜狐公司创始人，海归，其目前已经成为中国最领先的新媒体、电子商务、通信及移动增值服务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌，对互联网在中国的传播及商业实践作出了杰出的贡献。张朝阳现任搜狐公司董事局主席兼首席执行官。,新浪网首席执行官，,1998,年,12,月，四通在线完成了与美国华渊资讯的合并，创建新浪网。自此长期担任四通利方与新浪网的总裁兼,CEO,，并领导新浪网成为全球最大中文门户网站，并于,2000,年在,NASDAQ,成功上市。,2001,年,6,月，被公司董事会集体解职。,2001,年,12,月创办北京点击科技有限公司。,王志东,中国互联网人物之网游出身篇,记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们！,陈天桥创办盛大网络的创始人，在他的带领下，三年多来盛大网络已发展成为一个员工近七千人、资产规模数亿元的集互动娱乐产品开发、运营、销售为一体，涉足周边产品、出版物，形成立体化品牌经营平台的大型集团化企业。,1998,年,8,月，开始担任金山公司总经理。在此期间，他的职业生涯从软件研发到市场运作，最后至高科技企业的管理，成功地组织开发了一系列产品，也成功地组织了一系列的市场操作。,1,999,年投资了卓越网和逍遥网，并出任卓越网董事长。,陈天桥,雷军,从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金搭档，史玉柱是具有传奇色彩的创业者之一。,2007,年,11,月,1,日，史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司成功登陆美国纽约证券交易所，总市值达到,42,亿美元，融资额为,10.45,亿美元，成为在美国发行规模最大的中国民营企业，史玉柱的身价突破,500,亿元。,史玉柱,第九城市董事长兼首席执行官。上海申花俱乐部投资人。,1998,年，朱骏以,50,万美元在香港注册了“,Gamenow”,公司，占股,60%,，其后公司改名为第九城市。,2002,年,7,月，九城以,200,万美元取得网络游戏,奇迹,在中国的代理权。随后获得,魔兽世界,代理权。目前其足球比游戏玩的好。,朱骏,中国互联网人物之视频出身篇,记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们！,原搜狐副总裁，后离职，,2005,年,11,月，创办合一网络，启动资金,3,百万美元。,2006,年,6,月,21,日，合一网络宣布优酷网（,YOUKU.com,）公测开始，定位为用户视频分享服务平台，古永锵担任优酷网,CEO,兼总裁。,古永锵,土豆网创建于,2005,年,4,月，是一个播客网站，个人用户可以在土豆网上发布和共享视频，土豆网不提供盗版电影，音乐或者软件传播。,王微,2006,年,4,月，离开搜狐公司，,6,月创立了视频分享网站酷,6,网（,）。,2007,年,5,月，促成酷,6,网中文搜索巨头百度公司的战略合作，独家为百度贴吧提供视频服务；目前，酷,6,网已经成为视频分享行业的第一视频门户。,李善友,毕业于北京大学经济系，,1985,年到中央电视台工作，历任中央电视台经济部记者、编辑、制片人、主任；中国广播电影电视集团综合办公室副主任、大型活动办公室主任；中央电视台办公室副主任；,2006,年至今，任中央电视台网络传播中心主任、央视国际网络有限公司总经理。,汪文斌,中国互联网人物之失意人物篇,记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们！,张树新，女，出生于,1963,年,7,月，辽宁抚顺人，毕业于中国科技大学应用化学系，被称为“中国信息行业的开拓者”，她于,1995,年,5,月创建了瀛海威信息通信有限责任公司的前身北京科技有限责任公司并担任总裁。后因为经营不善与战略失误，后倒闭。 不可否认，瀛海威是国内最早提出应在国际互联网络上提供中文信息的网络服务公司；也是最先提供,ISP,业务的网络商之一。,张树新,王峻涛,王峻涛先生一直被公认为中国电子商务的领军人物，,1999,年,16,万元起步，创办,8848,网站，先后担任总裁、董事长。 后股东分歧，,8848,拆分不久离职。目前是,6688,公司总裁。王有很长的上网经历，是中国知名的网民，其网名“老榕”在中国网络社会广为人知，有“网上大侠”，中国十大网民，的美誉。,谢文,1996,年任中公网常务副总经理。,2000,年从美国回来后被免去职务。,2000,年,8,月组建北京宽信网际信息技术有限公司。,2001,年,1,月,16,日公司倒闭，宣布清盘。,2001,年出任互联网实验室总经理。