第一篇.认识市场营销ppt(精)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业营销技巧,2012-2013,学年第一学期,第一篇 认识市场营销,什么市场营销？,市场营销的核心概念介绍,营销案例分析,一,二,三,什么是市场营销？,就是我们把我们的产品,成功的卖给消费者,什么是市场营销？,营销的主导思想是销售？,有一天，一位老太太离开家,门，到菜市场买水果。她来到,第一家水果店，,老太太,： “有李子卖吗？”,店主,：“老太太，买李子啊？您,看我这李子又大又甜，还是刚,进来的，新鲜得很呢！”,老太太一听，摆摆手竟扭头,走了。,老太太来到第二家水果店，,老太太：,有李子卖吗？,“,店主：,“,老太太，您要买李子,啊？我这里李子有各种各样的,都有，您要哪一种？”,老太太：,“,我想买一斤酸李子。,店主：“,您尝这李子让您酸的,流口水。”,老太太付了钱，手提酸李子就,回去了。,第二天，老太太出门去购买,酸李子了。老太太心想，今天,换一家水果店试试，她就来到,了第三家水果店,。,老太太问,：,“,有李子卖吗？,店主,：“您要哪一种？”,老太太,：“我想要酸点的。”,店主,：在我这儿买李子的人，,一般都喜欢甜的，可您为什么,要买酸的呢？,“,老太太,：哦，我儿媳妇怀怀孕,啦，特别喜欢吃酸李子。,店主,：,“,哎呀！那要特别恭喜,您老人家，快要抱孙子了！您,要儿媳妇真体贴呀！您要多少,老太太,：再来一斤吧。,店主：,“,怀孕期间的营养是非常,关键的，听说要多吃些维生素丰,富的水果，生下的宝宝会更聪明,些！,“,老太太,：,“,是吗？哪种水果含的,维生素更丰富些呢？,“,店主道：,“,很多书上说，猕猴桃,含维生素最丰富！,老太太：,你这儿有猕猴桃吗？ 。,店主：,当然有，您看我这里有新,西兰进口的猕猴桃，个儿大、汁,多，含维生素多，您要不先买一,点回去给您儿媳妇尝尝？,老太太：,：“那就再来一斤猕猴,桃。,”,店主,:“,老太太，我每天都在这里,摆摊，水果都是新鲜的，你儿媳,妇吃好了，您再来。”,老太太：“,好的话，我肯定还会,再来。,成功的营销不是如何把产品卖出去，而,是如何让消费者乐意购买你的产品。,营销工作的本质,：,挖掘、引导和满足顾,客需求,挖掘和识别消费者需求什么！,进而采取一切可能措施和手段去,满足消费者需求。,是个人和群体通,过创造并同他人交,换产品和价值以满,足个人或群体需求,和欲望的一种社会,和管理过程。,什么市场营销？,2,、,“交换”是市场营销的核心。,1,、,市场营销的最终目标,“,满,足需求和欲望,”,。,3,、交,换过程能否顺利进行，,取决于营销者创造的产品和价,值满足顾客需求的程度和交换,过程的管理的水平。,市场营销的核心概念介绍,1,、市场,是指某种产品实际的购买者和潜在购买,者的集合。,企业,（卖方,）,市场,（买方）,促销（沟通）,商品和服务,货币,调研（信息）,市场营销的核心概念介绍,是指感受到的匮乏状态。包括：物质,需要、社会需要、和个人需要。,2,、需要、欲望和需求,需 要,欲 望,需 求,是指想得到上述基本需要的具体满足品的,愿望，是个人受不同文化及社会环境影响,表现出来的对基本需要的特定追求。,人们有能力购买并愿意购买某个具体产品,的欲望。,企业卖的是什么？,企业卖的是满足消费者需求的能力。,满足消费者需求的任何东西。,可以是具体有形产品，可以是服务，可以是人员，可以地点,3,、 产品,产品是能够满足人的需要和欲望的任何,东西。产品实际上只是获得服务的载体，这,种载体可以是物，也可以是“服务”。,市场营销的核心概念介绍,4,、效用、费用,效用是消费者对产品满足其需要的整体能,力的评价。,费用即消费者获得产品所付出的货币成本、,精力成本和时间成本。,市场营销的核心概念介绍,5,、顾客让渡价值,=,顾客总价值,-,顾客总成本,产,品,价,值,服,务,价,值,人,员,价,值,形,象,价,值,货,币,成,本,时,间,成,本,精,力,成,本,市场营销的核心概念介绍,6,、顾客满意,是顾客对企业产品和服务满足需要程度的,体验和综合评估。,顾客期望实际绩效,顾客期望,实际绩效,顾客不满意,顾客满意,市场营销的核心概念介绍,1,、,一小规模食品公司辣酱上市前，欲做宣传。租不,起市区广告牌，就租下城门口一个广告牌。租下广,牌后，该企业马上贴出招租启事：“广告位招租，全,年,88,万元！”天价招牌的冲击力似乎毋庸置疑，渐渐,全城都知道这个十字路口有个贵的离谱的广告位。,一个月后，辣酱广登告上去，市场迅速打开！,营销案例分析,宣传是营销工作内容之一，有时企业会运用一些小计谋来放大宣传的价值。,2,、,小区附近有两个大众浴池，一个老板姓张，一,个老板姓李，生意一直都很好。然而，近几年煤,炭价格暴涨，成本增加，节约成本成为这两家浴,池的重点任务。张老板发现，晚上,9,点以后基本就,没有人来洗澡了，但是，大家洗完澡后，喜欢躺,在那里聊聊天，一直到,11,点之后才回去。这段时,间，等于白白烧了两个小时的煤。于是，张老板,从,9,点开始，就把火炉关掉。这样没有了暖气，大,家就乖乖地回家了，节省了不少成本。,营销案例分析,但是，来洗澡的人就越来越少，相反，他的老客,户开始都往李老板的澡堂里跑。张老板不理解，去,请教李老板。几经周转，李老板终于吐露真言：“你,关了火之后，客人冷的受不了，确实会回家。而我,加了火之后，客人热的受不了，自然也会回家。而,这一冷一热之间，客人的心理感受不一样啊。”,营销案例分析,营销工作的核心是围绕顾客价值做文章，或者说营销应是使利益方均受益行为。,