资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,市场调研,教学目的,调查实施与资料整理是调查方案实施的继续。通过教学，要求掌握调查实施的要求、资料整理的要求、方法及步骤，学会资料分析、解释的方法，理解整理、分析和解释在整个调研过程的重要性。,第八章 资料的根底分析,1,市场调研,市场调研流程,确定研究的必要性,界定研究问题,设计,调研方案,资料收集,资料,整理,分析解释结果,提交研究报告,建立研究假设,跟踪研究,2,市场调查,第一节 调查实施,第二节 资料的整理,第三节 资料的初步分析,第四节 资料的分析与解释,第八章 资料的根底分析,3,市场调研,第一节 调查实施,一、调查实施的要求,必须严格按照调研方案进行,调查实施必须要有督导制度,所收集的原始资料包括数字、文字等所有相关信息,二、调查实施的根本流程,第一节 调查实施,4,市场调研,入户访问的一般流程,准备地址表,使用地址表找到被访问区域,找到起点,按地址敲门,有人应答,无人应答,请受访户接受访问,在地址表上做记录，敲下一户,不接受,接受,进行甄别,不合格,合格,访问,结束访问,第一节 调查实施,5,拦截访问的一般流程,访问地点的选定,街头拦截/一次甄别,合格,不合格,现场甄别,记录接触表,合格,不合格,配额统计,现场访问,结束审卷/送礼品,更改接触表记录,配额已满,消除配额,中途拒访,送礼品/送被访者离开,寻找下一个,市场调研,第一节 调查实施,6,市场调研,三、调查实施的原那么,真实,准确,及时,标准,完整,第一节 调查实施,四、调查实施的质量控制,过程控制和结果控制,严格选拔合格的访问员,严格培训制度,严格督导制度,7,市场调研,一、编辑,第二节 资料整理,第二节 资料整理,编辑：对资料进行筛选，即发现并挤出所收集资料中的“水分，选用真正有用的资料。,8,市场调研,一实地编辑审核,发现资料中明显的遗漏及错误,控制和管理实地调查质量,及时调整调研方向、程序,实地编辑的要求：,是否完整、是否清楚、是否一致、是否明确、是否统一,第二节 资料整理,9,市场调研,编辑练习实例,链接,2006年重庆家庭雇工调研问卷,第二节 资料整理,10,市场调研,2006年重庆家庭雇工调研问卷,X0.,性别？,X3. 年龄？,Q1. 曾经雇人从事的家务劳动有哪些？频率？,Q6. 平均每个月在家庭雇工上的花费？,Q7. 对雇人从事家务劳动的看法？,A1. 家庭人口构成是？,A2. 家庭月收入？,第二节 资料整理,11,问卷内容是否完整、清楚填写,是否出现漏答、错答和明显逻辑错误,开放式问题是否表达明确、答复完整,确认被访对象者联系方式、家庭地址、调查时间,一旦发现任何问题，立即与受访对象进行确认,1、访问员编辑,市场调研,第二节 资料整理,12,市场调研,指导访员进行访问，随每个访员做1-2个陪访,即时检查访员卷面质量，或对 访问进行监听,检查访问配额，必要时补充抽样,抽出10%问卷进行现场复核,收取当天完成的问卷，将访员工作情况及时向工程经理传递,2、现场督导编辑,第二节 资料整理,13,市场调研,二办公室编辑,配额要求：假设配额不符合要求，那么及时联系补做,问卷标准性：访员姓名，被访者姓名、住址、 无被访者姓名、无住址、无 者视为废卷,问卷完整性：凡关键、重要问题未答，或15%以上问题漏答那么视为废卷,问卷错答：有无明显的逻辑错误、跳答错误、填写错误，前后内容是否一致,1、审核内容的主要内容,第二节 资料整理,14,市场调研,不完整问卷的处理：大面积的不答复视为废卷；个别问题无答复和相当多的问卷对同一个问题无答复，那么视为有效问卷,明显错误答案的处理：根据其他资料修正；不详值,乏兴答复的处理：废卷、不详值,开放题答复顺序混乱的处理：按照答复要求抄录,2、审核后的处理,第二节 资料整理,15,市场调研,文字文献：,作者,/,编者的身份和背景，时间,数字文献：,统计口径，资料分组,3、对次级资料的审核,第二节 资料整理,16,市场调研,二、问卷复核,在已完成的问卷中，随机抽取一定数量问卷，针对其中比较重要、易出现人为误差的问题进行回访，已把握整体问卷质量。,第二节 资料整理,17,市场调研,了解访问情况：是否接受过访问，接受访问的时间长短，接受访问的地点,了解资料真实性：对局部事实性的题目重新提问,了解访员工作状况：访员工作态度是否认真，是否出示访问工具，是否赠送礼品等,1、复核内容,第二节 资料整理,18,市场调研,访问是否进行？,访问用时多少？,家里几个成员？