,2003,年,10,月加入和讯，提出和讯新发展方向“大财经”。,2005,年,11,月,16,日，谢文因个人原因离开和讯网。,2006,年,10,月,17,日，谢文任雅虎中国总经理。,2006,年,11,月,27,日谢文离开仅任职,41,天的雅虎中国。,中国博客教父 博客中国创始人,WEB2.0,倡导者，西安交大本科硕士，清华大学传播学博士。互联网实验室（,C,）、博客中国（,blogchina,）和义乌全球网（,）共同创始人兼董事长。中国互联网实验室创始人。但其管理能力一斑，中国博客网倒闭。,方兴东,从,1996,到,2010,：充满活力的,14,年,近,14,年的高速发展，已经有近,50,家左右的上市公司，所有市值超过,500,亿美元，成为中国重要的经济力量。,从,2008,年初中国成为全球第一大互联网国家，在多个互联网应用中处于世界领先地位。,互联网在切切实实的改变着我们的生活习惯，推进着社会进步，在改变着中国的历史进程。,网络热点,-,回归,2002,年中国互联网回归,2003,年,BBS,2004,年,博客,2005,年,WEB2.0,2006,年,视频分享,2007,年,SNS,2008,年,游戏,2009,年,资本与微博,没有商业模式的,BBS,，一直存活在网络底层（个人网站），,2002,年门户通过无线解决了暂时性盈利模式的压力后，重新开始关注互联网核心应用,-,互动产品,/,社区型产品，第一个被重新重视的就是,BBS.,搜狐社区、校友录的重新投入，收购焦点、,17173,社区型网站,新浪、网易、,tom,开始,BBS,的建设,60%,以上的新网站都是社区型（,bbs,）网站。,QIHOO/,daqi,等社区聚合网站出现。,2003,年，网络热点,-BBS,视频网站发展阶段：,一、影视收费阶段（,2000,年,-2004,年）：,21CN,、搜狐宽频、互联星空等、 受到收费障碍与,P2P,免费模式冲击。,二、新闻视频阶段（,2002,年,-,至今）：搜狐，新浪等门户新闻网站为主的“新闻视频”阶段。,三、视频爆发阶段（,2005,年,-,至今）：以微视频为主的视频分享（酷,6,、土豆、优酷）、视频搜索（,openv,、,soso,）、直播流（,pplive/ppstream/uusee/qqlive,），,2006,年中国的视频年。,2006,年，网络热点,-,视频,SNS,解释：,SNS,，全称,Social Networking Services,，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。,典型的,SNS,网站：,facebook,X,QZONE,H,开心,2007,年，网络热点,-SNS,出现的原因：技术的发展，网络的普及，应用的深化,1999,2009,年,几何数量增长的网民,数据来源：互联网数据中心,(CNNIC),网民性别：,截止到,09,年,6,月男女网民数保持,53,：,47,的比例 ，与,2008,年末相比网民的性别结构保持稳定。,网民年龄：,中国青少年（,25,岁以下）网民规模为,1.75,亿人，占比,51.8%,。我国网民结构在年龄上不断优化，,30-39,岁网民增长较大，呈现出成熟化的趋势。,网民学历：,初中以下,29.7%,，高中,39%,，大学以上学历,31.2%,，由于网民增长青少年数量更迅猛，学历程度在小学及以下和高中的网民占比有所上升。,网民收入：,由于网民中最大的群体是学生，影响到网民收入结构中低收入者比例较高。但是与,2008,年末相比，中高收入网民占比增大，月收入,1500,元以上的网民占比从,40.3%,上升至,41.8%,。,1000-2000,元占,23.8%,。,网民职业：,目前网民的最大群体仍是学生，占比,31.7%,。,数字概况,-,网民结构,上网地点：,8,0.2,%网民在家中上网,，,32.2%,网吧，,27.7%,单位。,上网设备：台式机,78.3%,，笔记本,25.9%,，手机,46%,，其实在下降，上机上网在增加。,上网高峰：,10,点、,14,点、,20,点是网民上网高峰期,上网时间：网民平均周上网,18,小时，每周上网,6-7,天的网民占比达,39.5%,，网民上网时间也明显延长。,信息渠道：,84.6%,的网民认为网络是最重要的信息渠道。,数字概况,-,上网行为,信息形式,网站模式,网站类型,视频为主,图片为主,文字为主,1.0,阅读查找,2.0,参与互动,3.0,建立关系,新闻网站,影视网站,搜索网站,网络游戏,即时通信,电子商务,SNS,网站,商业模式,广告收入,个人收费,网络应用,-,模式与收入,百度,收入规模,影响力,世纪家园,新华网,校内,CCTV.COM,新浪,腾讯,百度,第一集团,江湖地位,收入规模,上市公司,阿里巴巴,搜狐,网易,和讯,盛大,迅雷,Z,酷,6,网,第二集团：奋起直追,中小企业网站,单位、政府网站,新兴小网站等,个人站长群,第三集团：互联网的基础,互联网：格局,网站介绍,-,收入排行,腾讯、网易、盛大排名前三，阿里巴巴未上市。