丰田创意工夫提案制度

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,豐田提案改善制度,1,剔透人性肯定第一線員工的思維力,讓員工不只帶著雙手來上班,，,更是帶著大腦。,豐田如何驅動員工帶著腦袋來上班？這是剔透人性的結果。多數企業頂多做到尊重人，給好的待遇福利。但是豐田卻是對人的思維力給予最高程度的肯定，沒有人喜歡自己只是螺絲釘，工作一成不變，只是聽命行事，不知道為何而忙，豐田做的事很簡單，就是,真正給員工思考的空間，引導出他們的智慧,。豐田生產模式發明人大野耐一在書中留下這段的話。,他們相信：,第一線工作者，是最了解問題的專家,。只是，太多企業，沒有發覺員工的資源，傾聽員工內在的聲音。如史蒂芬柯維所述，人有四種才能，智能、身體、情感與精神。大多數企業只勉強使用到員工的前兩種才能，但是豐田卻開發了後面兩種。改變了人習慣安逸，不願意脫離舒適圈的習慣，去引導員工成長，不斷挑戰自己。即,鼓勵員工一邊工作，一邊思考如何讓工作更好,，員工在本身的工作範圍內不斷思考：如何改善以便讓工作做得更好。,想得深還不夠，更要想得廣。豐田的協同設計，主張由,工程師與製造人員一起在現場研商如何進一步改善設計以便於操作，雙方可以激盪更多創意,，工程師不會只將眼光放在自己的創意上。最難得的是，製造人員也會很有成就感，認為自己是有價值的。,要員工帶腦袋來上班,2,讓員工感受到自己的價值後，豐田用全員创意改善系統提案制度強化它。,在豐田，小到如何省下一個螺絲釘，都可以被獎勵。以國瑞公司為例，平均每月有三千五百件提案，每個員工至少提案一,二個，採用率達八成以上，改善提案規畫十四個層級發放獎金。去年國瑞就發了近四百萬元的獎金，但是就降低了八百萬元的成本，且省下的工作時間達到一萬個小時。,錢並非是我們改善的主要誘因，獎金金額不高，有時只有五百元而已，但是,大家會有成就感，因為被公開獎勵。,李兆華說，透過自己,提出的方案被標準化，,落實在生活四周,，會覺得自己創造了很多過去沒有的價值，把改善便成了習慣，,透過肯定自我的價值，學習如何去思考。,寧願員工每天提出一個省一塊錢的小改善，也不傾向忽然提出個可以省一千萬的創新方案,。日本豐田最大的供應商,Denso,，曾經壓下一個能讓公司省下很多錢的創新案，理由是，這會讓其他同仁也只想要找出這麼大的創新案子，而間接造成員工不敢再提小型的改善案子。點點滴滴，豐田深耕三十年後，造就今天的許多國際級第一。它反映，日本人能長等與忍耐的心性。這裡藏有很大的智慧嗎？也是，也不是。現任社長渡邊捷昭的回答，很絕妙：豐田只是把理所當然的事情，理所當然的做好。,要員工帶腦袋來上班,3,40,年來，豐田的創意提案制度，產出的創意達千萬個之多，,不僅讓工作效率大為提升，更大幅改善了產品品質。,此一企業文化的塑造，讓全公司上上下下每位成員，時刻用心於發掘可能隱藏的浪費或問題，透過提案改善制度，將每個人的智慧與潛力，淋漓盡致地發揮。為了激發員工提出創意的意願，豐田設置了創意提案獎金，最低,500,日圓，最高可達,20,萬日圓，豐田的目的並非讓員工賺外快，而是,激發員工思考的意願,。 當員工有任何一個新想法，都可以提出自己的創意，但創意正式提出前要先與上司溝通，好處是員工有機會可以跟上司交流，而上司也有機會了解員工的想法。,4,创意提案制度是针对员工的合理化建议进行管理的制度。但是，该项制度的本质却不是体现在意见箱、建议箱的设立上，或者是奖金的多少上，而是体现在管理者在日常工作中，,用什么表现出员工对企业进步的贡献上。,首先做的培训,：告诉员工在工作中出现什么样的现象就叫做问题，出现什么样的工作结果是被市场所需要和认可的；在此基础上，他们还教育员工如何在日常工作中思考更有价值的问题,与此同时，企业还推进着“标准作业”工程，于是就使得更多的员工能够针对一些具体的项目进行思考，并提出合理化建议，不要求员工提出怎样压缩成本、怎样提高品质、怎样使企业获利,等貌似问题的“概念”，如果企业向普通员工提出这样的“问题”，那么员工永远都不能给出富有价值的提案。