决策的概念与过程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,7 决 策,7.1,决策的概念与过程,7.2,决策的分类与原理,7.3,决策的方法与技术,7.4,现代决策理论的发展,学习内容要求,讨论题,案例分析,返回,结束,决策就是选择,要还是不要！,学习内容要求,返回,决策的概念、,过程、类型；,技术、方法。,7.1 决策概述,7.1.1,决策的概念,7.1.2,决策的类型,7.1.1 决策的概念,决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动。,决策就是选择,返回,7.1.1 决策的概念,决策,的,特点,决策是行动的基础,决策具有超前性,决策具有明确的目的性,决策方案的可选择性,决策的过程性,返回,7.1.2 决策的类型,1、按时间长短划分,长期决策,:长期战略决策,短期决策,:短期战术决策（日常营销决策等）,2、按重要程度划分,战略决策,：企业长期发展战略等,战术决策,：生产计划、工资水平等,业务决策,：生产、销售、采购管理等,高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧重于战术性决策；基层领导应侧重于业务决策。,7.1.2 决策的类型,3,、,按照决策目标数量划分,单目标决策,:决策行动只力求实现一种目标,多目标决策,:决策行动需要力图实现多个的目标,4、按重复程度划分,程序化决策,:定期会计、统计报表等。,非程序化决策,：无章可循、不重复（战略决策）,7.1.2 决策的类型,5、按可控程度划分,确定型决策、风险型决策和不确定型决策,（银行利息、新产品竞争性价格、股票投资）,6、按决策的主体划分,群体决策和个人决策,群体决策与个人决策,群体决策的优点,集思广益,有利于决策的执行,更能承担风险,群体决策的缺点,决策速度慢,责任不明,少数人对群体的操纵,个人屈服于群体的压力,返回,三个臭皮匠顶个诸葛亮,三个和尚没水喝,7.1.2 决策的类型,6、按决策需要解决的问题划分,初始决策,：组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。,追踪决策,：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。,追踪决策三特征,1.,回溯分析,：,从起点开始，找出最初几个“失误点”，分析原因。（扬弃）,2.,非零起点,：,原决策已实施，已消耗了资源，并对环境造成了影响（决策必须审慎、迅速）,3.,双重优化,：,A、追踪决策方案原有决策方案；B、在几个新方案中进一步优化（一般决策益大于损；追踪决策益大于损、或损中取小。,7.2 决策理论,721规范决策理论,722行为决策理论,完全理性,完全非理性,规范决策理论,行为决策理论,规范模型,有限理性模型 成功管理模型 社会模型,7.2.1,规范决策理论,规范决策理论模型又称为古典模型、经济模型或生态模型。这个模型认为决策者能够作出“最优”选择，决策者是完全理性的。,规范决策理论主要观点,从手段-目标链的观点出发，决策可以趋于完全合理,决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报,决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报,策者有能力完成作出“最优”决策所需的十分复杂的计算,7.2.2,行为决策理论,一、有限理性模型,有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模型。它是一个比较现实的模型，它认为人的理性是完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。,主要观点,手段-目标链的内涵有一定矛盾，一个简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论,决策者追求理性，但又不是最大限度追求理性，决策者只要求“有限理性”,决策者在决策中追求“满意” 标准，而非“最优” 标准,7.2.2,行为决策理论,二、成功管理模型,成功管理模型又称皮特斯-渥特迈模型。皮特斯(Peters)和渥特迈(Waterman)在调查了许多成功的工商企业后发现，理性模型给工商企业带来了不良后果，因而这些工商企业并不遵守理性模型，它们有自己的成功管理模型 。