护士的压力与情绪管理 课件

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士 压 力 管 理,9/16/2024,2005年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡,2006年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职,2006年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀,2007年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落,2021年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士,张玲，注射药物自杀身亡.,一、背 景 资 料,护 士 压 力 管 理,正文,第一章,9/16/2024,2005年 山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报告显示：,护士的心理健康水平明显低于全国成人常模，主要表现在躯体化、强 迫、焦虑、精神病性等因子得分上,浙江省肿瘤医院对389名护 士的抽样调查80以上的护士工作压力大,50%的护士临近夜班就害怕,61%的护士担忧工作出错,53%的护士经常顾不了家庭和孩子,一 背 景 资 料,护士心理现况,9/16/2024,医护人员的“五高,第一，离婚率高，尤其是护士行业；,第二，服用安眠药的比例高；,第三，过量抽烟的人多；,第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多,第五，自杀率高。,在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三,护士、职业经理人、学校老师并称为职业,压力最大的三个群体,一 背 景 资 料,护士心理现况,9/16/2024,第一章,二、,心理压力知识,压力的正面作用和负面影响,护 士 压 力 管 理,9/16/2024,心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反响状态。,二 心理压力知识,心理压力定义,9/16/2024,感知到现实的不可控或与理想要求的不平衡，让人产生压力！,现实(现状),理想 (期待，欲望，要求),心,理,天,平,二 心理压力知识,为什么会有压力,9/16/2024,二 心理压力知识,压 力 与 成 绩,我们经常羡慕清净没有打搅的生活，,但是如果把你所有的感觉全部剥夺，那,会是一种怎样的状态呢？,9/16/2024,观察窗,空气调节装置,扬声器,记录生理,数据的导线,护目镜,耳机,麦克风,手铐,贝克斯顿Boxton,实验说明：为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤,一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。,感 觉 剥 夺 实 验,二 心理压力知识,9/16/2024,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,没有压力，就没有人生,人生压力图,9/16/2024,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,9/16/2024,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,9/16/2024,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,9/16/2024,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,9/16/2024,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,9/16/2024,二 心理压力知识,人 生 压 力 图,9/16/2024,二 心理压力知识,9/16/2024,压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反响,刺激,事件,认知,评价,应对,能力,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务,提高自信和自我评价,提高对环境的适应,不利于身心健康,不利于适应环境,压 力 的 特 点,9/16/2024,二 心理压力知识,2.,压力与个体差异,上大学,，对成绩优秀、家,境良好的学生是一件喜事，而,对于一个贫困的农民孩子来说，,就是极大的压力事件 。,环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。,压 力 的 特 点,9/16/2024,二 心理压力知识,压 力 的 特 点,4. 压力的,累积效应,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。,当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。,9/16/2024,二 心理压力知识,漫 画,一个女孩跳楼的心路历程,朱德庸漫画,9/16/2024,二 心理压力知识,漫 画,9/16/2024,漫 画,二 心理压力知识,9/16/2024,二 心理压力知识,漫 画,其实我还行,9/16/2024,二 心理压力知识,漫 画,9/16/2024,告诉我们什么？