健身俱乐部经营与管理之一基础知识

*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,休闲体育俱乐部经营与管理,1,第一章 休闲体育俱乐部概述,一、休闲体育俱乐部的结构形态,二、休闲体育俱乐部产品组成,三、知名健身俱乐部发展路径,四、包含健身俱乐部的知名酒店业集团,2,一、休闲体育俱乐部的结构形态,3,一、休闲体育俱乐部的结构形态,（一）按经营项目划分,1、专项门店,2、跨界经营,3、全功能馆,（二）按结构布局划分,1、社区门店,2、酒店、商业街区,3、城市综合体,4,二、休闲体育俱乐部产品组成,5,D. 健身俱乐部产品组成,a. 会员卡,b. 教学课,c. 小型卖场,d. 养生康复理疗,e. 租赁业务,f. 合作经营,6,a. 会员卡,年卡（周、月、季、年）,时段卡（上下午、忙闲时、单双日）,储值卡（充值消费）,纪念卡（情侣、亲情、家庭、白领、重阳）,项目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）,7,b. 教学课,私人教练课程（一对一）,小团体课程（一对多）,短训班（多对多）,梯队训练（输送）,涉外教学（拓展）,商演裁判（市场）,8,c. 小型卖场,饮品（水、碳酸饮料、功能性饮料）,服装（专项服装）,装备（护具、拍、瑜伽垫、救生圈）,户外用品（相对少）,9,d. 养生康复理疗,理疗,SPA,搓澡,美甲,拉伸,10,e. 租赁业务,赛事,晨练,广告,教室,箱柜,器材设备,11,f. 合作经营,非俱乐部主营项目，无显性投资，与对方共享利润。例如，（击剑、跆拳道、早教、儿童乐园等）,12,三、健身俱乐部运营体系,13,A. 健身俱乐部的人力资源体系,机构设置,职能分布,14,总经办,营销部,运营部,财务部,a. 传统组织结构,15,a.a 营销部,营销部,销售部,市场部,大客户部,16,a.b 运营部,运营部,行政部,人力,资源部,客服部,物业部,教练部,团操部,采购,食堂,宿舍,工程,保洁,17,b. 健身俱乐部人事架构,总经理,营销副总,运营副总,财务副总,18,b.a 营销副总,营销副总,销售经理,市场经理,大客户,经理,销售顾问,设计,策划文案,渠道,19,b.b-1 运营副总,运营副总,行政经理,人力资源经理,客服经理,行政专员,采购专员,人力资源专员,客服专员,系统专员,20,b.b-2 运营副总,运营,副总,物业,经理,私教,经理,团操,主管,维修员,保洁员,私人,教练,巡场,教练,团操,教练,厨师,宿舍,管理员,21,b.c 财务副总,财务副总,财务经理,会计,出纳,收银员,22,C. 俱乐部部门职能,总经理办公室,a. 上传下达,b. 协调关系,c. 总经理办公会的组织与监督,23,C. 俱乐部部门职能,财务部,a. 账目和资金,b. 参与产品定价,c. 风险管控,24,C. 俱乐部部门职能,销售部,a. 销售产品,b. 区分客户,c. 反馈信息,25,C. 俱乐部部门职能,客服部,a. 公关接待,b. 受理投诉,c. 核查信息,26,C. 俱乐部部门职能,行政部,a. 章证文公,b. 政府职能,c. 资源配置,27,C. 俱乐部部门职能,人力资源部,a. 招聘培训,b. 绩效薪酬,c. 合同福利,28,C. 俱乐部部门职能,教练部,a. 专业技能,b. 销售技能,c. 服务技能,29,C. 俱乐部部门职能,物业部,a. 卫生清扫,b. 硬件维保,c. 食堂宿舍,30,一、健身俱乐部基础知识,31,A. 知名健身俱乐部浅析,青鸟,中航,英派斯,中体倍力,一兆韦德,浩沙,32,青鸟,青鸟健身有限公司成立于2000年初，,是国内最早采用连锁化经营、最具规模的健身中心，,青鸟最先推出星级私人教练体系，,国家健美集训队指定训练基地，,寓意：施予，,2011年青鸟健身北京五家店宣布暂停营业，,33,中航,“中航”成立于1995年，拥有 “中航健身会”和“Newclub Life ”，,健康休闲会所，,涉足健身、美容、SPA、纤体领域，,Wellness是一种全面健康的生活方式，它包括适当的运动、健康的饮食习惯、积极的人生态度、充实的社交生活、富有成就感的工作、日常的抗衰老保养、科学的健康睡眠，倡导一种身、心、灵之间的适当平衡。,34,英派斯,集团成立于1991年，,涉足健身器材开发、制造、经营，到健身服务、健身培训和健康管理的完整健康产业链，,居民健康档案建立、定期国民体质检测，,英派斯模式，,35,中体倍力,1998年成立，,中体产业是国家体育总局控股的上市公司，,Bally Total Fitness美国倍力健身公司是全美国和全世界最大的健身中心商业运营商，,发展健身器材和健身用品的物流配送；健身专业人才的培训与输出；健身俱乐部投资与经营咨询；健身营养药品和食品的引进与开发等外延产业，,2013年涉足移动互联网的跨界经营即“O2O和“CRM”，,36,一兆韦德,2001年中国成立，,涉足健康食品和运动补剂，,2008年北京奥运村健身会所运营商和2010上海世博村健身馆运营商，打造“绿色生态理念”，,2010年行业内首家与银行合作分期付款；,一兆韦德是10.12成立的，10分的努力换12分的满意，10的12次方就是一兆，,37,浩沙,始于20世纪80年代，,起于健美裤，,品牌泳装、健身瑜伽服饰、运动内衣，,香港上市并涉足“O2O”，,38,B. 健身器械,爱康Icon（美国）,诺德士Nautilus（美国）,力健Lifefitness（美国）,BH（西班牙）,泰诺健 Technogym（意大利）,赛百斯 Cybex（美国）,必确 Precor（美国）,星弛 Star Trac（美国）,Bodyguard （加拿大）,Concept-II（美国）,39,爱康Icon（美国）,世界最大的家用和商用健身器材公司，是健身器材行业巨无霸。