7-2_中国远洋物流夏普项目

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,中国远洋物流公司成立于2002年1月，是通过整合最大的运输代理企业中国外轮代理公司、最大的汽车运输企业中国汽车运输总公司和中远国际货运公司的优良资产和物流业务后成立的国际公共物流企业。公司注册资本：人民币一亿一千三百一十三万元，固定资产：人民币四十七亿元，公司现有员工9200多人。,中国远洋物流公司为国内外广大货主和船东提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。,1,借助中远集团的强大实力，中国远洋物流公司在亚洲、欧洲、澳洲、美洲建立了自己的服务网络。通过与国外物流公司建立战略联盟关系，使中远物流的服务涵盖全球1200多个港口和内陆城市，并可提供“门到门”服务。在中国大陆，中远物流下设八个区域公司，300多个业务网点遍部各个开放口岸和交通枢纽城市，形成了功能齐全的物流服务网络。在物流通道建设方面，中远物流已经开辟了公路、铁路、航空和驳船运输服务体系，可以为客户提供全方位的物流服务。,2,二、中国远洋物流公司在物流领域的竞争优势,3,1、中远物流国内执行能力最强的3PL之一,（1）陆运,中远物流拥有由1500辆各种车辆组成的一流车队，其中1000多辆集卡、32辆重型车和339辆厢式货车。通过与运输公司建立合作关系，中远物流控制的运输车辆在3000辆以上。我们的车队配有GPS卫星定位系统，可随时得到运输信息。2367TEU集卡运力分布在大连、天津、青岛、上海等主要港口和西安、郑州、武汉、成都、重庆等交通枢纽城市，根据客户需要提供零公里配送、冷藏运输、危险品运输、大件运输、零担运输、配送等服务。,（2）沿海和驳船运输,中远物流在长江和珠江流域建立了驳船运输体系，开辟了49条航线，每月126个航班提供公共支线运输服务。利用上海作为枢纽港，37条驳船，开辟了27条航线，挂靠30个港口；在珠江三角洲投入22条驳船；还开辟上海温州/宁波集装箱沿海运输线。,4,（3）海铁联运,中远物流与铁路部门合作，开辟了36条海铁联运线路，其中12条可以作直通式报关。中远还开辟了7条以“中远”命名的“五定班列”为客户提供“一站式物流服务”。铁路运输将成为家电销售物流经济、快速、安全性高的主要运输方式之一。,（4）空运,中远物流下属中远空运是我国规模大型空运代理之一，下设26家子公司，取得了国际货运代理证书和民航一类代理证书，在北京、上海、广州机场拥有15450M2海关监管仓库，105辆货车，在日本、美国、欧洲、韩国等国家和地区设有分支机构，向客户提供订舱、仓储、清关、集运、保险、航空快递、咨询等服务。,（5）城际快运,中远物流于2002年8月开通了北京-上海，上海-南京，北京-沈阳，广州-武汉等6条城际快运服务，预计到2003年初，城际快运服务线路将超过20条。,5,2、中远物流国内物流经验最丰富的3PL之一,中国远洋物流公司有长期从事物流业务的实际运作和先进的物流管理经验，依托成熟的研发队伍和我们对第三方物流的深刻理解，倾力为客户提供满意的服务。中远物流公司凭借全国性的网络优势，在细分市场的基础上，重点开拓了汽车物流、家电及电子产品物流、项目物流、展品物流，为客户提供高附加值服务。,汽车物流：,中国远洋物流公司为上海别克、一汽捷达、神龙富康等厂家提供进口汽车组装的物流配送服务，为沈阳金杯提供零公里成品车物流配送服务。,6,家电及电子产品物流：,中国远洋物流公司家电物流客户主要有海尔、科龙、小天鹅、惠而浦（Whirlpool）、澳柯玛、美的、冠捷电子等知名企业。中远在与海尔国际运输多年良好合作的基础上逐渐为海尔集团提供在国内外物流仓储配送方面的服务，成功地扩展了中远对海尔的服务范围。在与青岛海尔扩大物流合作的同时，中远物流与科龙和小天鹅合资成立了安泰达物流有限公司。这是我国第一家由家电生产企业与物流服务商合资组建的家电物流企业。,7,项目物流：,中国远洋物流公司目前已成功开发了长江三峡水电站、秦山核电站、江苏田湾核电站、北京乙烯工程、广东茂名乙烯改造工程、厦门翔鹭石化项目等大件物流项目。