,人的生活都是一样的，,在觉得自己不幸的同时别人比自己更不幸， 所以要学会满足和珍惜,.,二 心理压力知识,漫 画 启 示,9/16/2024,第一章,三、,护士的压力,护士压力的分析和心理问题,护 士 压 力 管 理,9/16/2024,职业风险,特殊工作环境,护患冲突,生活无规律,价值不对称,知识技能更新,工作与家庭矛盾,心理卫生知识缺乏,社会心理支持缺乏,一现状的原因,三、护士的压力,现 状 的 原 因,9/16/2024,二常见的心理行为问题,职业快乐感缺失,心理“不堪重负,自我认识偏差,心身耗竭状态,三、护士的压力,心 理 行 为 问 题,9/16/2024,第一章,四、,护士如何减压,组织支持和自我压力管理,护 士 压 力 管 理,9/16/2024,减压,不是护士个人的事,医院组织,我的“心境 我做主,护士个体,四、如何减压,关保护士,关爱病人,9/16/2024,护士发错药之后,美国USA,问责护理部,人员调配失误,问责人力资源部门的心理咨询机构,没有对她进行帮助，失职,问责制药厂,建议改变常用药片外包装，,或改变药的形状，尽可能减少对药物的误识,。,心理专家走访,1.告诉她不用担忧病人赔偿事宜,2.探讨如何照顾孩子,医院领导,批准她“放几天假,9/16/2024,中国PRC,领导训斥,“你怎么能犯这种低级错误？,护理部开紧急会议,扣发奖金，全院通报批评,患者大闹,“无良医院，还我公正,新闻媒体,CCAV,“护士竟然公然叫嚣忙就出错,?正义日报?,?护士只顾自己孩子却给病人发错药?,“亲民之声网站,?护士发错药，反怪药相似?,护士发错药之后,9/16/2024,一组织如何帮助护士做好压力管理,护士压力源分析,01,护士压力调适,02,组织的压力管理,02,压力状况调查,访谈,工作状态观察,教育培训,压力问题治疗,组织加压,组织减压,组织解压,组 织,四、如何减压,9/16/2024,1.如何在组织中集体“加压,组织文化加压法,文化对人产生无形的影响，让人有归属感。,组织制度加压法,* 制度公平，公正，一视同仁,* 清晰的工作职责和考核指标,* 管理流程清晰汇报制度,组织鼓励加压法,物质鼓励法，精神鼓励法,关保护士，护士才会更加关爱病人！,四、如何减压,组 织,9/16/2024,2.如何在组织中集体“减压,自然环境减压法 个人空间私密性，空气，阳光,湿度,组织环境减压法,学习气氛，弹性工作，建立支持组织，如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等。,团队活动减压法,拓展训练，郊游，联谊会,员工团队角色认知减压法,团队角色分析,组织冲突管理减压法,尽量减少组织内部冲突,!,四、如何减压,组 织,9/16/2024,面对压力,-,解决问题,第二,第,41,页,改变不良情绪,-,-,自我,情绪管理,减少压力的累积效应,-,自我调整和主动放松,第二,改变自己对现实的态度,-,建立积极的心态,护士如何做好自我压力管理,四、如何减压,护 士 个 体,第一步,第二步,第三步,第四步,9/16/2024,我抱怨没鞋穿,一直到我遇见没有脚的人。,波斯谚语,第1步,1,.,改变你对现状的态度,-,建立积极的心态,如何进行自我压力调适,？,四、如何减压,护士自我压力调适,9/16/2024,一位心理学家为了了解人们对于同一工作，心理上所反响出来的个体差异,来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的工人进行访问.,故 事,自我压力调适,9/16/2024,为了每天50美元的工资.假设不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的活?,请问您在做什么,?,故 事,自我压力调适,9/16/2024,请问您在做什么,?,你没看到吗,?,我正在敲碎这该死的石头,.,害得我手酸不已,这真不是人干的活,.,故 事,自我压力调适,9/16/2024,请问您在做什么,?,我正在参与修建这座雄伟是大教堂.虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这,在这接受上帝的爱,心中就会冲动不已,也就不感到劳累了.,故 事,自我压力调适,9/16/2024,我们的烦恼不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法,告诉我们什么？,不同的人，对待同一个事物会有不同的心态,不同的人：同样的遭遇,+,不同的态度,=,不同的人生,同一个人：同样的遭遇,+,不同的心态,=,不同的局面,故 事 启 示,自我压力调适,9/16/2024,一个例子,激发事件,想法,情绪结果,我怎么这么倒霉，大家眼里都没有我，看她跟领导套热乎的样子！我做了那么多都白做了。以后干脆什么都不干了。,明明事情是我负责的，开会的时候护士长却表扬了她,明明事情是我负责的，开会的时护士长却表扬了她,看来努力还是不够，没关系，退一步海阔天空，先踏踏实实学着办事，以后有时机还可以再来，只要人有能力，总会有好的开展和未来,难过、沮丧，失去自信、不想再努力了，消极颓废,能面对现实，看到事情积极一面，不会对自己增加压力积极地面对困难,对自己有信心，继续努力,举 例,自我压力调适,9/16/2024,如何重塑观念？