使用kish表,有无购置某种商品？,是否赠送礼品,。,要求：尽量采用开放式提问，复查事实性问题,例,2、复核问卷的设计,第二节 资料整理,19,市场调研,根据问卷中被访者提供的 号码，由复核员通过 进行复核。,优点：快速，省时，成功率高，节省费用,缺点：可靠性差,1 复核,3、复核方式,第二节 资料整理,20,市场调研,复核员根据问卷提供的详细地址拜访被访者，当面进行回访复查。,优点：可靠性高,缺点：时间花费长，效率低，拒访率高，费用高,2实地复核,第二节 资料整理,21,市场调研,抽取方式：随机抽取问卷总数量的20%-40%,对于入户调查，通常 复核占2/3，实地复核占1/3,如发现质量问题，加大复核量，以保证资料质量,4、复核问卷的抽取,第二节 资料整理,22,市场调研,三、问卷评定,1、优质问卷,被访者符合甄别条件,调查所需时间符合要求,完全按程序、方式答复,记录清楚、准确、完整,开放题对被访者原话详尽记录，意思明了,问卷无逻辑错误,问卷中无大面积相同答案或有规律答案,问卷中“不清楚、“不知道等无意义的答案少于10%,第二节 资料整理,23,市场调研,2、误差问卷合格问卷,访员或复核员引起的误差：记录误差，诱导误差、欺骗误差,被访者引起的误差：不能正确答复的误差，不愿意正确答复导致的误差，成心误差,可进行修正,第二节 资料整理,24,市场调研,3、作弊问卷不合格问卷,受访者不符合甄别条件,随意填写,访问时间过短,非单一受访者,自行改变访问方式,未出示访问工具,成心跳问,复核时事实性问题有出入,请他人代填,访问员自填问卷,作弊问卷的处理,将作弊问卷从回收样本中剔除；对作弊访员的问卷进行全面复核；样本数量缺乏需另行安排补做。,第二节 资料整理,25,市场调研,1主观作弊,伪造样本,更换访问对象,省略问卷题目,成心误记答案,不按照工程要求进行访问如暗示、受访者自填、不出示访问工具，改变访问方式、未赠送礼品、不按抽样原那么进行抽样,2客观作弊,不能正确使用地址表,不能正确使用,kish,表,缺乏访问技巧,第二节 资料整理,26,市场调研,四、编码,编码是对一个问题的不同答复进行分组和确定数字代码的过程。,要求：,所有资料都必须转换成数值，不允许使用其他字母或字符,对无信息的答案赋予标准代码,第二节 资料整理,27,市场调研,开放题的编码,列出所有答案,将所有有意义的答案列成频数分布表,确定可以接受的分组数,根据拟定的分组数，对第2步整理出来的答案进行挑选归并,为所确定的分组选择正式的描述词语,根据分组结果制定编码规那么,对所有问卷该开放式问题答案进行编码,第二节 资料整理,28,市场调研,开放题编码课堂练习,第二节 资料整理,链接,汽车顾客满意度开放式问题答案,29,市场调研,资料的统计分析,运用数理统计方法，对调查所得数据资料进行定量分析，以揭示事物内在的数量关系、规律和开展趋势。,第三节 资料的初步分析,第三节 资料的初步分析,30,市场调研,一、统计分析的作用,统计分析是进行科学预测未来的重要方法。,对变量关系进行深入分析，通过样本推论总体。,统计分析为研究提供一种清晰精确的形式化语言，对原始资料进行简化和描述。,例：,第三节 资料的初步分析,31,市场调研,二、统计分析类型,类型,说明,举例,统计方法,描述,数据压缩,描述典型的被访问者，描述答复类似程度,均值、中值、众值、频率、标准差、交叉列表,推断,决定总体参数，检验假设,估计总体值,标准误差、零假设,差别,确定组与组之间是否存在差异,估计一个样本中两组均值差异的统计重要性,差别的 t 检验、方差分析,相关,确定联系,确定两个变量是否在系统状态下相关,相关性,预测,以统计模型为基础的预测,给出X的数量，估计Y的水平,时间序列、回归分析,第三节 资料的初步分析,32,市场调研,1、描述统计：能够直接统计出数据结果，在分析过程的早期经常用到，是后续分析的根底；,2、推断统计：在样本信息的根底上估计总体值；,3、差异统计：确定总体中真实存在的总的差异程度；,4、相关分析：审查两个自变量是否相关和如何相关；,5、预测分析：帮助研究者对未来事件进行预测。,第三节 资料的初步分析,33,市场调研,三、统计方法的选择,1、研究问题的性质,单变量分析：,对单一事物状况的分析。常采用频率分析、均值。,双变量分析：,对两个变量之间有无关系，以及关系程度的分析，分为相关关系和因果关系。常采用交叉列表、相关分析、方差分析或回归分析。,第三节 资料的初步分析,34,市场调研,2、数据资料的性质,定性资料：,本身不具有可以测量的数值单位，仅根据一项或几项所描述的特质加以区分的资料。