物业消防演习培训（43页）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级, ,page,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Marketing Intelligence Unit, ,page,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Marketing Intelligence Unit, ,page,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级, ,page,物业消防演习,目 录,Content,一、消防演习的方式,二、消防应急预案的完善,三、演习方案的编制,四、演习前的准备工作,五、演习过程控制,六、演习后续工作,七、演习注意事项,一、演习的方式,(,一,),桌面推演,也称沙盘推演，通过角色扮演、按既定流程及台词由各部门扮演相应角色在办公室内模似火警火灾应急的整个流程，以让各相关岗位及部门人员明白在发生紧急情况时自己的角色及各部门间的流程。,一、演习的方式,（二）灭火操练,：,主要是让相关人员掌握灭火器具的使用方法,1,、各类灭火器灭火,2,、水带灭火,3,、油锅灭火,4,、灭火沙灭火,一、演习的方式,（三）疏散演练,多用于学校、大型写字楼、商场、住宅，主要让大型人员密集场所人员懂得疏散的路线和方法。,一、演习的方式,（四）设备应急演练,：,主要让各设备管理人员熟练在应急情况下的各设备系统应急操作,消防联动,电梯迫降,风机起动,应急照明,水泵起动,警铃、广播,一、演习的方式,（五）一般综合演习,：,由本单位组织各相关岗位或部门进行的综合消防演习，包括火警报警、疏散、警戒、救援、灭火、设备应急等。,（六）大型综合性演习,：除本单位各部门外，联合相关客户、政府消防防、安监、救护、交通、派出所等相关单位及新闻媒体单位联合进行的大型综合性消防应急演习，演习包括了常规的火警报警、人流疏散、物品转移、伤员救治、灭火救援、新闻报道等各环节。,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,（二）信息报告流程,（三）应急响应程序,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,现场指挥官,副总指挥：沈彤,疏散安全组,灾害处理及抢救组,消防指挥官,现场协调调度,现场疏散组,外围警戒组,物品转移组,灭火战斗组,紧急抢修组,医疗救护组,后勤保障组,基层应急架构图,职责：协助总指挥做好应急救援工作的落实，在总指挥未到达现场前履行总指挥的职责。,职责：负责紧急事件发生时，现场应急救援的全面组织、指挥、决策，是紧急情况发生后总指挥或副总指挥尚未到达时应急救援工作的最高领导，当副总指挥或总指挥到场后，向副总指挥或总指挥移交指挥权，并在随后的救援工作中密切配合总指挥的工作。,职责：负责应急救援的全面工作。,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,总指挥,副总指挥,现场指挥官（基层单位应急总指挥）,职责：听从消防指挥官命令，协调调度现场各部门组织灭火救援工作，并在随后的救援工作中密切配合消防指挥官的工作,职责：负责现场灭火的指挥工作。考虑到消防工作在应急救援过程中专业性强，时间性强和对有效协同配合要求高的特点，赋予消防指挥官行使现场消防工作最高指挥权。,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,消防指挥官,副总指挥,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,职责：负责内外部信息的联络沟通,要求：当发生紧急情况时，及时报警，详细告知公司的详细地址，,灾害发生的位置，并及时与公司值班领导联系。当有人员受伤时，,应立即拨打,120,，与医疗急救中心进行联系。在紧急抢救的全过程,中，负责内部与外部信息的联络沟通，并确保所有信息的及时性与,准确性。,报警联络组,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,职责：负责组织指挥人员安全快速地撤离现场，并保证外部救援车,辆的畅通。,要求：按人员疏散图的要求，准确及时地指挥所有的员工撤离现,场，在指定地点集合并进行人数清点，在救援队伍未到公司时，负,责所有的交通指挥，并引导消防车、救护车到达出事地点，防止车,道受阻。当救援队伍到达公司后，所有的指挥权交由外部专业机构,负责。,疏散安全组,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,职责：负责火灾的初期扑救和被困人员解救，在指挥官的指挥下，,根据火情，迅速利用最近的消防器材，对火灾实施初期扑救。