,2007,年第一季度财报,互联网产品设计,互联网产品？,日常生活吃穿住行，需要什么？,网络行为中下载、看电影、聊天、发邮件需要什么？,互联网产品：传统意义上“产品”概念的延续，,是满足用户网络需求的工具。,互联网产品经理,毕昇,爱迪生,互联网产品经理：,根据用户需求，创造或者改善产品的人。,乔布斯,小马哥,目标设定完成,核心用户明确,确定采集方法,需求采集执行,需求分析总结,定性,定量,说,做,用户访谈,可用性测试,调查问卷,数据分析,用户需求收集的步骤,用户需求采集的方法,产品设计：用户分析,互联网产品设计：三核心,产品决策,功能设计,用户体验,产品经理,需求驱动需求是否足够大,第一重要！,需求范围：满足多少用户的需求？,产品决策做什么,竞争分析能否成为领先者,市场领先者有没有致命弱点，是否可超越,进入壁垒技术、政策、运营经验,。,产品决策做什么,内部资源有没有能力做好,研发,/,产品人力资源,开发和运营经验,产品决策做什么,其他因素,品牌塑造,竞争压力,赢利,产品决策做什么,是否立项,-,需求范围：需求是否足够大？,-,需求过程：用户的需求是否能全程满足？,-,价值统一：需求的满足与核心价值是否一致？,产品决策：需求驱动,产品设计：框架,产品决策,功能设计,体验设计,1,2,3,硬件,软件,产品决策是前提，其后进行功能设计，最后做用户体验设计。,功能设计产品内核，是满足用户需求的核心。,用户体验设计是软件，是保证用户获得愉悦的需求满足。,目标设定,谁是用户,用户需求,需求判断,竞争分析,资源分析,功能分析,用户流程分析,了解最大多数用户的使用习惯,功能分解,功能设计,功能设计：核心功能,核心功能,目标设定,内部资源,用户分析,竞争分析,核心功能来自于目标、用户、竞争和资源四个方面的提炼。,功能设计：总结,1,、用户与需求分析和产品决策过程是功能设计的基础。,2,、功能设计的关键是功能分析找到”关键因素“与”功能重点,“,，从而确定核心功能。,3,、核心功能的强大是产品立身之本，成败关键。,4,、做好竞争分析，首先要学习抄袭，再做好创新。,结构设计,-UE,交互设计,-,操作,视觉设计,-UI,用户体验设计,界面设计,/,UE(user,experience),界面结构：导航区、功能区、内容区（给,用户,提供什么内容,/,功能）,功能布局：重要性判断（推荐给,用户,哪个内容,/,功能更重要）,流程排布：先后顺序（,用户,浏览内容和使用功能的先后顺序）,用户体验设计：结构设计,界面设计是平面的描述，直接决定用户使用的体验。,界面设计,/,UE(user,experience),纸稿,一般情况下结构图都是采用,word,文档描绘，也有选择笔和纸的方式，主要还是比较方便、易修改，有任何突发的思路只需要擦一下，就可以直接在已有的基础上进行调整。,用户体验设计：结构设计,界面设计,/,UE(user,experience),线稿、黑白稿,当纸稿确定后，则由,UE,（,UI,）使用做绘图工具来描绘黑白稿,(,可使用,Photoshop,来进行这个步骤，跟据个人习惯不同方式也有所区别，比如淘宝,UED Team,及,Baidu UE,更多的则采用线稿的形式,),。黑白稿方便界面设计，在结构上也会精确到像素,比如,:,导航高度,40px.,头条采用,20px,黑体,图片规格,:104x85px,页面的各区域的留白为,5px,等等，只有这样才会发现更多细节上的问题，当然到,UI,设计时更方便。,用户体验设计：结构设计,界面设计,/,UE(user,experience),原型稿,完成以上的二个步骤后,产品的基本功能,结构,规范都已经大致成型,.,这时你可以叫上程序部、销售部及需求部门产品经理经过二次、三次调整，最终定下完整的产品原型。,在产品原型未确定前,千万别急着去做,UI,设计,在原型未确定前，有很多潜在的问题表现不是很直白，比如：,“,窄了、窄了，完了，新闻列表只能放八个字,”,、,“,广告放不下了,”,、,“,数据提不出来，目前没这个接口,“,（,axure,做产品原型设计）,用户体验设计：结构设计,交互设计,用户操作页面、产品的直接感受，人机交互体验。,交互主要通过以下形式进行：,1,、内容文字链,2,、导航,3,、功能按钮,4,、输入框,产品设计第五步：交互设计,需要避免的不好用户体验,1,、下载时间过长,如果页面下载时间超过,30,秒,很难有用户会喜欢你的网站 ，,限制的使用,flash,及图片,。,2,、网站页面过长,没有太多人愿意浏览你网页中最下面的内容，太多内容只会让用户迷茫。