企业维生素,促进销售健康成长

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业维生素，促进销售健康成长,中小企业,营销管理,-,最有效,1,无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。,我们都知道企业发展的源泉来自于客户，正是有了四面八方的客户的不断支持，才有了企业如日中天的蓬勃发展。客户支撑着企业的发展，企业的发展来源于客户的满意度和忠诚度。,然而，随着经济多元化和复杂化的不断演进，各企业内部人员的流动也随之越来越频繁，那么，如何使企业现有的客户不随之而流失，反而能更加提高市场运营的绩效呢？,客户与企业的关系,2,提倡并且树立客户是企业资产的理念，在当今以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转化过程中，是尤为重要的关键。,在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等。,3,据不完全统计显示，常规企业每年的客户流失率超过10%;争取一个新客户所耗费的成本是保持一名现有客户的,5倍,;如果客户的流失率降低5%，其利润就能增加25%85%。,国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”.“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”.“2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够”.“93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素”.,4,这些判断对我们来说非常重要,它使我们能够清醒的认识到客户关系管理的重要性.同时也道出了客户满意度与客户忠诚度之间的函数关系.,如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的.客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大.,客户是企业的一项重要资产,5,企业的客户成千上万,企业对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别.应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战.,如何对客户实现“一对一”的人性化服务 ？如何让持续消费成为企业持续、稳定发展的宝贵资源，实现利润的最大化？ 这成为企业BOSS首要考虑的问题,。,用XTools实现一对一营销.flv,6,销售人员是怎样工作的,企业办公发展由最早的有笔和笔记本完成,后来由于电脑的普及，企业办公有Excel电子表格来实现。,随着大型企业的发展需要，Excel表格不能满足他们的需求，这就促使定制购买性CRM的产生,随着CRM在北京、上海、广州等大型城市的普及，中小型企业实施CRM管理已成为一种趋势。面对高昂的费用，中小型企业望而止步，云计算的出现给中小型企业实施CRM带来希望。,云计算简介.flv,软件租用央视.flv,7,安全,增值,零风险,低成本,快速,月租型XToolsCRM的5大特点,8,选择传统CRM的常见风险,资金风险,软件费用,服务器和托管费用,维护费用,环境和时机风险,硬件环境是否完备,企业内对CRM实施是否准备妥当,软件风险,供应商对中小企业的熟悉程度,软件功能和企业需求的差异,软件持续升级能力以及后续的费用,实施过程风险,实施周期的预测,需求是否准确，是否把握了要点,实施人员是否可以有效推动实施进度,进度和效果协调风险,XToolsCRM-,助您消除风险,9,XToolsCRM-,零风险,10,XToolsCRM-没有资金压力的选择,资金风险(传统CRM),软件费用,服务器和托管费用,维护费用,XToolsCRM,不需要支付软件费用,不需要服务器，不需要托管,也不需要维护费用,仅仅需要按月支付很少的租用费,降低开支，零资金风险,11,XToolsCRM-无需承担设备风险,环境和时机风险,(传统CRM),硬件环境是否完备,企业内对CRM实施是否准备妥当,XToolsCRM,没有硬件门槛,不需要有服务器,不需要托管,不需要很高的网速,客户无须承担任何硬件和设备风险,使用XToolsCRM，立刻实现异地营销管理,轻松启动，无需新增设备,12,XToolsCRM-事实胜于雄辩,软件风险,(传统CRM),供应商对中小企业的熟悉程度,软件功能和企业需求的差异,软件持续升级能力以及后续的费用,XToolsCRM,专业服务于中小企业,最充分的试用时间，最开放的试用权限,确保客户了解系统功能与需求的匹配程度,租用期间免费升级,专业团队，专业服务,13,XToolsCRM-快速启动 没有实施风险,实施过程风险,(传统CRM),实施周期的预测,需求是否准确，是否把握了要点,实施人员是否可以有效推动实施进度,进度和效果协调风险,XToolsCRM,不需要复杂准备，马上应用成熟系统,开设账户+手册辅助=CRM快速启动,Boss帐号快速上手指南,Manager+Sales快速上手指南,依据指南，快速掌握操作要领,针对性的实施建议,逐步丰富的实施案例，给您提供最有效的帮助,14,XToolsCRM-,确保安全,15,和网上银行媲美的安全保障,可以看出，我们的系统设计非常安全，其级别与网上银行系统相似。