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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,-,30,-,版權所有翻印必究,中小企業如何利用網路行銷以小博大,資訊市場情報中心,財團法人資訊工業策進會,內容大綱,網路行銷發展的背景,網路行銷的策略思考,發展具創意的網路行銷策略,結論與建議,網路蓬勃發展帶來龐大商機,2003,年全球網路商務市場規模超過一兆美元。,1998,全球網路經濟,800,億美元,2003,年,3,200,兆美元，並佔全球生產 總值的,5% -,Forrester,2003,年全球有,3,億,5,千萬人利用網路服務，電子商務市場交易總金額將達,1,兆,2,千億美元,-,eGlobal,Report,1997/07,IBM World Avenue,1996/Q3,推 出,時 間,失 敗,原 因,退 出,時 間,廠 商,擅長軟硬體整體解,決方案，而非經營,線上購物中心,1997/Q3,Time Warner DreamShop,1996/Q4,以傳統媒體經營者心態,經營網路業務,1998/Q3,Microsoft MSN,1995/08,在軟體平台方面,具有優勢，但不,擅製作媒體內容,資料來源：資策會MIC,IBM, Time Warner, Microsoft亦曾鍛羽,迎合人性需求為Internet風行之源,資料來源：Morgan Stanley,1922,1926,1930,1934,1938,1942,1946,1950,1954,1958,1962,1966,1970,1974,1978,1982,1986,1990,1994,1998E,廣播,電視,有線,電視,網際,網路,12,000,8,000,6,000,4,000,2,000,0,10,000,單位：萬人,達到5,000萬人所花的時間,廣播 38年,電視 13年,有線電視 10年,網際網路 5年,美,國,地,區,收,視,人,口,數,生存需求,安全需求,歸屬需求,被尊敬,自我,實現,網路行銷的策略思考,釐清網路行銷面臨的環境,掌握目前網路人口的特質,充分發揮網際網路的特性,慎思企業投入的主要戰場,決定企業網路行銷的目標,發展有效的網路行銷策略,釐清網路行銷面臨的環境,5,C,(Computing, Communication, Content, Commerce, Community),整合大勢所趨。,窄頻數位資訊化時代,時間(年),固網開放,寬頻網路多媒體時代,95,中時電子報開站,97,PCHome發行首份電子報,98,出現首家聯播網站Asiad,99,Yam針對兒童市,場推出小蕃薯,02,xDSL服務涵蓋率近100%,06,數位電視全區廣播,NTSC頻道收回,網,際,媒,體,產,業,成,熟,度,資料來源：資策會MIC,釐清網路行銷面臨的環境（續）,釐清網路行銷面臨的環境（續）,未來五年內對消費者影響最大的網路事件,單位：%,資料來源：Cap Gemini Ernst & Young,內容豐富度,消費者願意付費程度,學習,新聞,遊戲,運動,影片,成人,金融,音樂,單位： 百萬用戶,全球行動上網人口將逐漸普及,資料來源：IDC、Dataquest，資策會MIC整理,掌握目前網路人口的特質,資料來源：資策會MIC，有效樣本17,996份,掌握目前網路人口的特質（續）,資料來源：資策會MIC，有效樣本17,996份,我國電子商務應用現況,上網人口普及率 VS 每人EC交易金額,上網人口普及率,每人電子商務交易金額,20%,40%,100%,80%,60%,500,300,15,000,3,000,1,000,5,000,英,日,韓,新,美,新,韓,台,台,美,英,日,US$,2006,年,2001,年,每人,EC,交易金額,=,EC,總交易金額,/,總人口數,企業導入EC環境面瓶頸分析,大型,服務業,大型製造業,中小型,服務業,中小型製造業,網路頻寬不足,交易標準未定,交易法規不周,擔心網路安全,缺乏技術支援,充分發揮網際網路的特性,互動,一對一,豐富資訊,全球性,低成本,私密性,有效率的溝通,網際網路人口成長率,AOL,的聊天室,Price