,3,、过期的信息，死连接或连接错误,最基本的错误，很容易让浏览者感到反感,而且在心中也会对你这个网站的品牌形象大打折扣。,4,、页面没有视觉差异,页面设计很,“,平,”,缺少,“,层次感,”,，缺少视觉冲击力和亮点，别指望用户记住太多。,5,、恶意插件，恶意弹出窗口，过多的用,_blank,过多的弹出新窗口，会大量占用计算机的资源，影响浏览者的浏览速度。,用户体验设计：交互设计,通过,UI,设计要传达和强化网站品牌理念。,确定网站的气质。,视觉设计,/UI(,User Interface,）,：明确风格,产品网站,门户网站,产品设计第六步：视觉设计,值得学习的产品,Web,产品,Google/baidu,：文字化界面，极致简洁，排版清晰，重点突出；,Yahoo,：一致性好，风格清新，排版有标准有章法；,Facebook,：工具类界面，框架简单灵活，并具备扩展性，突出内容少装饰；,Apple,：风格大气和时尚，图片和文字混排运用得当；,客户端产品,QQ,：学习能力强，体验创新，于平常处和细微处见创意；,360,：功能全面，体验细致,网站运营模型与核心指标,流量的衡量指标：,PV,UV/IP,影响力的衡量指标：,口碑,直接访问量,站外参数（,google,PR,值、搜索收录数、百度指数、反向链接数等,),商业衡量指标：,收入额、利润率,广告：,CPC,、,CPM,、,CPA/CPS,商业型网站的目标,流量：用户规模,影响力：品牌知名度,收入：商业回报,网站运营：衡量网站的核心指标,流量、影响力、收入三个指标的关系讨论：,指标,流量,影响力,收入,情况,1,有,有,有,情况,2,无,有,无或有可能,情况,3,有,无,有或有可能,情况,4,无,无,无,人民网,个人站,流量是影响力的基础，流量与影响力结合起来成为收入的保证。,从收入结果看，首先要保证流量指标，用较多的用户使用才有盈利机会。,所以网站运营的关键就在于如何提高“流量”和“影响力”，从而获得规模收入并盈利。,每日进入店的客户,网站运营模型与核心指标,发生购买等行为，成为真正的客户,离开，成为忠实的客户，不断消费,重复消费,来源量,网站收入,流量与影响力,转化率,黏着度,网站运营模型与核心指标,网站运营就是紧盯三个核心的运营指标，不断提升！,内容型网站运营,SOHU,SINA,腾讯,163,内容型网站介绍：四大门户,内容型网站介绍,门户排名,1,、新浪：第一网络新闻门户,2,、搜狐：原来最有力的竞争对手,3,、腾讯：上升势头不错,4,、网易：失去机会,垂直网站,1,、,IT,类：太平洋电脑网、中关村在线、泡泡网、,IT168,2,、汽车类：汽车之家、太平洋汽车网、爱卡网,3,、财经类：和讯、金融界、东方财富网,4,、房产类：搜房、焦点、安居客,1999,年南使馆遇袭,2002,年世界杯,孙志刚，刘涌，宝马案、珠海买春案,08,年，雪灾，,3.14,，,5.12,，,8.8,奥运，神七,2003,年美伊战争,09,年，胡温在线聊天、阅兵,06,年，世界杯,07,年，华南虎,网络新闻媒体影响力越来越强,逐步奠定了内容型网站作为主流媒体的身份,内容型网站介绍,10,年，世界杯,内容型网站介绍,内容型网站特点,-,快速：新闻发布时间快速,-,海量：信息容量大，覆盖多个行业和领域,-,互动：评论、论坛、数据库、博客等，多种互动和动态手段。,内容型网站运营框架,内容来源,媒体报道,网站推广,运营模型,内容型网站,:,内容来源,内容来源,媒体合作,网络采编,原创内容,来自与各个媒体的信息授权,编辑自主精编，变相采播,社区、博客、微 博等互动产品产生内容,内容型网站：媒体报道,网络编辑技能,1.,网络技能：掌握互联网一些“技术”技能：代码，,PS,，专题制作、,UE,设计、,SEO,2.,媒体能力：标题处理，选题、新闻敏感度、策划能力与报道,3.,组织能力：事件报道、现场直播、活动报道等,4.,经营能力：频道栏目的经营能力，内容、互动、产品、推广、合作等,5.,业界资源：互联网媒体的编辑需要或者是必须逐渐成为各自领域内的专家，对行业和产业的整体了解和把握。,热爱互联网,+,能坐的住,内容型网站：媒体报道,报道方式与手段,-,标题：内容的入口,-,专题：内容的组织能力,-,报道：媒体影响力,内容型网站运营总结,网站流量：解决好内容来源，积累海量内容库。,市场品牌：媒体影响力是竞争的核心，快速，大事件报道是运营的重点。,网站收入：传统页面广告形式，做好内容售卖、活动营销与事件营销等。,网络社区运营,网络社区,是指包括,BBS/,论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者，达到成员相互沟通的目的。