,7.2.2,行为决策理论,主要观点,1、决策者流动于各个部门之间，以掌握真实的正在发生的情况。,2、决策者尽可能在一段时间里只做一件事，完成有限的目标。,3、决策者重视行动，经常实验，不惧怕失败。而理性模型是不承认实验价值的。,4、决策者注重速度和数量，提倡立刻就干，事做得多，策略就越完善，他们不怕实践，也知道什么时候该放弃。,5、拥有一个无形的有漏洞的体系，企业的重大突破来自对漏洞的改革。,没有一套理性的决策程序，属于非理性的模型。它尽管受到一些怀疑，但解决了来自组织的实际案例。,7.2.2,行为决策理论,三、社会模型,社会模型又称为社会心理学模型。弗洛伊德(F1oyd)认为，人的行为大部分是由本身的潜意识指导的。按照弗洛伊德的观点，人们是没有能力作出理性决策的。不管对弗洛伊德的理论抱什么态度，人们几乎都同意社会因素对决策行为有深远影响，社会的压力和影响甚至会导致决策者作出完全非理性的决策。,7.3 决策过程,7.3.1,决策的过程,(1)分析问题、确定决策目标,(2)价值准则,(3)拟定可行方案,(4)分析、评价方案,(5),抉择方案,(6)实施决策方案,(7)评价执行结果,决策过程很重要,7个步骤要记清,决策的过程,审查、评价,外部环境,抉择方案,内部条件,制定实施方案，并组织实施,区分和确定目标,反馈,提出目标,分析、评价方案,拟定可行方案,步骤一：,步骤二：,步骤三：,步骤四：,步骤五：,步骤六：,步骤七：,抉择决策方案模式,被决策方案,另选决策方案,审核价值准则,确定评价方法,确认决策目标,试验试制,决策指令,终止,确认,搁置,综合评价,试验试制结果分析,符合,检验准则吗？,不符合,符合,再论证,需要,确认,否定,输出,可能性？,需要典型,试验吗？,不需要,7.3.2 影响决策的因素,1.决策的重要性因素(人、财、物、时间）,2.决策者的因素,(1)个人对问题的感知方式。,(2)处理信息资料的能力。,(3)个人价值系统。,3.其他有关人员（上下级、同事、家人）,4.环境因素（组织内部、外部环境）,7.4 决策的方法,(1),方案制定方法,(2),定量分析方法,(3),确定型决策的方法,(4),风险型决策的方法,(5),非确定性决策方法,(1)方案制定方法,1.头脑风暴法（Brain Storming）,2.哥顿法（Gordon Technique）,3.德尔菲法(Delphi Technique）,(2)定量分析方法,采用数学模型进行分析,定量分析数学模型,（3）确定型决策的方法,决策者对未来情况已有完整的资料，没有不确定的因素。,1.线性规划法,2.盈亏平衡分析,确定型决策,银行利息,（4）风险型决策的方法,风险性决策也叫统计型决策、随机型决策。能够确定各种情况可能发生的概率。,1.决策树,2.损益表,(1)采用最大可能准则,(2)采用期望值为标准的方法,风险型决策,已知概率,（5）非确定性决策方法,对未来的情况虽有一定的了解，但又无法确定各种情况可能发生的概率。,1.悲观准则（或称小中取大准则）,2.乐观准则,3.乐观系数准则,4.等可能性准则,5.“后悔值”准则,stock,非确定型决策,股票,讨论题,科学决策为什么不主张追求最佳方案？,科学决策与经验决策的做法有何区别？,按程序作出的决策是否就是正确的决策？,是否只有当大家意见都一致时才能决策？为什么？,返回,案例一：科研项目管理,在高校中，导师和研究生主要从事科技项目的研究和开发。一般情况是：导师申请到课题后，由导师统一制定方案，确定研究人员、经费的使用，学生具体执行，一切运行中出现的问题由导师决定如何解决。在导师项目较少的情况下，由于学生技术水平低，经验也不足，这种模式保证了科研任务的有效完成。但随着项目数量的增加，导师开始顾此失彼，学生在研究过程中碰到一些问题时常常不能及时得到导师的指点，从而使研究效率大大降低，项目延期现象增多。,问题：怎样才能改变这种状况？,返回,下翻,案例二：该由谁骑这头驴,一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴,，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。,上翻,返回,案例二：该由谁骑这头驴,两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！,问题：你若是那位老农，你会怎么做？,上翻,返回,