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标准化介绍,Six Sigma Black Belt Training,标准化概念,无程序,程序,(,例,;,自行车组合方法,),定单,(,例,：,货币,电灯插座,汽车部品,),2.,什么是标准化(標準化)？,制定标准并遵守的活动,合理制定标准并活用的组织性行为,1.,什么是标准(標準)？,设定的基准？,为人与人之间的方便、效率和安全的约定,标准和标准化,1.,关于物品的成分,特性,形态,(,制品、原材的品名、规格标记),2.,关于制造过程或实验方法,3.,关于交易和为产业活动必要的沟通,标准的种类,国际标准(ISO9000.),国家标准,(KS,JIS,DIN),企业标准,社内标准(SDI标准),标准阶段,用语、记号不统一,存在标准没意义,制作标准内容,表现的简洁、易懂,难读,容易误会,与业务,不一致,怎样去做？,难理解内容,与规定不一致的标准,怎样使用？,标准化促进原则,为什么需要标准？,事例1，插座/用电单位,世界各地生产相同,事例2，货币和基准,100,元1000元的基准？,放行信号灯 -,绿灯,状况 : 主停信号灯 -,红灯,是谁的责任？,你的想法是？,事例3 汽车事故,企业标准化,环境变化,Six Sigma,The Way We Change,True leader in,digital world,Global Network,E-Com/E-Bus,Real Time Sharing,包含协力企业全法人情报共有,变更事项，品质事故,BP,的水平展开,人力支援中,Document,支援,共有,WEB,环境技术力,用意的传达和媒体的变革,Paper - E-Mail,Analog - Digital,High Speed,Boundary - Boundary less,Global Standard,全法人单一体系运营,Global Management Standard,Global Process & Spec Audit,未来变化环境对策,ISO,国际标准化,企业的最大课题,因此,通过最低原价，最高品质，实现满足顾客利益极大化,4M+1E,通过标准化,Man,Machine,Method,Material,Environment,设计部门,;,减少供水,提高设计品质,缩短设计时间,采购部门,;,供应稳定化,采购价格节减，,减少在库,制造部门,;,自动化，作业效率增大，工程时间缩短,系统,;,单一化，统合化,企业标准化的必要性,事例1）在顾客线查出的制品中，不良发生,S,工厂21“,CPT,放电不良4万5千个,B,工厂20”,CPT,放电不良11万个,原因）1,.Funnel,部石墨涂敷重叠部因标准书的差异使作业时发生混线,2.有信赖性检查但不检查,问题点)1.一直无标准的制定,2.未能遵守检查标准,不能事前检出.,3.,S,工厂发生事故后,标准的内容按事业别管理.但没能传到,B,工厂,使,B,工厂发生,同样的事故.,1999.8.6三星电子 索赔 调查报告书,“我公司采用人力时.担当者换10次，10次工序处理也不同，来人就换。,这时用尽方法制定标准并遵守，使全员技术能力（know how,）,提高，并传授给他人,这样公司的财产也增多。我们作标准时按 Manual来想，Manual,是,幼稚想法。应去掉,这样的思考方式。”,代表理事：1999.8.6.,SIX SIGMA,讲话,企业标准化效果,经营概念、方针及运营的传达,通过相同的事项实现组合、合作,明确工作人员、管理者各自的业务分工、,责任和权限，达成,Q、C、D,的企业目标,事务、作业方法定型化时，提高熟练程度，,防止误操作，提高工作能力,与品质提高直接相关，可以预测品质均一性,减少不良品、不合格品，节约材料,经营方针的传达,责任权限明确化,品质费用减少,提高管理水准,通过长期的经验和失败的结果，设定最佳条件,根据客观的具体的表现，标准化是提高技术的,基础,提高业务能力,技术追踪,稳定的高效率,生产性向上,标准化,低成本,技术力向上,高品质,标准遵守,均一品质,Money,标准化结果,获得高利益,SDI,标准化,SDI,标准分类体系,业务标准,设计,工序标准,品质标准,环境/安全标准,情报技术标准,采购,设备,作业,检查,技术标准,标准作业,标准,Manual,Procedure,(,规定),Instruction,(,指针/技术标准),Level 