在对,火灾扑救过程中要首先抢救被困人员，要坚持先救人后灭火的原,则，确保自身生命安全。,灭火战斗组,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,职责：在指挥官的指挥下，对外围进行封锁警戒，清除路障、劝导,过路行人撤离现场，维持好外围的秩序，引导消防人员，为消防车,到达火场灭火创造有利条件。严禁无关人员进入，引导疏散人员迅,速离开，同时要安排专人看守从着火层抢救出来的物件，防止场人,趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造混乱。警戒中，对重点部位、场所,（非火灾现场）如收银室、银行金库、总经理办公室、金银珠宝贵,重店铺柜台等，要指派专人守卫，保证安全。,外围警戒组,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,职责：负责灾害处理及抢救伤员。,要求：在指挥官的指挥下，有序高效地进行灾害处理的各项工作，,如灭火、堵漏等，并对伤员进行紧急抢救与转移。,抢修抢救组,职责：主要物品的转移，特别是危险物品的转移,要求：抢救转移物品人员有组织的分成小组，首先转移危险物品及,贵重物品，后转移一般物品，分批搬运到安全地带，有人看管。抢,救转移工作中清除通道上的障碍物，确保通道畅通，开启所有安全,通道，保证救援队伍能及时顺利进入出事地点和抢救转移工作。,物品转移组,二、消防应急预案的完善,（一）应急组织架构及职责,职责：协助医护人员负责现场受伤、伤病员、中毒人员救护、处置,等工作。,医疗救护组,职责：保障落实火灾事故应急救援的资金，各组提供后勤资源。,后勤保障组,二、消防应急预案的完善,（二）信息报告流程,火警,信息,中,控,室,现场员工确认,中控室,A,岗,中控室,B,岗,当值主管决定报警、启动预案,总值,经理,附近岗位员工支援,各应急救援,小组组长,110,安全经理,公司领导,二、消防应急预案的完善,（三）应急响应程序,收到火警信号,确认,启动预案,处理完成,总结分析,三、演习方案的编制,（一）演习组织架构及职责,（二）应急组织架构及职责,（三）演习时间、地点、内容、流程、职责,（四）演习现场岗位设置及工作安排,（五）参演单位及人员、观摩人员安排,（六）演习物资及经费预算,（七）演习人员通讯录,三、演习方案的编制,（一）演习组织架构及职责,总协调,总组织,现场组织,现场协调,演习筹备,媒体联络,演习调度、导演,租户协调、,现场接待,各相关部门,宣传报道组、,记录,演习评估,现场观察记录,演习组织架构图,三、演习方案的编制,职责,总组织,负责对消防方案的审核，负责消防演习活动的组织、协调和安排，组织对消防演习人员的培训交底活动，协调处置消防演习过程中的意外事件，保证消防演习顺利开展，发布消防演习开始及结束指令。,总协调,演习前与相关部门的协调沟通，邀请相关单位领导观摩，负责领导及嘉宾的接待工作。,现场组织,负责消防演习时的现场组织、协调，演习过程中协助总组织保证演习活动的各项工作顺利进行，演习结束后组织召开演习总结分析会。,协调调度,协助现场组织完成相关工作。,三、演习方案的编制,职责,演习筹备,负责演习前义务消防队员的培训，演习具体时间的安排，消防设施、设备的运转检查，物业公司内部与消防演习有关的其他统筹工作。,现场协调,负责演习前与客户的沟通与解释，保证本次演习商户的参与；演习时各部门之间的协调。负责领导及嘉宾的接待工作。演习过程中协助疏散安全组统计清点疏散人员及签到工作。,媒体联络,负责演习的媒体邀请，演习现场的新闻媒体接待，演习观摩场地背景舞台的制作，落实演习需要的音箱，对演习过程进行影像记录。,演习评估,负责对整个演习过程的各环节、各岗位的表现、现象进行记录，并对应急预案的适用性进行评估,三、演习方案的编制,（三）演习时间、地点、内容、流程、职责,要点：,时间,必须明确到每个小组每个节点，以分为单位；,地点,必须明确每个小组每个人在环节中所处的位置；,内容,必须流程化,、,剧本化，详细到每个环节每个主演员具体的动作,、,道具,、,所说的每句话；,职责,必须细化到每个人在每个环节所做的事情。,三、演习方案的编制,（四）演习现场岗位设置及工作安排,1,、按应急预案设置的各应急岗位,2,、演习物质及后勤保障小组,3,、演习应急反应小组,4,、演习接待小组,5,、演习观摩记录评估小组,6,、客户协调小组,7,、媒体应对及宣传小组,三、演习方案的编制,（五）参演单位及人员、观摩人员安排,1,、本单位参演部门、人员,2,、客户参演单位、人员,3,、政府机构参演单位、人员,4,、参与观摩的本单位、政府及客户单位人员,三、演习方案的编制,（六）演习物资及经费预算,包括,应急救援所产生的费用、演习过程使用的物资、参演嘉,宾礼品、演习意外应急物资,等,（七）演习人员通讯录,事先编制好演习人员通讯录分发给各相关人员，包括所有参演人员的,手机号码、对讲机编号,等,四、演习前的准备工作,（一）方案编制及详化剧本,（二）沟通协调,（三）沙盘推演及人员培训,（四）物资准备,（五）现场检查及设备测试,（六）分解演练及走场,四、演习前的准备工作,（一）方案编制及详化剧本,在原方案的基础上把每个步骤剧本化，明确时间,、,情景,、,物资,、,人员,、,语言；,（二）沟通协调,政府单位、各部门、参演领导、参演客户,（三）沙盘推演及人员培训,正式演习前，各小组应根据演习剧本进行一次沙盘推演及流程培训，务必做到每个参演人员均熟练掌握自己在每个环节的角色和动作， 