,展运物流：,成功完成“中华文化美国行”、“德国亚太文化周”、“达利互动艺术展”、“亨利摩尔巡回展”及“北京工程机械暨技术设备展”等多项具有社会效应的展运物流项目。,8,通过成功操作和运行现有的典型物流项目，中国远洋物流公司积累了丰富的实践经验。特别是在市区城区配送领域，运作了海尔物流配送项目、百事可乐物流配送项目、华联超市物流配送项目、欧尚超市物流配送等项目。在配送中心选址、配送路径优化、配送运力设计、多元配送、物流管理信息系统等方面均有专业的操作模式和管理系统。在项目运作管理机制上中远也进行了大胆实践，包括与科龙电器、无锡小天鹅集团三方投资组建安泰达物流公司，使客户在物流服务与管理上取得双赢。中远物流可为夏普电器量身订做整体物流方案，实现夏普电器物流配送体系的先进性、适用性、可靠性和高效性。,9,3、中远物流国内物流界声誉最佳的3PL之一,1997年1月，通过了由挪威船籍社和中国商检质量认证中心主持的ISO9002质量认证，完备的质量保证体系将确保我们的优质服务始终如一。,2000年12月，获西班牙商业创意（BID）颁发的星级质量管理白金奖。,2000年被中国航务周刊评为综合服务最佳货代公司奖；同年还获得综合服务最佳物流仓储公司奖、资讯服务优秀货代公司奖、仓储服务最佳货代公司奖、信息管理系统优秀物流仓储公司奖、物流解决方案优秀物流公司奖。,10,4、中远物流国内物流管理能力最强的3PL之一,中远物流采用世界上先进的项目管理办法，通过降低人工成本，优化物流资源配置，提高物流运作效率和效益，以达到降低运作成本和服务费用的目的。通常做法是根据项目需要，配置最合适的资源，将部分运输、仓储等具体操作外包。,11,例如：,优化仓库数量和位置、运输线路、货物存放位置，降低操作成本；,降低每种运输方式的费用；,选择最优运输方式降低费用；,通过提供个性化服务，在客户产品生命周期内优化成本/服务权衡点；,通过选择承运人航线降低运输成本（如：利用回程运力）；,通过优化平衡零担运输/整车运输/拼车运输比例，降低内陆运费；等。,12,三、中远在家电及电子产品物流领域的运作经验,中远很早就与诸多家电及电子企业建立了密切的合作关系，作为传统的运输企业，合作初期，中远主要为家电及电子企业提供海运和进出口货运代理服务。1994年中远兼并了中国汽车运输总公司，开始将业务范围延伸到内陆，为客户提供门到门服务，并根据客户需求的变化，逐步从全球航运经营人向全球物流经营人转变。,从1998年开始，中远开始向家电和电子企业提供仓储、区域配送和市内配送服务，其中服务的客户有海尔、新飞、长虹、科龙、小天鹅、美的、惠而浦（Whirlpool）、冠捷电子等国内外著名企业，通过对这些企业在全国各地物流业务的运作，并在中远物流总部的统一策划下，中远物流在仓库管理、配送、单证等方面形成了一套完整业务流程和管理规范，积累了很好的经验。,13,2001年7月，中远在取得科龙、小天鹅的全面认可和信任后，与科龙、小天鹅共同组建了,广州安泰达物流有限公司,，竭诚为广大中外客户提供各种物资和商品的综合物流服务，包括仓储、中转、运输、配送、货物分流、配送、加工、分检包装等。,安泰达公司总部设在广州，在顺德、无锡设立了分公司、办事处，在全国各省会城市（除西藏外）派有物流专员，目前管理着多家大型家电企业的全球物流业务，在全国各地有100多个物流中转仓。,14,安泰达公司拥有一支富有激情、高素质、懂管理、专业技术过硬的经营团队和优秀的职工队伍，确保为客户提供一流的服务。公司管理团队当中两人获得MBA学位，一人获得双学士学位，其余人员全部获得学士学位。团队成员由具有多年从事海运、空运、公路/铁路运输、仓库管理的实际运作经验，并对家电行业的物流运作有深刻的理解和认识，又受到信息系统开发专业训练的人士组成。公司总经理庄志宏先生毕业于上海海运学院，获得中山大学MBA学位，在十四年的职业生涯中，先后在中远下属的各专业公司及海外公司担任高级管理职务，具有丰富的海陆空运输经验，是广州市交通委员会设立的物流专家委员会专家。,安泰达公司按照现代第三方物流的理念和模式，对客户物流业务实施全程INTERNET信息管理，通过物流网站（）对物流运作信息进行实时传递和处理，提高了信息流的速度和效率，确保了物流数据的准确性，达到满足客户可以随时随地获取物流运作相关信息的要求。