1,Level 2,Level 3,Manual,:,明确品质和环境安全方针的标准，是,ISO/QS,体系,最高级标准,Procedure,:,明确整个公司或部门间业务，责任权限，业,(规定) 务顺序,Instruction,:,为在实际业务中达成规定内容的要求事项或,(指针) 进行业务时，个人需掌握内容而制定的标准,1.,业务标准,明确公司经营关联的社规和业务履行关联的工序，,责任，权限和事后处理程序,业务标准运营,System:,标准管理,System,-,总务，教育，人事，保安,- 财务，会计，管理,- 计划宣传，,- 资源计划,资源运营,- 经营革新，顾客对策,2.,技术标准,技术标准运营,System: PDM,SILO,设计标准 制品，半制品，部品的基本性特性和图面,采购标准 各种部品及原材的采购特性标准,设备标准 设备，金型，机具，测包机等的制作及维持保养标准,作业标准 制品生产和关联的作业方法和顺序，管理事项，规格的规定,检查标准 实验/检查项目及条件，检查结果的处理方法的标准,标准作业书 工程作业者，要管理的核心的作业方法，工程条件和安全/环境,发生异常时措施，方法， Position别具体的明确的,标准,明确制品，半制品，原材，设备，工程等要求的各种品质特性，尺寸，作业方法实验及检查方法的技术性的事项,标准运营系统,制品标准,部品标准,设备资材标准,消耗资材标准,技术标准,业务标准,顾客承认,企业代码,顾客代码,变更管理,图面/技术资料,.,ACS/VIS,CIS,PIMS,BCS,SILO,标准管理Sys,CAS,CNS,VNS,SILO,PDM,标准中心,Global,电算,电算,电算,国内,国内,国内,电算,电算,Global,国内,种类,系统名,运营主管,使用现况,3 5/24,1.,使用字体，字体,2. 字大小(Size)标准名 16文本 12,3. 使用国语,使用英语 ,4. 数字及单位,- 使用阿拉伯数字,- 使用国际公认的单位,制作用纸:A4 210mm * 297mm 纵，横都可使用, 使用 MS WORD程序, 使用字体,标准制作方法,字大小：,标准管理规定,字大小：,字大小：,标准名,改正编号,内容构成体系,按下面顺序制作， 中国最大的资料库下载,但立案者根据情况可以调节内容,顺序,1,3,2,4,5,构成顺序,第一章（总则）,第三章（业务顺序）,第二章（组织、责任、权限）,附则,另附,详细内容,-目的、使用范围、管理标准、用语定义,-记录业务顺序、必要样式的制作方法等,-追加制作业务程序、必要的样式的制作方法等,-为促进业务的组织、责任、权限,-记录文本定义以外的追加的特记事项,-业务体系圈（,FLOW CHART）、,使用样式等,参考: 技术标准体系说明 (B管中心),1.,主要内容,技术标准的最高性概念来定设计标准, Global/Local 概念及设定对象来定共同标准,1) Global 共同标准,2) Local 标准, 母标准和子标准按技术标准明确定义运营,1)母标准: 制品形态别，机种别，工程别可能共同使用的标准（文件型态运营）,2)子标准: 个别制品，资材局限使用的标准(CELL标准运营),标准作业书: 把基准作业指导书变更名称在 B管全部门使用,1) 现场作业者标准遵守标准作业书,所以要通合，一元化, 技术标准的发行，验证，承认及登录部门的明确化/CCB运营强化,1) 正确的制作，变更，及时传到现场使用的体系, 对B管 Global 的登录管理,反映与否，Data 正确性验证等在标准中心计算,业务,关系,技术,标准,作业,标准,检查,标准,采购,标准,设备,标准,入库检查,出荷检查,信赖性检查,坚持性检查,精密特性检查,入库检查,部品承认源,G,l,o,b,a,l,共同标准,S,D,I,标,G,l,o,b,a,l,共同标准,设计,标准,G,l,o,b,a,l,共同标准,G,l,o,b,a,l,共同标准,L,o,c,a,l,标准,标准作业书,制品设计标准,部品设计标准,制品标准,图面,. B,管技术标准体系,全社标准,准,设计标准技术标准的最基本标准,-制品设计标准:机种别/特性别设计时共同使用的设计式样和,材料明示的标准,-部品设计标准:机种别设计部品的共同标准,-制品标准:制品CODE别规格标准,【作业标准,-区别Global共同标准 