企业培训师培训（基础）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业培训师培训（基础）,为什么要培训？,让员工：学会工作,高效工作,让群体：一盘散沙变成高效团队,让企业：产生凝聚力,增强创造力,培训在企业发展中的地位、作用,毕结礼的“三个一”：,培训是企业生产的,第一道工序,培训中心是企业生产的,第一车间,企业培训师是企业的,第一工程师,猎 人,所猎何物，取决于所用何箭,利箭,肥牛,钝箭 瘦猪,木箭 呆鸡,纸箭 玩具,企业,效益如何，取决于团队素质如何,总裁,-,猎人,团队,-,利箭,效益,-,猎物,培训能干什么？,-,为猎人打造利箭,-,为企业打造团队,毛泽东是最伟大的培训师之一,企业培训师定义,企业培训师,开发培训项目,新职业,(,工种,),旧职业,(,工种,),制定、实施培训计划,培训咨询,教学活动,企业培训师职业等级,共分三级：,助理企业培训师,企业培训师,高级企业培训师,国家职业资格三级,国家职业资格二级,国家职业资格一级,企业培训师职业内容,开发培训项目,开发培训课程,开发培训教材,培训教师选用,制定培训计划,培训教学的组织管理,教育培训技术应用,人员素质测评,岗位职务描述,指导培训工作,应,掌握的技术,培训质量管理,培训效果评估,重要程度,能力种类,极重要,很重要,重要,较重要,学习能力,创新能力,表达能力,研究开发能力,写作能力,成本核算能力,沟通协调能力,企业培训师基本职业能力结构,企业培训师基础知识,（理论,2325,）,职业道德基本常识,职业培训政策法规,经济学基本常识,教育培训基本常识,团队建设,基本知识,拓展训练基本知识,企业培训师基础知识,人力资源开发与管理常识,学习型组织与班组建设,宪法,法律,行政法规,规章,由人大及人大常委会制定、颁布,由最高权力机关制定、实施,由国务院制定、颁布,由部、委等行政部门制定,法律、法规的层次,具有最高法律权威和法律效力，是我国的根本法,效力仅次于宪法,法律效力具有普遍性,宪法,第,42,条,公民有劳动的权利和义务,就业前，进行必要的劳动就业训练,第,46,条,公民有受教育的权利和义务,法律,劳动法,教育法,职业教育法,民办教育促进法,教师法 等,劳动法,P21,：,1995.1.1,起正式实施,首次提出,“,开发劳动者的职业技能,”,的概念,67,条,鼓励、支持企业、事业组织、社会团体、个人进行职业培训,68,条,对技术工种的劳动者，要,“,先培训，后上岗,”,；用人单位要提取经费，有计划地对劳动者进行职业培训,69,条,首次提出国家,“,实行职业资格证书制度,”,职业教育法,P22,适用于各类职业学校教育和职业培训,不适用于国家机关工作人员的专门培训,职业学校教育分为初等、中等、高等,职业培训分为初级、中级、高级,企业要承担本单位职工的职业教育费用，而且不得挪用、克扣,产教结合,经费来源：财政拨款、学费、校办产业收入、实习创收、社会捐资、职业培训基金,民办教育促进法,P25,：,2003.9.1,正式实施,“,民办教育属于公益性事业，是社会主义教育事业的组成部分,”,民办学校：,与公办学校具有同等的法律地位,所有教师，应该具备国家规定的任教资格,由县级以上教育部门主管，其他部门负责有关工作,就业促进法,P27,：,2008.1.1,起开始实施,内容：,116510,一个方针,（劳动者自主择业,市场调节就业、政府促进就业）,一面旗帜,（公平就业）,政府六大责任,（增加就业岗位、实施积极的就业政策、规范人力资源市场、完善就业服务、加强职业教育与培训、提供就业援助）,五项制度,（就业责任制度、就业服务与援助制度、人力资源市场管理制度、专业能力开发制度、失业保险与预防制度）,十大政策,（利于就业的产业、财政、税收、金融、就业,（城乡、区域、群体统筹）,、保险、就业援助、预防失业政策）,关于加强职工教育工作的决定,P32,：,1981,年由中共中央、国务院下发,企业职工教育费用：,按工资总额,1.5%,提取,效益好的按,2.5%,提取,企业事业单位专职教师比例：,职工总数的,35,关于深化教育改革全面推进素质教育的决定,P33,1999.6.13,国务院颁布,大力发展职业教育,学历证书与职业资格证书并重,关于大力推进职业教育改革与发展的决定,P34,2002.9,，国务院颁布,管理体制、办学体制改革,教育教学改革,增加职业教育经费投入,就业准入制度,四不唯：,不唯学历,不唯资历,不唯身份,