第一章信息系统与管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,主讲人：,xxx,第一章,信息系统与管理,1,谢谢欣赏,2019-7-28,注意事项,2019-7-28,谢谢欣赏,2,考试课,48,学时理论，,16,学时实验，,32,学时课程设计,点名是常态,本 章 内 容,2019-7-28,谢谢欣赏,3,第一节 信息及其度量,第二节 信息系统的概念及发展,第三节 信息系统及管理,第四节 管理信息系统面临的挑战,第五节 信息系统的伦理,1.1,信息化概述,2019-7-28,谢谢欣赏,4,信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。,工业时代,信息时代,随着,以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代,阔步发展,1983,年,1986,年,1993,年,1994,年,1998,年,2001,年,2008,年,现在,中央又重新组建了国家信息化领导小组,，,制定信行电子化业务管理系统、铁路运输系统等,信息化建设已,进入快车道,中国成立信息产业部,组建国家工业和信息化部,大力推广微型计算机应用,建设了国家经济信息系统,成立了全国电子信息系统推广,办公室；,开始实施一系列“金”字号国民经济信息化工程,组成由,24,个部委、局参加的国家信息化联席会议,1.2,信息的概念,2019-7-28,谢谢欣赏,5,信息是在一种情况下能减少不确定性的任何,事物。,首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。比如遗传密码属于生物信息。,其次，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。,最后，信息经过加工可以形成知识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。,按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。,按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等。,按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等。,事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、操作级）、变换性、价值性。,信息,威胁,2019-7-28,谢谢欣赏,6,信息的爆炸性增长造成了信息挑战和信息威胁,。,面对,这种情况，应用信息设备辅助作业是战胜信息挑战的唯一出路。,现如今,2,天就可以创造出人类之前,2003,年,创造的信息量！,1.3,信息的度量,2019-7-28,谢谢欣赏,7,1.3,信息的度量,2019-7-28,谢谢欣赏,8,利用概率度量,示,例,例如，现在某甲到,1 000,人的学校去找某乙，这时，在某甲的头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的,1000,人。当传达室告诉他：“这个人,是信管系,的”，,而信管系,有,100,人，那么，他获得的信息为,100 /1 000,1/10,，也就是,可能性空间缩小到原来的,1/10,。,通常，我们不直接用,1/10,来表示信息量，而用,1/10,的负对数来表示，即,- log1/10,log10,。,数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的,。,可以利用概率来度量信息,。,利用比特计量,说明,在这种单位制度下，信息量的定义公式可写成：,H(x),P(Xi) log2 P(Xi),i,1, 2, 3, n,这里,Xi,代表第,i,个状态（总共有,n,个状态），,P(Xi),代表出现第,i,个状态的概率，,H(x),就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。,示例,例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是,1/2,，即,:,P(Xi),0.5,这时,，,H(x),P(X1) log2 P(X1),P(X1) log2 P(X1),(0.50.5),1,比特,。,信息量的单位叫,比特。,比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。,1.4,信息,管理和知识管理,2019-7-28,谢谢欣赏,9,示例：德国工程师协会,研究认为：虽然产品的开发设计成本只占产品总成本的,6%,左右，但开发设计对产品总成本的影响却占到,70%,左右,。足以见得,知识管理的重要性！,信息管理,全球经济一体化和,知识经济到来,知识管理,信息管理,主要是对数据的管理,，,而,知识管理,则是对思维的管理。,什么是知识？,知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。