管理信息系统chapt9-企业资源计划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,10,章 企业资源计划,2,学习目标,了解企业资源计划（,ERP,）的概念与发展历史；,MRP,、,MRP,、,ERP,的区别与联系；,了解,ERP,在中国的应用；国内外知名的,ERP,软件,了解企业资源计划管理思想分析现实的管理问题,了解订货点法、,MRP,、,MRP,、,ERP,的原理；,ERP,在生产、财务、人力资源管理等职能管理中的特点,3,10.1,企业资源计划概念与历程,ERPEnterprise Resource Planning,企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。,ERP,系统集中,信息技术与先进的管理思想于一身,，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。,4,管理思想,:,是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团,Garter Group Inc.,提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在,MRP II,（,Manufacturing Resources Planning,制造资源计划,） 基础上进一步发展而成的面向供应链（,Supply Chain,）,软件产品,:,是综合应用了客户机,/,服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（,4GL,）、网络通讯等信息产业成果，以,ERP,管理思想为灵魂,资源管理系统,:,是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据,、人力物力、计算机硬件和软件于一体,5,企业资源与,ERP,ERP,系统的管理对象是,各种资源及生产要素,，通过,ERP,的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。,调整运用企业资源,在没有,ERP,这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，,要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难於比较把握,，并做出调整。,6,10.2 ERP,演变溯源,ERP,是一个庞大的管理信息系统，起步于四十年代，经历了,5,个大的阶段：,订货点法,MRP,闭环,MRP,MRP,ERP,系统,7,40,年代,订货点法,为解决,库存控制,问题而提出,60,年代,时段式,MRP,（,Material Requirements Planning,物料需求计划）或称基本,MRP,阶段,作为一种,库存订货,计划,70,年代,闭环,MRP,阶段,Closed-loop MRP,）,作为一种,生产计划与控制系统,，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论,80,年代,MRP,（,Manufacturing Resources Planning,制造资源计划）,作为一种企业经营,生产管理信息系统,，,MRP,的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的系统,90,年代,ERP,（,Enterprise Resources Planning,企业资源计划）,由美国加特纳公司（,Gartner Group In82,）在,90,年代初期首先提出的，逐步发展成为怎样,有效利用和管理整体资源的管理思想,8,10.2.1,订货点法,库存,ABC,分类管理：根据,“,经济批量,”,和,“,订货点,”,的原则，对生产所需的各种原材料进行采购管理，从而达到降低库存、加快资金周转速度的效益。,订货点法依靠对库存补充周期内的需求量预测，并保持一定的安全库存储备，来确定订货点。,订货点,=,单位时段的需求量,订货提前期,+,安全库存量,9,订货点法基本假设：,各种物料的需求是相互独立的；,物料需求是连续发生的；,库存消耗之后，应被重新填满；,订货提前期已知且固定,；,10,订购点法的优点有：,订购点法的缺点有：,管理简便，订购时间和订购量不受人为判断的影响，保证库存，管理的准确性；,由于订购量一定，便于安排库内的作业活动，节约理货费用；,便于按经济订购批量订购，节约库存总成本。,不便于对库存进行严格的管理；,订购之前的各项计划比较复杂。,11,10.2.2,物料需求计划（,MRP,）,60,年代中期，美国,IBM,公司奥列基博士首先提出物料需求计划,(Material Requirements Planning,，简称,MRP),方案。把企业生产中涉及的所有产品、零部件、原材料、中间件等，在逻辑上统一视为物料，再把企业生产中需要的各种物料分为独立需求和相关需求，其中独立需求是指其需求量和需求时间由企业外部的需求,(,如客户订单、市场预测，促销展示等,),决定的那部分物料需求；而相关需求是指根据物料之间的结构组成关系，由独立需求的物料产生的需求，如半成品、零部件、原材料等。,12,从最终产品的生产计划,(,独立需求,),导出相关物料,(,原材料、零部件等,),的需求量和需求时间,(,相关需求,),；,根据物料的需求时间和生产,(,订货,),周期来确定其开始生产,(,订货,),的时间。