dxc西点执行力

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Quality & Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网Http：/ E-MAIL：,1,课堂要求,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，,提高您的能力和水平。,请注意以下的几点：,1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。,2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。,3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；,不要随意走动。,2,几个观念的转变,1从个人成功学-向组织成功学时代转变,2从提升个人执行力-向提升组织执行力的转变,3从培训机构为你做-向企业自己做培训的转变,4从学习型组织阶段-向执行型组织阶段的转变,5提高个人智商-向提高团队智商,6学习型组织-教练式组织,不要 “叫” 要会”教”,3,一流总裁:只做人 不做事,二流总裁:做事也做人,三流总裁:做事不做人,不入流的总裁:不做事不做人,4,dxc西点执行力,5,1执行环境:,外部环境 执行语录视觉化,专业执行语言听觉化,领导以身作则感觉化,内部环境 “为什么而学比学什么更重要”,西点:为美国强大而学习,为打败敌人而学习,为企业的强大而学习,心中有敌人,为生死而学,2执行工具,3执行原则,4执行方向,5执行人才,6执行标准,7执行战略,6,什么是执行?,价值百万的定义:,执行就是有结果的行为,什么是执行力?,把目标变成结果的能力.,有执行力的人一定有结果.,一切以结果为导向,7,什么不是结果?,态度结果,态度很好的人,很勤快,但是业绩不好,最终被公司淘汰.,越相信谁就越检查谁,越检查谁就越相信谁.,态度与结果是两个独立的系统!,我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们处罚没有提供结果的人,我们一定要建立起这样的结果文化.,事情没人做,只是发展问题,走慢而已.,如果我们不是以结果为导向,没有人为结果负责,就会出现下一个好心的员工犯更大的错.他是好心,但公司损失巨大,公司却会死.,8,拼命结果,误区:不求最好但求最累,苦劳,结果,加班结果,安崇老师的名言:假如没有把员工教好,那怕用牙膏刷基地的地板,也没用,9,案例二:俄罗斯人种树:,挖坑,种树,填土,结论:职责结果,职责是对工作范围和边界的抽象概括,没有结果意识,岗位职责就是一纸空文,10,案例三:买火车票,买车票是任务 到目的地是结果,结论:任务结果,完成任务是对程序过程负责,收获结果是对价值.目的负责,睡觉是任务,保持良好的睡眠是结果,完成任务结果,案例:挖井是任务,挖到水是结果,我们公司多少人是”挖井人”,多少人挖到水了,11,我们公司大量存在的现象,我已经按照您说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了,但-看似事情做了,就是没有结果,结论:说了不等于做了,做了不等于做好了.,12,结果观点三个不等式,态度结果,职责结果,任务结果,13,什么才是结果?,薪酬=结果,客户 企业 员工,商业交换,结果=贡献,结果定义:可以满足客户需求的一种价值,就是客户愿意用钱来换的东西.,对客户没有价值的结果,无论你多么辛苦,你的辛苦都一文不值.,14,结果的本质是商业交换,公司用结果在商业社会上获得利润,员工用结果体现自己在公司的价值,公司不做结果会被市场淘汰,员工不做结果会被社会淘汰,15,为什么要做结果?,对个人,结果改变命运,只有在结果上的积累才能创造不同的人生.,对企业,客户付钱为了得到一个满意的结果,所有市场经济中成功的企业,都是在客户创造了满意的结果,客户需求是不断变化的,所以为客户持续不断的创造价值.,16,结果三要素,1.