药品经营企业管理课件

,Click to edit Master text styles,单击此处编辑母版标题样式,药品批发企业经营管理,1,本章重点：,1,、,2,、,熟悉药品物价管理与合同管理的基本内容,3,、,了解药品批发企业概念、类型、经营模式和组织架构,掌握药品批发企业计划与采购，药品批发销售，药品储存与养护，药品运输的基本内容,2,第一节 概述,二、药品批发企业的必要性和作用,三、药品批发企业设立和管理规范,一、药品批发企业的概念、特点和基本任务,3,一、药品批发企业的概念、特点和基本任务,概念,药品批发企业是指从药品生产企业或其他药品批发企业购进药品，供应给零售企业、医疗单位和其他药品批发企业用于转卖，或供应给药品生产企业用于生产的药品经营企业。主要由各级各类医药商业经营批发公司组成，是地区之间、生产企业与零售企业之间药品流通的枢纽。,4,一、药品批发企业的概念、特点和基本任务,特点,1.,药品批发企业处于医药商品流通中的起点和中间环节。,2.,销售对象是医药单位、其他批发商、医药零售商和企业等间接消费者；药品售出后仍处于流通领域。,3.,交易有一定的数量起点，交易次数少、批量大，多以非现金结算为主。,4.,对药品批发企业有严格的资格限制。,5.,对一些特殊药品垄断经营。,5,一、药品批发企业的概念、特点和基本任务,特点,6,一、药品批发企业的概念、特点和基本任务,特殊药品,7,8,9,10,一、药品批发企业的概念、特点和基本任务,基本任务,组织适销对路的医药商品，促进生产发展，保障市场供应，满足消费需要；组织医药商品分配、供应和及时调运，合理储存医药商品，保持商品的正常流通，更好地为零售企业和医疗单位服务；研究、总结推广科学的业务管理方式和方法，讲求最佳的社会效益和经济效益，不断提高业务管理水平。,11,二、药品批发企业的必要性和作用,必要 性,药品批发商是社会分工和商品发展的产物，它存在的必要性在于它有助于解决生产与消费之间在时间、地点、数量、品种方面的矛盾，节约社会劳动，提高营销效率。,12,二、药品批发企业的必要性和作用,作用,1.,促进商品销售,2.,促进医药商品生产，保证医药商品流通,3.,合理储备商品，保证市场供应,4.,协调工商之间矛盾，简化交易关系,5.,融资功能,6.,承担部分风险,7,信息沟通,8.,提高服务质量和经济效益,13,三、药品批发企业设立和管理规范,修订的,中华人民共和国药品管理法,第十四条规定开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给,药品经营许可证,，作为该企业到工商行政管理部门办理经营药品登记注册的前置条件，无,药品经营许可证,的，不得经营药品。,14,三、药品批发企业设立和管理规范,1.,具有依法经过资格认定的药学技术人员,2.,具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境,3.,具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员,4.,具有保证所经营药品质量的规章制度,申办条件,15,第二节 药品批发企业类型、经营模式和组织架构,二、我国现阶段药品批发企业的经营模式,三、药品批发企业组织管理架构,一、药品批发企业类型,16,一、,药品批发企业类型,药品,经销商,其所具有以下优势：,1.,经营优势,2.,资金优势,3.,经营设施优势,4.,信息优势,药品,代理商,1.,产品代理,采购代理,销售代理,2.,区域代理,全国总代理,地区总代理,按照不同的经营模式运作，可分为：,17,二、我国现阶段药品批发企业的经营模式,、,经营模式,覆盖范围,特点,举例,跨地域物流配送,主要模式,医院、商业调拨、药店终端,企业客户网络广泛，资金实力雄厚，品种齐全，配送能力强,国药集团,九州通,医院“快批”模式,零售企业、农村市场，乡镇卫生院及诊所,低成本，低毛利，现款、现货、现价交易,区域性销售模式,公司经营规模不大，主要在区域内配送，在区域内有良好的客户关系,各地的区域性医药公司,新药代理模式,有总代理和区域代理,一般有专业学术推广队伍或非处方营销队伍，市场开拓能力较强，需承担一定风险,18,三、药品批发企业组织管理架构,药品批发企业组织管理架构，是指药品企业经营管理模式和企业领导制度的表现形式。