,主生产计划,(MPS),物料清单,(BOM),库存信息,基本,MRP,的依据是：,MRP,的基本任务是：,13,1.MRP,基本构成,主生产计划,主生产计划,(Master Production Schedule,简称,MPS),是确,定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。,产品结构与物料清单,MRP,系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。,14,顾客订单,生产大纲,独立需求预测,物料清单,（,BOM,）,粗略能力计划,主生产计划,库存信息,物料需求计划,加工订单,采购订单,基本,MRP,系统原理图,15,10.2.3,闭环,MRP,MRP,主要缺陷,是,没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束,。同时，它也,缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能,将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入,MRP,，形成一个封闭的系统。,16,能力需求报表生成过程：,17,否,顾客订单,生产大纲,独立需求预测,物料清单,（,BOM,）,粗略能力计划,主生产计划,库存信息,物料需求计划,加工订单,采购订单,闭环,MRP,系统原理图,能力需求计划,生产工艺,能力满足,大纲要求,是,18,10.2.4,制造资源计划（,MRPII,）,闭环,MRP,系统仅仅关注物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。,把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划为了区别物流需求计划（亦缩写为,MRP,）而记为,MRP II,。,19,10.2.5,企业资源计划系统,80,年代,MRP,主要面向企业内部资源全面计划管理,90,年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想,ERP,（,Enterprise Resource Planning,）,20,ERP,同,MRP,的主要区别,管理范围：,从内部资源扩展到外部资源,(,供应商和客户,),生产方式管理：,由单一的生产方式向混合生产发展,管理功能：,增加研发、质量和物流管理,事务处理控制：,MRP,一般只能实现,事中控制,。,ERP,强调企业的,事前控制能力（预测能力）,，还将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。,跨国（或地区）经营事务处理,：,ERP,可支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求,。,计算机信息处理技术：,ERP,系统采用,C/S,体系结构和分布式数据处理技术，支持,Internet/Intranet/Extranet、EB/EC、EDI,等，还能实现在不同平台上的互操作。,21,ERP,与,MRP、MRPII,的联系与区别：,MRPII,MRP,生产过程中,物料的供需,计划,财务管理系统,ERP,采购销售系统,人力资源系统,客户关系管理,办公自动化,22,ERP,理论发展阶段图,MRP,闭式,MRP,MRPII,ERP,管理软件发展阶段,理论基础,库存管理系统,主生产计划,BOM,期量标准,能力需求计划,车间管理作业,计划、实施、反馈与控制,系统集成技术,物流管理,决策措施,供需链,混合型生产环境,事前控制,23,财务分析,资金管理,报表管理,总帐管理,应付管理,应收管理,固定资产,设备管理,库存管理,采购管理,销售管理,生产管理,分销管理,成本管理,工资管理,人力资源,系统的一般构成,24,MRP - MRP II - ERP,功能扩展,MRP MRP II ERP ERP II,70,年代,80,年代,90,年代,21,世纪,销售管理,财务管理,成本管理,物流资金流,信息集成,MPS,，,MRP,，,库存,存管理,工艺路线,工作中心,BOM,多行业、多地区、多业务,供需链信息集成,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,库存计划,物料信息集成,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,CRM/APS/BI,电子商务,Internet/Intranet,协同商务,销售管理,财务管理,成本管理,物流资金流,信息集成,MPS,，,MRP,，,库存,存管理,工艺路线,工作中心,BOM,多行业、多地区、多业务,供需链信息集成,法制条例控制,流程工业管理,运输,管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,库存计划,物料信息集成,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,CRM/APS/BI,电子商务,Internet/Intranet,协同商务,25,10.3 ERP,的管理思想,10.3.1 ERP,系统的管理思想,10.3.2 ERP,的主要功能模块,10.3.3 ERP,在中国的应用与发展,26,ERP,是什么？