,16,对应意外的备份措施,自动定时备份,所有的服务器每天都会定时启动自动备份功能，确保系统数据的每天备份。,容灾备份,应对意外灾害，XToolsCRM采用异地容灾备份，为客户的数据安全加上多重保险。,17,第三方的官方认证,国际安全证书：Comodo,服务器安全认证,SSL传输加密,插件的安全认证,完备的安全方案，提供用户最放心的安全防护体系！,18,XToolsCRM-,快速见效,19,开展应用快速,不需要架立服务器,不需要单独安装和调试软件,仅仅需要win98/win2000/win XP/win2003等操作系统+IE5.5以上的浏览器,开设帐号后，当天即可开始推广应用,20,人机界面友好，Sales掌握快速,基于网页的设计,操作界面统一,人机界面非常友好,操作的方法和方式简单,清晰的结构,客户、销售机会、合同、售后服务,Sales完全熟悉的销售过程和步骤，不需要培训,充分考虑Sales的应用水平,简单功能上手,可以拓展深度应用,21,立足Sales应用，着眼Boss监控,CRM的基础数据来源于每一个Sales,“Sales是否愿意用，是否用心用”，是CRM系统实施的关键环节,保证Sales的兴趣，解决Sales的问题，是发挥CRM系统作用的基础工作,XToolsCRM的系统分析员和设计工程师完全立足于Sales的应用；每一个功能都着重于Sales的“用户体验”；并不断地修订和提高系统的易用性,同时，XToolsCRM对Boss和Manager的管理和监控功能着重实现。,22,CRM数据金字塔,Boss,Manager,Sales,最大的数据采集者；,用,CRM,管理自己的销售活动,采集部分数据；同时监控部分数据,用,CRM,管理自己也管理部门的销售活动,较少采集数据；主要监控数据,用,CRM,管理整个企业的销售活动,从图上可以看出，,Sales,在整个系统中的重要性；,XToolsCRM,充分重视,Sales,的操作体验；尊重,Sales,的应用感受；,目标是：把,XToolsCRM,打造成,Sales,最喜欢的应用工具！,23,XTools企业维生素,XTools推出的客户管理、电子帐本、来电精灵、销售自动化模块等组成了庞大的“维生素”软件体系。,XTools企业维生素是蕴藏销售管理思想、客户管理思想的工具。,即：XTools企业维生素=管理思想+工具,24,最直接的目的：见效快速,CRM首先服务于Sales，就几乎消除了CRM实施的首要障碍,Sales对CRM的兴趣和态度，直接导致影响CRM是否能够实施成功,XToolsCRM把Sales感受放在第一位，就是为了让企业的管理者更容易、更快速的使CRM系统发挥作用，增进绩效！,XToolsCRM平均生效周期：1-3个月,25,XToolsCRM-,低成本,26,直接经济成本的降低,对于传统的CRM来说，XToolsCRM首先降低了经济成本：,27,直接时间成本,XToolsCRM所降低的时间成本：,28,可能忽略的成本,隐含成本也是用户在应用中必然会遇到的,发现，并降低和避免隐含成本是开发商的重要工作,XToolsCRM的月租型服务模式，针对性的降低隐含成本，为用户提供性价比最高的CRM服务,隐含成本主要包括：,人力成本、维护成本、升级费用等,这些费用如同黑洞，无法预估,29,避免隐含成本,30,到底成本有多低？,最低每月只需要,200,元,1个老板帐号，3个销售人员帐号,可以马上开始使用,可能仅仅相当于,一次简单的商务晚餐,一个Sales单月的报销通讯费,没有任何负担，您的CRM开始运行了！,请随时关注我们的当期优惠活动，您可能会有更多发现。,31,XToolsCRM-,增值,32,租用软件-怎样增值？,XToolsCRM向用户承诺，租用期内享受免费升级！,强大的技术团队保证XToolsCRM，会跟随时代的发展，不断更新！,确保您永远使用技术最成熟，管理思想最先进，人机最友好的CRM系统！,也就是说，如果您租用XToolsCRM两年，两年后您所使用的仍然是最主流的CRM。,管理思想不会落伍,技术不会落伍,应用不会落伍,33,XTools企业维生素产品体系,34,登录地址,试用地址：,试用帐号：,用户：boss,公司：demo,密码：123456,直接输入验证码登陆,35,联系我们,刘增良,XToolsCRM,咨询顾问,直线：86-373-3061069,手机：（7*24小时）,QQ:2451090358,web:,36,结束语,感谢贵企业对我们的关注和支持！,希望我们达成默契、双赢的合作！,37,38,