项目一 认识老年产品营销

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目一 认识老年产品营销,你认为营销是干什么的？,任务一：理解营销相关概念,（一）市场营销是什么,?,不同档次企业的营销着陆点不同市场营销的本质企业与顾客的关系,所谓一流二流三流，是指企业发展的过程和发展过程中价值的体现。企业在成长过程中会经历的三种不同的阶段。,初级阶段：只做产品项目，,做一般功能性产品,以企业盈利为主要目标从而扩大企业的市场，,价格竞争是主要营销手段。,中级阶段：,做创新（名牌）产,品，,以实现企业的社会价值（知名度和美誉度）为主要目标进而扩张企业的市场份额，以期做大做强，,品牌建设是主要营销手段。,高级阶段：,做创,新有文化内涵的产品，,本阶段企业已经成长为一个成熟的企业，拥有了市场美誉、实现了社会价值。企业为了持续发展开始创造性的推出自己的理论、,模式，即我,们常说的软,实力，或,是叫企业,文化。,企业文化建设是主要营销手段,。,一流企,业是以文化的底蕴为发展基础,，二流企,业是以公司质量为基础,，三流企,业是以唯利是图为基,础。,什么是市场营销,营销学之父菲利普科特勒（Philip Kotler）认为，市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。,国内学者的观点：市场营销是为了适应和满足消费者的需求，采取各种措施将产品或劳务从生产者手中转移到消费者手中从而实现企业经营目标的一系列活动和管理过程。,7,2024/9/16,目标：获得,长期,利润（结果是单一的）,前提：满足消费者和用户的不断变化的需求和欲望,过程：是企业通过产前市场调研和产品研发，营销组合引导产品或劳务从生产者流向消费者及售后活动，从而获得利润的企业管理。（过程是多样的）,市,场营销,的本质核心,：交换,8,2024/9/16,企业与顾客的关系,交换关系,企业,顾客,（卖者） （买者）,信息交流关系,情感交流关系,（二）营销和推销的区别,目标？,层次？,时间？,方法？,（三）产品：卖什么？,（四）市场：卖给谁？,市场：,商品交换的场所（场所论）,商品交换的关系总和（关系论）,市场,=,人口,+,购买欲望,+,购买力,（某一产品现实和潜在买主的总和）,案例：小岛上是否有市场？,需要、欲望和需求,任务二：管理需求的相关知识,需要：没有得到某些基本满足的感受状态 （本,身存在的）,下一页,欲望：对某种具体满足物的愿望,需求：对有能力购买并且愿意购买某个具体产品,的欲望（以购买能力为基础的欲望）,马斯洛需求层次论,14,生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实现,需要,顾客让渡价值,（一）价值、成本,任务三：提高顾客让渡价值与满意,（二）顾客满意,任务三：提高顾客让渡价值与满意,环境变，观念也在变,生产,观念,全方位营,销观念,推销,观念,市场营,销观念,产品,观念,比较,（一）营销观念的演变,任务四：树立合适的营销观念,企业营销观念的演变,企业营销观念的演变主要与市场经济的发展程度所决定的供求关系状况有关,企业中心观念：,生产观念,产品观念,推销观念,用户中心观念,市场营销观念,三结合观念,社会营销观念,卖方市场,买方市场,政府强有力的管理,用户消费观念的变化,20,2024/9/16,企业经营观念的变化,以量取胜,主要关心提,高劳动效率,和降低生产,成本。,生产观念,产品观念,推销观念,主要依靠提,高产品质量,和性能来赢,得市场。,认为好的产品更好,销售,“,营销近,视症,”,认为用户有购买,惰性或抗衡心理,强调积极的,市场推销活,动，把顾客,放在被动的,地位。,以企业资源为中心，以企业需求为导向,21,2024/9/16,企业经营观念的变化,以顾客需要,为中心，强,调企业长期,效益和营销,策略组合。,营销观念,绿色营销观念,社会营销观念,强调市场需求,与满足需求的,资源相一致，,合理组织企业,资源满足相应,需求。,兼顾企业、,用户和,社会利益,以顾客需要为中心，以市场需求为导向,关系营销观念,企业营销乃是一个与消,费者、竞争者、供应商、,分销商、政府、媒介、,社区及其他利益相关者,发生互动作用的过程，,正确处理与这些个人及,组织的关系是企业营销,的核心，是企业成败,的关键。,关注市场营销的过程,关注过程中的关系,任务四：树立合适的营销观念,（二）全方位营销,1.,关系营销,项,目,交 易 营 销,关 系 营 销,适合的顾客,眼光短浅和低转换成本的顾客,具有长远眼光和高转换成本的顾客,核心概念,交易、你买我卖,建立与顾客之间的长期关系,企业的着眼点,近期利益,长远利益,企业与顾客的关系,不牢固，如果竞争者用较低的价格、较高的技术解决顾客问题，关系可能会终止,比较牢固，竞争者很难破坏企业与顾客的关系,对价格的看法,是主要的竞争手段,不是主要的竞争,手段,企业强调的重点,市场占有率,顾客回头率、顾客忠诚度,营销管理追求的目标,单纯交易的利润最大化,追求与对方互利最佳化,市场风险,大,小,了解对方的文化背景,没有必要,非常必要,最终结果,未超出“营销渠道”的范围,超出“营销渠道”的范畴，可能成为战略伙伴，发展成为营销网络,关系营销,VS,传统交易营销,任务四：树立合适的营销观念,2.,内部营销,营销团队、广告、顾客服务、产品管理和营销调研功能必须共同发挥作用，并从顾客的角度进行协调,其他部门必须给予营销支持，他们也必须“想顾客之所想”,任务四：树立合适的营销观念,3.,绩效营销,任务四：树立合适的营销观念,营销,1.0,时代,产品中心营销,营销,2.0,时代,消费者导向营销,营销,3.0,时代,价值驱动营销,目标,销售产品,满足并维护消费者,让世界变得更好,推动力,工业革命,信息技术,新浪潮科技,企业看待市场方式,具有生理需要的大众买方,有思想和选择能力的聪明消费者,具有独立思想、心灵和精神的完整个体,主要营销概念,产品开发,差异化,价值,企业营销方针,产品细化,企业和产品定位,企业使命、愿景和价值观,价值主张,功能性,功能性和情感化,功能性、情感化和精神化,与消费者互动情况,一对多交易,一对一关系,多对多合作,营销,1.0,、,2.0,和,3.0,综合对比,任务四：树立合适的营销观念,4.,营销,3.0,参与化时代,全球化矛盾时代,创造型社会时代,合作营销,文化营销,精神营销,任务四：树立合适的营销观念,4.,营销,3.0,（,1,）,信任感水平化,（,2,）,协同创新,（,3,）,社区化,任务四：树立合适的营销观念,4.,营销,3.0,企业掘金,“,银发族,”,市场,1这三个成功的企业践行的是什么观念？它们成功的共同前提是什么？,2根据你对我国老年市场的了解，为什么说我国老年市场拥有巨大的经济潜力？,3我国企业怎么做才能抓住老年市场巨大的发展机会？,一体化训练,案例讨论,人们常常把营销定义为用来满足人们的需要和欲望。然而，批评家却认为，市场营销的作用不止于此，它还可以创造出以前并不存在的需要和欲望。根据这些批评的论点，营销人实际上是鼓励消费者在那些当前还不是实际需要的产品和服务上花费更多的钱。,正方：市场营销能够创造消费者的需要和欲望,反方：市场营销只能反映消费者的需要和欲望,一体化训练,营销思辨,营销观念的比较,Thank You,