项目经理培训-角色认知

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,项目经理,培训,-,角色认知,深圳文思创新软件技术有限公司,项目经理培训,学习目标,理解项目经理角色是什么,明确如何有效达成项目经理的角色,有反思和自省,乐意和主动分享,观点对团队有益,学习目的,我们的约定,严守格言,:,上课时请将你的手机关闭或调成振动，不在教室内接听电话,上课时不随意走出教室,上课期间不得使用便携、看杂志报纸,请假事宜,:,负责组织培训人员或讲师的同意,我们的约定,享受培训,全情投入,分享自己的经验,善用团队成员的差异,让反馈与分享丰富我们的培训,目录,第一章 项目经理的角色定义,第二章 成功实践项目经理的角色,5,项目管理知识体系,项目管理知识：,5,大过程组，,9,大知识域。,应用领域的知识，标准和法规,行业领域知识，技术领域知识，专业的管理知识，标准，法律法规，规章制度等。,项目环境知识,文化与社会环境，国际与政治环境，自然环境。,通用的管理知识和技能,日常工作规划，任务分配，实施控制。辅助学科：财务，采购，销售，合同,。,人际关系技能,领导力，团队建设，激励，交流沟通，影响力，决策，政治和文化意识，谈判等。,项目经理应具备的知识领域,6,项目管理五大过程组,项目启动,项目计划,项目实施,项目监控,项目收尾,项目管理九大知识领域,项目综合管理,项目范围管理,项目时间管理,项目成本管理,项目质量管理,项目人力管理,项目沟通管理,项目风险管理,项目采购管理,项目管理知识体系,Page,7,合同收尾,合同管理,询价,卖方选择,采购规划,发包规划,采购管理,(6),风险监控,风险管理计划,风险识别,定性风险分析,定量风险分析,风险应对规划,风险管理,(6),绩效报告,利害关系者管理,信息发布,沟通规划,沟通管理,(4),项目团队管理,项目团队组建,项目团队建设,人力资源规划,人力资源管理,(4),实施质量控制,实施质量保证,质量规划,质量管理,(3),费用控制,费用估算,费用预算,费用管理,(3),进度控制,活动定义,活动排序,活动资源估算,活动持续时间估算,制定进度表,时间管理,(6),范围核实,范围控制,范围规划,范围定义,制作工作分解结构,范围管理,(5),项目收尾,监控项目工作,整体变更控制,指导与管理项目执行,制定项目管理计划,制定项目章程,制定项目初步范围说明书,整体管理,(7),收尾,(2),监控,(12),执行,(7),规划,(21),启动,(2),PMBOK2004,九 大 知 识 领 域,四 十 四 个 知 识 点,五 大 过 程 组,项目管理知识体系,项目经理级别角色定义,级别类型,级别角色描述,预备项目经理,预备项目经理，承担研发队伍中的,“,组长,”,，大部分情况下能独立开展工作。 （暂时不符合项目经理要求，但是具有潜力，可以继续留岗观察）,项目经理,项目经理，绝大部分情况下，能独立承担外包研发队伍中的,“,经理,”,。,高级项目经理,高级项目经理，在外包研发队伍中有着丰富经验、贡献突出的,“,经理,”,。,项目经理任职标准详细设计,任职标准核心内容,预备项目经理,项目经理,高级项目经理,必备知识培训,通过,通过,通过,标准,认证项,项目管理,质量管理,Skill 1,Skill 2,Skill 3,计划管理,Skill 1,Skill 2,Skill 3,风险管理,Skill 1,Skill 2,Skill 3,团队建设,绩效管理,Skill 1,Skill 2,Skill 3,组织能力建设,Skill 1,Skill 2,Skill 3,核心价值观,Skill 1,Skill 2,Skill 3,Page,9,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,制定项目质量目标，培养团队成员的质量意识,1,、制定项目质量目标并引导项目达成质量目标,2,、引导并,培养团队成员质量意识,Skill 