各小组间还应进行沙盘演练，以确保各各环节不掉链,四、演习前的准备工作,（四）物资准备：,灭火物资,、,条幅,、,警戒告示牌,、,对讲机,、,起烟装置,、,点火油,观摩台椅,、,应急物资,、,医疗救护物资,、,饮用水,、,纪念品,（五）现场检查及设备测试,在正式演习前对所有消防设备设施进行全面,检查测试，确保设备设施安全正常,（六）分解演练及走场,各环节、各小组现场分解实操走场，估计时,间，确保时间节点受控,五、演习过程控制,（一）参演人员安排,（二）观摩人员接待,（三）进程控制,（四）演习观摩及过程记录,（五）意外防范及演习应及措施,（六）演习汇报,五、演习过程控制,（一）参演人员安排,1、,物业公司员工,包括安全人员、消防专业人员、工程设备人员、保洁绿化人,员、客服员工、财务人员、管理层；,安全员：主要负责警戒、灭火救援等工作,工程人员：主要负责设备检测及救援配合,保洁绿化人员：配合做好环境支援、物资转移、人员疏散等工作,客服人员：主要负责信息沟通、客户沟通,行政人员：主要做好接待、协调等工作、后勤支持,财务人员：主要做好物资支援,管理层：沟通、协调、指挥,五、演习过程控制,（一）参演人员安排,2、客户,参与演习，做群众演员，注意提前培训以防意外,包括消防官兵、安监部门、交警、街道、派出所等,3,、政府部门,五、演习过程控制,（二）观摩人员接待,1、,演习前沟通、发邀请函,2、,演习现场座位安排、礼仪人员接待、主持人讲解,3、,观摩位置安排：中控室、室外观摩点,4、,现场消防常识问答、消防操练实操,5,、礼品,五、演习过程控制,（三）进程控制,1、,演习开始前人员清点动员,2、,统一指挥导演,3、,以参演最高领导活动为时间把控点，计算好各节点间路程、流程及时间使用量,4、,掌握起火、警车到达时间节点、最后收队集结时间点,5、,客户人员必须有物业公司人员带领参与，由物业公司人员带领进行演习,五、演习过程控制,（四）演习观摩及过程记录,1、,设置合适观摩地点：,起火点、中控室、救援点、主要疏散通道、集合点,2、,记录各节点演习情况：,时间节点、时长、人员疏散情况、设备启动情况、流畅,度、意外情况,3、,根据观察结果对演习安排合理性提出建议，以利以后演习优化；根据观察结果对应急预案有效性提出改进建议,五、演习过程控制,（五）意外防范及演习应及措施,1、,设备设施意外故障：,A、,演习前全面检测；,B、,演习过程中设置应急岗及应急方案,2、,人员意外伤害：,A、,对主要危险点做好安全交底培训；,B、,设置应急救援人员及设施、药物；,C、,对参演人员必须进行前后的清点确认；,3、,天气意外：,A、,做好恶劣天气备用方案、备用地点；,B、,演习前明确因天气而停止演习的条件，统一思想,.,五、演习过程控制,（五）意外防范及演习应及措施,4、,火情意外：,A,、准备真火警应对预案；,B,、事先设置好演习期间真火情的信息通报特别信号,5、,演习环节断裂：,A、,所有环节由单一总导演统一指挥；,B、,现场主持人串解化解尴尬（如消防应知应会介绍、消,防知识抢答等）,C、,由物业公司员工带领参演客户进行演习，确保客户活动受控；,D、,由熟知流程员工陪同关键参演领导在旁边提示。,五、演习过程控制,（六）演习汇报,1、,各组汇报本组演习过程中实际收到的信息、过程、存在,问题等,;,2、,评估小组汇报整体评估结果,;,3、,领导就存在的演习问题及预案问题进行讨论并形成改进,建议,;,4、,编制演习报告，提出正式演习结论及整改报告,.,六、演习后续工作,（一）总结分析：就演习流畅性、实用性、安全性、完好性进行评估，并提出改进措施,（二）改进预案：根据演习所暴露问题，就应急预案完善性、可行性、与实际吻合度进行分析后对应急预案进行优化修订,（三）宣传报道,1,、演习前的宣传：相关通知、海报、培训,2,、演习中的宣传：条幅、消防标语、消防看板、消防知识问答、消防常识介绍、消防实操演示、消防灭火实操、拍摄照相,3,、演习后的宣传：看板、新闻媒体,六、演习注意事项,（一）围绕目的,（二）结合实际,（三）预防意外,七、演习注意事项,各部门协调摩合、设备设施有效性、客户意识、与政府机构协调、应急预案熟悉度、应急预案实用性、灭火战斗技巧掌握,疏散通道、照明、日常运营、支援人员、日常信息沟通渠道、责任权限,意外伤害、演习期间真实火警、设备设施意外、天气意外、演习环节断裂,（一）围绕目的：,（二）结合实际：,（三）预防意外：,谢谢大家！,Thank You,！,