不唯职称,人才评价的根本标准：,品德,知识,能力,业绩,关于进一步加强人才工作的决定,P35,2003,年,关于大力发展职业教育的决定,P36,2005.10.28,职业教育办学方针：,“,以服务为宗旨，以就业为导向,”,依靠行业、企业发展职业教育,用人单位招录职工时，必须执行：,“,先培训、后就业，先培训、后上岗,”,从获得职业学校学历的人员中优先录取,从获得职业资格证书和职业培训证书的人员中优先录取,关于进一步加强高技能人才工作的意见,P39,2006.4,高技能人才培养：,政府主导，行业、企业主体,建立校企合作培养制度,加强高技能人才培训基地建设,考核评价、竞赛选拔、技术交流：,以能力和业绩为导向,劳动部,“,5,1,”,计划行动,（五项计划，一项行动）,P41 2005.11,五项计划,新技师培养带动计划,技能再就业计划,能力促创业计划,农村劳动力技能就业计划,国家技能资格导航计划,一项行动,技能岗位对接计划,国家人力资源开发两大体系,学历文凭制度,（教育部门为主导）,职业资格证书制度,（劳动部门为主导）,学科分类和学科体系,职业分类和职业标准,普通学校教育和成人教育,职业学校教育和职业培训,学历文凭考试,职业技能鉴定,学历文凭证书,职业资格证书,不要用大学教育的模式来从事职业培训工作,一定要了解国家职业资格证书制度,提示,职业资格制度,（,P45,）,1999,年,关于深化教育改革全面推进素质教育的决定,：,“,要在全社会实行学历证书与职业资格证书并重的制度,”,职业资格证书是,劳动者具有和达到某种职业所要求的,知识和技能,的凭证,实施职业资格证书制度的法律依据,劳动法,第八章第六十九条：,“,-,对劳动者实施职业技能考核鉴定,”,。,职业教育法,第一章第八条：,“,-,实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度,”,。,确定了国家推行职业资格证书制度和,开展职业技能鉴定的法律依据。,职业资格证书等级,国家职业资格等级,初级技能,职业资格五级,中级技能,职业资格四级,高级技能,职业资格三级,技师,职业资格二级,高级技师,职业资格一级,技能层,技术层,我国职业资格证书制度的基本特征,(,一,),国家证书制度体系,属于,国家证书制度,的一个组成部分。,非竞争性集中管理。,(,二,),认证方式,采用国际通行的,第三方认证,的现代认证规则,第一方：,培训单位,；,第二方：,用人单位,(,机关和企事业单位,),；,第三方：由政府授权的,独立鉴定机构,目的：客观公证 、科学统一 、,降低费用、国际接轨、权威性,(,三,),考试性质,标准参照,的考试模式,(,四,),鉴定内容,采用,职业导向,内容体系,指导思想是：,以职业活动为导向，以职业能力为核心,考核内容包括：,职业技能,相关知识,职业道德,三个方面。是依据考试大纲和相应教材来确定的，并通过统一命题来进行鉴定考核的。,工种分类,45,个行业,4700,个工种,职业分类,大类,8,中类,66,小类,413,细类,1838,我国现行职业分类,大类,序号,大,类名称,中类,小类,细,类,（,职业）,一,国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人,5,16,25,二,专业技术人员,14,115,379,三,办事人员和有关人员,4,12,45,四,商业、服务业人员,8,43,147,五,农、林、牧、渔、水利业生产人员,6,30,121,六,生产、运输设备操作人员及有关人员,27,195,1119,七,军人,1,1,1,八,不便分类的其他从业人员,1,1,1,合计,8,66,413,1838,经济学基本知识,市场,一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程,市场中商品交换的三个特征,有商品的需求方，即买方,有商品的供应方，即卖方,凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格和买卖的数量,需求,消费者购买某种消费品的愿望和能力,决定个人需求的因素：,价格因素,（见右图）,收入因素,正常物品：正相关,低档物品：负相关,相关物品的价格,电降价，气需求减少,个人嗜好,酒降价并不能促进不饮酒人的酒需求,消费者的未来预期,（预计收入增加，提前消费）,价格,需求,供给,商家提供某种消费物品的愿望和能力,影响供给的因素,价格因素,（,商家愿卖高价）,投入价格因素,投入越大，供给量越少,技术因素,技术提高、成本降低，供给增大,预期因素,（预期价格与当期供给量呈负相关）,价格,供给,市场均衡,在某一价格水平下，供给与需求在市场上达到的平衡状态,价格,商品量,出清价格,市场均衡时的价格,市场过剩？