一般采取频率分析。,定量资料：,本身具有可以测量的数值单位，可以根据变量值连续排列的资料。可采用描述统计、相关分析、回归分析、因子分析、方差分析等所有统计方法。,定性资料和定量资料可以相互转换！,第三节 资料的初步分析,35,市场调研,1、频数分布：将变量的值按照一定的类别、顺序和距离划分成假设干组，然后各组出现的次数记录下来，构成频数分布。,频率（%）,43.8,4.5,44.3,7.3,100,地点,1超市,2百货店,3专卖店,4其他,频数,243,25,246,41,总计,555,四、常见的描述统计方法,一单变量分析集中趋势分析,第三节 资料的初步分析,36,市场调研,2、众数：,在众多数值中，出现次数最多的一个数值。,常用于取值较多的类别变量。,例：,2，3，5，5，5，6，6，7，9，2，5，5，5，6,在上面的数字中，出现次数最多的数是：5,例：,食品40%，日用品25%,化装品15%，服装20%,众数是：食品,第三节 资料的初步分析,37,市场调研,3、中位数：,按大小顺序排列，处在一群数据中央位置的数值。,常用于顺序变量。,例：,47，42，50，92，112，71，83，108,先作大小排列，求出中央位置：N/2， N/2 +1,所对应的那两个数即为中位数,例：,47，42，50，92，68，112，71，83，108,中央位置是：,N+1/2,第三节 资料的初步分析,38,市场调研,4、平均数：,也称均值。一群数值的总和除以个体数目所得的结果。,常用于等距变量和等比变量。,平均数的资料利用率比较高，被认为是最正确集中趋势度量值。但非常敏感。,第三节 资料的初步分析,39,市场调研,例如：,甲组：80，80，80，80，80。 X=80,乙组：40，40，80，120，120。X=80,丙组：2，18，25，96，259。X=80,离散程度：,表示变量不同取值的差异情况，测量的是数值的离散趋势。,二单变量分析离散程度分析,第三节 资料的初步分析,40,市场调研,1、异众比率：,非众值次数与全部个体总数的比率。,常用于类别量表。,例,来源,城市,农村,郊区,生物系,化学系,50,135,295,总数,480,110,152,288,550,第三节 资料的初步分析,异众比率 50+135/480 110+152/550,41,市场调研,2、极差或四分位差：,最大数值与最小数值之差。,常用于等距量表和等比量表。,第三节 资料的初步分析,30 54 63 86 110,极差 = 110-30,四分位差 = 86-54,42,市场调研,3、标准差：,一组数值与其平均数之差的平方和，除以数值个数所得的平方根。,常用于等距量表和等比量表。,63，50，46，37，34，28，25，22。,平均值=41，那么标准差=？,第三节 资料的初步分析,43,市场调研,双向交叉列表分析：,二个变量之间的相互关系。当一个变量取某个值时，另一个变量的分布情况。,三多变量分析交叉列表分析,第三节 资料的初步分析,44,市场调研,家庭汽车数量,家庭数,1,2,3,9,74,23,2,1,合计,100,家庭汽车数量,家庭数,1,2,3,75,23,2,合计,100,五、汽车保有量实例分析,一单因素列表分析,1、不答复,2、编误与飞点,第三节 资料的初步分析,45,市场调研,家庭拥有车辆数,频数,汽车保有量,1,2,3,75,23,2,75,46,6,合计,100,127,第三节 资料的初步分析,46,市场调研,收入百美圆,家庭数,家庭数比率%,135以下,135-155,155-175,3,23,28,合计,100,100,175-195,195-215,215-235,235-255,255-275,275-295,295-554,554以上,14,7,4,6,6,2,6,1,3,23,28,14,7,4,6,6,2,6,1,第三节 资料的初步分析,47,市场调研,同时有两个变量参加交叉分组的频数分布表。