培训：领导协调与团队建设课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,培训：领导协调与团队建设,*,领导协调,与团队建设,国家行政学院教授 胡冶岩,电话 68929086,手机,电子邮件,培训：领导协调与团队建设,一、认知领导角色 善于协调激励,二、把握人的差异 营造高效团队,领导协调与团队建设,培训：领导协调与团队建设,2、,领导者的职责角色,4,、工作关系的协调,3,、人际资源的协调和激励,一、认知领导角色 善于协调激励,1、,协调：管理的本质,培训：领导协调与团队建设,协调的含义： 领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧，使领导活动中的,各种资源、,关系,各种关系、各种层次、各个环节、各个因素整合起来，行动一致，形成组织活力、社会合力，达到组织目标，取得组织绩效。,组织就是一种有意协调的社会单元,1,、协调：管理的本质,培训：领导协调与团队建设,沟通的含义,指人与人之间传达思想转移信息的过程；一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解。,工具式沟通和满足需要的沟通。,1,、协调：管理的本质,培训：领导协调与团队建设,决断,：,明确,正确的目标,防止布里丹效应,避免霍布森选择,2,、领导的职能角色,培训：领导协调与团队建设,运用费米思维,执行,：,实,施,目标的路径,关注费雷比定理,2,、领导的职能角色,培训：领导协调与团队建设,机会留给储备能力的人,杰克韦尔奇的4,E,标准：,Energy；Excite；,Edge； Execution,总揽全局的能力,依法执政的能力,应对复杂局面的能力,驾驭市场经济的能力,科学判断形势的能力,:,储,备,能,力,把,握,机,遇,自,我,协,调,3,、,人际资源的协调与激励,培训：领导协调与团队建设,“木桶效应”,系统论的“木桶原理”,“木桶原理” 的延伸, 关注瓶颈：最弱的决定生死,底洞效应：细节决定成败, 蜂王原理：整合决定效能, 破窗效应：小破坏带来大灾难,培训：领导协调与团队建设,尚书指出管理者应具备的九德：,宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬，,扰而毅，直而温，简而廉，刚而塞，,强而义，彰厥有常吉哉！,善,于,学,习,提,高,品,质,自,我,协,调,3,、,人际资源的协调与激励,培训：领导协调与团队建设,情商管理四分图,怀才不遇,一生平安,春风得意,贵人相助,I Q,高,E Q,高,低,领,导,者,的,情,商,EQ,管理,HQ,管理,WQ,管理,健康的心理 积极的心态,自,我,协,调,3,、,人际资源的协调与激励,培训：领导协调与团队建设,领,导,者,的,健,商,HQ,管理,HQ,IQ + EQ + FQ,HQ = BQ + MQ + RQ + SQ,自,我,协,调,培训：领导协调与团队建设,领,导,者,的,意志,WQ,管理,自我肯定、自我鼓励、,自我强化、必胜的信念,自,我,协,调,培训：领导协调与团队建设,思维方式的差异,东,西,方,民,族,思,维,方,式,比,较,民族性的差异,思维方式差异的历史渊源,思维方式与领导方式的差异,领,导,者,的,思,维方式,价值观与伦理观的差异,培训：领导协调与团队建设,领,导,者,的,创新,思,维,左脑,抽象,逻辑,数学,符号,语言,右脑,形象,艺术,情感,经验,创造,立 体 思 维,自,我,协,调,培训：领导协调与团队建设,系 统 思 维,长远,整体,动态,领,导,者,的,创新,思,维,自,我,协,调,培训：领导协调与团队建设,超 前 思 维,预见,+,应变,=,避开困境,领,导,者,的,创新,思,维,自,我,协,调,培训：领导协调与团队建设,上行协调,3,、,人际资源的协调与激励,调整你工作思路，配合领导工作,爽快接受命令与指示， 诚恳地接受指正,准确领会上级工作的意图,事前请示， 事后报告,意见不同时的策略“老板定律”,对工作负责，追求卓越,当好下属,培训：领导协调与团队建设,摆正角色位置,发挥副职作用,上行协调,防止行为失当,3,、,人际资源的协调与激励,正,确,处,理,副,职,与,正,职,关,系,培训：领导协调与团队建设,调,动,积,极,性,下行协调,以人为本，开发人才资源,满足需要，激励下属的动力,约翰定律：关系结构,不是通过把非凡的,人集合在一起，而是,使平凡,的人干不平凡的事业,3,、,人际资源的协调与激励,培训：领导协调与团队建设,使,合,适,的,人,干,合,适,的,事,韩非子八经：下君尽己之能；,中君尽人之力；上君尽人之智。