有时间-做结果的底线,2.有价值-可以和客户交换,为客户创造价值,你的客户是谁?,3.可考核-量化.可衡量可检查,17,如何做结果?,方法1:外包思维,假如你做不出来,我可以外包给别人做.,案例:老总让小王把一份重要的文件送到温州.因种种原因没到,如果是EMS,如果是FEDEX,为客户提供结果而获得快递费,18,理解结果最重要的思维转换-外包,外包只看结果,不看过程,只有提供令发包人满意的结果,对方才会付费,做事过程中无论多辛苦,多艰难,没有结果都等于零,结论:做结果时把自己设想成一家”外包”专业公司,要提供怎样的产品和服务才能让客户付费.,19,假如你做不出来,我可以外包给别人做,假如你做不好帐,我可以请个会计来做,如果你设计不出来,我可以请人来设计,如果你招聘不到人,我可以请人来帮我们招聘,如果.,但是,如果别人做到了,这个钱你来付,20,方法二:底线思维,1.最基本的做不到,其他一切都没有意义,2.先保证底线结果,再考虑完美,案例1:踩刹车,案例2:热气球:1:核专家2.环保.3.粮食专家,21,结论:公司靠结果生存,利润靠结果获得,22,执行人才 执行人才三大标准,穷人为什么穷?富人为什么富?,穷人因为借口而穷,富人因为没有借口而富,是不是所有客观存在的,都是我不执行的借口,是不是别人不讲团队精神就是我不讲团队精神的理由,不管老板懂不懂管理,不管同事配不配合,都不是你不执行的理由.,没有结果,就不是执行,那时行动,23,什么样的人是执行型人才?,执行型人才与性格无关,与年龄无关,与种族无关,与知识无关,与心胸无关.,结论:对自己负责!对结果负责!,执行型人才最重要的思维方式:百分之百责任,24,我们应当对自己的行为负多少责任?,结果=没有结果+借口,借口=外部原因,1.没有任何借口往往成为推卸责任的理由.,2.主动承担责任,3.承担后果是检验责任的唯一标准,4.企业家说谎的成本很高,25,案例:过马路-人行道上被撞死,1.自己死了,2.不管司机怎么样?,司机相当于老板,老板不懂管理,类似于司机,3.你对自己的成长负100%的责任.,4.如果这个思维打通,你将成为100%的执行人才.,5.年龄大的人对自己的生命负责,6.有多少人对自己负责了.,结论:执行型人才对自己100%负责,一生中只有自己对自己100%负责,26,对自己百分之百负责,两个角度,-从法律角度.社会.法官来看,-个人角度来看,正确的提问,-你觉得公平吗?,-你有没有办法?,两种角度都没有错,-社会角度-社会公正,-个人角度-你承担后果,一定要站在个人角度来看问题,百分百对自己负责,27,什么叫对自己100%负责?,责任就是”非常二加一”,“二” 没有假如:不把失败的原因归于客观,没有借口:不把出现的问题推给别人,“一” 只要结果:永远愿意承担失败的后果,相信行动改变命运!,28,百分之百的责任!,我们不能够改变环境,我们能够改变自己,我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境,29,你对自己负责了吗?,即使.,我也要(行动),因为.