,低收入,高收入,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入与汽车保有量交叉分组频数,二双因素列表分析,第三节 资料的初步分析,48,市场调研,低收入,高收入,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入与汽车保有量交叉分组频数,是指同时有两个变量参加交叉分组的频数分布表,二双因素列表分析,第三节 资料的初步分析,49,市场调研,低收入,高收入,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入与汽车保有量交叉分组频数,是指同时有两个变量参加交叉分组的频数分布表,二双因素列表分析,第三节 资料的初步分析,50,市场调研,低收入,高收入,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入与汽车保有量交叉分组频数,是指同时有两个变量参加交叉分组的频数分布表,二双因素列表分析,第三节 资料的初步分析,51,市场调研,低收入,高收入,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入与汽车保有量交叉分组频数,是指同时有两个变量参加交叉分组的频数分布表,二双因素列表分析,第三节 资料的初步分析,52,市场调研,低收入,高收入,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入与汽车保有量交叉分组频数,是指同时有两个变量参加交叉分组的频数分布表,二双因素列表分析,第三节 资料的初步分析,53,市场调研,低收入,高收入,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,89%,59%,11%,41%,100%,100%,个案数,54,46,家庭收入与汽车保有量交叉分组,行,百分比,低收入,高收入,一辆以内,一辆以上,家庭收入,汽车保有量,64%,36%,24%,76%,家庭收入与汽车保有量交叉分组,列,百分比,合计,个案数,100%,100%,75,25,第三节 资料的初步分析,54,市场调研,低收入,高收入,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,89%,59%,11%,41%,100%,100%,个案数,54,46,家庭收入与汽车保有量交叉分组百分比,结论：家庭收入对汽车保有量有一定的影响。,第三节 资料的初步分析,55,市场调研,4口以内,4口以上,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭规模,汽车保有量,7090%,523%,75,810%,1777%,25,78100%,100,家庭规模与汽车保有量交叉分组,22100%,结论：家庭规模对汽车保有量有一定的影响。,第三节 资料的初步分析,56,交叉列表分析技术在市场调查中被广泛应用的原因：,1、通过一系列的交叉列表分析，可以深入分析和认识复杂的事物或现象；,2、许多市场调查工程的资料整理分析可以依赖交叉列表分析方法解决；,3、分析方法和结果能够很容易为那些并不具有较深统计知识的经营管理人员接受和理解；,4、分析技术简便易行,市场调研,第三节 资料的初步分析,57,市场调研,第三节 资料的初步分析,调研实例,链接重庆家政效劳雇工调查分析结果,58,市场调研,将其中一个自变量稳定在一个取值上，对另一个自变量和因变量作双向交叉分组；再将第一个自变量稳定在下一个取值上，作另外两个变量的交叉分组，依次类推，直至穷尽第一个变量的所有取值。,家庭规模,四口以内,四口以上,全部家庭,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,低,高,收入水平,44,26,2,6,46,32,合计,70,8,78,4,1,4,13,8,14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,家庭收入、家庭规模与汽车保有量交叉分组频数,三三因素列表分析,第三节 资料的初步分析,59,市场调研,将其中一个自变量稳定在一个取值上，对另一个自变量和因变量作双向交叉分组；再将第一个自变量稳定在下一个取值上，作另外两个变量的交叉分组，依次类推，直至穷尽第一个变量的所有取值。,家庭规模,四口以内,四口以上,全部家庭,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,低,高,收入水平,44,26,2,6,46,32,合计,70,8,78,4,1,4,13,8,14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,家庭收入、家庭规模与汽车保有量交叉分组频数,三三因素列表分析,第三节 资料的初步分析,60,市场调研,将其中一个自变量稳定在一个取值上，对另一个自变量和因变量作双向交叉分组；再将第一个自变量稳定在下一个取值上，作另外两个变量的交叉分组，依次类推，直至穷尽第一个变量的所有取值。