,狭义社区,:,论坛,/BBS,聊天室：大广场,论坛：酒吧,个人空间：家，客厅,社区定义,社区发展,91年始有,BBS，97,年之前还是聊天室的年代,97,年之后中文,BBS,大行其道，十强赛使四通利方体育沙龙崛起，大连金州没有眼泪，同时期还有嘉星论坛和星伴论坛（皆夭折消失）。98年底，新浪崛起。,99年后网络论坛进入战国时代，形成三大社区（西祠、西陆、天涯）与三大门户网站的论坛相比拼的状态。,2001年之后新闻网站的,BBS,出现：强国论坛、中青论坛等。,2003,年新的战国时代：门户网站之间的比拼，个性化论坛的发展，,BLOG,的出现。及时聊天工具的冲击,现在，论坛作为最基础的网络产品与服务依然建在。,社区分类,一、分类（一）,门户网站的,BBS：,搜狐、新浪、网易、21,CN、TOM,等,综合类,BBS：,天涯、西祠胡同、西陆、猫扑等,IT,类,BBS：PCPOP、DONEWS、IT168,等,校园类,BBS：,水木清华、北大未名、网大等,文学类,BBS：,起点、榕树下、炮网、红袖添香、故乡等,社区分类,一、分类（二）,游戏类,BBS：,17173、联众社区、骄阳游戏等,军事、时政,BBS：,西陆军事、新浪舰船、中华网军事凯迪社区等,房产,BBS：,焦点、搜房、篱笆网,财经类,BBS：,和讯、金融街等,旅游/摄影类,BBS：,绿野、色影无忌、携程,体育类,BBS：,新浪体育、搜狐姚明等,社区类网站运营框架,运营推广,管理体系,核心的两个因素,社区运营,管理体系：,-,版务体系：开关版制度，版主任命规则，版主权力等（游戏规则）。,-,版主团队：站长,-,管理员,-,各级管理员,-,版主,-,骨干版友（管理团队）,-,积分与等级：积分制度（虚拟货币）、等级制度（虚拟荣誉）。,社区就是一个社会，充分体现了人真实的一面：,1,、确定好游戏规则,2,、建立管理团队,3,、给予虚拟刺激和奖励,社区运营：管理体系,建立社区运营体系,主要作品介绍,杂谈酷评市井刊系列杂谈酷评论坛出品，以杂文为主，至今四期。,3,2 4,1,建立社区运营体系,主要作品介绍,狐狐说事系列图为网友自行制作的社区专题，狐狐说事中的两期，沉重的教育和海外游子把根留住。近九期的狐狐说事专题，均由网友制作。,社区运营：总结,-,体系,建立“网友自治”社区管理体系，让网友管理网友，让网友服务网友。网友的力量大于一切。,建立社区“荣誉”与“消费”体系，形成社区内循环的动力。,版主是一个论坛的“灵魂”，一个论坛的成功一半由版主决定。,社区运营,-,运营,1,）扩大来源量：大量引入外部流量,2,）提高活跃度：活动组织与话题炒作,3,）增加知名度：造星战略,建立跨频道考核机制,建立社区运营体系,推广是根本：,1）频道页面、搜狐首页、新闻首页、专题、新闻页面；,2）合作网站、媒体页面、,3）分类搜索，相关类目的论坛网址大全,4）以社区内容制作专题、活动。比如：,组织社区活动：征文与线下活动，提高,论坛活跃度,娱乐任我行 爱的教育母婴专刊 ,IT,论坛特刊,社区运营,建立社区运营体系,社区足球赛,组织社区活动：征文与线下活动，提高,论坛活跃度,28,只队伍参加，参与网友达近,200,人。,以论坛为单位。,运营：社区造星计划,建立社区运营体系,十大高手与十大门派评选,妖精七七,笔公,米琪等,社区运营：总结,-,运营,来源量：扩大推广，增加合作，是社区运营的根本。,活跃度：多组织活动，多让网友参与，多制造话题。,黏着度：积分，礼物，好友关系构筑成社区的“关系”生命线。,社区运营：总结,猫扑,-,气质：,BT,-,核心：话题，娱乐话题,天涯,-,气质：愤青、文化,-,核心：话题，新闻话题,贴吧,-,气质：想到就能找到,-,核心：搜索,社区运营：总结,一个社区运营成功因素：增加内部活力,网友体系：版主,活跃度与知名度：活动、话题、牛人牛版、游戏类产品,增加来源量：合作与推广。,视频网站的特点及运营,宽带用户数的快速增长，为网络视频发展奠定基础,50000,40000,30000,20000,10000,0,2005-2010,年中国网民与中国网络视频用户规模,网络视频用户（万人）,网民数,2010e,41315,38836,34333,2009e,30900,2008e,27300,23751,21000,2007,17010,13700,2006,8220,11100,2005,3330,今天，中国网民,3,.38,亿人,网络视频用户达,2.2,亿,占网民总数的,65,%,成为第五大应用,每,1.25,个网民中就有,1,个网络视频用户，比尔盖羡预言,:,未来,5,年没人会呆在电视机旁看电视！,视频网站发展阶段：,一、影视收费阶段（,2000,年,-2004,年）：,21CN,、搜狐宽频、互联星空等、 受到收费障碍与,P2P,免费模式冲击。,二、新闻视频阶段（,2002,年,-,至今）：搜狐，新浪等门户新闻网站为主的“新闻视频”阶段。