2,达成质量目标并提升质量改进能力,1,、项目,达成质量目标,，最终交付,质量合格,以上,2,、营造团队成员参与质量管理的氛围，提升质量改进能力,Skill 3,建立以预防为主的质量管理制度，持续改进的质量氛围,1,、,质量策划,体现客户要求和,预防措施,2,、聚焦项目,质量问题,，,主导,完成改进,3,、项目达成,质量目标,，最终交付,质量良好,以上,认证项详细设计项目管理（质量管理）,Page,10,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,计划项目进展,1,、能够合理有计划安排项目进展,Skill 2,准确识别并监控项目的关键路径，有效管理项目利益干系人,1、,识别,项目的,关键路径,，并进行,有效,的,监控和管理,2、,准确识别,项目利益干系人，并进行,有效管理,Skill 3,准确把握内外部客户的需求，管理复杂的大项目,1、,准确识别,内外部,客户需,求，,并制定合适的管理方法,2、,成功交付,规模较大，跨地域级等的,复杂项目,3、在组织层面有可,复制的项目管理经验,认证项详细设计项目管理（计划管理）,Page,11,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,提前识别项目风险,1,、提前识别所带领项目潜在风险,2,、能够管理项目潜在风险,Skill 2,有效控制项目风险,1,、对识别出的项目要进行有效地风险管理,2,、有,成功的项目,风险管理经验,Skill 3,充分利用风险中存在的机会，项目收益最大化,1、,识别,风险中的,积极和消极因素,2、,有效降低,消极因素的影响，,充分利用,积极因素使得项目收益最大化,3、,没有,因风险管理不力而,影响项目交付,认证项详细设计项目管理（风险管理）,Page,12,认证项详细设计团队建设（绩效管理）,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,进行团队建设，绩效管理，合理分解项目目标，辅导所带团队达成绩效目标,1,、,及时与员工交流沟通，使,员工在项目组有,工作成就感,2,、有效进行,绩效管理,，完成绩效管理工作,3,、,项目目标清晰分解，绩效目标达成,Skill 2,建立高效协作团队，培养出,骨干员工，,进行绩效管理优化，辅导,员工,成长,1,、关注员工心理健康，团队成员,愿意留在项目组贡献,2,、,建立,培训、激励等方面的,团队制度，并运作有效,3,、有效进行,绩效管理优化,，优化后团队绩效,提升,4,、项目内,公平、公正进行绩效评价,，项目绩效持续,提升,Skill 3,团队实现自我管理，持续高绩效,1,、关怀并解决员工心理问题，项目团队内,高效协作,2,、团队,实现自我管理,，是,高绩效团队,3,、营造高绩效团队氛围，成员出于意愿而愿意付出超越职责的努力,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,明确团队人力配置模型，识别和管理团队技能，根据现有的人力配置开展工作,1、,团队人力配置模型明确，角色清晰,，运作正常,2、组织,制定,本团队所需,技能列表,（,技术地图、沙盘等,）,Skill 2,优化资源配置，建立作战梯队，采用合适的队形和流程开展业务，拓展和提升团队能力,1、资源配置得到,优化,、,梯队成形,，流程顺畅，,适应业务需求，运作高效,2、,识别,并,提升,团队技能短木板,Skill 3,输出组织或流程优化建议，持续提升产品竞争力,1、,输出,组织或流程,优化建议,2、,培养,出预备级项目经理，预备级,SE,认证项详细设计组织能力建设,Page,14,等级,一句话概括,达标关键点,Skill 1,认同各自公司的核心价值观,主动提升,做到自我批判，持续改进,1,、工作中,一贯体现,公司的核心价值观,2,、,无不符合核心价值观的关键事件,Skill 2,传承各自公司的核心价值观,影响团队成员的认知,1,、,发现并纠正,团队成员对各公司核心价值观的理解偏差，,使其理解,2,、团队成员,无不符合各公司核心价值观的关键事件,Skill 