Local标准,下一步定标准作业书,检查标准,-B管部门使用检查标准时细分化,制定Global 共同标准，,国内海外法人同一运营,*,入库检查标准:,*制品出荷检查标准:入库检查/出荷检查的统合,*信赖性检查书/全特性检查书/精密特性检查,采购标准,-入库检查标准和部品承认原为对策,标准作业书,-工程作业者核的管理者的作业方法，工程条件和安全/环境,及工程异常时措施方法用 Position别具体的明示的标准,3.,详细说明 (B管基准),4.,技术标准运营业务分担(B管基准),1.,必要性:,1),同一标准-同一品质 2) 防止品质事故再发 3) 技术圆滑的水平展开,2.,定义,为满足信赖性的品质问题,要因计,基本的性能品质,明示必须的条件,和制品/半制品的规格,检查方法测定/计测方法,作业方法等., 事业场或跟生产机种无关的统一使用的标准,3.,对象,在全事业场以制品的信赖性,品位及确保工程品质,为维持必须遵守,的最基本,必须的项目为对象.,(信赖性要因计,检查项目及测定/评价方法,作业方法),5. Global,共用标准(B管标准),标准维持管理,1.,问题解决的结果必须做标准.,- Data,标准,- 工序标准(顺序，方法.),- 系统标准（相互间联系),2.,以使用者为主，制作的内容,要具体，客观,.,标准化 5大原则,3.,标准制定，改正时，必须尽可能,通知关联部门，教育并遵守.,4.,自觉的点检活动来维持,标准遵守和最佳标准状态,.,5.,问题发生时，必须对标准检讨,结果反映到标准,.,技术，顾客，环境变化,F/B,反映在,标准上吗？,Process Management Items,Global Standard Structure(,分类,登录/管理,Audit.),应有的标准是否存在,明确，和教育了吗？,遵守标准有无成果,成果,Feed Back,存在,Audit,标 准 模 糊,Education,Change,Management,No,Yes,Yes,No,No,Yes,标准化 Check Point,标准化顺序 (业务标准),定型业务,现象分析,工序改善,及,Mapping,标准制作登录,教育训练,实 施,记 录,管 理,工序分类,业务分析,DO CHECK,PLAN ACTION,非定型业务,标准化顺序 (技术标准),选定最佳方法,制定标准,教育训练,问题,市场,内部,改善,实施,管理,新技术,高新技术,-,提高水准,-散布减少,DO CHECK,PLAN ACTION,标准的维持管理,1.,维持管理 Check Point,-,有没有标准化? (有/无),- 与标准一致? (正确性),- 能否遵守? (正确性),- 谁管理? (作用/责任/权限),- 用什么做? (系统),2.,什么时候/怎样做?,-,周期性的 Audit和 Feed Back,- 遵守意识/关心度/使用者环境,(,参考) 完全率/定着率/遵守率,1.,标准完全率; 在总点检标准书中，提出标准的内容,制作合理的完全的内容判断,即, 体现标准立案部门制定标准稳定性.,2. 标准遵守率; 完整的标准书中体现遵守的标准的比率,即, 在使用标准部门体现标准遵守活动.,3.标准定着率; 在总点检标准中，体现标准内容实际合理作业者,遵守的状态,总点检标准数（,A）,完全,遵守,（,B）,完全未,遵守,（,C）,不完全,未遵守,（,C）,标准完全率= 100,标准遵守率= 100,标准定着率= 100,完全的标准数（,B+C),总点检标准数（,A),标准遵守数（,B),完全、标准遵守数（,B),完全的标准数（,B+C),总点检标准数（,A),标准管理系统实习,1.,业务标准系统实习,;,分类标准管理系统,-,业务标准分类体系,画面组成内容,-业务标准/登录/查找/活用方法,2.,技术标准运营系统实习,;SILO Intranet, e-PDM,辛苦了,.,
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