,15,安泰达物流公司成立以后，承揽的主要业务有：,科龙公司所有产品从产品下线开始，顺德本部成品仓库管理、装卸搬运、干线运输（公路、铁路、航空、海运）、全国各地中转仓的仓库管理业务。产品涉及冰箱、空调、冷柜、小家电、中央空调以及广告宣传品、产品零配件等；,小天鹅公司产品从无锡本部以及OEM厂（武汉、荆州、沙市、宁波、慈溪、长春、北京、景德镇）发往全国各地的干线运输业务。产品涉及洗衣机、空调、冰箱、广告宣传品、产品零配件等；,16,小天鹅公司本部总装车间成品仓库管理业务，全国中转仓的仓库管理业务；,科龙公司和小天鹅公司部分地区的二次配送业务；,惠而浦（Whirlpool）公司由顺德发往全国的冰箱、微波炉运输业务；,英和国际公司由顺德发往全国的冰箱运输业务。,科泰润公司原材料和成品的仓库管理业务。,美的公司冰箱产品的部分仓储管理业务。,海信空调事业部整体管理业务。,广东省顺德市万和电器股份有限公司整体管理业务。,17,安泰达公司不同于传统的运输或仓储企业，而是专业化的现代第三方物流供应商，公司采用国际流行的物流资源重组办法，集合社会物流资源，让物流社会化。公司应用现代的经营理念、创新的经营模式、科学的管理方法和先进的信息技术，为客户提供一体化、个性化的物流服务，通过对客户整个物流供应链的管理来创造和体现价值，从而达到优化流程、缩短物流时间、节省客户物流成本、提高物流服务质量与物流水平，使生产企业能集中精力从事核心业务的经营和管理，促进生产企业市场竞争力的提高。,18,中远物流在家电物流领域已经形成了一套较为完整的管理规范和制度，其中包括：,仓库管理篇,装卸管理篇,运输管理篇,商务方面：,仓储结算管理流程,保险费用管理流程,运输结算管理流程,19,经过多年在家电物流领域的管理和操作，中远物流目前正在利用自己在全国的网络和资源，通过安泰达建立专门的家电物流操作平台，实现服务规范化、流程标准化、运作信息化。,20,四、对夏普（SHARP）物流需求的理解,夏普株式会社是日本著名家电及电子企业，自1963年开始参加广州交易会以来，历经近40年，通过人员交流、技术交流以及设立合资企业等多种形式,在中国境内的业务规模越来越大，目前已经在上海、南京、无锡、常熟等地分别设有合资工厂。夏普公司即将在中山和深圳的两间工厂定牌生产计算器和录音机，通过与夏普（SHARP）中国总代表处的初步接触，我们对夏普（SHARP）在计算器、录音机产品上的成品物流需求的理解为：,21,1、仓储,广州作为广东省最主要的车辆集散地，车源丰富、反应及时；同时，考虑到夏普（SHARP）已经在广州开设了事务所，为方便定牌产品的检验（或二次抽检），在广州设立一间仓库，此仓库同时接收深圳、中山的下线产品；,或者,在深圳、中山的生产厂附近分别设立仓库，委托第三方进行管理，接收两间工厂提供的定牌产品；,或者,委托所在的定牌生产厂负责一定时间的产品保管期，由生产厂负责仓库管理。,不管仓库设在哪里，也不管是同时存放在一个仓库内，还是分别存放在几个仓库内，我们暂且在概念上将其称之为“夏普(SHARP)华南库”，即在深圳、中山生产的产品存放在该库内。对“夏普(SHARP)华南库”的管理涉及到：,22,收货：交接验收、卸车搬运、扫条码、入库堆放；,在库管理：商品检验/抽检，库存报告、盘点、安全消防、清洁卫生、整堆、异常情况报告等；,发货：订单处理、拣货、分货、贴标签、出货检查、扫条码、拆箱、包装、捆包、交接验收、搬运装车、库存报告等；,在库产品的财产保险（仓储保险）；,23,条形码使企业的每一个产品都具有唯一的身份证，通过对条形码的管理就可以实现对产品的单品管理。在此，我们想强调条码管理对货主的重要性：,容易发现与控制“冲货”现象,。通过在销售、配送过程中采集产品的单品条码信息，根据产品单件标识条码记录产品销售过程，完成产品销售链跟踪。,便于仓库管理,。企业的成品机全部采用条形码后，通过扫描设备就可进行快速的实物盘点，能大大提高仓库盘点的效率。,24,总部能及时了解公司的物流状况,。