,5,在日常工作中，提案更多的是集中在：左右手在配合工作的时候，到底应该用哪只手拿什么东西，是等待加工的半成品，还是工具；设备和设备之间的距离到底应该是几米，才可以既满足加工操作的空间要求，又能够使操作者少走一些路；他们提出的问题往往要详细到螺钉的粗细和长短，怎样进行改良，可以缩短拧紧螺丝的操作时间等非常具体的提案。,丰田公司在推行提案制度的过程中，也非常明确地提出了,禁止提案的领域,。比如说，针对工资、针对分工、针对工作成果考评的标准等方面的内容。因为如果企业在这些领域中允许员工提案，那么结果就会引发不停的争论、甚至是彼此的相互攻击。,6,当企业中的绝大多数员工被发动起来，使得企业在很短的时间里持续地获得大量的提案的时候，,才是提案制度真正面临挑战的时候,。此时，,管理者是否有能力处理这些提案，并完成落实，就显得尤为关键,了。,因为不能处理和落实这些提案的结果，将会大大损害员工进一步提出合理化建议的热情。那么，提案制度的第一阶段工作，也就是发动员工参与、培养员工思考的效果就将功亏一篑。,在丰田公司有一条,光荣走廊,80,米,de,墙壁上,贴满了大头贴,.,大头贴上是改善提案,de,得奖作品,内容包括从发现问题、分析原因,一直到最后成果,de,比对,.,丰田公司承诺,只要丰田公司不倒闭,大头贴就不会被撕下来,.,所以很多丰田员工这一辈子最大,de,心愿,就是他,de,提案能够被入选为佳作,他,de,大头贴能够被贴上去,认为这是很光荣,de,事情,.,当然,相应,de,丰田公司员工,de,改善意识都相当强烈,而丰田公司,de,效益也是全世界有目共睹,de.,因此,要,想尽办法鼓励员工,de,这种光荣意识、荣耀意识,.,7,创意提案制度的基本思路,8,对于提案者,“,我想使自己的工作更轻松，即便是很小的改善”,“对我来说一定还有更好的方法”,“我想通过改善获得他人的认可”,对于公司,努力的喜悦,获得成果的喜悦,自身成长的喜悦,发掘个人能力,通过问题意识的培养和改善的实施树立提案者的信心。,创建明快的职场,通过提案活动创建明快的职场环境。,活跃职场气氛,通过团队协作、提案活动增进交流,获得改善带来的直接效果,效果,促进企业的完善和发展,对于提案者,9,1,改善效果,作业方法的改善,创建明快的职场,提高效率,/,合理化,原价低减,/,经费节俭,技术开发,职场环境的改善,/,防灾,提高品质,/,产品的改良,事务的合理化、效率化,2,能力开发,培养思考习惯,培育问题意识,具备成本意识,改善手法的掌握及教育指导,技能的掌握及传授,挑战新技术、高技能,3,改善人际关系,增进上司与部下的交流,扩大横向间的交流,巩固职场的协作关系,提案活动效果,1,10,4,参与经营的意识,增强企业与个人间的一体感,提高工作积极性,5,问题的显性化,明确职场潜在的问题,使提案成为职场信息传达的媒介,6,活跃职场,积极参与改善的职场,提高小范围活动和各种改善活动 的水平,7,自我价值的实现（成就感）,做成自己想做事情时的满足感,因克服困难而增强的自信心,坚持到最后的充实感,获得他人的认同,创造性的思考,提案活动效果,2,11,1,、提案活动的推进,创建全员参与的职场环境,培养持续提案的习惯,2,、通过提案对部下的指导和培养,提高职场整体水平,提高业务知识与技能,塑造勤于思考的人,3,、职场问题的显性化,以此作为职场运行的信息来源,确定针对职场问题的组织和考虑问题的方向,管理,监督者的职责,1,12,4,、作为审查员给予公平的审查,提高部下的信任感,提高对部下的指导力度,5,、再发防止和标准化,与前工序等相关部门的问题共有化,实现改善效果的持久化,问题的真正解决,促使新问题的显性化,6,、通过横展实现效果的扩展化,最大限度地发挥改善效果,引导向更高水平进行改善,提起同类工序的关注,对同类工序及自己所在工序作业的从新审视,管理监督者职责,2,13,创意工夫活动的要点,1,为什么要开展此项活动？