(原因),别人闯红灯,不是我被压死的理由,我要对自己100%的责任,即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废!,即使有人闯红灯.,即使最亲近的人.,即使我不同意你的意见,即使父母做错事,即使领导不称职.,30,执行型人才的三大标准,坚守承诺,结果导向,决不放弃,31,坚守承诺,在战场上,军队无论是在胜利还是在失败,战士都必须坚守岗位,这是一名战士的责任所在,不容违反,在商场上,企业无论是在赢利还是亏损时,都必须诚实守信,这是一家企业基业长青的基石,不容践踏.,在生活中,一个人无论是在富有还是在贫穷时,都必须以信取人,这是做人的底线,不容忘记.,32,坚守承诺对执行力的意义,坚守承诺,就是说到做到,拿出结果,承诺,就是承担了责任和结果;,承诺,就是最简单的回答,也是最有效的沟通,承诺,就是最基础的信任源,别人相信你的起点.,33,大家都能完成的事情,还用得着承诺吗?,飞渡芦定桥,团长是否问连长能否拿下,这个承诺大体格式如下:,假如条件满足,我们就能完成任务的多少,假如没有意外发生,我们可以完成多少任务,执行型人才讲经历,不是学历,没有假如,只有必须,34,结果导向,锁定目标,锁定结果,进入公司,就意味着在你的人生中,你每天都要结果来交换工资,也要用结果来证明自己的价值!,做任何事情之前首先问自己:我要的结果是什么,35,作为一支军队必须明白一个道理,无论是地形复杂,气候恶劣,对手强大,部队不精,装备不良等诸多不确定因素,都不是你失败的理由,因为失败就意味着死亡.,作为一家企业必须明白一个道理,客户之所以愿意付钱给你,与你付出了多少没有关系,与你多么辛苦没有任何关系,只与你付出之后的结果,创造的价值有关系.提供结果,创造价值是一家企业生存的底线,作为一个对自己负责任的员工,都必须明白一个道理,企业中存在的各种问题,无论老板懂不懂管理,或是同事配不配合你工作,无论是产品质量有没有问题,还是市场不景气,都不是你不提供结果,创造价值的理由,你提供结果,创造价值,只与你是否想做一个职业化员工有关,36,决不放弃,成功者决不放弃,放弃者决不成功!,没有失败,只有暂时停止成功!,对结果是想要,还是一定要!,37,几个帮助你提高执行力的管理格言,38,有情领导,无情管理,绝情制度,39,学习就是一种执行,执行开始于结果执行结束于结果,执行为了结果结果是为客户带来价值,P.K的心态来学习(工作),40,老总总是没时间,下属总是没工作,中国企业不缺乏雄才大略的战略家 缺乏的是执行力,现在给企业利益最多的人,不一定贡献最大的人,41,执行力自上而下,总裁第一推动,感情打造企业:农民意识制度打造企业:现代企业,P.K从现在开始,42,为什么而学比学什么更重要,为生死而学,为战胜对手而学,到哈佛:求发展到西点:求生存,43,7小时工作是打工作者的心态,你是在求生存.7小时之外是创业者的心态,你是在求发展,为什么要找敌人:超越自我,一个优秀的职业经理人是不断自我超越,44,甲骨文董事长的办公室后面贴着比尔盖茈,内心有敌人,不是仇恨敌人,应该感恩敌人,李健熙:除了老婆.儿子.一切都要变,45,明确自己的敌人,为什么每个人都不足够成功?,除了外界环境,原因在自己,所以,每个人最大的敌人是自己,为什么每个人都知道自己的敌人是自己,但是自己却无法改变自己?,因为自己是很难超越自己的,如何才能超越自己?,只能寻找自己之外的力量来帮助.,敌人是最好的老师,46,如何超越自我,找到自己的敌人,敌人是帮助你进步最好的动力!,.针对自己的缺点,找到一个在这方面做得最好的人,.这个人就是自己的敌人,敌人在强迫你进步!,47,为什么是敌人而不是榜样?,榜样面前全是借口-狭路相逢乐翻天,敌人面前没有退路-狭路相逢勇者胜,亮剑精神,“榜样”是想要 “敌人”是一定要,敌人是最好得榜样敌人有的,我一定有,48,找敌人的目的在于自我否认!,自己提醒自己叫自恋,沉醉于过去和安逸,对着镜子看自己,榜样的力量是”可望不可及”,兴叹之余不付出行动!,拿起榜样的照片,敌人提醒自己一定要超越,为生死而战!,拿起敌人的照片,49,危机论,1.我知道自己的缺点,这个缺点就是我成功的坎,2.