,ERP,能够做什么？,27,一个身边的例子：,其实,ERP,我们并不陌生,28,亲爱的夫人，晚上我想带几个同事回家吃饭，可以吗？,”,订货意向,商务沟通,当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？,29,6,个人，我们七点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、鸡蛋汤,，你看可以吗？,发出订单,订单确认,没问题，我会准备好的。,30,安排晚饭计划,ERP,中的主生产计划,MPS (Main Production Schedule),31,确定菜谱,ERP,中的,BOM(Bill Of Material),结构,晚餐,A|,啤酒,B|,烤鸭,C|,凉菜,D|,番茄炒蛋,E|,鸡蛋汤,番茄,鸡蛋,料酒,鸡蛋,生鸭,番茄,32,原材料清单,ERP,中,BOM,展开的毛需求,1,、啤酒,5,瓶,2,、番茄,(,拌,),6,个,3,、番茄,(,炒,) 4,个,4,、鸡蛋,(,炒,) 6,只,5,、鸡蛋,(,汤,) 4,只,6,、生鸭,1,只,7,、料酒,1,瓶,共用物料,共用物料,33,库存存货检查,只有,2,个鸡蛋！,34,购货清单,货品名称,采购量,番茄,6,鸡蛋,8,生鸭,1,料酒,1,啤酒,5,ERP,中的净需求量或采购计划,35,ERP,中的采购询价,鸡蛋怎么卖？,一元钱一个,8,元钱,10,个,36,我需要,8,个,/8,元，买,10,个,/8,元，,合适？！,按经济批量采购,37,验货、换货,这有一个破了，请给我换一个。,38,安排工艺路线,洗,切,炒,煮,39,安排工作中心,40,确定瓶颈工序,此鸭毛极难拔，恐怕不能按时烤制。,41,产能不足 委外加工,我要订一只烤鸭，晚上,6:30,送到,42,紧急订货,妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。,孩子的事一定要办！,43,能否并单,儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？,菜您看着办吧，但一定要有西红柿炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，,6,点半左右回来,不能并单,44,紧急采购,好的，好的，肯定让您满意。,鸡蛋又不够了，,快联系小贩送来,订单确认,45,采购委外单跟催,我订的烤鸭怎么还没有送来？,46,检验、入库，转应付款,这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。,47,紧急订货，要求现货,妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？,提前订餐,就好了！,不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。,48,成本核算,ABC,成本法,本次请客共用去,254,元！,49,盈利分析,收益（情感）,感,情,收,益,现,金,支,出,50,现金预算、资金调配,我会从存款中划拨给你资金的,.,亲爱的，今天的晚餐使我们的现金超支，,5,天后将出现现金缺口,.,51,预测发展、增加产能,今后这样的感情投资晚宴还会经常举办,可以考虑，你就全权处理吧！,我们的烤箱太小了，是否可以换一个更大一点的？,52,分析,53,10.3.1 ERP,系统的管理思想,体现对整个供应链资源进行管理的思想,体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想,体现事先计划与事中控制的思想,ERP,的,核心管理思想,就是,实现对整个供应链的有效管理,，主要体现在以下三个方面：,54,10.3.2 ERP,的主要功能模块,我们以生产企业为例介绍,ERP,的功能模块。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：,生产控制,（计划、制造）、,物流管理,（分销、采购、库存管理）,财务管理,（会计核算、财务管理）,这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的,ERP,厂商将人力资源管理纳入了,ERP,系统的一个重要组成部分。,55,56,财务,57,生产计划,58,物流管理,59,销售管理和客户服务,60,其他模块,61,62,10.3.3 ERP,在中国的应用与发展,我国的,MRP,II/ERP,的应用和发展过程，大致可划分为三个阶段：,启动期,成长期,成熟期,63,1.,启动期,这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其主要特点是立足于,MRP,II,的引进、实施以及部分应用阶段,，由于受多种障碍的制约，应用的效果有限，被人们称之为,“,三个三分之一论,”,阶段。,在八十年代，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场竞争的意识尚不具备或不强烈。企业的生产管理问题重重，为了改善这种落后的状况，我国机械工业系统中一些企业如沈阳第一机床厂，沈阳鼓风机厂，北京第一机床厂、第一汽车制造厂，广州标致汽车公司等先后从国外引进了,MRP,II,软件。