,药品批发企业是一个有经营目的经济组织实体，企业内部分工细致，管理工作复杂，既要处理购、销、调、存之间的关系，又要处理人、财、物之间的关系，还要处理本企业之间的关系。因此，企业内部必须要有一套符合国家要求，适应市场经济规律，适合内部管理制度的组织机构，以组成完善的管理体系，协调各流通环节的正常运转，实现企业的经营目标。,概念,19,三、药品批发企业组织管理架构,1.,中心性原则,即搞好医药商品的流通，取得经济效益,2.,有效性原则,即使组织机构的规模与其承担的任务相适应,3.,合理幅度原则,即一名领导能够有效地直接指挥和监督下级人员的人数界限,设置原则,20,三、药品批发企业组织管理架构,药品批发企业的职能部门，是指药品批发企业中具体执行和完成各项工作任务的基本职能组织，它行使着药品批发企业的基本职能。一般情况下，以企业内部设置职能部（组）来实现。,概念,职能部门设置,职能,21,三、药品批发企业组织管理架构,形式划分,药品批发企业,经营性部（组）,管理和服务性部（组）,1.,按照职能不同分为：采供部、销售部、新药推广部、调拨部等,2.,按客户地域范围不同分为：省内销售部、省外销售部、市内销售部等,3.,按照客户性质不同分为,:,商业调拨部、医院纯销部、零售销售部,一类,是与商业经营有直接联系的管理活动，如：市场部、商品部、投标办公室、财务部。储运部、物价、医保等,另一类,是没有直接联系的，如：行政、人事、劳资、保卫、后勤等,22,三、药品批发企业组织管理架构,设置模式,直线制,职能制,直线职能制,直线制,职能制,从属关系,由企业经理直接领导工作人员，不设专门的职能机构，自上而下形成直线式的垂直领导关系,在企业内部按专业分工设置若干管理职能部门。在经理的领导下，各职能部门按其分工主管范围，直接领导企业各部门活动,以经理对业务部门的直线领导主体，同时发挥职能部门指导参谋作用的管理机构形式,特点,领导从属关系简单，权责明确，指挥统一，信息沟通快，决策迅速解决问题及时，工作效率高。适用于规模小，业务简单稳定的组织,专业分工细，管理深入，但是多头领导，各部门下达指令有时相互矛盾，使业务部无所适从，工作效率低 现在企业一般不采用,把企业分成两类，一是经理实行直线式垂直领导的经营业务管理机构：另一是协助经理进行管理工作的机构 在大、中型企业广泛应用,23,24,25,第三节,药品批发企业经济合同和物价管理,二、药品批发企业的物价管理,一、药品批发企业经济合同管理,26,一、药品批发企业经济合同管理,经济合同除了具有一般合同所具有的的特征外，其还具有以下法律特征：,1.,经济合同是平等主体间的合同,2.,经济合同是为实现一定经济目的的合同,3.,经济合同是明确当事人相互之间的权利义务的合同,药品批发企业合同，是指法人之间在药品批发流通领域为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的书面协议，即是以经济活动为内容的契约。,27,一、药品批发企业经济合同管理,1.,经济合同是密切产销关系，促进药品流通的重要手段,2.,经济合同是落实商品流转计划，完成经营任务的工具,3.,经济合同是改善经营管理，提高经济效益的有效途径,药品批发企业合同的作用,28,一、药品批发企业经济合同管理,标的 即所要达成的目的,数量和质量 其是标的的具体化,价格,履行的期限（包括履行期限和有效期限）、履行方式和履行地点及结算方式,违约责任,药品批发企业合同的主要条款,29,一、药品批发企业经济合同管理,原则：,1.,遵守法律、符合政策,2.,平等互利、协商一致、等价有偿,程序（即双方协商的过程）：,1.,要约,即当事人向另一方提出签订经济合同的建议,2.,承诺,即受约人完全接受订立经济合同的提议,药品批发企业合同的签订,30,一、药品批发企业经济合同管理,代订经济合同（即委托代理）相关条件：,1.,代理人必须事先取得委托单位的委托证明,2.,代理人必须根据被代理人的授权范围订立经济合同,3.,代理人必须以委托单位的名义订立合同,药品批发企业合同的签订,31,一、药品批发企业经济合同管理,确认无效合同的依据：,1.,主体的合格性,2.,内容的合法性,3.,意思表示的真实性,4.,形式、条款的完整性,药品批发企业合同的签订,32,一