总部能通过上载到ERP系统中的物流信息及时了解到全国各地仓库中产品的品种和数量，在途产品的品种和数量。,可以发现仿冒产品,。对于夏普（SHARP）这样的知名品牌，仿冒产品的条形码要不是与正常产品重复，要不就是不存在。通过市场反馈的条形码与总部备案的条形码进行对比，非常容易发现仿冒产品。,25,运输,短途运输：,考虑到设立“夏普(SHARP)华南库”的几种可能性，其中A、B两种方式牵涉到短途运输，解决方案有：,由生产厂负责，免费将产品运送到“夏普(SHARP)华南库”，这样，夏普（SHARP）与定牌厂之间以入“夏普(SHARP)华南库”作为生产订单的完成；,受夏普（SHARP）的委托，由中远物流负责根据生产计划接收下线产品，运送到“夏普(SHARP)华南库”，这样，夏普（SHARP）与定牌厂之间则以离开工厂作为生产订单的完成。,26,干线运输：,据了解，夏普（SHARP）在深圳、中山的生产是根据销售订单组织安排的，下线后的产品进入“夏普(SHARP)华南库”后需要尽快、直接运送到经销商手中。目前阶段，不需要在全国设立中转仓储备货物。,运输方式可以采用公路、铁路、航空、海运等多种方式。,27,五、夏普电器物流操作方案,根据夏普（SHARP）在深圳、中山两地生产的计算器和录音机两种产品销售物流的需求，有两种设立仓库的方案：,28,方案一：,在广州设立“夏普（SHARP）华南库”，由中远物流负责管理。,由夏普（SHARP）驻工厂代表完成第一次检验后准予产品入仓，以整车运输的方式送到广州“夏普（SHARP）华南仓”。承运人可以由定牌厂自行安排，也可以由夏普（SHARP）委托中远物流负责。,产品入“夏普（SHARP）华南仓”后，由夏普（SHARP）广州事务所派人到仓库进行产品抽检，抽检合格的产品批次准予销售出库。,客户的订单主要以广州为出发地进行发运，根据货量的大小采用整车运输或零担运输的方式，承运人为中远物流。,紧急订单可以采用直接从深圳、中山发运的方式。,所有产品的入库、出库都需要记录产品条形码，中远物流可以定期反馈给夏普（SHARP），或夏普（SHARP）随时向中远物流查询。,29,整车/零担,深圳,中山,整车,整车,广州,方案一：,30,方案二：,在深圳和中山分别设立仓库。可以使用生产厂自己的仓库，也可以在生产厂附近设立仓库。仓库管理工作可以由生产厂家负责，也可以委托中远物流负责管理。,可以入库前完成检验工作，也可以先入库待检，待在仓库完成检验后办理正式入库手续，产品变成可销售状态。,从生产厂运送到仓库的工作，可以由生产厂负责，也可以由中远物流负责。,客户的订单分别从深圳、中山以整车或零担的方式发运。,所有产品的入库、出库都需要记录产品条形码，中远物流可以定期反馈给夏普（SHARP），或夏普（SHARP）随时向中远物流查询。,31,方案二：,整车/零担,深圳,中山,整车,整车,深圳,中山,整车/零担,32,方案比较：,33,综合上述因素，我们建议采用方案一。,1、仓库业务管理内容,2、运输业务管理内容及操作流程,34,六、报价,1、由广州发往各地的运输报价（单位：元/m3，起运量2m3）,2、广州仓库租金：15元/m2月,3、单证处理费：10元/票,4、装/卸费：2.5元/m3,5、扫条形码费：0.15元/个,6、分包、捆包、贴标签费：10元/件,7、运输保险：1.5,8、财产保险（仓储保险）：1.5,35,序号,到站地,报价,1,北京,135,2,长春,195,3,长沙,85,4,成都,165,5,福州,95,6,贵阳,160,7,哈尔滨,215,8,海口,95,9,杭州,105,10,合肥,110,11,呼和浩特,165,12,济南,130,13,昆明,85,14,兰州,175,36,序号,到站地,报价,15,南昌,95,16,南京,105,17,南宁,110,18,上海,105,19,沈阳,180,20,石家庄,110,21,太原,125,22,天津,135,23,乌鲁木齐,260,24,武汉,95,25,西安,125,26,银川,135,27,郑州,105,28,重庆,170,37,七、服务承诺,1、服务质量标准,2、服务质量保证措施,38,八、质量事故与客户投诉处理,质量事故,客户投诉,39,