3,团队行为展现对各自公司核心价值观的认同,1,、核心价值观,融入到,员工的,日常工作,2,、,培养,认同各自公司核心价值观的,骨干员工,3,、团队成员无不符合核心价值观的关键事件,认证项详细设计核心价值观,Page,15,项目经理角色模型,项目,经理,团队建设者,核心价值观传承者,组织能力建设的责任者,绩效管理,组织气氛建设,员工培养,员工激励,资源协调,质量管理,计划管理,风险管理,点兵布阵,知识管理,传承公司核心价值观,公司政策上传下达,团队有效沟通,项目管理者,项目管理,团队建设,绩效管理,组织能力建设,项目经理工作重点,文思的核心价值观,公司的核心价值观包括：,成功的激情：,以客户为中心,好学，正直，勇于创新,高质迅捷的服务：,快速响应,卓越的流程,专注的力量,团队精神：,富有责任心,开放坦诚的沟通,多元化，国际化,信任与尊重,目录,第一章 项目经理的角色定义,第二章 成功实践项目经理的角色,成功承载我们的角色,人生在不同的阶段，社会、组织会让我们扮演不同的角色。在角色转换过程中，我们一定要反思自问：我们的责任是什么？组织对我的期待是什么？我的自我形象是什么？我要成为什么样的人？要与新的角色相配，我应该是什么样的人？,-,陈珠芳老师,提高自我批判能力是尽快成为合格干部的必由之路,-,书籍推荐,骨干是折腾出来的,什么是角色,-,角色意味着周边群体的期望,医护人员 救死扶伤的白衣天使,教师 传道授业解惑的人类灵魂工程师,角色是什么,案例：皮埃尔的故事,思考 ：作为项目经理，皮埃尔有哪些问题？,讨论,小组讨论（分钟）,全班发表（分钟每组）,问题：,在正确承担项目经理的角色上，皮埃尔有哪些问题？您给他的建议是？,23,一个成功的项目经理应有,50%,的关注点在技能方面，其中：业务才干占,25%,；软硬件开发技能占,15%,；行销技能占,15%,；项目管理技能占,35%,；团队合作占,10%,。,领导项目组,指导项目实施到客户接受；保证实现设计、收益、市场份额及利润目标；解决冲突。,管理项目,制定项目计划及预算；确定,/,管理参与项目的人员,/,资源（与职能部门经理协调）；跟踪相对于项目基线的进展。,与管理层沟通,提供项目进展状况；准备并确定决策评审点；作为产品领导；提供对项目组成员的工作绩效评审的输入。,项目经理角色,项目经理角色,项目管理者,通过计划管理、质量管理、周边协调和经验管理等活动，确保项目在预定的进度、质量、风险、功能、成本目标内完成。,团队建设者,关注和辅导下属，激发员工的工作热情，积极营造良好的团队氛围，传承公司文化，不断增强团队凝聚力，保证团队高绩效的打成。,技术领头者,参与项目技术方案制定，解决技术难点或瓶颈问题，指导下属，对下属负责技术方案的质量审核把关，关注成员技术能力提升，满足业务发展的需要。,项目经理角色,项目经理角色,项目管理者,项目管理者,计划管理,制定所承担的项目计划，组织实施和监控计划的执行，确定在预定的进度、质量、风险、功能、成本目标内完成任务。,质量管理,关注项目全流程的质量，针对项目特点，在贯彻执行研发流程和规范的基础上，采取合适的质量措施，确保项目开发质量目标的达成。,周边协调,积极同周边（周边项目组,/,部门，上游环节和下游环节）进行协调和交流，推动问题的快速解决；积极响应周边的建议和求助，提供良好的支持和配合，确保项目开发的顺利进行。,经验管理,采用工具、文档、手册、经验案例等形式对项目过程信息进行提炼总结，以保证工作技能和方法的积累继承。,项目经理角色,团队建设者,团队建设者,关注和辅导,主动了解员工的工作情况和思想动态，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工的正向牵引。,团队氛围营造,通过建立团队的方向和目标，明确团队共同的行为准则。开展团队活动，营造良好的组织氛围，以提升团队凝聚力，激发员工的工作热情，提高团队绩效。,文化传承,通过自身的言行，向员工有效传递和正确诠释公司的文化向导，并管理工作中（特别是对员工的考核、评价和奖励方面）予以强化。