我之所以超越不了这个坎,是因为我已经习惯了!,3.我需要优秀的人追赶自己,才能超越这个坎,4.这个人就是我的敌人,我不打败他,他就打败我!,谁在妨碍我们成功?,我们真正的敌人并不是别人,而是自己!,50,出来混的,属于自己的坎,迟早都要过,把敌人视觉化,国家的强大-靠教育体系,世界100所大学,美国52,企业的强大-培训体系,请我们来讲课,51,世界500强企业为什么优秀?,拥有强大的培训体系,大学 学院,打造人才流失线?,发展中的企业实现人情化管理死得更快,52,打造商业人格,1.人格与商业,为什么不行动? 要看别人怎么做,为什么心情烦躁?热衷于内部比较,为什么不做结果?心中没有原则,为什么不负责任?期望别人承担,这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行团队,53,企业的竞争,实际上是价值链上每一个人的竞争,越相信谁就越检查谁,越检查谁就越相信谁,用人不疑:是感情体系用人要疑:制度体系,54,检查与感情没有关系,中医:能人文化西医:标准化,总经理是大厨.老中医,55,公司从求生存到求发展的过程中,观念的转变,企业从业务主导型-管理主导型,心中有结果,执行有效果,人们不会执行别人的战略只执行自己的战略,56,建立一对一的责任 责任/2=0,大街上被追杀,喊救命.,三个和尚没水喝:不愿意承担责任,没有人愿意负责到底,除非是自己的责任,57,千斤重担万人挑,人人头上有指标,从不相信别人信誓旦旦的承诺,只相信已经发生的事实,只关心正在发生的事实和数据,管理的前题是我不相信.,处罚不代替检查,58,IBM总裁:人们不会做你希望的,只会做你检查做的,先小人后君子,人人是君子先君子后小人,人人是小人,好人有好报好报才有好人,59,阿甘 智商75 为什么成功? 执行,北京的出租车司机谈国家大事企业里干部员工谈战略,老板在做执行,60,1负责任,坚守承诺,结果导向,决不放弃,只有对结果负责才是承担责任的唯一检验标准!,任何一个有执行力的员工,都必须明白一个道理:企业中存在各种问题,都不是你不提供结果不创造价值的理由和借口!,要勇于承担自己的责任,要少说”我们”多说”我”,61,2团队精神,血浓于水,整体至上,原则第一,没有个人利益的牺牲,哪有真正的团队?,领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚力的核心,领导者懂得通过尊重,鼓励其他成员表现自我,整个集体才会变得强大而令人敬畏,我们一定要明确一点,一家公司之所以强大,一定是一个团队努力的结果.要多说”我们”少说”我,你,他”,62,3没有任何借口,结果提前,自我退后,合理的要求是训练,不合理的要求是磨练,机会,往往来自不合理!,没有借口有两层含义:第一 服从,完全服从,绝对服务!,第二如果执行得不到结果,那就改变执行方针也要为组织提供结果.企业中存在得任何问题,都不是你不提供结果的理由和借口,63,4执行方针,执行开始于下定决心-执行前不谈成败.,执行实施于领先一步-执行时不谈完美,执行结束于质询结果-执行后不谈理由,结果,是生存的底线,执行流程 完成任务不等于实现结果,再完美的计划,没有执行,等于零,再努力的执行,没有结果,一切均变得毫无意义!,上帝只会拯救那些愿意自己拯救自己的人,如果连自己都不愿意拯救的员工,出路只有一条那就是被淘汰.,64,05执行流程,人们不愿意执行别人(公司)的战略,只愿执行自己的战略,千斤重担众人挑,人人头上有指标.,人们不会做你希望的,只会做你检查的,从不相信别人信誓旦旦的承诺,只相信已经发生的事实,只关心正在发生的事实和数据,建立黑白分明,奖惩不过夜的激励机制,人们不拒绝改变,但拒绝被改变.,65,06敬业职业专业,员工与企业之间的双赢底线是员工敬业原则,员工与客户之间的操作标准是员工职业原则,企业与客户之间的持续合作是企业专业原则,66,07基层执行力,如何打造基层员工的团队执行力,坚持才有价值,百分之百执行,凡事物超所值10倍以上,简单的事情重复做 