,家庭规模,四口以内,四口以上,全部家庭,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,低,高,收入水平,44,26,2,6,46,32,合计,70,8,78,4,1,4,13,8,14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,三三因素列表分析,家庭收入、家庭规模与汽车保有量交叉分组频数,第三节 资料的初步分析,61,市场调研,将其中一个自变量稳定在一个取值上，对另一个自变量和因变量作双向交叉分组；再将第一个自变量稳定在下一个取值上，作另外两个变量的交叉分组，依次类推，直至穷尽第一个变量的所有取值。,家庭规模,四口以内,四口以上,全部家庭,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,低,高,收入水平,44,26,2,6,46,32,合计,70,8,78,4,1,4,13,8,14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,家庭收入、家庭规模与汽车保有量交叉分组频数,三三因素列表分析,第三节 资料的初步分析,62,市场调研,将其中一个自变量稳定在一个取值上，对另一个自变量和因变量作双向交叉分组；再将第一个自变量稳定在下一个取值上，作另外两个变量的交叉分组，依次类推，直至穷尽第一个变量的所有取值。,家庭规模,四口以内,四口以上,全部家庭,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,低,高,收入水平,44,26,2,6,46,32,合计,70,8,78,4,1,4,13,8,14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,家庭收入、家庭规模与汽车保有量交叉分组频数,三三因素列表分析,第三节 资料的初步分析,63,市场调研,家庭规模,四口以内,四口以上,全部家庭,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,低,高,收入水平,96%,81%,家庭收入、家庭规模与汽车保有量交叉分组百分比,4%,19%,100%,100%,46,32,50%,7%,50%,93%,100%,100%,8,14,89%,59%,11%,41%,100%,100%,54,46,结论：在家庭规模不同的情况下，收入对汽车保有量有不同的影响。,第三节 资料的初步分析,64,市场调研,家庭收入、家庭规模与汽车保有量交叉分组百分比,家庭规模,四口以内,四口以上,全部家庭,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,一辆,以内,一辆,以上,合计,低,高,收入水平,96%,4%,4%,19%,100%,100%,46,32,50%,7%,50%,93%,100%,100%,8,14,89%,11%,11%,41%,100%,100%,54,46,第三节 资料的初步分析,65,市场调研,低收入54,高收入46,四口以内78,四口以上22,家庭收入,家庭规模,4%,19%,50%,93%,合计,11%,41%,简表：按家庭收入与家庭规模交叉分组的,拥有,1辆以上,汽车的家庭百分比,结论：对不同规模的家庭综合起来考虑，收入水平的提升将使某户拥有一辆以上汽车的时机增加21%,第三节 资料的初步分析,66,市场调研,低收入54,高收入46,四口以内78,四口以上22,家庭收入,家庭规模,4%,19%,50%,93%,合计,11%,41%,简表：按家庭收入与家庭规模交叉分组的,拥有,1辆以上,汽车的家庭百分比,结论：对不同的收入水平综合起来考虑，家庭规模的扩大将使某户拥有一辆以上汽车的时机增加59%,结论：家庭规模对汽车保有量的影响远比家庭收入对汽车保有量的影响大。