、药品批发企业经济合同管理,履行原则：,1.,全面履行原则,即按双方规定的时间、方式、标的、地点、价格、数量、质量等全面承担义务,2.,实物履行原则,即按照合同标的实际履行,3.,协作履行原则,即合同当事人要共同完成规定任务,药品批发企业合同的履行,33,一、药品批发企业经济合同管理,具备下列,条件,之一者，允许变更和解除经济合同：,1.,当事人双方经过协商同意，而且不因此损害国家利益和影响国家计划的执行,2.,订立经济合同所依据的国家计划被修改或取消,3.,当事人一方由于关闭、停产、转产而确实无法继续履行合同,4.,由于不可抗力或当事人虽无过失但有无法防止的外因，致使经济合同无法履行,5.,由于一方违约，使经济合同履行成为不必要,药品批发企业合同的变更和解除,34,一、药品批发企业经济合同管理,变更和解除经济合同的程序：,1.,变更和解除经济合同必须双方达成协议，商议的过程与签订合同的过程相同。协议未达成之前，原经济合同仍然有效,2.,变更和解除经济合同的协议应采用书面形式,药品批发企业合同的变更和解除,35,一、药品批发企业经济合同管理,经济合同违约的条件：,1.,要有违约行为,2.,要有违约过错，包括故意和过失,3.,要有损害事实,4.,违约行为与损害事实间有因果关系,承担违约责任的方式,1.,违约金,2.,赔偿金,3.,继续履行,4.,直接责任者个人的责任,药品批发企业合同的变更和解除,36,一、药品批发企业经济合同管理,经济仲裁，实质当事人双方在经济活动中对有关的经济权利和经济义务发生争执，请第三者依照法律或协议作出具有约束力的裁决。,仲裁机关是国家工商行政管理局和各级工商行政管理局设定的经济合同仲裁委员会。,经济合同的仲裁,37,一、药品批发企业经济合同管理,原则：,1.,实行一次裁决原则,2.,当事人权利平等、地位平等的原则,3.,以法律和合同条文规定的权利、义务为判断依据，实事求是，公正合理,4.,简介调节为主，仲裁为辅的原则,5.,申请仲裁的时效原则，应从其知道或应当知道权利被侵害之日起一年内提出,经济合同的仲裁,38,一、药品批发企业经济合同管理,经济合同仲裁案件的管辖：仲裁机关之间受理经济合同纠纷案件的分工和权限，叫做仲裁管辖。,这种管辖范围的分工，通常是根据地域、争议金额、影响的范围等因素决定,经济合同的仲裁,39,一、药品批发企业经济合同管理,不同仲裁机关的管辖有以下分工：,1.,地域管辖：除法律有特殊规定之外，经济合同纠纷案件，一般由合同履行地或者合同签订地的仲裁机关管辖，执行有困难的可以由被诉方所在地的仲裁机关管理,2.,级别管辖：根据案件影响大小和金额多少，分县级、地级、省级仲裁机关和国家工商行政管理局经济合同仲裁机关四等管辖,3.,移送管辖：上下级可以相互移送办理案件,4.,指定管辖：出现多个被诉方和争议时，由最先收到申诉书的仲裁机关受理,经济合同的仲裁,40,一、药品批发企业经济合同管理,经济合同仲裁程序：,1.,递交仲裁申请书（包括申请人、被诉人名称、,地址、申请的理由和要求）,2,.,案件的取证和保全措施,（保全措施包括：终止合同的履行，查封、扣押货物，停止运输，变卖不易保存的货物，保存价款等,),3,.,案件的调节和仲裁,4.,裁决的执行,41,二、药品批发企业的物价管理,药品批发企业物价管理，是指药品批发企业通过制定物价管理制度，明确物价管理任务，对不同种类的医药产品，采取不同的价格管理办法，从而达到促进生产，调节供需，定价合理，提高效益的目的。,加强医药物价管理,1.,有利于国民经济又好又快发展,2.,有利于兼顾国家、集体和个人利益，有效满足公众用药需求,3.,有利于对药品市场进行监督，促进医药经济良性发展,药品批发企业的物价管理的意义,42,二、药品批发企业的物价管理,药品批发企业的物价管理,任务：,1.,认真贯彻执行国家物价方针政策、法令法规，制定医药商品价格管理的规章制度,2.,根据物价管理权限，合理制定调整由本企业掌握的医药商品价格,3.,经常进行调查研究，搜集和分析物件资料，预测医药商品供求情况，根据市场情况和国家政策，几时调整医药商品价格,4.,积极参与国家医药商品销售价格的制定工作，及时、准确地向有关部门反映医药物价工作情况与问题，提出解决问题的建议,5.,打击利用价格欺诈和其他价格违法活动,43,二、药品批发企业的物价管理,