,第,49,页,第1步,第2步,第3步,第4步,我感到的,烦恼与压力,原因是,我,事实其实,是,寻找一个,适宜的方法,来解决,最高境界-看破，放下，自在,重 塑 观 念,自我压力调适,9/16/2024,因为领导对我严格、挑剔，所以我现在不开心,句式转换：将结果改为相反词，首句“因为置后,领导对我严格、挑剔，我仍然开心，因为,改变句式,重 塑 观 念,自我压力调适,请大家造句-,9/16/2024,我的领导严格、挑剔，我工作,仍然,开心,，因为-,1. 证明领导关注我,2. 证明我有能力,3. 说明我会有更多时机,4. 他帮我看到自己的缺乏,5. 他让感到我有更大的价值,6.这让我更完美,7,.证明他错了,8.让他无从挑剔,9. 证明他不能控制我的,人生,/,快乐。,自我压力调适,重 塑 观 念,9/16/2024,第2步,不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平。,2.,减少压力累积效应,-,自我调整与放松,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,自我调整与放松的方式-,为什么会这样,面包会有的,1,、,倾诉表达：,释放不良情绪,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,2,、,娱乐放松：,增强心理张力,哈哈,我有炸弹,拖拉机,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,没关系,对不起,自我压力调适,调 整 与 放 松,3,、,理解他人：,减少人际压力,9/16/2024,4,、,宽容自己：,减轻自我负担,爽啊,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,5、量力而行：防止身心透支,受不了啦 ！,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,别开枪,6,、,妥协放弃,：,权衡利弊得失,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,7、暂避独处：疗伤等待时机,好累啊,歇会儿再说吧,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,8,、,积极呼救,：,正确寻求帮助,帮帮我,!,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,Z Z Z .,9,、,好好睡觉,：,迎接美好明天,自我压力调适,调 整 与 放 松,9/16/2024,第3步,3.,改变不良,情绪,-,自我,情绪管理,如何进行自我压力调适,？,心灵是自我作主的地方。在心灵中，天堂可以变成地狱，地狱可以变成天堂。,- 契诃夫,自我压力调适,情 绪 管 理,9/16/2024,情商 EQ,我们把控制与调节情绪的能力称为情商。,自我意识 自我调节,自我鼓励,有同理心 社交技能,成功,100%= IQ20% + EQ80%,情 绪 管 理,情 商,9/16/2024,从认知心理看,92%的负面情绪是不必要承受的,可能发生的,40%,已经发生的,30%,不可预知的,22%,必须承,担的,8%,自我压力调适,情 绪 管 理,9/16/2024,请想象接下来可能发生什么？,总经理,工程经理,工程经理,主管,主管,秘书,秘书,小职员,情 绪 管 理,漫 画,9/16/2024,小职员,男友,男友,总经理,情 绪 管 理,漫 画,9/16/2024,如果你是其中的某一个人，你将如何来改变这个结果？,情 绪 管 理,漫 画,9/16/2024,告诉我们什么？,在人际关系处理中情绪具有传染性，并在传播中具有放大作用。,情 绪 管 理,漫 画 启 示,9/16/2024,方法,内容,1、改变注意焦点，分散注意力；,2、做感兴趣的事；3、改变环境。,合理,发泄法,1、在适当的场合哭；2、向他人倾诉；,3、进行剧烈运动；4、放声歌唱或大声喊叫,理智,控制法,1、自我解嘲；2、自我安慰；3、自我暗示；,4、自我激励；5、心理换位；6、学会升华,注意,转移法,调节情绪的方法,切记：,先处理情绪，后处理事情,情 绪 管 理,调 节 方 法,9/16/2024,第4步,4,.,面对压力,-,问题应对,如何进行自我压力调适,？,创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独立思路的可能。, 陶行知,自我压力调适,问 题 应 对,9/16/2024,天下三件事,自己的事 打理好自己的事,别人的事 不去管别人的事,老天爷的事 别操心老天爷的事,处理方式,只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。,天下三件事,9/16/2024,有能力解决可以改变的现实,有勇气接受不可以改变的现实,有智慧判断两者的区别,问 题 应 对,人需 “三有,人 需 “三 有,9/16/2024,我们生命中的压力就如同这些泥沙，把“泥沙抖落掉，然后站到上面去，它就是我们成长的阶梯。人们正是在不断地认识压力、战胜压力的过程中成长和开展起来的。,故事分享,告诉我们什么？,掉入枯井的驴,听故事并思考,9/16/2024,化解压力其实也简单,能解决的就解决,不能解决就暂停,不能暂停就转移,转移不了就放弃,护 士 压 力 管 理,总 结,9/16/2024,1压力管理只学习书本知识是远远不够的，要有实际行动；,2改变是一个长期的过程，需要坚持、信心,3改变必然伴随痛苦，要有心理准备；,4从个人改变到环境改变，需要一个气氛组织的支持。,宠辱不惊，闲看庭前花开花落,去留无意，漫观天空云舒云展,护 士 压 力 管 理,护士集体生日,谢谢！,