,国际市场占有率高达25%，,美国市场占有率更高达63%，,浩瀚体育为美国爱康品牌在中国地区的总代理。,40,诺德士Nautilus（美国）,七个发明世界第一（跑步机、室内单车、靠背自行车、椭圆仪等），,健身器材生产商和会所解决方案提供商，,41,力健Lifefitness（美国）,H:授课视频Life Fitness力健 品牌介绍_标清.flv,42,BH（西班牙）,欧洲老牌家族企业，,酒店,房地产，汽车摩托车及配件生产，,健身器材，自行车生产，在环法自行车赛中有自己的车队，,1985年进军健身业，,SPR：脉搏率系统,43,泰诺健 Technogym（意大利）,法拉利F1赛车手（如舒马赫），尤文图斯、国际米兰、AC米兰、阿贾克斯与利物浦球队队员，荣获美洲杯的Prada帆船队与Alinghi帆船队都在凭借泰诺健的先进设备，保持良好身体状态。,1996年亚特兰大与2000年悉尼奥运会提供过设备；,2004年希腊奥运会与残疾人奥运会唯一官方指定供应商，,2006年都灵冬奥会器械赞助商；,2006年多哈亚运会官方供应商；,2008年泰诺健更成为了北京奥委会独家官方供应商。,44,赛百斯 Cybex（美国）,以重量训练器材闻名于全球，,医疗复健器材起家，,生产心肺运动器材为主要事业，,第一次推出重量训练阻力系统，,45,必确 Precor（美国）,1980 年在美国西雅图创立，,全系列的电动式跑步机， 划船机和健身车产品，,模拟地面效应的专利缓冲系统，,推出革命性的新健身器械：椭圆运转机，,俱乐部管理软件系统InSite，,三大代理商：中国、印度、澳大利亚,46,星弛 Star Trac（美国）,1975年成立于美国加州，,1996年亚特兰大奥运指定使用厂牌，,美国总统顾问体适能中心的官方赞助公司，,美国第一家制造坚固耐用的DC马达带动式跑步机，,47,Bodyguard （加拿大）,全球有氧设备的顶级产品，,北美最大的单车及跑机生产公司，,Concept-II（美国）,划船机的代言人与鼻祖，,48,亚洲品牌（AISA）,日本猫眼 CATEYE,热感式打印机的健身车，,韩国秀健 STEX,2000年世界杯相关产品的指定制造商，,台湾乔山 Johnson,代工业务起家，,49,设置健身中心的酒店业集团,喜达屋酒店及度假村国际集团,洲际酒店集团,香格里拉酒店集团,凯宾斯基酒店,希尔顿酒店集团,凯悦酒店集团,万豪国际集团,雅高酒店集团,50,喜达屋酒店及度假村国际集团Starwood Hotels & Resorts,总部位于美国纽约州白原市,1946年成立；1987年进入中国,旗下品牌：,a. 圣瑞吉斯 St.Regis,b. 威斯汀 Westin,c. W饭店 W Hotels,d. 艾美 LeMeridien,e.,福朋喜来登 Four Points,f. 雅乐轩酒店(A Loft Hotel,51,洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG),总部位于英国,1977年成立,旗下品牌：,a. 洲际酒店及度假村 InterContinental Hotels & Resorts,b.,皇冠假日酒店 Crowne Plaza Hotels & Resorts,c. 英迪格(Indigo)品牌酒店,d.,假日酒店 Holiday Inn,e. 智选假日 HolidayInn Express,52,香格里拉酒店集团 Shangri-La Hotels Group,总部位于中国香港,1971年成立,沈阳商贸酒店（1996年）,沈阳香格里拉酒店（2013）,53,凯宾斯基酒店 Kempinski Hotel,总部位于德国柏林,1897年成立,都市脉搏水疗健身俱乐部是沈阳第一家真正意义上的一站式国际水疗中心。它将水疗项目、身体项目、丰富的 按摩项目、健身融为一体，,健身房：美国Life Fitness 健身设备，有氧体操房,室内恒温游泳池：水温28C，面积是20 10米，水深1.5米,54,希尔顿酒店集团 Hilton Hotels Corporation,总部位于英国,1919年成立,旗下品牌：,a. 康莱德酒店 Conrad Hotels,b. 华尔道夫酒店 Waldorf Astoria Hotels,c.,希尔顿逸林酒店 Double Tree Hotels,55,凯悦酒店集团 Hyatt Hotels and Resorts,总部位于美国,1968年成立,旗下品牌：,a. 柏悦酒店 Park Hyatt,b. 君悦酒店 Grand Hyatt,c. 凯悦酒店 Hyatt Regency,56,万豪国际集团 Marriott International,Inc,resorts,总部位于美国,1927年成立,旗下品牌：,a. 丽思卡尔顿（丽嘉） Ritz-Calton,b. 万豪酒店及度假村 Marriott Hotels & Resorts,c. JW万豪酒店及度假村 JW Marriott Hotels & Resorts,d.,万丽酒店及度假村 Renaissance Hotels & Resorts,e.,万怡酒店 Courtyard Marriott,57,雅高酒店集团 Accor,总部位于法国,1967年成立,旗下品牌;,a.,索菲特 Sofitel,b. 铂尔曼 Pullman,c. 美爵 GrandMercure,d. 美居 Mercure,e.,宜必思 Ibis,58,