沟通和高效执行力培训教材课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,培训体系,之,中国人管理系列,享受职业 品味生活,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,沟通和高 效 执 行 力,法士特公司内部培训资料,课前热身思考：,我是谁？,我为什么存在？,我在企业的目标定位是什么？,课前热身思考：,为什么企业需要执行力？,高效执行力到底是什么？,企业中的什么人需要执行力？,质量是什么？,企业拥有什么的人，就拥有什么样的质量？,品质就是人品？,质量是一个企业的诚信度，管理者的信誉度？,为什么企业需要执行力？,企业到底要什么？,利 润,利 润,结 果,行 动,过 程,执行力,没有执行力 = 没有利润,高效执行力到底是什么？,不达目的,决不罢休,执著,立即行动,绝不拖延,行动,执,行,力,力度,恰到好处,过犹不及,文化,态度,管控,经验,职能,能力,企业中的什么人需要执行力？,企业各层级行为分析：,高层,领导,中层管理,基 层 执 行,作 业 人 员,只做不想,边做边想,边想边做,想好再做,高 效 执 行 力,个人执行力的剖析与培养,构建绝对执行力管控体系,执行力文化的内涵与渗透,个人执行力的剖析与培养,什么是执行力？,执行力是下属在既定时间内严格按照上级要求有效完成工作目标的行为表现；,影响执行力的3项要素,完成目标,的专业能力,完成目标,的工作意愿,目标理解,的一致性,执行力,执行力目标一致性执行能力执行意愿,个人执行力的剖析与培养,目标制定对,执行力的影响,个人能力,个人期望,资源配给,个人目标,个人执行力的剖析与培养,组织目标与个人能力,组织目标,个人能力,组织目标,个人能力,组织目标,个人能力,胸有成竹,马虎大意,随心所欲,富于挑战,绝望放弃,工作结果与资源配给,组织目标,资源配给,组织目标,资源配给,组织目标,资源配给,驾轻就熟,有利可图,随心所欲,富于挑战,委屈不服,个人执行力的剖析与培养,组织目标与个人目标,接,受,承,受,忍,受,难,受,配 合,对 抗,扰 乱,反 对,不 动,响 应,支 持,一致,相悖,有差别,工作结果与个人期望,一致,相悖,有差别,尽力而为,竭尽全力,应付差事,流于形式,极力破坏,个人执行力的剖析与培养,目标衰减的原因,团队,领导,团队,成员,团队,成员,团队,成员,团队,成员,团队,成员,团队,成员,团队,成员,团队,成员,个人执行力的剖析与培养,沟通对执,行力的影响,沟通的方式对执行力的影响,沟通的模式对执行力的影响,沟通的方法对执行力的影响,信息通道对执行力的影响,直接沟通,间接沟通,私下沟通,公开沟通,面谈沟通,电话沟通,文件沟通,书信沟通,直言,不讳,旁敲,侧击,指桑,骂槐,反话,激将,书面,记录,影像,记录,电子,记录,口头,语言,个人执行力的剖析与培养,必须说清楚的命令,What,Why,Who,When,Where,How,How to Check,必须确认的问题：,我说请了吗？,你听清了吗？,你理解了吗？,来给我重复一遍。,2,组啰嗦又必须的问题,个人执行力的剖析与培养,能力的影响,草船借箭,长坂坡,诈醉,擒刘岱,华容道,专业能力,职业素养,个人习惯,个人经历,个人态度,资源背景,刘皇叔,个人执行力的剖析与培养,个人态度,主,动,的,人,准,备,积,极,的,人,投,入,乐,观,的,人,坚,持,悲,观,的,人,放,弃,消,极,的,人,退,出,被,动,的,人,等,待,和,善,天,下,归,心,亲,切,宾,朋,满,座,诚,恳,使,人,信,任,虚,伪,使,人,戒,备,疏,远,孤,家,寡,人,狠,毒,众,叛,亲,离,热 情,踏 实,认 真,浮躁,马虎,冷漠,差不多,无所谓,没问题,个人执行力的剖析与培养,责任 VS 责任感,游戏：连环人椅,责任感强的3项表现,面对问题,谨记目标,竭尽全力,责任感差的2大特征,死不认错,流于形式,问题背后的问题,每个员工都可以玩的一个自我检测：,以“what”或“how”这两个词发问，而不是用“why”或“when”或“who”；,所有的问题中都包含“我”字在内，而不是只包含“他”、“他们”、“我们”、“你”或“你们”；,把问题的中心词放在动词上，也就是行动上；,意愿的影响,总结,（一）,提高个人执行力的关键：,制定合适可行的工作目标；,选择正确的沟通方式方法；,设计恰当的激励条件办法；,分析完成任务的能力要求；,甄选符合工作条件的人选；,根据任务选对人 = 保证执行作对事,个人执行力评分体系,姓 名,目标一致性,（,-,1,+,1）,工作能力,（0,10）,工作意愿,（0,10）,执行力,执行力目标一致性执行能力执行意愿,构建高效执行力管控体系,会议管,理体系,计划管,理体系,管控体系,业务流,程体系,表单管,理体系,岗位职,责体系,构建高效执行力管控体系,公司岗位职责确定,职位角色,岗位职责,工作关系,职位能力,备 注,工作性质,工作内容,工作表单,流程文件,年度工作,月度工作,每周工作,每日工作,备 注,构建高效执行力管控体系,企业内部业务流程：,公司业务流程系统,部门业务流程体系,个人工作操作手册,业务流程特性：,顺序性,比例性,量化性,唯一性,稳定性,重复性,业务流程系统,构建高效执行力管控体系,表单是一种控制手段,表单明确工作的责任,表单管理系统,构建高效执行力管控体系,表单是信息记录手段,表单是一种分析工具,表单管理系统,构建高效执行力管控体系,表单保障工作连续性,表单管理系统,时间：,第,工作周 填表人：,1.,本周重点工作：,；,2.,本周次重点工作：,；,3.,本周其他重点工作：,4.,本周时间排布：,周 一,周 二,周 三,周 四,周 五,周 六,周 日,上,午,下,午,晚,上,上周工作遗漏 本周工作明细,周 工 作 计 划,构建高效执行力管控体系,工作计划的基本作用：,工作计划是落实工作时间的基本依据；,工作计划是保障工作有效进行的方法；,工作计划是协调工作的基本方法；,工作计划是保障工作进度的基本依据；,计划制定的9大法则：,前紧后松原则,弹性空间原则,滚动推进原则,时间分配原则,工作连续原则,外部优先原则,轻重缓急原则,及时沟通原则,系统连贯原则,计划管理系统,构建高效执行力管控体系,例会的基本作用：,例会是工作进度的控制方式；,例会是协调工作的有效手段；,例会是工作交流的常用方法；,例会是内部沟通的有效平台；,例会是集思广益的常用方式；,公司内部常见例会：,年度会议,全年总结会,季度会议,月例会、周例会,晨会、晚会,业务交流会,例会管理体系,总结,（二）,构建高效执行力管控体系,明确的岗位职责体系是执行力的基础；,清晰的业务流程系统是执行力的前提；,严格的表单管理制度是执行力的关键；,系统的计划管理体系是执行力的核心；,必要的例会管理体系是执行力的保障；,企业管理标准化 = 