,第三节 资料的初步分析,67,市场调研,例一：,家庭规模,介入家庭收入与拥有一辆以上汽车的关系,低收入54,高收入46,四口以内78,四口以上22,家庭收入,家庭规模,4%,19%,50%,93%,合计,11%,41%,按家庭收入与,家庭规模,交叉分组的,拥有1辆以上汽车的家庭百分比,结论：引入第三变量后，原结论得到加强或减弱,四变量关系详析,第三节 资料的初步分析,68,市场调研,例二：,居住区域,介入价值取向与拥有旅行车之间的关系,自由主义,是,否,价值取向,是否拥有旅行车,916%,合计,价值取向与旅行车拥有状况,保守主义,1124%,4684%,3476%,55100%,45100%,自由主义,北方,南方,价值取向,居住区域,5%,全体,价值取向、,居住区域,与旅行车拥有状况,保守主义,5%,41%,43%,16%,24%,第三节 资料的初步分析,69,市场调研,自由主义55,北方61,南方39,价值取向,居住区域,5%,全体,价值取向、,居住区域,与旅行车拥有状况,保守主义45,5%,41%,43%,16%,24%,结论：对不同的居住区域综合起来考虑，价值取向的改变将使某户拥有旅行车的时机增加 0%。,0*61+0*39/61+39= 0,例二：,居住区域,介入价值取向与拥有旅行车之间的关系,第三节 资料的初步分析,70,市场调研,价值取向、,居住区域,与旅行车拥有状况,结论：对不同的价值取向综合起来考虑，居住区域的改变将使某户拥有旅行车的时机增加37%。,结论：居住区域与旅行车拥有状况有关系，而价值取向与之无关系。,例二：居住区域介入价值取向与拥有旅行车之间的关系,自由主义55,北方61,南方39,价值取向,居住区域,5%,全体,保守主义45,5%,41%,43%,16%,24%,第三节 资料的初步分析,71,市场调研,价值取向、,居住区域,与旅行车拥有状况,例二：,居住区域,介入价值取向与拥有旅行车之间的关系,自由主义55,北方61,南方39,价值取向,居住区域,5%,全体,保守主义45,5%,41%,43%,16%,24%,结论：引入第三变量后，证明原来的关系是虚假的。,南方人倾向保守主义,南方人拥有旅行车多,保守主义拥有旅行车多,第三节 资料的初步分析,72,市场调研,四口以内,是,否,家庭规模,是否拥有外国经济车,68%,合计,家庭规模与外国经济车拥有状况,四口以上,627%,7292%,1673%,78100%,22100%,例三：,汽车保有量,介入家庭规模与拥有外国经济车之间的关系,四口以内,一辆以内,一辆以上,家庭规模,汽车保有量,6%,全体,家庭规模、,汽车保有量,与外国经济车拥有状况,四口以上,0%,25%,35%,8%,27%,第三节 资料的初步分析,73,市场调研,四口以内78,一辆以内,一辆以上,家庭规模,汽车保有量,6%,全体,家庭规模、,汽车保有量,与外国经济车拥有状况,四口以上22,0%,25%,35%,8%,27%,例三：,汽车保有量,介入家庭规模与拥有外国经济车之间的关系,结论：大家庭,必须拥有一辆以上的汽车时，,才比小家庭更可能拥有外国经济车。,结论：引入第三变量后，原来的结论受到一个条件的限制。,第三节 资料的初步分析,74,市场调研,四口以内,是,否,家庭规模,是否拥有客货两用车,34%,合计,家庭规模与客货两用车拥有状况,四口以上,1568%,7596%,732%,78100%,22100%,例四：,收入水平,介入家庭规模与拥有客货两用车之间的关系,四口以内,低,高,家庭规模,收入水平,4%,全体,家庭规模、,收入水平,与客货两用车拥有状况,四口以上,63%,3%,71%,4%,68%,第三节 资料的初步分析,75,市场调研,例四：,收入水平,介入家庭规模与拥有客货两用车之间的关系,四口以内78,低,高,家庭规模,收入水平,4%,全体,家庭规模、,收入水平,与客货两用车拥有状况,四口以上22,63%,3%,71%,4%,68%,结论：大家庭倾向于拥有客货两用车；而且随着收入水平的提升，高收入的大家庭更倾向于拥有客货两用车。,结论：引入收入水平第三变量后，原来的结论得到继续支持。,第三节 资料的初步分析,76,市场调研,小结,总结：,第一，初始结论认为自变量与因变量之间存在某种关系，引入第三变量后，可能导致以下几种结论：,继续支持初始结论完全或根本相同，如例四,初始结论提出的关系减弱或加强普遍有所变化，如例一,初始结论被认为是有条件的关系存在有局部变化，如例三,初始结论被认为是虚假关系完全不同，如例二,第三节 资料的初步分析,77,市场调研,例五：,收入水平,介入户主受教育程度与是否使用信贷购车之间的关系,高中以下,是,否,户主受教育程度,是否使用信贷购车,2430%,合计,户主受教育程度与使用信贷购车状况,大专以上,630%,5670%,1470%,80100%,20100%,低,高,收入水平,12%,全体,户主受教育程度、,收入水平,与使用信贷购车状况,40%,58%,27%,30%,30%,高中以下,户主受教育程度,大专以上,第三节 资料的初步分析,78,市场调研,低,高,收入水平,12%,全体,户主受教育程度、,收入水平,与使用信贷购车状况,40%,58%,27%,30%,30%,例五：,收入水平,介入户主受教育程度与是否使用信贷购车之间的关系,户主受教育程度,大专以上,结论：,低学历高收入,和,高学历低收入,倾向于使用信贷购车。