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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,郭生荣,优秀店长管理之道,（一）,一、优秀店长是什么？,二、顾客是什么？,三、我们能为顾客做什么？,四、如何卖药？,培 训 师,指 挥 员,鼓 舞 者,带 动 者,奉 献 者,CEO,优秀店长是,1,、店长是鼓舞者,发现先进,鼓励后进,一起成长，共同进步,案例：点评的魔力,落后,先进,点评,5,和,10,2,、店长是指挥员,目标明确（计划前的行动）,同样的时间，同样的精力和体力,个人、团队的价值最大化,案例：和平店（,3,小时、斑秃丸）,八店,(,流动岗、打电话、爬楼梯）,三天后日销售超过,10,万元,3,、店长是培训师,解决有没有、是不是问题,一口清,1178,货位,1121,工程,179,疗程用药,300,专业套餐（精彩组合）,有效拦截,1,、山玫胶囊（,4,周一疗程,10,盒）,2,、强肝颗粒（,8,周一疗程,10,盒）,1,、消渴丸,+,六味地黄胶囊,+,蜂胶,2,、洛汀新,+,荷叶调脂茶,+,鱼油,+,卵磷脂,3,、店长是培训师,有效拦截：,A,、消渴丸（,2.5mg,格列本脲）,格列喹酮,B,、通便灵,舒秘、秘治,C,、忘不了,健脑素（小儿鱼油,3A,）,EPA 9-13mg/100g,DHA 60-65mg/100g,一次,10,丸（,2.5mg,格列本脲）一天三次,消渴丸月销量约,2900,盒,售价,17,元 利润,1.40,元,4,天量,格列喹酮月销量,500,盒,售价,28,元 利润,11.8,元,10,天量,如果每月用格列喹酮有效拦截,2000,盒消渴丸，那么：,利润将会增加,23600,元,保护顾客的肝肾功能,顾客每月省掉,35,元,23600,元,朱砂,主要成份为,硫化汞,，但常夹杂,雄黄、磷灰石,、,沥青质,等。 汞与蛋白质中的疏基有特别的亲合力，高浓度时，可抑制多种酶活性。进入体内的汞，主要分布在肝肾，而引起肝肾损害，并可透过血脑屏障，直接损害中枢神经系统。,中药,大黄,具有攻积滞、清湿热、泻火、凉血、祛瘀、解毒等功效。,中药,甘草,性平，有解毒、祛痰、止痛、解痉等功效。,复方芦荟胶囊月销量约,1800,盒,售价,7.5,元 利润,0.35,元,5,天量,舒秘胶囊月销量,1500,盒,售价,18.00,元 利润,12.2,元,10,天量,如果每月用舒秘有效拦截,1000,盒复方芦荟胶囊，那么：,利润将会增加,12200,元,保护顾客的肝肾功能,12200,元,4,、店长是带动者,身先士卒,和我一起上（共产党、国民党）,大海报、小卡片、条幅，店长示范区,新兴药房每月,5,、,6,，,15,、,16,，,25,、,26,日会员购药,8,折,5,、店长是奉献者,早,6,晚,11,打开心门，真爱员工（爱有多大，团队带多大，事业有多大）,八种爱,八种境界,自私自利，单打独斗者,案例：八店王明志,6,、优秀店长是,CEO,更高的目标,本公司最权威,3,个月,本地区业内,1,年,本行业,2,年,CEO,顾 客 是,上帝,衣食父母,亲爹亲妈,活菩萨,二、顾客是什么？,三、我们能为顾客做什么？,健康使者,自已、家庭、家族,（为爸爸、妈妈做什么？）,医改,30,年，解放,60,年，返贫、暴贫,如何不得病，如何只得小病，不得大病？,四、如何卖药？,不是精彩的忽悠,不是生拉硬拽的纠缠,不是钻头不顾屁股的诓骗,NO,是我能为顾客做什么,?,您好！我是新兴药房,XX,店店长,XXX,，我们是全国连锁药店百强企业，全国排名,66,位，石家庄排名第一。我们可以为您免费测血压、测血糖、免费做心电图，还可以,24,小时免费健康咨询，,24,小时免费送药不加价。重要的是能提供给您质量可靠的药品，有健康大讲堂时刻关注您的健康。这是我的名片，有需要帮助时可以打我电话。,店长每日必做,检查：,店容店貌、药品陈列以及店员的仪容仪表、精神面貌。,分析：,查看前一天销售数据，分析各项销售指标的完成情况并做好记录。,点评：,参加交接班,点评顾客不满意案例。,点评员工销售任务指标的完成情况。点评本班会员发展情况。点评A类和重点品种(滞销和效期药品),的销售。,学习：,网络课堂内容。,总结：,顾客反馈的信息,（品种、价格、服务）,协助：,协助店员销售，发现销售问题。,上报,：日清。,店长每月必做,报月清，开月会,每月,5,号开月会,任务完成：,本月各项任务指标的完成情况,员工排名：,销售、新增会员、优势品种,存在问题：,分析问题，解决办法，达成共识,下月工作重点：,谢谢！,1.,人的活动是有意识的。这决定了人类活动的预期性、目的性。,2.,人类社会是有组织的。这种组织性决定了人类活动的秩序性、规则性，导致人类活动的领导与被领导、权威与服从关系的确立。,3.,人类社会是不断发展的。从这三方面来说，人类社会从其诞生开始，就有了领导活动。,4.,是若干领导者按照一定的原则、制度科学地排列组合起来的，彼此间相互作用、相互影响的具有高度组织性和能动性的有机整体。这一集体，由其中的最高层的领导者负责和统领，次级领导者充当集体成,5.,第一种方法是不提及纠纷的具体内容，晓以大义。这种调解法就是告诉纠纷的一方或双方，个人的事再大也是小事,.,6.,在语言的发展过程中，逐渐形成了约定俗成的语法规则，并随着社会的发展而进行必要的更新；其中，尤以某些词语在词性、词义和用法的变化，新词汇的不断涌现最为显著。,7.,磁砖是一种陶瓷，但许多人并不知道，陶是陶而瓷是瓷，陶瓷是对它们的合称，实际上指的是两回事。,8.,在历史上，陶器比瓷器的出现要早得多，比如我国彩陶时期，距今约有七千年左右，而到了商代才有原始青瓷，可以说瓷器是在陶器的基础上发展起来的。,9.,在空调空调压缩机的电动机绝缘击穿、匝间短路或绕组烧毁以后，由于电动机烧毁后产生大量酸性氧化物而使制冷系统受到污染。,10.,因此，除了要更换压缩机、毛细管与干燥过滤器之外，还要对整个制冷系统进行彻底的清洗。轻度污染时制冷系统内冷冻油没有完全污染，从压缩机的工艺管放出制冷剂和冷冻油时，油的颜色是透明的。若用石蕊试纸试验，油呈淡黄色。,感谢观看！,
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