班组建设班组长管理方法（课件）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,班组建设班,组长管理方法,中顺洁柔企业文化,产品要品牌：,（掌握合适的形势）,1,、产品力：高质、创意、特色；,2,、形象力：文化、时代、服务；,3,、销售力：主动、适应、创造。,中顺洁柔企业文化,企业要品牌：,(,用合适的人）,1,、企业要走在时势前面，追求卓越,创造奇迹；,2,、文化统率企业，制度规范企业，,人才演绎事业（法律和制度是无完美的）；,3,、与国际接轨：绿色效益、社会价值 。,做人更要品牌：,（做合适的人）,1,、好人、能人、可以承受失败的人；,2,、魄力、魅力、耐力；,3,、诚信、知识、责任。,中顺洁柔企业文化,敢于自我批评和接受别人的批评；,接收别人的批评等于接收别人的帮助。,文化统帅企业，制度规范企业，人才演绎事业。,未问做事，现问做人。,你的学历，你的经历，可能是你的阻力。,不分区域、不分男女、不分学历，用贤能之士。,中顺洁柔企业理念,能者居之，庸者降之。,严是爱，松是害。,建立坦诚、公开、透明的对话沟通氛围。,车间生产安全管理,第一讲,1.,车间生产现场安全管理，具体要求是：,（,1,）在车间内形成强大的安全思想攻势及安全文化氛围；,（,2,）组织职工与伤、残职工交谈，分析事故案例；,（,3,）运用多种形式，经常不断地开展安全宣传教育。,机电部覃,XX,违章操作,2009.5.6,早上,8:50,时,在前工序,2400,车间，,覃,XX,等四人在维修,1760 5#,抄纸机，吊装大齿轮，,因现场障碍物多，吊机不能直接吊装，四人将大,齿轮竖起准备滚到可吊之处，中途因上面风管滴,水在覃,XX,手臂上，导致覃,XX,松力后齿轮向一边倒,下，砸在其手上，导致左手掌除拇指外四指骨头,骨折，后送往江门新会中医院住院冶疗。,以上案例属严重违章操作造成的事故！,【案例】,机电部孙,XX,违章操作,2009.6.16,晚,8:00,左右，机电部孙,XX,接到通知,到车间维修,BF10,纸机，当时车间班长说要等造完,机台上的原纸再停机，孙,XX,就到纸机网部进行检,查，在检查过程中左手掌不小心触摸到网笼将左,手带入到网部预压导辊区，由于纸机高速及压力,的作用，造成孙,XX,左手掌骨头粉碎性断裂，掌部,及皮肤、肌肉严重损伤。,以上案例属严重违章操作造成的事故！,【案例】,盒巾车间邓,XX,违反交通法,2008.9.12,下午,15,：,20,时，盒巾二班员工邓,xx,骑自行车从家里往公司方向行走，,15,：,30,时走到,小冈梅岗路口时，给一台由会城往双水方向行走,的深圳车牌货柜车的车头左前方撞倒，货柜车的,前轮压在邓,xx,身上才停下来，导致员工邓,xx,当场,死亡的交通事故。,未按规定推车通过，发生交通事故！,【案例】,复卷车间冉,XX,违反交通法,2009.1.3,下午,16:20,时，冉,xx,下班后骑自行车,回宿舍，在途经小冈忠孝村附近时，被后面开来,的一辆货车撞倒，造成头部严重受伤，当时处于,昏迷状态，被救护车送往会城中医院抢救治疗。,未按规定越线骑自行车，发生交通事故！,【案例】,2.,技术上强化安全生产，坚持做到：,（,1,）加强对员工安全技术知识的教育和安全操作技能的培训。,（,2,）操作者一定要先认真学习，熟练后才能正式操作。,（,3,）完善各种安全保护装置，并使之有效。,班组长的职责,第二讲,1,、负责落实本车间的安全生产。,2,、负责本班的产品质量合格率达标。,3,、负责班组各工段产量、生产耗用控制在耗用指标范,围内。,4,、负责车间的设备保养管理工作。