,注：国外,MRPII,软件三分之一可用，三分之一修改后可用，三分之一不可用,64,作为,MRP,II,在中国应用的先驱者，它们曾经走过了一段坎坷而曲折的道路。,首先，存在着管理软件本身的技术问题。,其次，存在着缺少,MRP,II,应用,与实施的经验问题。,再次，存在着思想认识上的障碍问题。,从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资及当初的宏图大略相去甚远。,65,2.,成长期,这一阶段大致是从,1990,年至,1996,年，其主要特征是,MRP,II/ERP,在中国的应用与推广取得了较好的成绩,，从实践上否定了以往的观念，被人们称为,三个三分之一休矣,的阶段。,该阶段唱主角的大多还是外国软件。随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。大多数的,MRP,II,用户在应用系统之后都获得了或多或少的收益，这是不容否定的事实。,66,之所以取得了这样的成绩，主要原因在于：,计算机技术的发展。,企业管理制度和方法的革新,一些国外的软件公司已完成了本地化的工作,人们在经过了一段学习和探索之后，在观念上开始转变，实践上也积累了一定的经验。,67,虽然取得了较大的成绩，也存在着诸多不足之处，主要有：,企业在选择和应用,MRP,II,时缺少整体的规划；,应用范围的广度不够，基本上是局限在制造业中；,管理的范围和功能只限于企业的内部，尚未将供应链上的所有环节都纳入到企业的管理范围之内；,部分企业在上马该项目时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必要的浪费。,68,3.,成熟期,该时期是从,1997,年开始到下世纪初的整个时期，其主要特点是,ERP,的引入并成为主角,；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；并且由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了,ERP,应用的,“,成熟阶段,”,。,69,然而，在新的形势下又出现了新的问题，其主要表现在：,企业在实施,ERP,项目时存在着,“,穿新鞋走老路,”,的现象。,国内,ERP,市场尚不成熟，厂商行为难以规范。,但是，不管怎么说，目前我国的宏观环境正在日益完善，今后企业的兴衰存亡将更多地取决于企业自身的竞争能力。在这种形势下，我们相信在,“,成熟阶段,”,，中国将有越来越多的企业会认同,ERP,并使用它，实现科技与管理双轮并进，企业的管理水平和经济效益将会大为提高。,70,10.4 ERP,软件及其选型,ERP,软件属于企业管理软件，正确的,ERP,选型是企业成功实施,ERP,系统的基础。,ERP,选型要针对企业的行业和企业自身特点，选择最适用、最经济的,ERP,软件，而不是广泛的针对各家的,ERP,软件产品进行优劣评估。,71,10.4.1 ERP,软件产品,国外,ERP,软件产品,国内,ERP,软件产品,72,1.,国外,ERP,软件产品,功能强劲的,SAP,高度集成的,Oracle,适宜,“,大批量生产,”,的,JDE,实现,“,动态企业建模,”,的,Baan,为用户量体裁衣的,SSA-BPCS,实现客户价值的,SYMIX-SyteLine,构建虚拟工厂的,QAD,MFG,PRO,73,以上国外,ERP,软件提供商基本上可分为,2,大阵营：,第一个阵营是以,SAP,、,Oracle,、,People Soft,、,Baan,、,JDE,、,SSA,、,JBA,、,CA,公司为代表的世界超级软件提供商。,第二个阵营是国外的,ERP,某一方面专业软件商,(,如物流供应链软件,),，以及在,ERP,软件排序中排在中后段的一些软件提供商。,74,2.,国内,ERP,软件产品,与国外厂商相比的优势：,实施服务的便利和实施费用的相对低廉。,国内,ERP,软件复杂程度低，更符合中国人的思维习惯和操作习惯，在易学易用方面表现得较为出色。,国内,ERP,软件的文档资料不存在汉化的工作，可以直接应用。,国内,ERP,软件对企业管理基础水平以及人员素质等要求较低，易学、易于被操作人员接受,75,10.4.2 ERP,软件选型,ERP,选型原则：,总体规划，分布实施,解决主要矛盾,从全局需求和全局利益出发,集成性与可扩展性,综合考虑总拥有成本,一切从实际出发,76,10.5 ERP,系统开发,一个典型的,ERP,实施进程主要包括以下几个阶段：,项目的前期工作,领导层培训及,ERP,原理的培训,企业诊断,需求分析，确定目标,软件选型,77,实施准备阶段,项目组织,数据准备,系统安装调试,软件原型测试,78,模拟运行及用户化,模拟运行及用户化,制定工作准则与工作规程,验收,切换运行,新系统运行,79,ERP,的实施些阶段是密切相关的，一个阶段没有做好，决不可操之过急进入下一个阶段，否则，只能是事倍功半。值得注意的是，培训工作是贯彻在整个实施进程中，始终的。只有员工才是系统的真正使用者，只有他们对相关的,ERP,软件产品及所要求的硬件环境有了一定的了解，才能够保证系统最终的顺利实施和应用。,80,第10章 企业资源计划 小结,1、企业资源计划概念与历程,2、,ERP,演变演变溯源,订货点法,MRP,闭环,MRPMRPIIERP,3、ERP,管理思想,管理思想 / 主要功能模块 / 中国的应用与发展,4、,ERP,软件及其选型,产品 / 选型,5、ERP,系统开发,