TTT培训师的培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,TTT,培训,1,什么是TTT?,Train The Trainer,培训培训师,2,理念,全面,知识,专业,见解,独到,要能够授,“,鱼,”,课程的专家,引导,思维,启发,思路,掌握,技巧,要能够授,“,渔,”,培训的教练,培训,“,鱼,+,渔,”,3,1分钟演练,我叫,来自,，我最近喜欢的一件事,4,体验分享,1,、你刚才有何感觉？或感受？,2,、你为什么会有这样的感觉？或想法,？,5,培训者压力成因,稳定状态被打破：,要求与能力不一致,环境与内心不一致,思想与行为不一致,害怕,是压力的来源,脑海空白,是压力所造成的结果,6,害怕说错、做错；,害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑,害怕不被别人接受；甚至被人攻击,害怕无法掌控场面。,培训师四大害怕：,7,那我们：,如何建立自信？,如何成为优秀的培训者？,8,学历教育与培训,9,成人学习,10,编,课程的设计者,演,内容的表达者,导,活动的组织者,培训师的角色（,Trainer),培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。,讲、演、练三位一体。,11,培训师的外表形象,专业性,1.,做为内训师要统一着装,2.,讲课和做事应该要有条理性：,资料整理,工具,讲义,12,整装,穿工作服要保证干净整洁,穿西装要保证颜色的一致性（领带的选择）,仪表大方得体,13,上场,空台登场,静场起音,上场 从容不迫,启动注意,14,开场的注意事项,提前组织好语言,清楚的表述,时间比例,内容积极,15,开场时需介绍的内容,问好，介绍自己,介绍课程的题目,课程所要达到的目标,进入主题,16,台上演讲技巧,1,、眼神,2,、声音,3,、肢体,4,、表情,5,、台上移位,17,1,、,眼神的运用,传递、接受信息,常见缺点：,视若无睹,情有独钟,三板讲员,（黑板、天花板、地板）,回答问题时，兼顾个人及团体,18,眼神,不宜：,向上下、左右、闪烁,只看一、二个人,注意：,锁住眼神在某一人再开始表达,在每一个角落固定找一个目标（人）,轮流扫描这些目标,19,2,、,声音的运用,原则：不一样,音量,音色,速度,停顿,20,情景练习,咖啡？,要不要喝杯咖啡让自己清醒一下？,要不要喝一杯咖啡？,你愿意和我一起去喝一杯咖啡吗？,现在你不想来一杯咖啡吗？,你觉得现在喝一杯咖啡对你会不会有好处呢？,你给我一种印象，好象你现在需要喝一些东西，来杯咖啡怎么样？,21,语音,/,语调,不宜：,单调,速度过快,/,太慢,注意：,音量、音调随人数及语句的不同而改变,速度适中、发音清晰,开讲前应“暖声”,22,语音,/,语调,特别注意,：,重要之处要加重语气或重复强调,善于,间隔,/,停顿的运用,力求,做到抑扬顿挫,23,3,、,肢体的运用,原则：自然（与讲话配合）,头、手、肩、臂,24,4,、,脸部表情,与传递的信息一致,观察学员的表情,25,5,、,台上的移位,好处：,引导注意力,消除紧张,划分段落,强调重点,唤醒“梦中人”,26,肢体语言,不宜：,左右、前后摇晃,走动频繁,/,固定一点,手放在口袋,/,玩弄物品,注意：,平衡身体重心,适度微笑、放松心情,如果紧张，可稍用手势,27,肢体,正,定,挺,拔,28,讲师的姿态,站立姿态,宜：,身体自然放松,双手自然下垂、或握于前方,抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆,忌：,垂头、缩肩、弯腰等姿态,双腿抖动,双手插在口袋或摆在后面,29,位置移动,避免过度走动,避免固定一点,避免过于靠近学员,避免走入人群过久,30,脸部的表情,自然、嘴角放松,微笑、不要皱眉,眼光的运用,要顾及全场，以,S,型扫描为佳,要作眼神接触，以,3-5,秒为佳，切忌死盯一人或闪烁,手势的运用,自然展开，动作在腰部以上,避免过于夸张或频度过密,肢体语言的运用,31,手势,高,大,稳,32,语调与用语,强调与重要之处要加强语气或重复,语气要肯定，避免模棱两可,注意自己的口头禅,使用常用的言辞,不要有过多的专业名词出现,语言表达技巧,33, 讲话的速度与间隔,速度适中，控制在每分钟,180-220,字为宜,要有快慢的变化,间隔停顿可促进学员的思考和理解,10,秒,让大家好好的想,6,秒 让大家稍微的想,3,秒 文章的段落,2,秒 语句的段落, 音量,以距离最远者能听清楚为准,注意做到抑扬顿挫,34,问问题的技巧：,* 使学员参与,* 引导学习,* 培养独立思考能力,* 刺激思考,* 确保学习结果,35,有人提问回答不上来怎么办？