,5,、处理解决班组员工不能解决的问题及沟通协调工作,6,、及时向上司汇报工作的开展情况，并给上司提出合,理化建议。,班组长的职责如下：,班组长都,“,不见,”,了,中山中顺后工序方巾车间员工正在忙碌的生,产，生产紧然有序，但当人门进入车间，就会感,到什么地方不对劲，一个人三个大风扇吹着，机,器上、地面上、纸屑、灰尘飞扬，四处一片狼,籍，大概半个月都没有人搞过卫生了。,在这样的环境里能保证质量吗？,班组长去那里了？,车间是这样管理吗？,【案例】,什么是？,1,一定能做好,2,一定要做好,3,一定要积极地去做好,1,、了解当天的生产排产情况。,2,、检查上一班各机台设备运行情况。,3,、 根据排产情况结合上一班的物料结存数做好领料计划。,4,、抽查物料结存是否准确。,5,、检查车间整体,5S,效果。,6,、根据检查结果，结合实际情况，与相关人员沟通后对,排产计划作出相应的调整。,交接班管理,自以为是的班组长,江门中顺,08,年底前工序班组长队伍管理变革，,公司提前发布了内部竞聘上岗通知，,8,个班长只有,一人报名参加，公司根据战略布置，由原来的,8,个,班长调整为,4,个班长，任职命令一下，其余的班长,机长不乐意了，在未同公司沟通的情况下，有组,织、有预谋的在宣布任命的第二天全体罢工，造,成进口机机油被放，给公司造成重大损失，为严,肃公司规章制度，对参与带头组织、骟动罢工的,班长机长行政记大过、开除并保留追究法律责任,的权力。,【案例】,自我检讨和成果发布,【案例】,在海尔的车间班组，有一个地方叫,6S,大脚丫。,海尔的班组每天开三会,早上叫晨会，中午叫午,会，这个午会是总结上午工作，做下午工作的安,排，承上启下，使工作不中断。班前，班中，班,后，在生产管理中非常重要。在下午,5,点钟的时,候，召开,6S,成果发布会。一个台子，每一个出口,都有人，十几个员工中，谁的,6S,做得最好，就由,谁站出来向大家发布做好,6S,的体会。,提前下班排队等待打卡的员工,某家企业下午下班的时间是,5,点，但是在,4,点,50,分的时候，员工们已经排在大门前等,候打卡下班了了。,这个班组的员工没有敬业精神，怎么解决呢？,【案例】,生产过程中不定时抽检,检查人、机环境存在的不安全因素，并及时采取整改措施。,检查质量存在情况，分析发生原因，提出改善措施，填写制程报告。,检查影响生产效率的因素，纠正存在问题。,检查生产过程中的人为浪费现象，及时教育纠正。,检查卫生、堆放存在问题，规范现场,5S,管理。,检查进出仓数据情况。,检查设备点检及设备保养情况。,对不能解决的问题及时沟通。,解决员工不能解决的问题。,质监员都,“,不见了,”,【案例】,2009,年,6,月,x,日，中山中顺与江门中顺互动检,查，在检查过程中发现卷纸每一条有三卷以上,不合格品，员工照样打包装，不合格品无人检,验，都按合格品流入下一工序成了合格品。,为什么？,1,、根据当班的耗用数据，填写生产日报表。,2,、在交接班记录本上，详细填写当班存在的问题。,3,、对不达标项目进行分析，提出改善措施。,4,、做好交接班工作。,5,、根据当班的生产异常情况及存在问题，向上司作汇报。,交班前的工作,自我约束的能力,班组长要具备的能力,专业能力,解决问题的能力,组织能力,交流交际的能力,倾听的能力,幽默的能力,激励的能力,指导员工的能力,培养能力,班组长在企业的角色,培训者的角色,解决问题的角色,宣传者的角色,职业辅导的角色,执行层的角色,作用：,做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，,一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。