,三、视频爆发阶段（,2005,年,-,至今）：以微视频为主的视频分享（酷,6,、土豆、优酷）、视频搜索（,openv,、,soso,）、直播流（,pplive/ppstream/uusee/qqlive,），,2006,年中国的视频年。,网络视频，前途光明，诸侯混战,行业分析：发展阶段,行业分析：网站分布,用户规模,优酷,酷,6,土豆,Web-,视频分享,搜狐视频,Web-,门户类,新浪视频,腾讯视频,发展时间,百度,迅雷看看,暴风,客户端,PPL/PPS,等,Hulu,Youtube,Joost,国外网站,视频分享网站因灵活性，快速超过点播类网站与客户端直播类网站。,门户视频发展较早，因其内容以图文为主，视频整体影响力偏弱。,2008,年酷,6,网被评价为：是同类网站成本的,1/4,，运营能力最强，起步最晚但是发展速度最快，“性价比最高”的视频网站。,捷报,激动,央视国际,WEB-,点播类,西安电信,IDC,深圳电信,IDC,北京网通,IDC,成都电信,IDC,浙江移动,IDC,天津网通,IDC,北京网通用户,正常,正常,IDC,异常,正常,广东电信用户,天津网通用户,IDC,异常,正常,云南电信用户,浙江移动用户,青海电信用户,GSLB,系统,视频网站的结构,上传：每天,5-8,万段视频上传，存储按照,T,来计算，全国各地的存储。,带宽：全国购买带宽，保证各地用户流程访问，数百,G,以上带宽。,运营：审核人员就达,100,人。,视频监控管理系统,监控岗位架构,高度敏感,普通敏感,一审危险,普通,二审（审核）,原创,普通敏感,普通,重复,修改,一审（审核）,上传组,项目组,高度敏感,普通敏感,普通,原创,三审（质检）,速度、内容全、产品体验是影响用户最重要的因素，是视频网站的核心竞争力！,调查结果,万瑞报告,视频网站的特点,-,速度,电影、电视剧、动漫、娱乐、新闻、原创、搞笑类内容受用户欢迎,影视娱乐类内容访问量占,75%,。,资讯新闻类占,20%,。,服务功能类占,5%,。,视频网站的特点,-,娱乐,目前用户对视频网站主要的需求是,娱乐休闲,门户网站访问的最高峰在白天上班时间，节假日访问量掉,40%,。视频网站访问高峰在下班晚上，节假日访问量高出,30%,。,用户访问门户与访问视频网站的预期明显不同，上门户获取信息的目的性更强。,酷,6,门户,高峰,高峰,高峰,高峰,视频网站的特点,-,访问习惯,互联网属性,互动性：用户可以是内容的制作者活动的参与者，用户可以边观看边讨论，聊天交友等社区属性。,自由性：用户可以按照自己的意愿查询、点击、观看内容。,丰富性：内容丰富及时性。,电视的特性,内容构成：电视剧、电影等偏娱乐内容与电视内容构成相近。,用户访问：晚上和节假日是高峰，与电视观看规律一致。,互补性：电视热点引发视频网站访问热点。,互动娱乐电视台,观看,互动,视频网站的特点,-,电视与互联网属性并存,报纸,-,门户新闻,-,网络报纸,电视,-,视频网站,-,网络电视,视频媒体影响力化,影视热剧同步化,原创节目品牌化,品牌广告转移化,4,大特点，,暗示出视频网站媒体化趋势的昭显,视频网站的特点,-,媒体化,媒体影响力化,08,奥运,标志：网站被官方认可为媒体,08,神七,标志：视频网站又一次成为主流认可媒体,09,汶川一周年,成为网民纪念汶川的主平台。,09,中国,60,年国庆大型策划,媒体化走向成熟,1,，标志性事件深入报道,发布速度：,180,秒，点播做出了直播的效果，超过,2,万段,单条视频,刘翔退赛全过程,播放量达到,270,万，评论数过,2,万,专辑数：,1800,个，独家推出了赛后视频专辑库，分比赛全程、夺金瞬间、明星、精彩集锦等四个方面。,清晰度：,280kbps,，使用最新的,H264,编码技术，视频清晰度领先于各家网站,分享类视频网站已经具有明显的媒体形态，社区化向媒体化转型,视频网站的特点,-,媒体属性,2,，视频内容新闻程度提升,新闻报道能力,HINI,流感报道，,NBA,季后赛报道，,英国达人选秀,热门娱乐跟报能力,跟报娱乐圈各类新闻，及时同步通报。,二、影视热剧同步化,我的团长我的团,潜伏,人间正道是沧桑,仙剑奇侠传,3,安娜与王贵,微笑在我心,等。,各类剧场,情感剧场,、,枪战剧场,、,红色剧场,等全面包装，与各个省级卫视甚至央视同时播映，吸引关注！,三、原创节目品牌化,网络原创能人不断涌现优秀的节目，并拥有巨大的用户群体，例如，搜狐娱乐频道的综艺类节目,大鹏嘚吧嘚,，新浪的,科技面对面,都具有很高的人气。,酷,6,内容,UGS,（用户产生节目）也是原创节目品牌化的凸显。庞大的粉丝群体和全国性的火爆，吸引的受众之大，用户忠诚度之高，堪比热门电视节目，例如湖南卫视的,快乐大本营,、凤凰卫视的,铿锵三人行,等。