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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四讲 激励,【,本讲的教学目标,】,理解行为激励的,机理,，根据,三大类激励理论,建立起激励的一般思维框架，能够运用所学理论,解释,某种,行为,状态的激励水平高低，并且能够找到正确的,提高,激励水平的方法,途径,。,第四讲 激励,激励的概念与过程,马斯洛的需求层次论,赫兹伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯密的公平理论,强化理论,挫折理论,综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,激励的概念与过程,激励,(Motivation),，就是激发鼓励之意，指激发人的,动机,，使人有一股内在的动力，朝着所期望的,目标,前进的心理活动过程。,动机,由于个人的某种,需要,所引起的有意识的或无意识的行为指向。,激励,努力强度、目标、需要,激励的过程,Unsatisfied,need,Tension,Drives,Search,behavior,Satisfied,need,Reduction,of,tension,New need,第四讲 激励,激励的概念与过程,马斯洛的需求层次论,赫兹伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯密的公平理论,强化理论,挫折理论,综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,马斯洛的需求层次论,自我实现,尊重需要,社交需要（爱与被爱）,安全需要（人身、财产、职业）,生理需要（与生存相关）,主要观点：,1,、人需要的层级性，由低到高逐步形成,2,、多种需求并存，但人的,行为由当时的主导需求决定,3,、尚没有满足的需要才具有激励的力量,Case:,金钱为什么失灵了？,有个富翁在急流中翻了船，爬到溪涧的石头上大喊救命。,一个年轻人奋不顾身地荡舟去救，但是因山洪下泻而渐涨的湍流使他的船行进得非常缓慢。,“,快呀！,”,富翁高喊，,“,如果你救出我，我送你,1000,元！,”,船仍然移动的缓慢。,“,用力划呀！如果你划到，我给你,2000,元！,”,“,水在涨，你用力呀！,”,富翁喊道，,“,我给你,5000,元！,”,此时洪流已经淹到了他站立的地方。,青年的船缓缓靠近，富翁仍然嫌慢。,“,我给你,10000,元钱，拼命用力呀！,”,富翁的脚已经淹在水中了。,但是船速反倒愈慢了。,“,我给你,50000,元！,”,富翁的话还没有说完，已经被一个大浪打下岩石，转眼卷入了洪流，失去了踪影。,青年颓丧地回到岸上，蒙头痛哭：,“,我当初只想救他一命，但是他却说要送我钱，而且一次又一次增加。我心想，只要划慢一点点，就可能多几万块的收入，那里知道，就因为慢了这么一下，使他被水冲走，是我害死了他呀！,”,需要层次理论的运用,需要层次,管理对策,生理需要,工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健；工作时间；,创造健康的工作环境；住房与福利设施等,安全需要,雇佣保证；退休养老金制度；意外保险度；,安全生产措施；危险工种的营养福利制度,社交需要,建立和谐的工作团队；建立协商和对话制度；,团体活动计划；,尊重需要,人事考核制度；职务职称晋升制度；表彰制度；,责任制度；授权,自我实现需要,决策参与制度；提案制度；破格晋升制度；,目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作,第四讲 激励,激励的概念与过程,马斯洛的需求层次论,赫兹伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯密的公平理论,强化理论,挫折理论,综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,赫兹伯格的双因素理论,激励因素,使人们感到工作满意的因素,保健因素,消除人们工作不满意的因素,激励因子,保健因子,成就感,工作认可赞赏,工作本身,责任感,工作成长,职业发展,上级监督,公司政策,与上级的关系,工作条件,工资,与同事的关系,个人生活,与下级的关系,地位,工作的安全性,与工作本身的内容与性质相关,与工作环境与条件相关,双因素理论的重要观点,激励因子,Satisfaction,No satisfaction,保健因子,No dissatisfaction,Dissatisfaction,传统观点,Satisfaction,Dissatisfaction,Case,：,加了薪，她为什么还想辞职,张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。,2004,年,5,月，她被派到向往已久的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至有辞职的念头。,为什么升职、加薪了反而要辞职呢？经了解得知：引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她的工作做不好，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。,第四讲 激励,激励的概念与过程,马斯洛的需求层次论,赫兹伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯密的公平理论,强化理论,挫折理论,综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,麦克利兰的成就需要理论,成就需要：努力想把事情做好，追求卓越,社交需要：希望与他人建立起友好的关系,权力需要：希望能够对他人施加影响与控制,对于不同的人应该怎样激励？,第四讲 激励,激励的概念与过程,马斯洛的需求层次论,赫兹伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯密的公平理论,强化理论,挫折理论,综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,弗鲁姆的期望理论,当人们,预期,到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有,吸引力,时，个人才会采取这一特定行为。,激励力,=,效价,期望值,期望理论中涉及到的三种关系,个体努力,个体目标,个体绩效,组织奖酬,A,B,C,只有当人们对,A,、,B,、,C,三种关系的判断为强关系时，个体才倾向于高水平的努力程度,期望理论用来解释学习的激励水平,期望理论用来解释海尔的,OEC,管理,第四讲 激励,激励的概念与过程,马斯洛的需求层次论,赫兹伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯密的公平理论,强化理论,挫折理论,综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,公平理论的比较公式,员工的比较,员工的评价,不公平,(,报酬过低,),公平,不公平,(,报酬过高,),* B,是,A,的参照对象,.,公平理论的要点,方程式不等时的表现,投入与所得的内容（多样化且因人而异）,参照对象的选取（他人、自己、制度）,公平理论在现代薪酬设计中的应用,外部公平性,薪酬政策：市场高位、中位、低位,内部公平性,不同的工作岗位，其岗位价值不同，薪酬有差异,个人公平性,相同的工作岗位，因个体的差异性，薪酬有差别,第四讲 激励,激励的概念与过程,马斯洛的需求层次论,赫兹伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯密的公平理论,强化理论,挫折理论,综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,强化理论,出发点：,人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境刺激，就可达到改变行为的目的。,正强化：,对行为给予肯定的刺激，使其重复发生,负强化：,对行为给予否定的刺激，避免使其重复发生,惩罚：,以强制性的方式对行为予以否定，迅速制止行为的发生,自然消退：,对某种行为予以忽视，撤销其正强化，使其逐渐衰减消失,第四讲 激励,激励的概念与过程,马斯洛的需求层次论,赫兹伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯密的公平理论,强化理论,挫折理论,综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,挫折理论,个人从事某项活动时遇到障碍或干扰，使其动机不能获得满足的情绪状态。,引导个人的认识产生创造性的变迁，增长解决问题的能力。,使人们心理痛苦，产生行为偏差。,挫折导致,挫折反应行为,防卫性适应方式,找理由、逃避、自我克制、转移,不良适应方式,攻击、固执等,故事的启示：精神崩溃的老鼠！,机会,个人努力,个人绩效,组织奖励,个人目标,高成就需要,公平性比较,能力,绩效评估标准,客观的绩效,评价系统,强 化,主导需要,目标引导行为,综合激励模型,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,
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