6提升执行力(欧阳红)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,寓言故事：“,在猫的身上挂个铃铛”,启示：坐而言者未必起而行,中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。,1,提升执行力,欧阳红,2,授课要点,执行力的衡量标准,如何挑选有执行力的人,提升管理者执行力的方法和策略,3,第一部分,执行力的衡量标准,4,不同层次人员的执行力,工作重心的差异性,决策层,管理层,执行层,理 念,机 制,制 度,方 法,流 程,强调战略性,体现方向性,强调有效性,体现策略性,强调技术性,体现执行力,5,（一）什么是执行力,按质,按量,完成自己的工作任务，在工作的每一阶段都一丝不苟地切实执行,。,6,（二）税务系统执行力方面现存的问题,一是工作没有热情，思想上“暮气渐长”,二是规章制度形同虚设，凸现“两张皮”现象,三是团队协作能力不强，形成相互推诿的“怪圈”,四是执行走偏，工作虎头蛇尾,7,（三）对执行力现状的反思,1、缺乏执行力文化,不注重细节，对偏差缺乏感觉,2、管理者没有常抓不懈,3、制度本身缺乏可操作性,8,高效执行，拒绝借口,案 例,德国足球队,致加西亚的信,美国西点军校,9,某地税局以先进的执行理念武装干部队伍,一是“执行无借口”的理念。,该局组织市局机关干部，集中在市武警支队的新兵训练营进行团队拓展式训练，通过野外拉练、队列训练、限时完成军体动作等，以军事化管理强化干部的服从意识、大局意识。,二是“执行先理解”的理念。,省局每一项工作部署之后，该局党组都认真组织市局班子成员、部门负责人和县（市）分局主要负责人认真学习，以增强对省局决策的理解力，确保省局决策得以全面地、完整地、正确地执行。,三是“执行有标准”的理念。,对各项重大工作都制定了具体的实施办法和操作规程，细化标准，硬化要求，市局信息中心、税政一科、岳阳楼分局先后下到直属所，就重点工作进行现场指导，提供技术支持。,10,四是“执行无偏差”的理念。,为了推进各项工作的有效执行和全面落实，该局加大了跟踪督导的工作力度，在办公室增设了一名专司督查工作的副主任，下达了督查计划，完善了督查规程，将全年20余项重点工作列入了督查范畴。截止当前，市局计财科、审计科联合，对15个农村分局的经费管理进行了专项督查，确保政令的无偏差执行。,五是“执行讲时效”的理念。,该局对每一项重点工作都提交局务会研究讨论，确定具体的牵头科室和负责人，明确时限要求和阶段性工作目标，分段落实任务，精心组织实施，确保了各项工作都能在规定的时间内执行到位。,11,第二部分,如何挑选有执行力的人,12,有执行力的人的,特色,自动、自发,注意细节,为人诚信、负责,善于分析、判断、应变,乐于学习、求知,具有创意,韧性,对工作投入,人际关系（团队精神）良好,求胜欲望强烈,13,自动自发即积极向上的人生态度,对工作怀有满腔的热忱,尽职尽责的做事风格,把每项工作都当成事业去做,忠告： 决不“做一天和尚撞一天钟”,14,1）、天下大事，必做于细,观念的改变,杀鸡就要用牛刀, 细节造成的差距,千里之堤，溃于蚁穴,1%,的疏忽导致,100%,的失败,“88888”,帐号毁了巴林银行,关注细节与执行力,15,2）伟大源于细小的积累,要了解竞争对手，但目标并不是它,打败你的是你自己,魔鬼存在于细节之中,企业家要对细节无限的爱,时针、分针与秒针,科学管理的魅力就在于精确、标准、精细, 创业很刺激，管理很平淡,16,为人诚信：“言必信，行必果”,“人无信不立”,善于分析判断，应变力强,三国演义第71回,赵云“空营计” 吓退曹兵,17,分 析,你如何做到用人不疑？,18,第一，不要束缚下属的手脚，让其创造性的工作,第二，委以重任，授予权力，让其明确职责，敢于负责,第三，做下属的坚强后盾,第四，敢于用才干超过自己的人,19,信任下属的几个方面,相信下属的道德品质,认可下属的工作态度,理解下属的内在需求,明白下属的工作方法,肯定下属的工作才智,信赖下属的工作责任感,20,分 析,你如何开发现有人员的价值,21,“冰山”理论：,人的价值的90%都是沉在水面下未被,开发的，而漂浮在水面上的能力只是,其中的10%,22,许多国人的,解码能力,为什么不强？,不会自己,发现问题,与“希望”或“标准”比较如何？,不会自己,思考问题,造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？,不会自己,解决问题,我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？,23,第三部分,提升管理者执行力的,方法和策略,24,我们的问题在哪里,时间的浪费,电话干扰，陪同煲粥,会而不议，议而不决,不速之客，礼节陪聊,回复信件，斟字酌句,外部客观的低效率，如：,A、公共交通（班次少、道路拥堵、晚点等）,B、餐饮服务 C、社会化程度,25,日本学者关于时间浪费的调查,“,人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7次，,即每天50,60次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天,大约4小时，也就是50%。其中约3小时的打扰是没有意义,或者极少有价值的。同时 人被打扰后重拾原来的思路至,少需要3分钟，每天就是2.5小时。,”,根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的,时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时,间的68.7%。