,班组长在企业中是,中坚力量,企业质量,成交,交货期,班组长带领,中顺员工的楷模,岳勇：中顺集团营运总裁,岳总裁,从普通员工到集团营运总裁的历程,89,年地勤工,92,年打桨工,92,年班长,95,年主管,03,年厂长,05,年中山中顺总经理,07,年四川中顺总经理,08,年中顺洁柔营运总裁,中顺员工的楷模,姚美德：中山中顺生产副总,姚总,从普通员工到生产副总的历程,94,年地勤,95,年复卷工,96,年班长,04,年主管,05,年副厂长,07,年厂长,08,年经理,08,年底生产副总,中顺员工的楷模,林天德：中顺洁柔生产总监,林总,从普通员工到生产总监的历程,08,年底中顺洁柔生产副总,09,年中顺洁柔生产总监,03,年打浆工,04,年初工程部工程员,04,年底湖北项目部经理,05,山东项目部经理,06,年江门中顺项目部经理,07,年初厂长,07,年底生产经理,08,年初生产副总,生产过程管理,第三讲,一、班组长,如何提高员工的工作绩效,1,、用语言鼓励,“,你辛苦了”,“再稍微辛苦一下吧”,“你好”,“早上好”,鼓舞 动力,2,、 创造愉快的工作气氛,“,办公室兴奋剂”：,意思是指某些员工由于自身的特质成为办,公室中的兴奋剂，只要有他,(,她,),在，其他的员,工就干劲十足。,3,、使员工的个性得以发挥,个性 相应的工作,分配,最简单的方法：,比较,个性张扬,个性内敛,销售、市场、外联,“,家里面”的事情,资历比较老、经验比较丰富的员工,指导新人,培养老员工的责任感,满足老员工的虚荣心,新人尽早熟悉工作,4,、当教练,5,、混合编制,据调查，采用男女混合编制，至少可以提高原有工作效率的,20%,。,【案例】,一个企业的市场部原来都是男性，大家比较懒散，开会经常缺,席，后来市场部招了一个名女生，当这个女生进来之后，每天第一,个到市场部，来了之后将每个人的办公桌擦干净，拖地、为每位同,事整理办公用具、泡茶，当同事们感谢时，她说：“我这是向前辈们,学习”。在她的带动下，从此以后市场部的工作都有人抢着做，开会,的时候也没有人缺席了。,6,、表扬进步,制定一个奖励的标准,任何人都希望自己的工作被人欣赏。,班组长要留意员工的每一个进步，当员工取得进步的,时候，及时地表扬他，鼓励他继续前进，争取更大的,进步。,7,、调整员工的工作情绪,心情愉快,高效率工作,身体健康,心理健康,8,、让刚工作的年轻人忙碌起来,但工作流程不熟悉,热情,加大工作量,变得忙碌,熟悉流程,掌握技巧,充满干劲,9,、提供培训,如果让一个员工去参加培训，一定要让他尽快把所学的知识，哪怕只是一点点也运用到工作中，这样才能保证培训的效果。,10,、让员工为自己的工作自豪,【案例】,一家大公司很注重培养员工的自豪感，通过各种方法,让员工为自己是公司的一员而骄傲，而且他们做到了。,有的员工每天上下班都拿着印有公司标志的手提袋，,让人们都知道自己是这家公司的员工，自己感到很自豪。,11,、让员工尝试新的工作,或者是重要的工作,新的重要的工作,荣誉,对员工信任,公共的场合,一种荣耀,一个压力,注意,：如果真是由于客观的原因该项工作失败了，,班组长也应该将责任承担过来。,二、班组长沟通的技巧,沟通从尊重开始,如果希望别人如何对待你，你就要先如何对待别人,把握好沟通的尺度,第一个尺度是空间的距离，,第二个尺度是时机的掌握,第三个尺度是手势以及身体语言,在与员工沟通时，要注意两个方面的问题：,1,）先做好铺垫工作。,2,）“距离产生美” 。