,山寨新闻,火星新闻,火星新闻,总视频,150,专辑流量,1041,万,山寨新闻,视频数,200,专辑流量,1321,万,已成为网民中的品牌节目，媒体眼中的新亮点，内容差异化。,主要栏目数据,火星新闻,火星新闻,总视频,150,专辑流量,1041,万,山寨新闻,视频数,200,专辑流量,1321,万,疯狂军迷,视频数,50,专辑流量,298,万,动物,818,视频数,23,专辑流量,132,万,鬼来了，快跑,视频数,12,专辑流量,224,万,异想天不开,视频数,19,专辑流量,161,万,三、原创节目品牌化,视频已经成为未来的趋势，,视频网站的归属应该是网络化的媒体电视，,未来，将拥有更大的话语权和公众民生的份量。,这就是视频的魅力！,酷,6=,创意,+,传播平台,创意,传播,电视台：,广告视频化,视频互动化,观看游戏化,酷,6,网集互联网病毒式营销与电视台大众传播属性与一身！,互联网：,互动性,自由性,大众性,视频网站的商业模式,视频网站的商业模式,-UGA,酷,6,网搭建原创作者与广告主价值交换的平台。,视频作品软性植入广告元素，内容即广告，广告即内容，病毒传播。,建立视频联盟，签约优秀的原创作者，建立核心的营销模式,UGA,，带动品牌广告的发展。,酷,6,网络视频整合营销：,UGA,User Generate Advertising,网友价值,兴趣爱好实现,艺术领域探索,商业价值,回报,商业伙伴价值,全民参与,广告创意制作,软性广告植入,，深度内容影响,网友自发性病毒传播,酷,6,网,Platform,签约后舍男生,签约粉香茗,签约网络小胖,签约天仙,MM,签约猫儿宝贝,签约筷子兄弟,酷,6,原创伙伴计划：独家签约最优秀的原创作者，授予期权,最强的网络,原创资源,网络红人一网打尽！,客户（Advertiser) ：通用汽车,投放时间：,2008,年,12,月,15,日,-,至今,项目目的：新品上市，,雪佛兰科帕奇,，功率强劲,项目类型：,UGA-,拍客类，纪实风格,传播策略：种子视频,+,病毒式传播,UGA,拍客类一：,拖车篇,-,上海最彪悍雪佛兰,MM,点击观看视频内容：,传播效果,此视频已经超过了,450,万次以上的播放！,一周各大网站流量分析,(12,月,8,日,-12,月,15,日,),酷,6,网播放：,974,021,评论,：,3468,优酷网：流量,150,705,评论：,764,：流量,9069,评论：,201,56,网：流量,103,562,评论：,46,百度搜索,搜索关键字“雪佛莱,mm,”，找到相关网页约,12,600,篇,搜索关键字“最彪悍的雪佛莱,mm,”，找到相关网页约,2,670,篇,搜索“女司机 拖车” 找到相关网页约找到相关网页约,12,500,篇,搜索“女司机拖走拖车” ，找到相关网页约,1,550,篇,Google,搜索,搜索“雪佛莱,mm,”，约有,153,000,项查询结果,搜索 “最彪悍的雪佛莱,mm,”，约有,21,400,项查询结果,搜索“女司机 拖车” ，约有,122,000,项询结果,搜索“女司机拖走拖车” ，约有,14,200,项查询结果,本视频酷,6,网首发当天多家网站转载包括：优酷、,、新浪、搜狐、新华网、网易、天涯社区、西祠、大旗等。,平面媒体：新京报、东方早报、新闻晨报、扬子晚报、新民晚报等。,电视媒体有：北京卫视、黑龙江卫视、安徽卫视、东方卫视等。,拖车篇已经被美国,NBC,购买版权，,2,月,22,日在美国和加拿大作为,08,年度优秀视频播出。,通用高层、通用,4S,店、拖车公司、媒体、网友作出连锁反应。,Successful online video marketing case,传播效果,总结：,创意,（网络热点）,-,引爆（媒体跟进,）,-,传播（病毒式传播）,客户（Advertiser) ：,索爱公司,投放时间：,200,年,1,月,15,日,-,至今,项目目的：新品上市，,索爱F305c,，游戏手机,项目类型：,UGA-,拍客类，纪实风格,传播策略：种子视频,+,病毒式传播,UGA,拍客类二：,地铁出现甩手男,点击观看视频内容：,传播效果,推广周期：周,1,、视频展示数：,Google,收录量,691000,条,Baidu,收录量,152000,条，酷,6,网视频点击量,1017093,，评论,3389,条,2,、并在新浪、,、优酷、土豆、搜狐论坛、天涯、西祠、,qq,群、开心网、校内网传播等,网友评论：,“这哥们真逗，用的是啥手机？”,“世间无奇不有，这种事情还是第一次看到，用的什么牌子手机？”,“天上为什么这么黑？因为保留球在天上飞，为什么保龄球会在天上飞？地铁一个哥们正在追！”