,市场短缺？,如何运用市场供求规律进行职业培训预测？,出清价格,需求,供给,市场机制解决的三个的核心问题,（,P50,）,：,为谁生产：,为掌握更多生产要素的人生产（因他们的收入高）,生产什么：,取决于货币投入方向,如何生产：,效率高，成本低的方式,市场经济与计划经济的关系,（,P51,）,市场经济,优点,自由竞争，优胜劣汰,资源配置高效益、高价值,公平竞争，利于社会健康发展,缺点：,垄断、贫富差别、供求失衡、外部负效应等,计划经济：,对市场经济的补充与宏观调控,目前，世界经济形态，主要是市场调节机制为主，政府宏观行政调控为辅的,混合经济,市场经济运行的基本规律,（,P53,）,（,1,）资源配置的市场中心化规律,（政府在资源配置过程中必须坚持市场化原则）,（,2,）互利性的等价交换规律,（,3,）资源主体的自主性规律,（,4,）反垄断的自由竞争规律,（市场经济配置资源是以追逐利益为中心，是通过竞争机制来实现的）,（,5,）优胜劣汰规律,（,6,）机会均等的公平公正规律,（,7,）以契约为基础的信用经济规律,（,8,）维系有序性的法制规律,（,9,）以利益为形式的市场经济道德规律,（,10,）强调比较优势的开放规律,（,11,）保障弱势的社会保障规律,市场经济对职业培训的影响,（,P55,）,1.,政府在职业培训中的职能发生转变,:,由直接管理变为间接管理,（提供指导、服务）,2.,培训形式灵活多样,3.,竞争被引入职业培训工作中：,竞争是市场的根本属性,4.,宏观管理进一步强化：,职业分类、证书、鉴定制度建设,5.,企业、行业的主体作用进一步强化,劳动经济学的研究对象,（,P59,）,劳动力资源的稀缺性,效用最大化,资源利用方式的选择,劳动力市场,劳动力的供需问题,劳动力供需,与培训需求,正相关,劳动力需求,企业根据生产的需要，购买劳动力的愿望和能力,劳动力供给,劳动力提供方提供劳动的愿望或能力,劳动力供、需的弹性,（,P61,）,劳动力的需求弹性：,劳动力需求量的变化引起工资水平变化的程度,劳动力的供给弹性,:,劳动力供给量的变化引起工资水平变化的程度,影响劳动力需求的主要因素：,产品价格,技术进步,外延扩大再生产,其他要素的供给,影响劳动力供给的主要因素,:,习惯,可供选择的机会,劳动力流动,人们的收入效应,失业问题,（,P62,）,失业量与培训需求,正相关,失业的基本类型：,摩擦性失业：,暂时失业，如：选择工作期间,结构性失业：,社会产业结构调整造成，如：国企职工下岗,周期性失业：,经济周期的变动引起，如：经济危机引起失业,季节性失业：,因季节变化引起，如：清雪工人,失业衡量标准,（,P62,）,就业者：,目前或一周前有工作,失业者：,找工作四周以上者,非劳动人口：,非就业者和失业者，如：学生、军人、家务人员,劳动力总数,=,就业者失业者,失业量,=,劳动力总数,就业者,失业率,=,（失业量,/,劳动力总数）,100%,自然失业率,（,P63,）,经济正常时的失业率,国际劳工组织统计，自然失业率一般应控制在,5%,以内,充分就业,自然失业率范围内的就业水平,积极的就业政策,（,P63,）,向失业者提供免费的公共就业服务，主要是就业培训。鼓励与补贴参加培训者,“,消极,”,政策,向失业者支付失业保险金、享受最低生活保障等,积极的就业政策为培训事业的发展提供了机遇,外部性问题,（,P65,）,个人或组织行为对他人或组织利益造成的影响,正外部性,对他人或组织的利益产生有利影响，而其本身又不能从其中得到报酬或补偿,例如：大型学校对周边服务业的带动,负外部性,对他人或组织的利益产生不利影响，而其本身又不承担责任或支付补偿,例如：企业对环境的污染,培训属于正外部性事业,信息不对称问题,（,P66,）,消费者与经营者对商品有关信息的了解程度不均等的现象,问题：,假冒伪劣产品充斥市场,人员聘任失误,单位不敢高薪聘请人才,等等,解决信息不对称的方法：,产品质量的第三方监督与认证,打击假冒伪劣产品,职业资格证书制度,促进培训事业发展,人才使用方面的危害,知识经济及特点,以高技术产业为支柱，以智力资源为首要依托，即：以知识为基础的经济,特征：,以智力资源、无形资产为第一要素,人在经济发展中的地位得到空前提高,是可持续发展的经济,培训可以促进知识经济的发展,教育培训基本常识,教育的基本含义,（,P72,）,能增进人的知识、技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动即可称是,“,教育,”,教育的本质是培养人的社会活动,企业培训师所从事的培训专业活动是属于教育范畴,教育的基本特点,（,P73,）,1.,永恒性,只要人类社会，就会有教育存在。