药品批发企业的物价管理,医药商品价格构成：,1.,生产成本,2.,流通成本,3.,国家税金,4.,企业利润,药品价格体系：,1.,药品出厂价,2.,药品批发价,3.,药品零售价,44,二、药品批发企业的物价管理,药品批发企业的物价管理,药品差价是指药品由于购销环节的不同而形成的价格差额，具体包括进销（购销）差价、批零差价,1.,药品进销差价,=,药品批发价,药品出厂价,顺加定价法,进销差率,=,进销差价,/,批发价格,100%,批发价格,=,出厂价格,（,1+,进销差率）,销进差率,=,进销差价,/,批发价格,100%,出厂价格,=,批发价格,（,1,进销差率）,销价倒推法,45,二、药品批发企业的物价管理,药品批发企业的物价管理,药品差价是指药品由于购销环节的不同而形成的价格差额，具体包括进销（购销）差价、批零差价,2.,批零差价额,=,零售价格,批发价格,顺加批零差率,批零差价率,=,进销差价,/,批发价格,100%,不含税零售价,=,批发价,（,1+,批零差率）,含税零售价,=,批发价,（,1+,批零差率）,（,1+,增值税率）,46,二、药品批发企业的物价管理,药品批发企业的物价管理,药品批发企业的物价管理制度,：,1.,商品编号制度,2.,商品价格登记制度,3.,商品价格通知制度,4.,商品价格联系制度,5.,商品价格资料积累制度,47,第四节,药品批发企业计划与采购管理,二、药品批发企业采购业务管理,一、药品批发企业计划管理,48,一、药品批发企业计划管理,药品批发企业计划管理概念,药品批发企业计划管理，就是应用计划职能对药品企业的经济活动进行管理，即运用一系列计划，进行组织监督、控制、调节企业活动，以达到既定目标的管理制度和方法。,这种系列性计划，指的是管理者利用有层次的计划结构，分期将任务目标作出系统安排，使人、财、物合理结合，逐步实现企业的经营目标。,49,一、药品批发企业计划管理,药品批发企业编制计划的依据,1.,国家制定的路线、方针和政策,2.,医药市场发展变化趋势,3.,企业经营的历史资料和对前期计划执行情况的分析,50,一、药品批发企业计划管理,药品批发企业编制计划的程序,1.,上级下达编制计划的通知,2.,编制计划草案,3.,计划的审批下达,自上而下,自下而上,上下结合,51,一、药品批发企业计划管理,药品批发企业编制计划的方法,基本方法,综合平衡法,根据比例发展规律，对企业和企业内部各项计划指标之间在数量上确定比例关系，以保持平衡的一种计划方法。,辅助方法,定额法,利用已经确定起主导作用的指标和有关先进可靠的定额来确定计划指标。,固定比例法,以已形成的各项经济指标之间的比例关系为基础，结合计划期的变动因素来推算计划指标。,动态关系法,以历年发展的动态趋势或平均增长速度为基础来推算计划指标。,比较法,与同单位可比时期同类指标或外单位同类指标相对比,52,一、药品批发企业计划管理,药品批发企业编制计划的执行、调整、检查和总结,执行,药品批发企业计划一般是年度计划，但是为了保证计划的顺利实现，应当把任务分解。以日保月，以月保季，以季保年。,调整,一般采取分级管理的原则，由原批准计划的单位审批，没有审批之前，仍按原计划执行。年度计划的调整时间，一般最晚应在第三季度前进行，不能年终再要求调整。,检查,通常有三种：,1.,统计报表检查,2.,会议检查,3.,实地检查,总结,主要有以下几个方面：,1.,计划完成进度情况；,2.,各项计划指标完成和未完成的程度及主客观原因；,3.,各主要指标本期实际比上年同期实际增减程度及其原因 ；,4.,国家有关方针政策的贯彻执行情况 ；,5.,计划期内医药市场变化的特点及今后的发展趋势；,6.,计划执行过程中采取的措施、办法、成功的经验以及存在的问题等,53,二、药品批发企业采购业务管理,医药商品采购概念,狭义的医药商品采购，包括进货合同的签订和履行过程。,广义的医药商品采购，还应包括医药市场调查、分析、预测、购进计划编制等有关内容。,54,二、药品批发企业采购业务管理,医药商品采购的原则,1.,以需定购,：即采购要以需要或者说销售为前提，这是医药商品采购最基本的原则。