,1,、,作为作业者,具备改善的技术、技能是工作的必需,制造“制造工具的机器”的是人,2,、提案活跃职场气氛,制造产品源于人才,创意工夫是职场的生命力,3,、社会必要性的加深,伴随着技术革新和商品、生产的多样化，来自于一线的智慧（创意工夫）比以往更为重要,14,创意工夫活动的要点,2,为什么要将提案书面化？,1,、使改善,努力成为有形的事物,使上司,同时能够了解存在的问题和改善的内容,使改善、努力获得评价,能够获得对于改善的有益建议,可以将这一重要信息全面铺开,2,、使改善更具意识性,他人也能理解所写内容,使问题查找和对策确定的方法更具意识性,使问题解决上升到理论的层面,3,、能够将改善的方法记录下来并活用于其他方面,能够了解提案者的想法和做法,增添了,OJT,的机会,为今后的改善创造条件,能够应用于其他部门,使横展更活跃,15,成长阶段的指导方法,1,入社半年,目标,：,每月提出提案,对象,：使其充分理解现状，明白即便是 很小的浪费也是应该进 行改善的,明确指出要点,指导写法与总结方法,目标：使自己能够书写提案,对象,：理解提案的必要性,提出工作中的问题,一起研讨改善,一起分析问题,其独立完成提案后对不足之处给予指导,16,成长阶段的指导方法,2,入社,3,4,年,目标,：,提案质量的提高,对策,：使其以更宽的视野考 虑问题,利用优秀提案对写法、总结方法给予的指导,使其迎接新的工作挑战,中坚级,目标：,挑战更高一级的奖励,对策：给出参考资料启发指导,使其与其它岗位、其他公司改善人员进行沟通,鼓励其挑战公司级奖励,17,当每月稳定地提交一定数量的提案，就必须要考虑提高提案质量,因提案者的成长阶段不同而分别有量和质的要求，所以上司有责,任给予方向性的指导,最初是不可能提出质量较高的提案的,最初阶段每月提出,1-2,件提案是必要的,熟悉提案活动之前，可以仅增加提案件数,但是应该考虑到仅追求数量而不注重质量 的问题,成长阶段的指导方法,3,18,改善的着眼点,1,是否在以一种浪费,的状态进行工作是,否具备此项工作所,必需的知识、技能,、经验,勉 强,与工作量相比人员,配置是否 过多是否,存在作业 等待,是,否有大材小 用的现,象,浪 费,是否存在作业 等待,或作业延 迟,前后工,序是否存在等待现象,不 均,人：,19,物：,勉 强,浪 费,不 均,是否与品质、强度、性能相匹配的材料,交货期是否与自身实力相符,是否把能用的东西扔掉了,是否可以修理,是否有能源泄,漏,在品质、性能形状、完成品材质等方面是,否存在波动,交货期是否也,存在波动,改善的着眼点,2,20,设备,勉 强,浪 费,不 均,机械的精度、能力,与胎具的精度是否,匹配,处置重物时是,否 可利用重力作用,是否谁都能够正 确,操作,是否充分发挥了 设备,能力是否有让设备空,转的情况,机械的开动,率还能不能提高,精度,、能力是不是超出了,需要的范围,机械与人是否处,于最佳的平衡点,是否存在待机时,间,改善的着眼点,3,21,方法,环境,勉 强,浪 费,不 均,作业环境（照明、通风、供 热、噪音、振动、粉尘等）是否有变化,是否有作业方,法滞后的问题,物品寻找是否方便,是否取用不便,是否可用更简便的方法达到同样效果,计划与实际的步 骤,是否存在不相 符之,处是否实现了作业,顺序的标准化,文件格式是否实 现了标准化,改善的着眼点,4,22,对带,“,不,”,字工作的改善,1,职场问题大体都带有,“,不,”,这个字。,-,不良、,-,不合适、,-,不稳定、,-,不方便、,不注意、不节约等等。但人们存在一种,“,即使看也找不到,即便听也听不见,”,的心态。,那么，我们就试着找一找职场中的,“,不,”,。,带有,“,不,”,字的工作，是那些谁都能够看得到的问题。,错位的发现，就是发现现实状态与应有状态之间的不吻合部分,23,对待,“,不,”,字工作的改善,2,品质 安全,不 良：品质是否有问题 不安全：是否有发生灾害的危险,不稳定：品质是否稳定 不注意：是否有受伤的危险,不 定：是否有品质基准 不卫生：是否有不卫生、恶性循环的地方,原价 效率,不 用：是否在做无用功 无效率：是否有无效作业,是否存在浪费 不 足：是否有能力不足,设备 错误,不 备：是否采取了防范危险的措施 不许可：是否遵守规程,不合适：设备是否有不合适的地方 无技巧：作业顺序是否合理,不充分：设备是否利用率不高 同样的失败是否重复发生,为什么出现“不”？