Killer,電子券商的手續費直線下降,Free PC,的效應,非線性,資訊,連結,兼具發信源與接收者角色,虛擬空間中的網狀結構,輸入關鍵字Stock,金融公司,廣告托播,Amazon,相關書籍,資料庫,媒體、廣告、交易不再壁壘分明,CNET,向,Yahoo!,付費購買檢索結果順位,Yahoo!,於,1998,年第,4,季購併線上直銷商,Yoyodyne,，,擬提供客戶網路廣告與電子商務的套裝服務,廣告,下單,訂單追蹤,付款,售後服務,網際網路特性在國內尚未充分發揮,目前國內網路行銷是否已發揮網路特性？哪些特性？,YES,84%,NO,16%,70,38,36,19,17,互動性,名單蒐集,多媒體,效果,資訊充分,目標精準,0,20,40,60,80,單位：%,資料來源：資策會MIC,慎思企業投入的主要戰場,戰場的選擇,客戶的輪廓,客戶的態度及行為,創造新台幣100萬元營收的方式,消費力,忠誠度,集客力,客戶數目,每位客戶支付金額,(新台幣),100人,1萬元,100萬人,1元,1萬人,100元,決定企業網路行銷的目標,防,衛,原,有,市,場,拓,展,新,興,市,場,銷售額,銷售量,市佔率,客戶數,知名度,-,網 際 網 路,發展具創意網路行銷策略,贈獎行銷,(Sweepstakes),話題行銷,(Event),互動行銷,(Interactive),Audio,Video,多媒體行銷,(Multimedia),問卷,投票,Game,(Rich Media),由傳統散彈打鳥、疲勞轟炸式廣告轉向提供有效誘因、滿足所需,尋找傳統創意、製作與科技應用間的平衡點,線上暢銷品須滿足網路特性,資料來源：資策會,MIC ITIS計畫,現階段宜鎖定利基市場或以搭配性通路角色切入,應有效凸顯N世代年輕特性,年,輕,化,商,品,商,品,年,輕,化,汽車：March,飲料：台灣啤酒,建材：和成衛浴,.,彈性定價須考量通路衝突,不同時間；不同對象；不同客戶；不同地域；不同產品組合,閱,聽,人,數,報紙模式,酌收工本費,錄影帶/影碟模式,計次收費,顧問公司報告,高額收費,廣告收入導向,使用者收費導向,國內網路廣告重點案例,資料來源：資策會MIC,廣播,網際網路,電視,平面,媒體,Awareness,Education,Direct Response,直效,行銷,戶外,看板,U10壽司機,一封email，就可以促成新台幣2,000萬的業績，e行銷成本雖少，創造的買氣與影響力卻可以無限寬廣，在在證明，網路行銷絕對是微利時代最能e 出獲利的聰明工具。,喚醒最初的感動滋味,捷運偶像動畫劇,標榜是全,台灣,第一部登上捷運的動畫連續劇MiniGirl，由於大受歡迎，劇集的催生者台灣飛利浦公司決定為她成立一個專屬網站，且為迎接西洋情人節的來臨，網站首波將推出真愛告白大募集活動，入選最佳真愛告白的網友可獲得各式贈品。,三國笑傳,網路行銷三部曲:廣告,認知,直銷,網路廣告,資訊認知,媒體型網站:高流量,低CPM,廣域性/流行性,Yahoo!, Excite,.,分眾型網站:niche content,My Yahoo!, my Excite,.,1對1直銷,專業型網站,WSJ,非特定目標，,潛在客戶，基本資料,特定目標，核心客戶,具有忠誠消費行為,對企業的價值,低,高,對消費者的價值,低,高,透過網路建立核心競爭優勢,商業關係,企業流程,（價值交換的活動）,提升效用或降低成本,應用軟體,通訊,應用界面,中間人,搓合,需求,交換,成交,招標,議價,收付款項,物流配送,採購人員,銷售人員,AP,AP,直接議價,訊息交換,線上文件交換,資料來源：Ovum ，資策會MIC,
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