资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,QIT,基础培训,金铭电子海外事业部品质管理部,2011.5.16,培训内容：,第一部分：,QIT,的概念,第二部分：,QIT,的组建,第三部分：,QIT,活动步骤,第四部分：,QIT,成果报告编写,2,第一部分：,QIT( Quality Improvement Team,的概念,1,、,概念：,在生产或工作岗位上从事,各种劳动,的职工，围绕企业的,经营战略,、,方针,目标,和,现场存在的问题,，以改进质量，降低消耗，提高,人的素质,和,经济,效益,为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,包含四层意思：,参加,QIT,的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织,QIT,；,QIT,活动选择课题是广泛的可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；,小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；,小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。,3,2,、,QIT,产生背景及发展历史：,20,世纪从,70,年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面,质量管理，它是在美国经验的基础上发展出了,QC,小组这种,全民性的质量管理活动形式，,QC,小组成为全面质量管理活,动的核心要素之一，菲根堡姆等质量大师都曾到日本激励推,动,QC,小组的活动。到,70,年代末期，日本国内已经发展出了,70,万个小组，共有,500,多万成员参与了小组活动，,这样就形成了具有日本特色的“日本系统”。,4,3,、,QIT,的性质：,群众自愿成立，质量管理部门批准的群众组织；,不负担具体的生产任务，只进行质量改进；,组织具有很大的灵活性，组建可以长期的，也可以临时的（为了攻关而设）；,不同于技术改革小组，她远高于技术革新的工具。,5,4,、,QIT,的特点：,明显的自主性；（,QIT,以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。）,广泛的民主性；（,QUT,是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在,QIT,活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。）,高度的民主性；（这不仅是指,QIT,的组长可以是民主推选的，可以由,QIT,成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在,QIT,内部讨论问题，解决时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。）,严密的科学性。（,QIT,在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。）,6,5,、,QIT,活动的宗旨：,提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；,改进质量，降低消耗，提高经济效益；,建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。,7,6,、,QIT,活动的作用：,有利于开发智力,自愿发掘人的潜能，提高人的素质；,有利于预防质量问题和改进质量；,有利于实现全员参加管理；,有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；,有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；,有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；,有利于提高顾客的满意程度。,8,第二部分：,QIT,的组建,1, QIT,组建的原则,a,自愿参加、自由结合,b,灵活多样、不拘一格,c,实事求是、联系实际,d,自上而下、上下结合,9,2, QIT,的分类,a,、管理型：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；,b,、现场型：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；,c,、攻关型：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；,d,、服务型：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。,e,、创新性：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。,10,3, QIT,组建程序,(1),、成立小组，选举组长,（一般小组成员为,4,7,人，组长,1,人，组长的要求：熟悉技术、管理；有一定的组织能力。）,(2),、选定课题,(3),、确定目标，确定活动目标（预计完成日期）,(4),、进行登记，填写“注册登记表”“课题登记表”,（ “课题登记表”是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。在,QIT,注册登记时，如上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题。）,(5),、申报备案,(6),、公司主管部门确认,11,第三部分：,QIT,活动步骤,（一）选择课题,1,、课题应该遵循的原则：,选题“小”而“实”，避免大而笼统；,（“小”易取得成果，鼓舞士气，调动积极性，发挥创造性，“实”实事求是）,选题先易后难，避免久攻不克；,选题要具体明确，避免空洞模糊；,选题要有依据，注意来源。,2,、课题来源,、指令性课题（通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题）,指导性课题（通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各,QC,小组选择的课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。）,小组自行选择课题,12,（二）调查现状,现状调查应注意：,a,、 注意调查的客观性；,b,、 注意调查的时间性；,c,、要用数据说话，对数据分层整理和分析。,13,（三）设定目标值,设定,QIT,活动的目标值时应注意：,目标值应明确并和课题一致；目标值不要定得太多；目标值不要定得太高；目标值应从实际出发。,14,（四）,分析原因，确定要因,分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、,料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，,找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，,而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采,取改进措施。,15,（五）制定对策制定对策时应注意：,对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定,对策和具体措施，解决具体问题；,对策应能实施和检查，不应只罗列口号；,对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与,制定对策，通常要回答,5W1H,：,a,、,Why,（为什么），回答为什么要制定对策；,b,、,What,（做什么）,回答需要做些什么,;c,、,Where (,在哪里,),回答应在哪里进行,;d,、,Who,（谁）,回答由谁来做,;e,、,When,（何时）,回答何时进行和完成,;f,、,How,（怎样）,回答怎样进行和完成,.,16,（六）,实施对策,实施对策时应注意,:,严格按照对策计划行事,;,保持经常性和全员性,;,必要时应修改对策,;,注意记录和检查,.,17,（七）,检查效果：,检查,QIT,活动的效果时应注意：,实事求是，以实事和数据为依据；,对于经济性目标的检查，应邀请财务部门,和有关领导参加；,对于技术性的目标，应邀请技术部门和有,关领导参加；,检查项目应与目标值相一致，针对活动的,目标值进行检查。,18,（八）,巩固措施,采取巩固措施时应注意：,必须经过活动实践证明是行之有效的措,任何文件的修改都必须通过文件控制程序,进行，不得随意进行文件的修改巩固措施要,具体可行，不能抽象空洞。,19,第四部分：,QIT,成果报告编写,1,、成果报告的基本要求：,以活动记录为基础，严格按照活动程序进行总；,文字精炼，重点突出，详略得当；,以图表数据为主，配以必要的文字说明；,条理层次要清除，逻辑性要强，思维的规律性要强，上下要衔接，前后要呼应；,内容要真实可靠，有据可查，各种证明材料要齐全。,20,2,、成果报告的具体内容：,工程概况：简明扼要，介绍工程重点、特点。,小组简介：注册日期、成员的情况及担任小组活动的职务、经过,QIT,培训时间,选题理由：选题前的调查,选题的依据、选题理由,现状调查：,确定目标值及可行性论证：制定目标，既要有一定的挑战,性，又要是经过努力可以实现的，应该陈述清楚制定这个目,标水平的理由，使别的小组能从中得到启发，能用事实、数,据说明更好。,21,原因分析，确定主要原因：客观地来确定要因，通过现场,验证、测试、测量来确定要因；,制定对策；,按对策组织实施；,效果检查；,制定巩固措施；,遗留问题及下一步打算：通过本次活动解决了哪些问题，,还发现了哪些待解决的问题。,将以上内容以,PPt,的格式作成发布资料进行发布或展示活动,成果。,22,谢谢各位的聆听！,23,
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