,高中以下,结论：引入第三变量后，原来没有关系的受教育程度与使用信贷购车之间，变得存在相当程度的关系。,第三节 资料的初步分析,79,市场调研,北方,是,否,居住区域,是否拥有客货两用车,1118%,合计,居住区域与客货两用车拥有状况,南方,718%,4982%,3382%,60100%,40100%,例六：,家庭规模,介入居住区域与客货两用车拥有状况之间的关系,四口以内,四口以上,4%,全体,居住区域、,家庭规模,与拥有客货两用车状况,3%,69%,67%,18%,18%,北方,居住区域,南方,家庭规模,第三节 资料的初步分析,80,市场调研,四口以内,四口以上,4%,全体,3%,69%,67%,18%,18%,例六：,家庭规模,介入居住区域与客货两用车拥有状况之间的关系,北方,居住区域,南方,家庭规模,结论：居住区域对拥有客货两用车没有影响，起作用的是家庭规模这个因素。,结论：引入家庭规模第三变量后，再次肯定了初始结论。,居住区域、,家庭规模,与拥有客货两用车状况,第三节 资料的初步分析,81,市场调研,小结,总结：,第二，初始结论认为两变量之间没有关系，引入第三变量后，可能导致以下几种结论：,继续支持初始结论完全相同，如例六,揭示了全面关系的存在完全不同，如例五,揭示了有条件的关系存在局部不同,第三节 资料的初步分析,82,市场调研,1、分析：,以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来每组资料里有些什么信息？,2、解释：在资料分析的根底上，找出信息之间或手中信息与其他信息的联系把分析过的资料变成和研究目的有关的有用信息，并获得结论。,第四节 资料的分析与解释,第四节 资料的分析与解释,83,售后效劳,满意率,实例：,市场调研,第四节 资料的分析与解释,84,市场调研,例：某大型日用化工厂，每季度在全国的50个主要的大百货商场作一次库存检查。下表是A牌老产品和B牌新产品在过去4个季度里销售量的变化。,季度,1,2,3,4,A牌万支,B牌万支,100,90,85,75,2,4,15,30,分析适当，解释不适当,第四节 资料的分析与解释,85,市场调研,例：某汽车公司要对三种广告设计进行实验，以判断哪一种设计对提高汽车销售量最有效。在不同的时间里分别在4个不同的城市进行了市场实验，结果列在下表中。,广告,A,B,C,与广告对应的销售量辆,2431,2064,1976,解释建立在不深入的分析根底上,第四节 资料的分析与解释,86,市场调研,广告,A,B,C,城市1,508,481,516,汽车销量,城市2,976,613,560,城市3,489,528,464,城市4,458,442,436,总计,2431,2064,1976,第四节 资料的分析与解释,87,市场调研,3、分析和解释的关系：,相互联系、相互依赖、相互影响,七、分析与解释的思维方式,1、比较,2、归纳：从个别到一般,3、演绎：从一般到个别,第四节 资料的分析与解释,88,市场调研,专题 统计图表的制作,专题 统计图表的制作,一、统计表的结构、种类和制作方法,人口数（亿）,比重（%）,市 2.95 24.00,镇 1.58 13.00,乡 7.67 63.00,合计 12.20 100.00,表二 2001年全国城乡人口及其比重,89,市场调研,标题：,是统计表的名称。简要说明表中统计资料的内容，包括这些资料收集的时间和空间范围，以及数据来源的标注等。,横标目：,又称统计表的主项，是指统计表所要说明的对象，也即分组的名称或标志值，通常写在表的左边。,纵标目：,又称统计表的宾项，是指调查指标或统计指标的名称，通常写在表的上面。,数字：,是对资料进行统计整理的结果，是统计表的主体，一般有绝对数、相对数等。,注解：,对本统计表的数据来源进行说明，以及对表中的相关内容进行解释。,一统计表的结构,专题 统计图表的制作,90,市场调研,1、简单表,主项未作任何分组的统计表。这种表通常反映某一个变量在不同状况如年份的变量值。