,将所提问题写在白板上，问问大家！,这个问题我们可以单独讨论！,休息10分钟！,36,常用发问方式：,种类,定 义,义,开放式,不能用“是”、“不是”来回答的问题,用“是”、“不是”来回答的问题,封闭式,全体式,针对全体成员所提出的问题,指名式,指名由某一位来回答的问题,反问式,当对方提出问题时，不立即回答，而是再把问题丢回去,追踪式,当学员发问时，就其答案继续追踪发问下去,转移式,不回答某人所提出的问题，反而征询其他人的看法,用途,例句,37,给予必要的总结。,给予引导式答案。,对正确的回答给予肯定。,对不正确的回答要用委婉的方式否定。,38,控制紧张情绪：,当众呈现紧张是正常的,了解培训的目的,充分准备做好备份,前一天休息好，当天可以快速进入状态,培训当天不要迟到,讲师提前到场，熟悉环境，可以做深呼吸,培训即将开始，走向讲台时想着头一句的表达,39,大声、清晰、慢慢的讲好开场白,开始不要去看每位学员的眼睛,寻找亲切的面孔,安排一个“托儿”,站在讲台或是桌子后面讲可以减少紧张,要和学员有目光接触,提问，把紧张情绪抛给学员,平时多练习,40,离场,专注全场,享受掌声,再次致礼,离 场,41,练习,感谢大家支持我的分享课程,希望大家能多提宝贵意见,我会把意见当作一种财富，不断完善自己,谢谢！,（鞠躬）,42,培训课程设计的七步流程,明确培训目标和结果,确定课程设计框架,创造主动学习的情境,设计检验学习效果的方法,设计制作培训教材及教学工具,培训实施,设计培训效果评估改进工具,43,1,明确培训目标和结果,上级沟通获得培训的信息,了解需求达到的效果,发现问题,可以通过考试或问卷，来掌握薄弱环节,汇总信息，描述培训综合目标,44,2,确定课程设计框架,形成课程大纲和主要学习模块,确定课程设计框架的思考模式：,为了培训目标的达成，需要哪些陈述性教材资料？,45,3,创造主动学习的情境,让学员以积极开放的心态准备接受培训，是培训的第一步,创造主动学习情境的思考模式：,我怎样用一种有吸引力的开场方式阐述学习的目标，并引发学员的兴趣？,怎样创造一个良好的主动学习情境，礼物、奖品、茶点、音乐？,怎样在培训一开始就让学员全身心投入？,46,4,设计检验学习效果的方法,成就阶段的重要性,工作技能的提升是终极目标,培训结束前检验学习效果的思考模式：,怎样证明学员已经掌握了培训的知识与技巧？,学员需要怎样计划把所学知识和技巧应用到工作中？,培训结束后检验培训效果的思考模式：,怎样才能确保学员把所学知识和技能应用到工作中？,怎样从学员的工作状况中了解我们应该如何改进我们的培训？,47,5,设计制作培训教材及教学工具,将前四步的思考结果融合整体课程设计中,牢记身心结合,设计准备培训教材及相关教学工具,48,6,培训实施,再次充分准备,以学员为中心,灵活开放的心态进行培训,根据学员状态及时调整,注重时间掌控,语言,体态,教材,教学,工具,教学,环境,纪律,性,时间,掌控,现场,掌控,氛围,营造,开头,结尾,语音,49,7,设计培训效果评估改进工具,培训效果评估是培训的一部分,培训课程从来就不是固定的,一句话：,课程的设计永远不会结束就像扬帆出海的帆船，启程的一刻就是修正的开始！,1-2-3-4-5-6-7-,明天我们得第一,50,从优秀到卓越、从技术到艺术,经验层：有所收获，有所困扰,技术层：发现规律，招法纯熟,艺术层：融会贯通，运用自如,Love,51,课后作业,每人做一个关于,5S,的知识课件,要明确,5S,的相关知识,确定讲解课程的逻辑顺序,设计互动交流的关节,培训后学员的接受意见表,设计培训效果的跟踪,52,谢谢大家！,53,