,2.,注重质量,3.,注重效益,4.,互惠互利,55,二、药品批发企业采购业务管理,医药商品采购的要求,1.,以市场调查周密为前提,2.,以适销对路为根本,3.,以周密采购计划为保证,56,二、药品批发企业采购业务管理,医药商品采购渠道,1.,从国内医药生产企业收购,2.,国外进口,3.,从其他营销企业调入,57,二、药品批发企业采购业务管理,医药批发企业的药品采购方式,1.,计划收购,2.,订购和选购,3.,代批代销,4.,代理经营,5.,招标采购,6.,网上采购,7.,委托加工,58,二、药品批发企业采购业务管理,医药批发企业,采购部门,岗位设置和主要工作内容,岗位,工作内容,采购经理,1.,确定药品采购方式；,2.,选择供应商,3.,对首营单位和首营品种，按照审核内容进行审核,4.,采购人员考核培训,5.,协调采购与其他各部门关系,采购员,1.,编制药品采购计划,2.,确定采购渠道和供应商,3.,签订购销合同,4.,开单,5.,药品交货,6.,货款结算,7.,清查索赔,8.,建立购销记录,9.,合同管理,59,第五节 药品销售管理,二、医药商品销售的基本原则,三、销售部门岗位设置和主要业务内容,一、医药商品销售的概念与特点,60,一、医药商品销售的概念与特点,医药商品销售的特点,一、,产品特殊,使用和消费特殊,经营环境和市场特殊,1.,病患者使用药物的间接性,2.,一定时空范围内的应急性,3,有特定消费对象,1.,经营责任重大,2.,市场竞争激烈,3.,市场的随机因素多,4.,营销的集约程度高,1.,理化性能特殊,2.,适用对象特殊,3.,作用时效特殊,4.,医药商品更新速度快,61,二、医药商品销售的基本原则,1.,合法性原则,2.,安全性原则,3.,真实性原则,4.,有效性原则,5.,社会性原则,6.,经济性原则,7.,适用性原则,8.,稳定性原则,62,三、销售部门岗位设置和主要业务内容,业务规范,市场开拓,售后服务,药品销售员,63,三、销售部门岗位设置和主要业务内容,客户的确立和开发,销售计划的制定与分解实施,销售市场的建设,销售经理,64,第六节 药品物流管理,二、药品储存与养护原则、任务和主要工作,三、医药商品运输管理任务、内容和运输业务程序,一、药品物 流概述,65,一、药品物流概述,物流的概念是在发展中形成的，即物流是：物品从供应地向接受地的实体流动过程；根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,物流的主要目标是对产品实体的有效流动与存储进行计划、实施与控制。,物流的主要职能是运输和仓储。,66,一、药品物流概述,现代物流基本特征,物流一体化,物流、信息流、资金流、商流的协调运作,全球化、规模化、网络化、共同化、短路化、自动化和信息化,67,一、药品物流概述,药品物流的特点,物流、信息流、资金流、商流的协调运作,全球化、规模化、网络化、共同化、短路化、自动化和信息化,1.GSP,是药品物流的基本操作规范,2.,信息化是药品物流的核心元素,68,二、药品储存与养护原则、任务和主要工作,药品验收员,负责对药品包装、外观质量等进行验收，保证入库药品数量准确、质量完好，防止不合格的药品和不符合包装规定要求的药品入库，并填写药品质量验收记录。,药品仓库保养员,负责对库存药品进行合理储存，对仓库内温湿度等储存条件进行管理，按月填报临近失效期的催销表，根据凭证进行药品的收发。,药品养护员,负责养护员负责定期检查在库药品储存条件及库存药品质量，采取科学有效的养护方法，定期汇总、分析和上报药品养护质量信息，指导保管员对药品进行定期质量检查，对发现的问题及时采取有效的处理措施。,69,二、药品储存与养护原则、任务和主要工作,医药商品储存必须遵循及时、准确、经济、安全的原则。,物流、信息流、资金流、商流的协调运作,药品储存与养护主要有以下三个方面任务：,1.,安全多储存,2.,收发货物方便迅速,3.,降低保管费用,70,三、医药商品运输管理任务、内容和运输业务程序,内容,任务,程序,认真执行国家有关医药商品流通的方针、政策；根据商品运输原则，结合医药商品的特点，规划合理流向，组织合理运输，确保运输安全；降低运输费用，提高经济效益；保证医药商品的供应，满足人们的用药需要。,1.,科学选择运输路线，避免不合理的运输,2.,医药商品最优方式的选定,3.,合理使用运输工具,1.,医药商品发运业务,2.,医药商品接受业务,3,医药商品中转业务,71,THE END,THANK YOU,72,