,项目经理角色,技术领头者,技术领头者,解决技术难点,参与项目的需求分析规格设计和技术方案制定，理解和把握项目的关键技术和关键路径，解决有关技术难点和瓶颈问题。,技术指导,指导下属解决技术问题，对下属负责技术方案的质量审核把关，保证所承担的技术任务及时、正确的处理。,团队技术提升,制定团队成员技术提升计划，组织推动成员学习分享及锻炼。不断提升团队的技术水平 ，满足业务发展需要。,28,一个优秀的项目经理有很强的责任意识。项目经理应承担起对公司的责任，对项目认真负责，对项目组成员负责。,对公司应承担的责任,保证项目目标与公司经营目标相一致,对公司分配给项目的资源进行适当管理，保证资源充分利用,与公司决策层沟通、汇报,对项目应承担的责任,对项目成功负责,保证项目的整体性,对项目组成员应承担的责任,提供良好工作环境与氛围,绩效考评,项目经理责任,29,优秀项目,经理应具备素质,特征,1,、有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者；,2,、有个性魅力，使项目组成员快乐而有生气；,3,、有全流程的丰富的工作经验；,4,、具有创造性思维；,5,、具有灵活性，同时具有组织性和纪律性。,优秀项目,经理应具备,性格特征,1,、诚实、正直、热情；,2,、沉着、冷静、果断；,3,、善于沟通；,4,、敏感、反应敏捷；,5,、多面手；,6,、精力充沛、坚韧不拔；,7,、自信、有进取心,8,、善解人意。,公司项目,经理选择标准,1,、要选择高质量的,PDT,经理：,在组织内有较强的领导威信，具备取得成功所需的技能、能力、经验及知识,2,、建立一合格人选的储备库,在现有的基础上进行，采用新的和当前的工具和流程：包括绩效评估、个人业绩承诺、执行资源计划、导师制、项目经理认证、技能提升等,逐步获得所需的技能、能力、经验及知识,3,、基于评估标准确定一套量化的选择方案,。,优秀项目经理具备的特征,项目经理角色模型,项目管理者,团队建设者,技术领头者,计划管理,质量管理,周边协调,经验管理,关怀与辅导,团队氛围营造,文化传承,解决技术难题,技术指导,团队技术提升,团队建设,有效沟通,有效激励,绩效管理,项目管理,专业技术,理解公司政策制度及要求,理解及传承公司文化,EXECUTION,SUCCESSFUL,FOCUS,FOUNDATION,THE ROLES OF PL,THE BEHAVIOR OF PL,项目经理角色模型,对项目经理的发展通道进行制定,PL,PM,DM,角色实现需要关注的三个方面,1.,工作观念,：,认为什么很重要的，并由此成为努力重点,2.,时间应用,：,新的时间安排,3.,能力要求,：,有新的能力以承担新的责任,工作观念,能力要求,时间应用,项目经理的工作观念,项目经理要从独立贡献者转变为团队绩效的达成者，团队的成功才是项目经理的成功。,项目经理不仅要关注事，也要关注人。,项目经理的时间应用,安排时间为团队设定工作计划，并进行有效的跟进；,安排时间主动了解下属的工作情况及思想动态，辅导下属实现绩效目标和个人技能提升；,安排时间与周边沟通，推动工作。,项目经理的能力要求,绩效管理,团队建设,有效沟通,项目管理,培养他人,有效激励,专业技能,业务知识,产品知识,分享与讨论,小组分享,：,5,分钟,问题：我印象最深的一句话是什么，对我有哪些启示。,全体分享,：,8,分钟,小结,项目管理者,团队建设者,技术领头者,计划管理,质量管理,周边协调,经验管理,关怀与辅导,团队氛围营造,文化传承,解决技术难题,技术指导,团队技术提升,团队建设,有效沟通,有效激励,绩效管理,项目管理,专业技术,理解公司政策制度及要求,理解及传承公司文化,THE ROLES OF PL,THE BEHAVIOR OF PL,小结：角色实现,/2,3,、项目经理的能力要求：,绩效管理,团队建设,有效沟通,项目管理,培养他人,有效激励,专业技能,业务知识,产品知识,Thank You!,