,26,1、,分清工作的轻重缓急,时间性强,时间性弱,时间性从弱到强,优先,次优先,优先度从小到大,注,：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱,一、时间管理与工作执行力,27,1、,分清工作的轻重缓急,工作任务内容的综合分析,重要度,紧急性,A,重要而且紧急,C,紧急但不重要,D,不重要不紧急,B,重要但不紧迫,一、时间管理与工作执行力,28,优先顺序分类,29,案例分析,一天下午，G公司的生产部经理李华正在参加公司召开的企业发展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制止不了，因此派一个班长来找李经理。,假如你是李华，此时此刻你该怎么办？,30,3、时间管理统筹技巧,并行工作模式,举例,A,B,C,D,走访客户去甲城市,顺便采购某机器配件,把新聘两大学生带去办事处,和在该城市工作的同学聚餐,公私兼顾,一次搞掂,31,串行工作模式,举例,A,B,C,D,主要领导不到场会议不能开,要充分考虑工作的连续性,会议没结束形不成工作决议,决议没有下达工作无法开展,工作尚未结束无法进行考核,32,陈明宇是一名大专生，在某公司担任办公室行政助理，杂务事特别多，有天上午刚上班办公室主任就给他安排了六件事：,A、去交通监控中心处理公司小车闯红灯罚款事宜；,B、到市工商局办理营业执照地址变更的相关手续；,C、拟写一份国庆节放假以及安全注意事项的通知；,D、协助业务部经理找情绪不稳定的业务员王笑天谈话；,E、复印机故障需联系售后服务单位前来维修；,F、后天主管市场的张副总去北京，安排订机票。,主任交待完任务就外出办事去了，这时公关部文员马丽来到他办公桌前坐下，随意地同他聊了起来。其实这几天他自己正面临本科进修班的考试阶段，又要抽时间复习，面对这样的情况：,陈明宇应该如何对待和安排好一天的时间？,请你帮助小陈做一个时间安排的设计方案。,案例分析,陈明宇应如何安排时间？,33,2、应该记住的20条实用方法,长期准备（4）,购买工具书/增加知识储备/提高能力,训练你的快速阅读能力,把常用的文件/文具放好,养成存放思想档案和作记录的习惯,凡事预则立，不预则废。,一、时间管理与工作执行力,34,2、应该记住的20条实用方法,临时准备（5）,明天的工作前晚进行优先级排序,将相关的工作列在一起,把工作计划放到随时可见的地方,每天早晨比规定时间起早十分钟,做好正式工作前的准备工作,一、时间管理与工作执行力,35,2、应该记住的20条实用方法,要培养的好习惯（7）,利用各种装备如电话/信件等节省时间,把最困难的事放在效率最高的时候,利用零碎时间处理例行性事务,午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会,休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料,报刊放在晚上看,每晚沉思片刻/回顾与总结,一、时间管理与工作执行力,36,3、应该记住的20条实用方法,应变能力（4）,站着接待一向健谈的来访者,从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者,管理电话：主动拨号/与被动接听,如遇琐事缠身能快速摆脱, 管理者的时间管理,抓大放小/充分授权, 执行者的时间管理,认清自己的角色和职责,一、时间管理与工作执行力,37,案例：,一老板叫一员工去买下复印纸。 员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。,员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。,就买下复印纸，员工跑了三趟，老板气了三次。老板摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！,问题出在哪？,38,二、沟通技巧与执行力,沟通的基本原则,准确性原则,：表达的意思要准确无误,完整性原则,：表达的内容要全面完整,及时性原则,：沟通要及时、迅速、快捷,策略性原则,：要注意表达的态度、技巧和效果,39,4、处理同级关系的基本原则,五大原则,尊重,：做人的第一前提,信任,：相互信任，互不猜疑，,宽容,：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，,真诚,：“精诚所致，金石为开”，,“人心都是肉长的”,自制,：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）,发怒是拿别人的错误惩罚自己,注意：,宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺,40,主动回报执行过程,推倒部门墙，沟通更顺畅,简化语言，提高效率,沉默在前，言论在后,41,案例：,鲍威尔故事,里根故事,42,三、执行型领导的领导风格,领导人常见的错误行为,1、,率性展示自然的个性,2、,拒绝接受不同意见,3、,不擅长强力对话,43,4、,不任用比自己能力强的专业人才,5、,对人不对事,6、,要求不严，赏罚不明,7、,由他人来代替领导,44,1,了解自己的单位和下属,2、,实事求是,3、订立明确的目标和优先顺序,执行型领导要做的七件事,45,4、后续追踪,5、,赏罚分明,6、,传授经验,7、,超越自我,46,领导人的6p特征,领导远见（Purpose）,热情（Passion）,自我定位（Place）,优先顺序（Priority）,人才经营（People）,领导权力（Power,）,47,谢谢大家,48,