对 就是不简单,认真,67,10客户价值,了解客户需求,满足客户需求,超越客户期望,客户是用来敬畏的,客户不是用来搞掂的!,客户是唯一一种越用越多的资源,所以我们必须付出付出再付出,客户是我们的衣食父母,所以只能用心,确保一家企业长盛不衰,立于不败的不是产品质量,而是客户,不是公司在给你发钱,而是客户在给你发钱,客户之所以愿意给你发钱,是因为你给他提供了价值!所以满意的客户是不够的,只有忠诚的客户才能让你活得更久,而你是怎样培养你的忠诚客户群,68,执行战略四大平衡,一人性化与制度化的平衡,遵循底线的原则,人性化管理的底线是对公司制度的执行,制度化管理的底线是不忘对员工的尊重和肯定,（发展中的企业最好不用人性化）,人性化的前提是员工职业化程度很高,制度化程度很高,自觉性程度很高,69,人性化的优势,对人的尊重,对人的理解,人性化的劣势,被别人当弱点利用,不思进取，丧失斗志,70,如何从狼变成羊的？,唤醒的狼性转型真相,前任总裁郭士纳,客户第一,第二,各项业务第三,胜利第一 执行第一 团队至上 整体第一,绝不在客户面前各自为政,“追求品质第一，原则第一”,你好我好大家好,71,制度化的优势,企业持续发展的底线,统一标准.高效执行,缺乏人情味,元老反目,能人流失,业绩暂时下滑,制度化的劣势,72,三类人的考核与激励,高层看增长,中层看业绩,基层看执行,73,有情领导,1.领导者要懂得赞美员工 2.领导者要懂得与下属沟通 3.领导者要懂得关心员工,领导者要懂得赞美员工,1.说一句感谢的话,2.发电子邮件表扬,3.在公司网站上张贴优秀员工的照片和肯定的评语,4.发奖杯,奖状,5.写感谢信,6.给家人写感谢信,7.在公司宣传栏上公开表扬,74,人的一辈子都在寻求重要感.,-尼采,75,领导者要懂得与下属沟通,定期沟通,1.战略会,2.建议日,3.表彰会,4.研讨会,不定期沟通,1.价值观,2.工作态度,3.职责及意义,76,领导者要懂得关心员工,1.UPS的亚洲区总裁说:如果我们照顾好我们的员工,我们的员工就会照顾好我们的顾客,从而我们的顾客才会照顾好我们的利润.,2.只有真心才能感动人心,领导者就是服务生,有没有每天工作8小时的成功者,8小时之内求生存,8小时之外求发展,77,无情管理,迁就等于放弃,要求才是真爱,对事不对人,管理是管理人还是管理人做的事?,为什么有情领导放在前面?,78,绝情制度,法不容情,制度第一,能人第二,79,二.授权与监督的平衡,授权的意义,提高效率(不倒翁理论),1.把不该自己做的事情,2.把自己没时间做的事情,3.把别人比自己做得好的事情,4.把不能充分发挥自己能力的事情,对企业负责,80,监督的意义,授权 弃权,牺牲了监督的机制和文化,带给我们最大的恶果是:,今天有人可以成就你,明天就有人可以毁掉你.,你监督的范围有多大授权的范围就有多大,81,授权的步骤,1.选对人,2.界定内容及责任,3.告知流程,4.明确完成期限,5.有周期的检查,82,检查的三个原则,对事不对人,事实和数据说话,重点在改进措施,83,授权的误区,用人不 疑,疑人不用,1.建立怀疑系统(越重用谁,就越怀疑谁),2.制定实施原则,只凭能力授权,也许我们拿到了业绩,但可能失去的更多,84,监督的原则,违法必纠,违法必严,公布信息,奖功罚过,85,奖功罚过,1.我们提倡什么,我们反对什么,2.处罚一定要公开,3.奖励的措施越多越好,4.建立好人有好报的奖励机制,世界杯一个奖项,奥运会多个奖项,86,与您一同创造,贵公司发展史上的奇迹,德信诚,87,