管理学协调课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,调,第一节协调,1、协调的定义,处理组织内外关系,对各要素进行统筹安排和,全面调度,使要素均衡配置,各环节相互衔接、相,互促进,为组织正常运转创造良好条件和环境。,2、协调的作用,1)使个人目标与组织目标一致,促进目标实现;,2)解决冲突促进协作,3)理顺企业内人与人之间,部门之间以及企业与,外部环境之间的关系;,4)提高组织效率。,3、协调的原则,1)目标一致原则,2)效率原则,3)责任明确原则,4)加强沟通原则。,4、协调的内容,、内部协调,、外部协调,1)生产要素的协调,1)消费者,2)与股东关系的协调,2)政府,3)内部人际关系的协调3)新闻界,4)社区,第二节冲突,谓1、冲突的定义,冲突是指由于某种差异而引起的抵触,争执或争斗的对立状态,2、冲突的起源,沟通差异,结构差异:组织结构差异,个体差异:社会背景、教育程度、阅历、,修养、性格、价值观、行动风格,3、冲突的分类,1)按冲突的作用:建设性冲突和破坏性冲突;,竞争,2)按冲,如公开的质疑,辩论,突的状态:,战平如人身攻击,3)按冲突的主体:人与人,部门之间,个人与组,织之间,组织与外部环境之间,