5W2H方法演讲版

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,5W2H,方法簡介,广东精益管理研究院,目录栏,一,5W2H,的,由,來,二,何謂,5W2H,5W2H,的好處,、目的、應用,四,實例說明,五,練,習,一、,5W2H,的,由來,5W2H,法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中。由于易记、应用方便，被广泛用于企业管理和各项工作中。,二,、何謂,5W2H?,5W2H,是对一种现行的方法或现有的产品，从七个角度检查其合理性，将发现的问题 列出来，进行分析研究，寻找改进的措施。,5W2H,分析法又,叫七何分析法，,它,由七個單詞組成，又由,這,些英文單詞的第一個字母,組合，,簡稱為,5W2H,。,是哪七個單詞了,?,請看下圖,：,Wh,y,為,什,么,？,W,hat,做什么？,Where,何地？,When,何時？,Who,何人？,How to,怎樣？,How much,多少？,Why?,Who?,When?,Where?,What?,How?,方法,人員,時間,地點,目的,通,過,一,系,列,的,Why,引,導,出,工,作,的,通過,5W2H,設問,來,诱发我们的创造性,设想,！,发问的具体内容可根据具体对象灵活应用。,5,W2H,追問原因,VS,5,W2H,下对策,追問原因,下对策,Why,為什么？,為何做,What,何事？,做何事,Where,何地？,何地做,When,何時？,何時做,Who,主角是誰？,誰去做,How,如何的？,如何實施,How Much,多少？,代價多大,5W2H,就是（仔細）地追問的開始,+,成本觀念,就是（詳細）地計劃的開始,+,成本觀念,三、,5W2H,的好處,、目的、應用,好處：,有助于我们的思路条理化，思考问题全面化,杜绝盲目性。,目的,:,帮助你完善工作和任务设计,避免在流程设计中遗漏项目，使设计的结果更有效,。,5W2H,法的应用,5W2H,法是通過设问來抓住事物的主要特征，来确定不同的内容。,如果七个方面的审核,OK,，说明这一方法或产品可取；有不令人满意的地方，表明还应加以改进；如果哪方面的答复有独到的地方，则可扩大其效用。,可采用列表提问，使问题、原因及改进措施更加简洁明晰。,實例說明,返工三角貼而引起拉腳,也返工的品質問題,三角貼返工後沒有返拉腳位,序号,提问项目,提问内容,情况原因,改进措施,1,為什么,?,(Why),為什么會出現沒有返工拉腳的衣服到了查剪部？,上一道工序返完工後沒有給到下一個工序返工,上一個工序返工後應即時,返工下一個工序,2,做什么,?,(What),采取什么樣的措施來處理此問題？,要返工三角貼前要拆掉小部份拉腳,返,工,時把,拉,腳,位也要封上,3,何地,?,(Where),在什么地方返工會更好呢？,車間？查剪部？,查剪部的工作是查和剪，沒有具備車縫條件，更不是它們的工作范圍內,事出於生產車間理應在生產車間解決,4,何時,?,(When),什,么,時,候,來,返,修,，,馬,上返工？還是另定統一時間？,查剪不能發現一件不良品就送一件去返工,統,一,時,間,返,工,序号,提问项目,提问内容,情况原因,改进措施,5,何人,?,(who),誰來做返工工作？車三角貼的工人？拉腳工人？勤雜工？,車三角貼的人不會拉腳工序，每個工序出現返工問題由本位工序自己返工,車三角的員工返完工後給到拉腳車位返工,6,怎樣,?,(How to),怎樣才能避免這種問題的發生呢？,在車完三角貼後，工人沒有,100%,的檢查自己的工序品質，剛好又沒有被,QC,抽查到而導至問題發生,除,了,認真檢查自己的產品品質外，拉腳員工在拉腳時也要留意,7,多少,?,(How much),改进措施能有多少花费和收益？,不需要多余的開支，還能節省時間提高效率,每件衣服可以節約,3,分鐘時間,5W2H,法,練習,案例：某一商店因生意冷淡而需改进,请同事們运用,5W2H,法，对這一课题进行分析研究，并提出改进措施。,請在下列列表中提問並做答,序号,提问项目,提问内容,情况原因,改进措施,1,為什么,?,(Why),2,做什么,?,(What),3,何地,?,(Where),4,何時,?,(When),此店生意冷清？是否繼續？,有需求,应保留,搞批发还是零售？百货还是专营？维修、服务搞不搞？,本地点适合零售,零售为主，增加服务项目,此店設此行嗎？此地在长途车站附近，附近有居民小区,旅客大都经过此店,增加旅客上车前后需求的商品和服物,何时购物？旅客在行李寄存后及有所需求时才会来此购物,无行李寄存处；办理托运晚,开办行李寄存服务,序号,提问项目,提问内容,情况原因,改进措施,5,何人,?,(Who),6,怎樣,?,(How to),7,多少,?,(How much),谁是顾客？居民？旅客？,未把旅客当主要顾客,附近车站客运量在增长，主要顾客应是旅客,。,怎样才能招揽更多的旅客做本店顾客？,此店不醒目，未能引起顾客注意,增设此店购物的指示牌，装饰醒目门面，引起顾客注意,改进措施能有多少花费和收益？,目前尚有一定资金投入能力,装修及扩大服务需投入,1.5,万元，预计改进后营业额能增长,20%,以上,Thank You !,