,人是惟一世间能再生和扩大的智力资源,一个国家经济起飞的两个轮子轴心是人,古代晏子的“国有三不祥”说,珍视人才的四个价值,领导的五个待人,以,人,为,本,开,发,人,才,资,本,3,、,人际资源的协调与激励,培训：领导协调与团队建设,需要激励的逻辑起点,合理需要,五种需要,黄金定律,白金法则,3,、,人际资源的协调与激励,培训：领导协调与团队建设,期望激励,低期望导致低绩效和积极性下降，而高期望导致高绩效和追求成绩的气氛,罗森塔尔效应,培训：领导协调与团队建设,正,确,处,理,正,职,与,副,职,关,系,下行协调,一是全面了解副职，支持副职的工作,二是防止一把手综合症：,越俎代庖；过分认真,三是因人制宜化干戈,3,、,人际资源的协调与激励,培训：领导协调与团队建设,任,务,型,与,关,系,型,关系行为,工作行为,低,高,高,高工作,低关系,低工作,低关系,高工作,高关系,低工作,高关系,领,导,行,为,四,分,图,4,、,工作关系的协调,培训：领导协调与团队建设,1.9,9.1,+,1.9,9.1,9+9家长型管理,方格管理原理,与领导行为诊断,9+9,交易型管理,1.9,5.5,9.9,1.1,9.1,1 2 3 4 5 6 7 8 9,9,8,7,6,5,4,3,2,1,5.5,1.9,俱乐部型管理,协作型管理,贫乏型管理,中庸型管理,偏重任务型管理,关系行为,工作行为,9.9,9.1,1.1,4,、,工作关系的协调,培训：领导协调与团队建设,领导行为类型,各种元素,领导行为自我评估表,领导行为诊断,培训：领导协调与团队建设,针对不同下属采取不同领导风格,情,境,领,导,模,型,与,领,导,风,格,成熟,不成 熟,高,低,高,高关系,低任务,低关系,低任务,高关系,高任务,低关系,高任务,S4,授 权,S3,参与,S2,教练,S1,指令,R4,有能力,并愿意,R3,有能力,不愿意,R2,无能力,并愿意,R1,无能力,不愿意,关系行为,工 作 行 为,下属成熟度,培训：领导协调与团队建设,下属成熟度,动机,责任,信心,意 愿,心理成熟度,工作成熟度,知识,经验,技能,能力,培训：领导协调与团队建设,了解自己的领导风格,S1,指令,S4,授权,低工作,低关系,S2,教练,高工作,高关系,S3,参与,低工作,高关系,指示行 为,支,持,行,为,高,低,高,高工作,低关系,培训：领导协调与团队建设,高,成 熟,不成熟,高,低,高关系,低任务,低关系,低任务,高关系,高任务,低关系,高任务,S4,授权,S3,参与,S2,教练,S1,指令,R4,多知识,多抱负,和,追求的人,R3,多知识,少抱负,和,追求的人,R1,少知识,少抱负,和,追求的人,下属成熟度,关系行为,工 作 行 为,R2,少知识,多抱负,和,追求的人,针,对,不,同,下,属,采,取,不,同,领,导,风,格,培训：领导协调与团队建设,启 示,管理无定式和适应最大化原则,管人与管事有机地结合起来,客观测定和评价领导者的管理方式,培训：领导协调与团队建设,二、把握人的差异 营造高效团队,1、,了解团队的基本概念,2、,有效地选择和管理团队角色,培训：领导协调与团队建设,什么是团队？,是由员工和管理层组成的一个共同体，,他们合理利用每一个成员的知识和技能,协同工作，解决问题，达到共同的目标,1、,了解团队的基本概念,培训：领导协调与团队建设,完美者,凝聚者,监督者,信息者,创新者,推进者,协调者,实干者,团队角色诊断与管理,2、,有效地选择和管理团队角色,培训：领导协调与团队建设,角色描述：实干者重视现实，传统甚至有些保守，,他们崇尚努力工作，计划性强，喜欢用,系统的方法解决问题；实干者有很好的,自控力和自律性，对组织的忠诚度高，,为组织整体利益着想而较少考虑个人利益,典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律,团队的八种角色:实干者,培训：领导协调与团队建设,优 点：有组织能力、务实，能把想法转化,为实际行动工作努力、自律,作 用：对组织忠诚，强调高效率，处理具体工作的能力强；,实干者不依个人兴趣而是根据组织需要来完成工作,好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的,能力而胜任高职位。,弱,点：,缺乏灵活；对没有把握的主意,不感兴趣,团队的八种角色:实干者,培训：领导协调与团队建设,角色描述：协调者能够引导不同技能和个性的群体向着共,同的目标努力。他们代表成熟、自信，信任办,事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有个,性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人,的优势，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。,典型特征：,沉着；自信；有抑制力,团队的八种角色:协调者,培训：领导协调与团队建设,作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群,体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调,能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右,铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决,问题。