,教育者既要向学生传授,知识和技能,，也要传授,社会的主流思想意识,，培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度,2.,历史性,教育必须反映社会和时代的要求,3.,相对独立性,具有自身的继承关系,现代教育培训发展趋势,（,P74,）,教育终身化,教育法制化,教育民主化,教育国际化,教育现代化,教育成为可持续发展的手段 等,现代教育培训四大支柱,（四种基本能力）,学知：,掌握认识世界的工具,学做：,学会在一定环境中工作，实现从技能到能力的转变,学会共同生活：,培养参与合作精神,学会生存：,学会适应和改造自己的生存环境,教育培训目标多元化,素质教育培训的特点,（,P75,）,面向全体学生和全体劳动者,促进学生和劳动者全面发展,（不单单是技能与知识）,贯穿于教育培训全过程，渗透于各环节,以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点,职业培训的基本特点,P76,为劳动就业服务的即时性,教育主要以学科知识传承为本位，培训则主要以,传授工作规范为中心,突出技能训练的操作性,职业培训是教育与职业之间的桥梁,同生产岗位结合的直接性,隶属于劳动工作的专业性,侧重职业证书的非学历性,职业培训体系的基本内容,（,P77,）,就业前培训,学徒培训,转岗转业培训,岗位培训,技术等级培训,再就业培训,农民工培训,劳动预备制培训,教育培训统计工作的基本指标,（,P83,）,统计指标可分为：,总量指标、相对指标和平均指标,人力资源预测方面的指标：,未来人才需求的数量、规格、质量、与企业需求的吻合度等,教育培训总量指标和相对量指标,学员学习状态和学习结果指标,人才素质综合评测指标,在人员选拔工作中，常用心理测评对人员的认知能力、个性和兴趣进行测量,其中，认知能力的测验包括,机械能力、心理运动和身体能力、视觉能力、信息处理能力,等方面指标的测验,经济效益指标,教育培训统计工作的基本程序,（,P85,）,统计设计,统计调查,统计资料整理,统计分析,人力资本包括的内容,（,P94,）,用于教育和培训的费用,用于医疗卫生保健的费用,用于劳动力国内流动的费用,用于国外移民、智力引进、国际人才交流的费用,用于提高企业能力，增强企业精神、增强竞争实力的费用,企业教育培训投资大致包括,（,P95,）,1,、,企业举办的岗前、在职培训费用,2,、职工参加成人教育的费用,3,、企业委托高等学校培养代培生的费用,4,、企业从事开发引进技术、项目的培训费用,5,、企业进行培训基地建设的费用等,企业职工教育培训投资包括的内容,（,P95,）,专职教职工工资,脱产学习职工工资,职工教育基本建设投资,固定资产折旧费,职工教育经费,培训经济学的主要概念及指标,（,P95,）,主要概念,经济,培训：专业培养与训练,培训投入：向培训领域投入的人力、物力、财力,培训成本：培养每名学员所支付的费用（直接成本,+,间接成本）,培训的经济效益：培训经济收益劳动耗费,相关计算方法,（,P96,）,教育收益率,=,（教育总收益,教育总成本,）,/,教育总成本,培训收益率,=,培训经济收益额,/,培训成本总量,培训个人收益率,=,（受训后工资收入,入学时工资收入,）,/,受训期间个人直接和间接成本,培训经济学的主要指标,（,P96,）,培训办学条件指标,学校人力资源利益效率,=,年在校学生数,/,教职工数,教师利用率,=,教师需要量,/,现有教师数,受训者数量和质量指标,培训的微观管理水平指标,培训的经济效益指标,1,、活动性,2,、可控性,3,、实效性,4,、能动性,5,、变化性,6,、再生性,7,、持续性,8,、独立性,9,、内耗性,10,、资本性,人力资源特征,（,P102,）,人力资源开发的内容,（,P102,）,1.,开发职业技能,2.,开发职业品质,：,职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等,3.,开发员工的职业潜能,（不同人员的开发重点不同）,人力资源开发的工作程序,（,P103,）,需求分析,制定开发方案,设计培训课程,开发培训过程管理方案,培训效果评估,培训效果,员工将培训过程中所获得的知识、技能应用于工作的程度，这个过程称为,“,培训转移,”,人力资源管理,基本含义,（,P109,）,工作范畴,（,P109,）,招聘人才,合理使用,培训提高,考核激励 