,年份 人/户,1953 4.33,1964 4.43,1990 3.96,1982 4.41,2000 3.44,二统计表的类型,专题 统计图表的制作,91,市场调研,2、简单分组表,收入（百美圆）,家庭数,家庭数比率（%）,135以下,135-155,155-175,3,23,28,合计,100,100,175-195,195-215,215-235,235-255,255-275,275-295,14,7,4,6,6,9,3,23,28,14,7,4,6,6,9,主项按一个标志进行分组的统计表。,专题 统计图表的制作,92,市场调研,3、复合分组表,主项按两个或两个以上标志进行层叠分组的统计表。,合计 344 100,男 189 55,女 155 45,性别 人口万人 比重%,合计 114 100,男 101 88,女 13 11,职业分类,各类专业技术人员,国家机关、党群组织、企事业单位负责人,专题 统计图表的制作,93,市场调研,4、交叉分组表,主项和宾项都进行分组的统计表。,低收入,高收入,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,低收入,高收入,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,汽车保有量,89%,59%,11%,41%,100%,100%,个案数,54,46,家庭收入与汽车保有量交叉分组,行,百分比,专题 统计图表的制作,94,市场调研,低收入,高收入,合计,一辆以内,一辆以上,合计,家庭收入,48,27,75,6,19,25,54,46,100,汽车保有量,1、标题简短明了：时间、空间范围和根本内容,2、开口式，即表的左右两段不划竖线，表的上下两端划粗横线，其余为细线,3、假设表的宾项较多，为了引用和说明的方便，可对栏目进行编号,4、表内数字填写整齐，对准数位；当数位为零时用“表示，缺项时用“不详值或“表示,5、需要说明的文字一律写入注解，注解要简明扼要。,三统计表的制作,专题 统计图表的制作,95,市场调研,二、统计图的种类及制作方法,一柱状图,柱状图用来表示事物的大小、内部结构或动态变化等情况，应用范围非常广泛。,专题 统计图表的制作,96,市场调研,第三节 统计图表的制作,复合柱状图1,97,市场调研,第三节 统计图表的制作,复合柱状图2,98,市场调研,第三节 统计图表的制作,二条形图,条形图用来表示事物的大小、内部结构或动态变化等情况，尤其适用于比较同一变量不同取值的大小。,99,市场调研,第三节 统计图表的制作,三饼图,饼图是用圆内扇形面积的大小来表示事物的大小或事物内部各局部所占比重的图形，主要用来显示事物内部的构成状况。,100,市场调研,第三节 统计图表的制作,四折线图,饼图是用连续的起伏升降的线条来反映事物的动态变化趋势或分布特征。,101,市场调研,思考与练习,1、什么是编码过程？,2、编辑人员如何处理开放式问题的编码？,1、如何对资料进行解释？,一、术语解释,二、思考题,编辑 实地编辑 办公室编辑 编码,编误 飞点 资料的分析 资料的解释,102,市场调研,思考与练习,1、教材中P156165的分析训练。要求：,能够从表格中判断：有哪些变量；,每一个变量有哪些可能的取值；,每一个变量采用的是哪一种根本量表类型。,能够通过对表格中数字的观察与纵横比照，,分析得出调查结果；判断表格中变量之间的,关系。,三、分析题,103,市场调研,表一 性别与多功能车拥有状况,性别,是否拥有多功能车,是,否,合计,女性,7（18%）,33（82%）,40（100%）,男性,11（18%）,49（82%）,60（100%）,表二 性别、居住区域与多功能车拥有状况,性别,居住区域,北方,南方,全体,女性,4%,69%,18%,男性,3%,67%,18%,练习,根据表一、表二的数据资料，进行分析。,1、陈述分析的结果,2、判断变量之间的关系,104,精品资料网成立于2004年，专注于企业管理培训。,提供60万企业管理资料下载，详情查看：,提供5万集管理视频课程下载，详情查看：,提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：,2万GB高清管理视频课程目录下载：,高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。,咨询 ：,值班 ：,网站,在线文档： :/ foxdoc,105,
展开阅读全文