,弱 点：,在智能及创造力方面并非超常,优 点：目标性强，待人公平,团队的八种角色:协调,者,培训：领导协调与团队建设,角色描述：有高度的工作热情和成就感；办事效率高，自发,性强， 目的明确，说干就干；遇到困难时，总能,找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足。,喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际,间的相互理解，具有竞争性的角色。意志坚定、过分,自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。,典型特征：挑战性、好交际、富有激情,团队的八种角色:推进者,培训：领导协调与团队建设,优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，,反对自满和欺骗行为,作 用：推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，,并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别,人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。,在团队中活力四射，是行动的发起者，尤其在压力下,工作精力旺盛。,弱 点：,好激起争端，受冲动，易急躁,团队的八种角色:推进者,培训：领导协调与团队建设,角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新,富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出,注意，是否高明则另当别论；创新者不受条条,框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，,以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。,典型特征：有创造力，个人主义，非正统,团队的八种角色:创新者,培训：领导协调与团队建设,作 用：善于提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目,刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；,创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产,品的发明者。,弱,点：,高高在上；不重细节；不拘礼仪,优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学,团队的八种角色:创新者,培训：领导协调与团队建设,角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏,捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往,信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，,在交往中获取信息并加深友谊；对外界环境,十分敏感，最早感受到变化。,典型特征：外向、热情、好奇、善于交际,团队的八种角色:信息者,培训：领导协调与团队建设,优 点：有与人交往和发现新事物的能力，,善于迎接挑战,作 用：适合做外联和持续性的谈判工作，善于调查团队,外的意见、进展和资源并予以汇报具备从自身角,度出发获取信息的能力。,弱,点：,事过境迁，兴趣马上转移,团队的八种角色:信息者,培训：领导协调与团队建设,典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断,角色描述：监督者是严肃、谨慎、理智、冷血气质的,人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，,他们与群体保持一定的距离，在团队中较不,受欢迎； 监督者有很强的批判精神，作决定,时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，,好的监督者几乎从不出错。,团队的八种角色:监督者,培训：领导协调与团队建设,优 点：冷静，判断、辨别能力强,弱,点：,缺乏鼓动力和激发他人的能力,作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选,择方案，较多的监督者处于组织的战略性位,置,他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎,决策和从不出错而最终获得成功。,团队的八种角色:监督者,培训：领导协调与团队建设,典型特征：合作性强，性情温和，敏感,角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善,于与人打交道，善解人意，关心他人，处事,灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应,环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人,都没有威胁，因而也最受欢迎。