等,员工考评的核心在于考评指标体系的设计,人力资源管理的具体工作内容,（,P110,）,制定人力资源规划,进行人力资源成本核算,进行工作分析与评价,进行员工招聘与选拔,建立劳动关系，进行劳动合同管理,进行薪酬管理,进行员工教育培训,进行员工业绩考评,进行劳动保障管理,进行职业生涯管理,人力资源管理与人力资源开发的关系,（,P113,）,人力资源开发是人力资源管理的基础和前提,人力资源开发是人力资源管理的重要内容,人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障,关于团队,（,P120,）,团队,为了实现某一共同目标由相互协作的个体所组成的正式群体,团队绩效大于个体绩效之和,群体绩效等于或小于个体绩效之和,团队是群体，但群体不一定是团队,（,P121,对照表）,只有有着共同目标而且相互协作的正式群体才能成为团队,团队类型：,问题解决型,自我管理型,多功能型,培训目标之一,群体的含义与类型,（,P122,）,群体,正式群体,非正式群体,命令型群体,任务型群体,群体形成的基本过程,（,P123,）,形成阶段,震荡阶段,规范化阶段,任务执行阶段,团队建设的要求,（,P125,）,清晰的团队目标,共同的信念,成员之间的信任,是有效团队的必要条件和显著特征,良好的沟通：,横向、纵向沟通，可以消除误解、共同进步、协调行动,必要的相关技能,团队领导者的领导能力,良好的团队环境,团队的形成基本过程,（,P126,）,开始阶段,困惑阶段,成型阶段,行动阶段,团队阶段,团队建设对职业培训的意义,（,P127,）,1.,保证培训任务完成,2.,满足个人心理需要,3.,使管理层有时间进行战略性的思考,4.,提高决策速度,5.,增加决策准确性,6.,提高工作绩效,工作中的人际关系,人际关系：,人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态,人际交往的心理障碍：,1,、恐惧心理,2,、羞怯心理,3,、,自卑心理,4,、嫉妒心理,5,、猜疑心理,6,、自私心理,7,、偏见心理,培训可以改善组织中的人际关系,正常人际关系的表现,真诚,信任,克制,自信,热情,人际交往原则,从工作需要出发,宽厚豁达,诚实守信,平等,培训师以人为工作对象，需要有良好的人际关系,影响人际关系的因素,空间距离与交往的频率,相似性因素,需要、性格、气质的互补作用,能力和专长的因素,仪表因素,拓展训练的含义,（,143,）,又称拓展培训、外展训练，属于体验式培训,将培训内容，典型化、游戏化，在潜移默化中改善行为,拓展训练的,内容,（,145,）,拓展体验,挑战自我,领导才能,团队建设 等等,拓展训练的,目的,（,146,）,提高,个体的环境适应与发展能力,提高组织的环境适应与发展能力,拓展训练的形式与特点,（,146,）,拓展训练与企业发展意义,（,147,）,拓展训练的基本程序,（,152,）,拓展训练注意事项,（,153,）,几项拓展训练项目的操作要领,（,156,）,学习型组织与班组建设,学习型组织的基本含义,（,P164,）,第五项修炼,学习型组织的艺术和实务,提出的五项修炼：,自我超越 转换心智模式,建立共同远景 团队学习,系统思考,学习型组织的基本特征,（,P164,）,工作学习不再分离,强调团队学习和组织学习,强调组织结构精简、扁平化,强调终身学习,强调学习内容的创新性和学习方法的多元性,激发个人的潜能和创新意识,培训与学习型组织建设可以相互促进,创建学习型组织的基本要求,（,P166,）,培训师在创建学习型组织中的作用,（,P166,）,设计者,组织者,亲身实践者,企业班组建设的基本内容,（,P171,）,班组工作制度,班组学习制度,班组激励机制建设,班组技能培训制度建设,班组长岗位培训的基本内容,（,P172,）,班组管理能力的培养,生产技能培养,创新能力培养,培训工作能力培养,谢谢！,