,总结：,创意（时尚热点）,-,引爆（网络讨论,）,-,传播（病毒式传播）,UGA,定制类一：,都市女孩日记,点击观看视频内容：,客户（Advertiser) ：,博士伦,投放时间：,2008年10月27日11月12日,项目目的：上市预告，网络推广，日抛水润,项目类型：,UGA-,定制类，网络短片,传播策略：大胆创意,+,病毒传播,1,、,视频播放数：,340,万次,2,、视频评论：,13635,条,3,、,视频收藏：,2054,次,传播效果,博士伦的产品经理说：,受到经销商欢迎，主推博士伦。酷,6,是我们这款新品唯一的传播渠道，没想到我们已向工厂补量两次，产品销量是预期的,150%,！,2009,年我们会大量利用酷,6,的,UGA,模式,总结：,创意,（大胆、搞笑）,-,传播（病毒式传播）,-,促销（有力带动销售）,客户（Advertiser) ：,英特尔,投放时间：,2008,年,9,月,22,日,10,月,26,日,项目目的：促销活动，网络推广，酷睿,2,处理器,项目类型：,UGA-,红人类，网络短片,传播策略：明星代言,+,在线互动,+,线下活动,传播效果,UGA,红人类：“跟我斗？你太嫩！”,Intel,小胖系列片,推广周期：,1,个月，在新浪、优酷、土豆、天涯、西祠、大旗等网站进行传播。,1,、视频播放数：近,200,万次,2,、小胖视频换音活动,Minisite PV,达,220,万，参与人数达,3,万人，网友生成视频被传播,50,万次；给,Intel,国庆促销,Minisite,带来,170,万的,PV,；,3,、小胖参与的线下卖场活动场场爆满。,拖车篇已经被美国,NBC,购买版权，作为,08,年度优秀视频推荐。真正达到了互联网病毒传播的效果。,传播效果,总结：,创意,（明星代言）,-,引爆（小胖粉丝）,-,传播（立体，互动）,“中国版丁丁历险记，就是身边的狗变成了处理器。”,“让滨崎步和小胖打游戏才有意思。”,“,小胖太可爱了，处理器很适合小胖的百变风格”,网友评论：,易观观点：,视频看后，观众不仅可以开怀大笑，更对英特尔力推的三款产品印象深刻。四核产品，怎一个快字了得！强悍的性能足以顺畅运行各种繁重多任务应用，让人们拥有一个震撼的高清时代！,Successful online video marketing case,点击观看视频内容：,结论：酷,6,网视频互动营销专家！,图文门户网站,同行视频网站,各大社区论坛,平面电视媒体,品牌,活动,产品,主流搜索引擎,创意,=,酷,6 UGA=,互动式营销爆发的源头,电脑屏,电视屏,观看终端在不断融合,酷,6,网覆盖中国三分之一的网友群，像电视一样为网友提供新闻、电视剧、电影、娱乐等内容。,每天下午、晚上，节假日是网友访问酷,6,网的高峰。,每个网友在酷,6,网的停留时长超过,40,分钟，平均每个网友会连续观看,12,个节目。,酷,6,网就是一个网络电视台，可以,更有力，有效传播广告信息！,视频网站的商业模式,-,视频广告,随着网友连续观看，在每一个节目的前、中与节目后都会有广告投放和展示。,视频框内的广告关注度高。,可以直接投放,TVC,广告，广告的观看性强。,TVC,广告具有互动性。,观看节目,观看广告,观看节目,视频网站的商业模式,-,视频广告,CTR,数据：,广告效果,前贴片：,3%,后贴片：,2%,炫视窗：,3%,暂停：,4%,贴片广告的点击效果是传统页面广告的数十倍！,领先的,广告系统,确保,V-BOX,投放的效果,A leading advertising management,system guarantees ROI,of VBOX,广告监测透明公正，随时监测各种数据。,V-BOX,广告可根据,时间、地域、关键词，观看次数,等条件进行进准投放，广告的投放条件可根据广告主需要进行组合。,精准，有效！,用,V-BOX,，实现一个成功,网络营销案例,A successful online video marketing case based on VBOX,广告客户：,宝洁公司,推广品牌：,玉兰油,活动推广：,时间,Q1,，,2008,广告形式,：,后贴片,TVC,广告,活动效果：,观看量超过,3.2,亿次，点击率,3.3%,。,秒的,定格画面,强大的数据分析与系统支持，广告效果超乎想象 ：,VBOX,广告的点击率是传统网络,BANNER/BUTTON,广告的几十倍甚至上百倍！,|,变化,|,网络视频发展阶段,06,年,-08,年,草根定位：视频分享,09,年,-10,年,媒体定位：视频媒体,11,年,-,以后,新形态的成熟：网络电视,带宽成本,用户体验竞争,带宽,+,版权成本,参与主要事件报道,+,满足主流需求,+,覆盖主体用户群,综合实力、品牌,门户的价值,2010,年正版年,|,核心,|,资源的竞争是核心,3.84,亿网民，,60%,的影视需求。,影视内容独家与稀缺性。,竞争核心：影视版权，资源竞争,视频网站进入“资源”竞争时代！,谢谢！,谢谢！,