,知识的特点,是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。,知识的分类：,联合国经合组织,把知识分成事实知识,（是,什么）、原理知识,（为什么,）、技能知识,（怎样,做）和人际知识,（谁,有知识）四类。,知识有显性知识和隐性知识之分,。,隐性知识,所包含的经验、技巧等知识难以共享，而且它会随着人员的变动而大量流失。,知识管理需要弄清：,（,1,）需要什么知识？,（,2,）知识在哪里？如何获取和挖掘知识？,（,3,）如何传播？如何共享知识？如何有效利用知识？,（,4,）如何创造新的知识？,（,5,）如何存储、更新和保护知识？,本 章 内 容,2019-7-28,谢谢欣赏,10,第一节 信息及其度量,第二节 信息系统的概念及发展,第三节 信息系统及管理,第四节 管理信息系统面临的挑战,第五节 信息系统的伦理,2.1,系统和信息系统,2019-7-28,谢谢欣赏,11,系统的概念,系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。,系统的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。,信息系统的概念,在一个组织的全部活动中存在着各式各样的信息流，而且不同的信息流用于控制不同的活动。若几个信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的，就形成信息流的网，称之为信息系统。,朴顺玉,陈禹,.,管理信息系统,.,北京,:,中国人民大学出版社,1995,7,物流,资金流,事务流,信息流,2.2,信息系统,2019-7-28,谢谢欣赏,12,信息处理,信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据,。,比如计算机系统就是一种信息处理系统，通过它对输入数据的处理可获得不同形态的新的数据。,信息传输,信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处,。,广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的“通信”不仅指通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包括思想的沟通、价值观的沟通和文化的沟通。,“一个组织的信息系统可以是企业的产、供、销、库存、计划、管理、预测、控制的综合系统，也可以是机关的事务处理、战略规划、管理决策、信息服务等等的综合系统。,”,姜,旭平,.,信息系统开发方法,.,北京,:,清华大学出版社,1997.10,信息系统包括,信息处理,系统和,信息传输,系统两个方面。,2.3,信息系统,的类型,2019-7-28,谢谢欣赏,13,系统分类,系统组成及功能,作业,信息,系统,业务处理系统。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。,如产量统计、成本计算和库存记录等。,过程控制系统。过程控制系统主要用计算机控制正在进行的生产过程。,例如炼油厂通过敏感元件对生产数据进行监测，并予以实时调整,。,办公自动化系统。办公自动化系统以先进技术和自动化办公设备。,如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等。,管理,信息,系统,管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,2.4,信息系统的发展,2019-7-28,谢谢欣赏,14,第一台电子计算机于,1946,年问世，六十多年来，信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级；由电子数据处理系统到管理信息系统，再到决策支持系统；由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能决策支持系统；由企业内部管理向外拓展的过程。,1.,电子,数据处理系统,面向业务,2.,管理信息系统,面向管理,3.,决策支持系统,面向决策,4.,智能决策支持系统,面向,决策,DSS,在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为,MIS,的一个高层子系统而存在,。,20,世纪,90,年代以来，决策支持系统一方面与人工智能结合形成了智能决策支持系统），另一方面，又和计算机网络技术结合还形成了群体决策支持系统。,本 章 内 容,2019-7-28,谢谢欣赏,15,第一节 信息及其度量,第二节 信息系统的概念及发展,第三节 信息系统及管理,第四节 管理信息系统面临的挑战,第五节 信息系统的伦理,3.1,当代管理环境的变化,2019-7-28,谢谢欣赏,16,经济全球化,的,出现,知识经济时代的来临,大数据,许多国家的经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济。,在经济发达国家的许多服务行业（如金融、保险和房地产等,）,将,70%,以上的投资都用于发展信息技术,。