,班组长给下属创造完成工作的条件,明确工作方针，使下属能够掌握工作的良机；,帮助他事先做准备，提供必要的资源、信息和资料；,当下属遇到工作困难时，给予及时的援助；,指导其不明白之处，帮助解决问题。,质量控制,第四讲,一、员工要了解质量管理的三大控制：,1,、进料控制,2,、过程控制,3,、成品控制,1,、进料控制,来料检验,1,、查看送货产品名称、数量，按,集团进料验收标准,抽样比例进行随机抽样，所抽取样本要即时装进密封,袋并妥善保管，带回化验室检验；,2,、将所取的样品名称、进货单位、规格型号等进行记录；,3,、准备好检验器具；,【案例】从“严禁车间大小便”到“白手套”,2,、过程控制,过程检验,1,）材料进入生产线以后由班组负责；,2,）对制程工段各机台生产的原纸各外观指标进行检查；,3,）对检查过程中发现的问题必须要求改善；,4,）对不合格纸作好标识；,5,）对成品各机台生产的成品各项指标进行全面检查；,6,）对检查过程中发现的个别性问题督促改善、执罚或重点跟进 ；,7,）对重点问题或异常问题必须要求现场管理人员及时改善并以,异常追责处理；,8,）当班质监员在巡检过程中，不得擅自己离开车间超出,20,分钟。,3,、成品控制,最终检验,1,、总结当班质量情况；,2,、整理当班所检测的样板，写,制程检验报告,交质监班长审查；,3,、对批量性不合格原纸作好标识；并写,不合格报告,，报告必须,写上班别、机台号、日期、名称、不合格数量、提报到质监班,/,主,管处签名，按权限审批后督促责任部门按审批意见处理，并跟踪,处理结果。,4,、整理当班检测样板，写,成品巡检报告,、,不合格品登记表,；,5,、质监员对当班生产的不合格原纸必须填写,不合格品处理报告,交质监班长处，夜班除外，但也必须在次日,9,点前签审完毕。,要求员工一定要做到人人自检、互检，绝不让不合,格品流入下一道工序。,教会员工要改变工作环境。,班组长必须每天强调质量。,大家要理解检验员的工作。,二、员工质量意识再造，是企业急待解决的课,题，加强员工的产品质量意识，应该做到：,【案例】“你晚上小心点！”,【案例】日本员工的质量意识,质量意识的重要性,质量是企业的生命线，是打开市场大门的钥匙，,是征服市场的法宝。,如果员工没有很好的质量意识，,他是不能做出好的产品的。,产品是生产出来的，而不是检验出来的。,所以员工要关注质量，要提高员工的质量意识。,谢谢大家,1.,日本那些再现曲水宴的表演，有着不少“中国元素”，但是由于现代年轻人对古代中国文化了解甚少，并不知道哪些元素来自中国。,2.,本着保证校车安全的原则，公安机关将会同教育行政等部门对校车驾驶人进行逐一审查，坚决清退不符合安全规定的校车驾驶人。,3.,山寨文化是一种平民文化、草根文化，自然有其存在的意义和价值，但山寨产品的泛滥则是中国知识产权意识不足的揭露与讽刺。,4.,神舟,7,号宇宙飞船载着三位航天英雄胜利返回地球，这艘宇宙飞船是我们国家自行研制的，每一个中国人不能不为之骄傲。,5.,这家工厂虽然规模不大，但曾两次荣获省科学大会奖，三次被授予省优质产品称号，产品远销全国各地和东南亚地区。,6.,杭州湾跨海大桥是一座由我国自行建造、自行设计、自行管理、自行投资的特大型交通基础设施，是我国跨海大桥建设史上的一个重要里程碑。,7,、为防止东南亚地区发生的禽流感传入我国，国家质检总局和农业部今天联合发出通知，自即日暂行禁止进口来自疫区的禽类及其产品。,8.,这家工厂虽然规模不大，但曾两次荣获省科学大会奖，三次被授予省优质产品称号，产品远销全国各地和东南亚地区。,9.,杭州湾跨海大桥是一座由我国自行建造、自行设计、自行管理、自行投资的特大型交通基础设施，是我国跨海大桥建设史上的一个重要里程碑,