原因是什么？,认真考虑后提出改善提案吧！,24,提案的书写方法,1,易于评分者理解,易于正确评判,有利于其他部门参考,把字写工整、写清楚,用楷书工整书写,字与字之间留出一定空隙以便阅读,25,提案的书写方法,2,分部分总结,条目化,如能分成若干个要素进行书写,文字简洁避免冗长,避免书写中的遗漏,便于整体把握提案的结构,要点突出,改善的步骤,分为“现状和问题点”、“改善方案”和“效果”,现状和问题点,改善前的状况和存在的问题点,改善方案从何处着眼、进行了怎样的改善,效果,因改善而优化的内容,不要要求写出满分的提案,现地现物的确认,不要轻易地令其通篇重写,（指导、补正其不足之处）,评分者注意事项,26,提案审查的思路,1,1,、将提案者的极大关心与期待放在心上,2,、,不仅仅局限于对提案本身进行评判，更要听取提案者的想法并实地确认,3,、,对优秀提案要给予充分的肯定，并以此来调动提案者参与改善的积极性,4,、避免一味地表扬和给予过高评价,5,、自始至终要公平、准确地评价,6,、准确把握评分标准（要领）并将其体现在审查当中,27,提案审查的思路,2,何为创意工夫提案审查,*对提案者本人动脑和努力的褒奖,1,、职场教育的一环,（以实践教育开展）,2,、实现职场的交流融通,3,、以提案作为信息来源,提案表就是来自提案者的信息,提高对工作的关心程度,提高部下的改善能力,调动继续提案的积极性,培育争创优秀提案的职场氛围,通过提案活跃纵向、横向的交流,加深部下间、相关职场间的相互信赖,提案来自于部下或相关部门,工作实施状况的信息来源,职场问题点的信息来源,28,评分者的精神准备,1,将其蕴于人才培养和指导中,实现双向沟通与交流,创造与提案者交谈的机会,能够理解提案者的思路,通过评分调动提案者的积极性,提案评分,29,评分者的精神准备,2,公平准确地评分,评分过程中培养提案者,调动提案者的改善积极性,以培养人为目的，而非评分本身,加深与提案者间的互信,评分的基本原则,现地现物的评分,结合提案者的水平给予充分理解,回复中一定要写出评语,评分基础上的注意事项,要了解改善状况,要研究改善事例,要扩大提案应用的范围,到现场巡视，了解改善状况，掌握改善方法以及提案的指导方法,改善事例，更多的接触优秀的改善事例，掌握评价的方法,从与自己所在职场相关的改善事例入手，扩展提案效果的范围。,提高评分水平,30,提案的表述方法,1,表述文字要清晰,通过添加下划线或变换颜色的方式突出要点,题目名称,20,字以内（便于了解提案内容）,现状（改善前）的表述方法,明确问题点（什么、怎么样）,明确要点,31,提案的表述方法,2,改善案（改善实施内容）的表述方法,简述与改善前的不同之处,以图解的方式表述改善前后的不同点,以数字的形式表述,表述出改善所用工时和费用,表述出努力程度以便评价,32,提案的表述方法,3,效果的表述方法,按照由大到小的顺序,以数字的形式表述,勿忘将效果换算成效益,如实现了工时低减，则所节约工时的用途也要一并表述清楚,明确是否适用于其他部门,33,豐田公司具代表性創意提案,1.,同步台車：,是由員工提出的創意表現，移動台車的好處是台車自動卡在正在裝配的車子旁，隨著生產線的吊車緩緩前進，小零件可以在台車上隨手可拿，不會浪費工人移動取零件的動作，因為移動台車的提案，而讓工作效率提高不少。,34,豐田公司具代表性創意提案,2.,輕鬆坐椅：,讓工人坐在吊臂前部的坐椅上，就能輕鬆地出入狹窄的車內空間，以輕鬆的姿態來作業，此創意也於,1994,年榮獲科學技術長官獎。,35,豐田公司具代表性創意提案,3.,防誤裝置：,裝配一輛車子，有那麼多的螺絲，會不會有所遺漏呢？一個看起來像八爪魚的裝置，會準確地把螺絲吸在頂端，讓工人不必計算需要拿幾個螺絲。此外，在氣動螺絲起子上面還有感應器，螺絲少了會亮起警示燈號，台車上還有最後確認燈號，必須全部完成亮起綠燈，才能進行下一個裝配工作。,36,例,37,