,软件的发展、网络的产生、虚拟技术的应用，正在使企业资产中无形资产的比例不断增加。,人们已经积累了越来越多的对管理决策具有重要价值的数据（包括文本、图片、视频等）。,麦肯锡,全球研究院的报告指出，如果能有效利用大数据，将会大大提高管理的效率与质量,。,“大数据”背景下的企业管理对管理信息系统提出了更,高的挑战及机遇。,信息使空间变小，经济活动突破国界而成为全球活动。,例如美国对外贸易的进出口份额已占其商品和服务产品的,25%,以上。,由于出现了全球性的商业系统，国际国内企业间的竞争也进一步加剧。,3.2,信息系统,和管理的关系,2019-7-28,谢谢欣赏,17,管理的职能,信息系统对管理职能的支持,计划职能,为组织及其下属机构确定目标，拟定为达到目标的行动方案，并制定各种计划，使各项工作和活动都能围绕预定目标去进行，从而达到预期的效果。,支持计划编制中的反复试算,支持对计划数据的快速、准确存取,支持计划的基础预测,支持计划的优化,组织职能和,领导职能,传统的“金字塔”式纵向多层的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。,领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。,通信系统的完善使上下级指令传达便捷,企业各部门的功能互相融合、交叉,企业内部及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷,控制职能,控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现，包括：行为控制、人员素质控制、质量控制盒其他控制（如库存控制）,信息技术的发展使得智能化、自动化的控制得以实现。,如生产过程控制，炼油厂和自动厂装配线可利用敏感元件收集数据，经过计算机处理后对生产过程加以控制。,本 章 内 容,2019-7-28,谢谢欣赏,18,第一节 信息及其度量,第二节 信息系统的概念及发展,第三节 信息系统及管理,第四节 管理信息系统面临的挑战,第五节 信息系统的伦理,管理信息系统面临的挑战,2019-7-28,谢谢欣赏,19,1,如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会,系统？,MIS,技术的复杂性,，将导致资源,的密集性和用户需求的多样性，,则会涉及,管理思想、管理,制度等的,变化。,2,如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？,要扎扎实实地搞好管理工作的科学化，为信息系统的发展创造条件。,3.,如何用信息技术来促进企业管理？,例如,，由于信息系统改变了企业的通讯状况，可能引起企业重组工作,流程进行,企业的组织设计,4.,如何使企业和员工适应,新技术应用和,企业,转型的挑战？,提高企业文化，作好人员选择和培训具有重要的战略意义。,5.,政府部门如何促进信息系统的应用和发展？,政府部门应,积极发展,国家信息基础设施,，促进,信息交流,，鼓励,企业间、行业间的竞争和协作。,挑战,VS,变革,本 章 内 容,2019-7-28,谢谢欣赏,20,第一节 信息及其度量,第二节 信息系统的概念及发展,第三节 信息系统及管理,第四节 管理信息系统面临的挑战,第五节 信息系统的伦理,信息系统的伦理,2019-7-28,谢谢欣赏,21,信息技术引发的伦理问题,隐私,犯罪,法律,健康,侵权,一般来说，从新技术对人们产生不利影响并遭受损害，再到有关组织采取措施引正新技术的应用,，,要经历一段相当长的时期,，,在这段时间里，信息系统伦理问题的解决只能部分地求助于尚不很完善的法律法规，部分地依赖于人们道德上的自我约束。,讨论,2019-7-28,谢谢欣赏,22,【,月饼引发的“惨案”：阿里程序员利用漏洞刷单抢月饼被开除,】,9,月,12,日下午,2,时，阿里巴巴开放员工抢购月饼，根据内部员工爆料，有四名员工利用系统漏洞，用,js,脚本抢购月饼，多刷了,124,盒，虽然没有付款，但最终在当天晚间被劝退,。,大家如何看待这个事情？,本 章 小 结,2019-7-28,谢谢欣赏,23,信息系统新概念,电子商务、电子健康、电子政务、供应链信息系统、虚拟企业等,信息的概念、性质及度量。,信息是关于客观事实的可通讯的知识,。,信息,具有事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性及价值性等性质,。,信息量,的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。副项目符号,一个组织的管理职能的四个方面，即计划、组织、领导、控制等都离不开信息系统的支持。,信息系统在结构上是一,个由,人、硬件、软件和数据,资源,组成的人造,系统，为组织的管理工作提供重要的支撑作用。,2019-7-28,谢谢欣赏,24,作 业,2019-7-28,谢谢欣赏,25,1.,搜索,香农,的相关信息，了解该人的生平事迹。,2.,列举自己所接触到的,3,种信息系统，并分析这些信息系统所带来便利。,2019-7-28,谢谢欣赏,26,