执行结果有保障,执行力文化的内涵与渗透,消弱执行力的,6,项主要因素,工作习,惯拖拉,沟通方,式不当,工作有,始无终,工作流,于形式,物品随,处乱放,岗位职,责不清,缺位、错,位、越位,有动作,没结果,负面情,绪严重,流程做断,毫无效果,工作无效率,忙着找东西,今天推明天,明天推后天,执行力文化的内涵与渗透,执行力文化具体表现,做好本职工作是执行力的第一体现；,严格把控工作流程是保障执行的关键；,培养员工“以结果导向”的工作意识；,保障工作日清日结，物品归类管理；,公私分清，沟通注意方式，避免负面情绪产生；,控制个人情绪避免影响工作，负面情绪到我为止；,养成写计划，写总结的工作习惯，严格按照计划工作；,工作协调会上解决，疑难问题开会讨论，会议内容提前通知，参会人员提前准备；,组织执行力评分体系,正项因素有加分，没有不加分；负项因素没有减分，有加分；,正项因素（每项,1分）,负项因素（每项,1分）,岗位职责,业务流程,表单管理,计划管理,例会管理,工作缺位,工作拖拉,流于形式,有始无终,负面情绪,1,1,1,0,1,1,1,（,1,）（,1,）（,1,）（,1,）（,1,）（,1,）（,1,）（,1,） （,1,）,执行力总评分： 5 分,高 效 执 行 力 体 系,执行能力,执行意愿,会议管理,计划管理,企业执,行力文化,表单管理,岗位管理,流程管理,目标一致性,谢谢大家,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,19,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。,20,、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。,1,、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。,2,、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。,3,、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。,4,、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,16,、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。,17,、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！,18,、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。,19,、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。,20,、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。,1,、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。,2,、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。,3,、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。,4,、天行健，君子以自强不息。,5,、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。,6,、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。,7,、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子,我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。,8,、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。,9,、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。,10,、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。,11,、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。,12,、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。,13,、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。,14,、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。,15,、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。,16,、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。,17,、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。,18,、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。,19,、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。,20,、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。,21,、意志坚强，就会战胜恶运。,22,、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。,23,、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。,24,、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。,25,、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。,26,、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。,27,、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。,28,、立志不坚，终不济事。,29,、功崇惟志，业广惟勤。,30,、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。,