ATTT时间管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,凝聚,分享,传承,超越,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ATTT,发展学习会卷一：,销售,1,希望通过本次课程的学习，了解时间管理的重要性，掌,握在时间管理中应遵循的六大原则，并能通过学习合理,的安排自己的工作时间,课程目标,2,一、时间是什么,二、什么是时间管理,三、时间管理的重要性,四、如何做好时间管理,五、个人成效,目 录,3,一、时间是什么,二、什么是时间管理,三、时间管理的重要性,四、如何做好时间管理,五、个人成效,目 录,4,你常会有这样的困扰吗？,“,我从早忙到晚，却没有一项事情完成的,”,“,我这么拼命，结果却白忙一场,”,“,感觉自己一直被工作追着跑，我到底在忙什么,”,5,平均,80,岁寿命,我们只有,3,年的时间去创造价值,我们如何管理它？,一寸光阴一寸金,1-20,、,60-80,忽略不计，余,40 1,年为,1,寸,项目 每天耗时,40,年耗时 结余,睡眠,8,小时,13.3,年,26.7,一日三餐,2.5,小时,4.2,年,22.5,交通,1.5,小时,2.5,年,20,电话,1,小时,1.7,年,18.3,看电视、上网,3,小时,5,年,13.3,看报、聊天,3,小时,5,年,8.3,刷牙、洗脸、洗澡,1,小时,1.7,年,6.6,休假、白日梦,闹情绪、身体不适,2,小时,3.3,年,3.3,6,“,不能管理时间，便什么都不能管理”,杜拉克,7,时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠地工作技巧，引导并安排管理自己及个人地生活，合理有效地利用可以支配地时间。,时间管理的定义及目的：,时间管理的目的就是将时间投入与你的目标的工作，达到“三效”即效果、效率、效能。,8,时间的特点：,供给无弹性,无法蓄积,无法取代,无法失而复得,时间管理的本质就是自我的管理,9,大石头,小沙子,水,合,理,安,排,10,时间管理学的演变,记事便条,做一些计划、规划,分出优先顺序,挖掘人的资源、重视人,11,一、时间是什么,二、什么是时间管理,三、时间管理的重要性,四、如何做好时间管理,五、个人成效,目 录,12,时间管理的重要性,时间是资本和无法更新的收入。,任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必 须从我们对时间宝贵性的认识,入手,。,管理好你的时间就能管理好你的生活。,13,学会时间管理的好处,普遍性的好处,对工作的好处,对他人的好处,对自己的好处,14,我们是每分钟的主人,否则便是每分钟的奴隶,我们利用时间,否则时间利用我们,15,一、时间是什么,二、什么是时间管理,三、时间管理的重要性,四、如何做好时间管理,五、个人成效,目 录,16,1.,你通常工作很长时间吗？,2.,你通常把工作带回家吗？,3.,你感到很少花时间去做你想做的事吗？,4.,如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？,5.,即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？,6.,你的案头有许多,并不,重要但长时间未处理的文件？,7.,你时常在做重要工作时被打断吗？,8.,你在办公室用餐吗？,下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，,你只需回答,“,Yes,”,Or,“,No,”,。,17,9.,在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？,10.,你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？,11.,你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？,12.,你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？,13.,当你长休了一段时间，你是否有负罪感？,14.,你常无暇阅读与工作有关的书籍？,15.,你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事？,16.,你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？,18,总结你的时间掌控,19,案例分析,客户经理小王的一天,20,7:107:30,因为前一晚和朋友打牌，到凌晨,2:30,才睡，所以起床晚了，匆,忙漱洗以后就出门, 7:308:30,上班路上，边赶车边吃早点, 8:308:45,早会, 8:459:00,和同事聊一会天，翻翻当天的晨报，然后准备参加渠道经理组,织的本月业务分析的会议及投保规则再培训时突然接到网点的,电话，说有客户来投诉，于是向渠道经理请假，于是放下手头,的工作赶到网点。, 9:4510:45,网点处理客户投诉, 10:4511:30,和网点的人员聊了一会天,上午的安排：,21,中午的安排,11:3013:00,和网点主任一起吃饭，吃完饭后看网点人员打一会牌,13:0013:20,坐车去支行拜访事先预定好的支行个金部曹经理，到了以后工作人员告知曹经理在开会，于是坐等，一边等一边开始考虑原来和曹经理定好今天商量的新上线的产品培训事宜。,22,14:0014:45,和曹经理商量培训事宜，但是最后没有形成方案，曹经,理让他回去再考虑考虑,14:4516:20,打电话约访另一个网点主任，该主任告诉他四点以后方,便，于是小王想回公司拿早上没有拿到的新保单送到网,点，正好碰到一个老同学，就一起喝茶，到时间后匆忙赶,到网点, 16:3016:45,和网点主任聊一会后想请该主任吃饭，但是该主任告诉他晚,上有事拒绝了。, 16:4517:15,一边闲逛一边想晚上的方向，打了一圈电话以后约到一个大,学同学晚上一起吃饭,下午的安排：,23,晚上的安排：,18:3022:30,吃饭，唱歌。,22:301:30,完了以后朋友请他泡吧，本来想拒绝，但是想想不好意思，还,是去了。,1:302:00,回家洗漱睡觉,晚上睡觉的时候，小王想想又度过了忙碌的一天，但是今天一天有什么收获？小王觉得有一点茫然。,24,小组研讨及发表,请各组仔细研讨，在客户经理小王的案例中，从时间管理的角度来看，他哪些地方做的好，哪些地方还有待改善。,25,时间管理应遵循的原则,目标原则,计划原则,次序原则,借力原则,学会说,“,不,”,今日事今日毕,26,目标原则,(SMART,）,Specific (,具体的,),Measurable (,可以计量的,),Attainment (,可以达到的,),Reasonable (,合理的,),Time (,有时间性的,),27,拟定计划的五大步骤,写下任务,估计做事的时间长短,留些缓冲时间给未预见的事情,确定优先顺序，简化及授权,追踪及检讨,28,日工作计划表,29,月度计划表,30,订定每日工作计划,详细地计划今天下午或是明天早上的工作。,工作计划,-,-,为每天的,2-3,件,事项留出完整的,时间,31,挑战效率最高点,回头看看，你有多少时间是完全控制在自己手上，然后设,法找出处理例行事务最有效率的,方法,，并集中全力应付重要任务。,确定自己的能量循环，最重要的事放在最有效率的时间。,100%,0,早上八点 中午 下午五点,黄金阶段,32,我的生物钟,不能控制它，就去合理利用它,6:00-8:00,14:00-16:00,8:00-12:00,16:00-20:00,20:00-,睡觉,33,随时检视,随时检视自己的时间管理状况，如果觉得不满意，,可重新检查自身的时间管理方法，发现问题点后再做调,整。,34,时间管理应遵循的原则：,目标原则,计划原则,次序原则,借力原则,学会说,“,不,”,今日事今日毕,35,I,+,重要性,MI,MII,MIII,MIV,U,+,紧迫性,I,+,U,+,I,+,U,I,U,+,I,U,重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。,次序原则,时间管理优先矩阵,紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。,紧迫的事情不一定是重要的事情。,36,紧急,重要,不重要,防患未然,改进产能,建立人际关系,发掘新机会,规划、休闲,繁琐的工作,某些信件,某些电话,无聊的谈话,危机,急迫的问题,有期限压力的计划,不速之客,某些电话、会议,某些信件与报告,不紧急,37,紧急,重要,不重要,不紧急,偏重第一类事务,压力人,压力,精疲力竭,忙于收拾残局,危机处理,有远见，有理想,自制,纪律,平衡,少有危机,偏重第二类事务,从容人,短视近利,危机处理,轻视目标与计划,被视为巧言令色,缺乏自制力，怪罪他人,人际关系浮泛，甚至破裂,偏重第三类事务,无聊人,全无责任感,工作不保,依赖他人或社会机构维生,偏重第四类事务,无用人,38,D,iarize,（定出做的时间）,变为,Do it latter,（呆会做）,4D,原则,D,o it now,！,（马上就做）,D,ont do it,。,（别去做了）,重 要,紧 迫,D,elegate,授权别人去做,39,What I am here for ?,对我的岗位来说，最重要的职责是什么？,Make a list.,分清主动工作和被动工作内容。,主动性（建设性）工作：,帮助达到目标的工作,被动性工作：,日常琐碎的事情,40,借力原则,哪些事情可以委托别人做,委托谁做,委托别人做时应注意的事项,经常追踪,41,学会说,“,不,”,对于义务的认识要正确,学会如何拒绝，聆听别人的要求,制定工作目标或者优先次序,不要渴望受到别人的赞许或者接纳,不要怕会冒犯别人,42,今日事今日毕,每日定时检视工作,不要把工作留到明天,海尔集团：日事，日毕，日清，日高,43,打扰（电话或没有预约客人）,重要性次序无所调整,没有目标、次序和计划,叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝,个人缺乏组织能力,缺乏自律,会 议,资料不完整或有所延误,文书工作及繁文缛节,分不清责任和权力,时 间 大 盗,44,怎么办？,建立目标, 每天作时间计划, 编排优先次序，定下限期, 运用时间管理原则（找出最重要之事并先完成它）, 改善技巧，排除打扰, 凭借组织安排打电话, 利用“,Quiet An Hour”,（清净一小时），学习说“不”, 一次性时间处理文件, 跟随会议议程，控制会议时间, 请别人帮忙, 克服人性弱点，走出时间陷阱,45,一、时间是什么,二、什么是时间管理,三、时间管理的重要性,四、如何做好时间管理,五、个人成效,目 录,46,客户经理的时间管理,确定角色,选择目标,安排进度,逐日调整,47,客户经理的工作事项,处理问题件,递送易拉宝、海报、折页等行销辅助品,解决客户投诉,递送保单,产品或销售话术培训,对银行的综合素质提升培训,网点联系,改善和提高与网点的关系,常规的会议,临时性会议,学习,对网点进行分析,KPI,分析,为客户制作理财方案,岗位资格认证考试,兼职讲师评定,课程开发,早夕会经营,公司其他的临时性事务,处理一些不可预知的突发事件,48,确定优先次序,(,小王的案例,),重要性,紧迫性,49,让我们一起来制订一份时间表,结合工作日志，制订一天的工作时间表,50,时间是串起过去、现在及未来无数事件的连续线,时间管理的基本单位是事件,时间管理的关键在掌握事件,事件经由选择,选择以价值为基础,51,Choice,Not,Chance,Determines,Destiny,决定命运的不是机会而是你的选择,52,顺习惯做事会有越来越多的抱怨,Proactive,（制变）,Reactive,（应变）,思考一下再去做,知道什么是重要的，并按重要的原则去选择,二者的区别就是选择，有选择比没有意识去选择好,53,实践梦想，才能拥有梦想,有限的工作生涯,如何创造无限的价值,生命中充满了抉择,每一个抉择往往代表一个希望,作出正确的抉择,你的人生将会是一个,而不是一个,!,?,54,