,团队的八种角色:凝聚者,培训：领导协调与团队建设,优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队,精神,弱,点：,在危急时刻优柔寡断,作 用：凝聚者善于协调和各种人际关系，在冲突环境,中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉,“和为贵”，有他们的存在，人们能协作得更好，,团队士气更高。,团队的八种角色:凝聚者,培训：领导协调与团队建设,典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑,角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求,完美；性格内向，工作动力源于内心的渴望，,几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做,那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；,他们无法忍受那些做事随随便便的人。,团队的八种角色:完美者,培训：领导协调与团队建设,优 点：坚持不懈，精益求精,弱,点：,常拘泥与细节，不洒脱,作 用：完美者完成重要的和要求高度准确性的任务，,起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养,一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；,在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、,坚持不懈而比别人更胜一筹。,团队的八种角色:完美者,培训：领导协调与团队建设,每种角色各有其用,创新者首先提出观点；,信息者及时提供炮弹；,实干者开始运筹计划,推进者希望散会后赶紧实施；,协调者在想谁干合适？,监督者开始泼冷水；,完美者吹毛求疵！,凝聚者润滑调适。,培训：领导协调与团队建设,团队中能缺少哪类角色？,实干者,协调者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,推进者,创新者,团队缺乏,将会怎样？,培训：领导协调与团队建设, 不聪明的团队领袖,一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制,另一种情况是大权独揽，卤莽决策, 太聪明的团队领袖,特别关注难题，使他不能更好地发挥领导,的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很,好地解决难题,团队成员可能跟不上他的思路,统揽决策权，听不进别人的意见，别人也,不再建议，最后变成孤家寡人，即使失败，也,没有人同情,团队领袖与智商,培训：领导协调与团队建设, 中等聪明的团队领袖,如果别人不能理解某件事，他也不能；相反,也成立，因此双向交流很顺畅，,当一名队员有能力提出更好的建议时，他通,常都能把这种天才视为团队必须利用的一笔,财富。他的果断就体现在知道应该支持谁上。,培训：领导协调与团队建设,团队领袖与性格特征, 实验结论：,团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。,有三种典型的团队领袖分别适合三种团队：,a）,协调型，适合稳定型团队；,b）,推进型，适合开拓型团队；,c）,智者型，适合高智商型团队。,培训：领导协调与团队建设,团队的创造力,Idea,创造力,一定数量的想法/主意对团队是重要的,但事实上成功的团队都是只提出几条好的建议，,然后依此行事而已。, 创造是一个选择与执行的过程,好的,Idea,好的方案,好的执行好的结果, 鼓励每个人都变得富有创造力有明显的不足,浪费人力资源,不利于决策和执行,培训：领导协调与团队建设, 引导团队理解并更好地利用个别成员的创新能力，, 一个天才的“火花”可以引发出一系列的思想, 成功的团队需要这样的富有创造力的队员, 同时需要有真正能判断什么是好主意的人,发挥团队创造力的最佳办法,培训：领导协调与团队建设,研究发现团队中判断力最好的：,是监督者，而不是团队领袖！,因为对建议的评估需要一名智力高超又公平,超然的人。而团队领袖的智力一般！,团队的判断力,培训：领导协调与团队建设, 研究发现：,事实上要真正解决问题创造业绩，就必须设,法创造让优秀的创意得以执行的环境,同时，还要有能力解决各种可能的冲突，调,动大家的积极性,团队的执行力,谁是：,团队中最具执行潜力的两个角色？,培训：领导协调与团队建设,角色管理,人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美,团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短,尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作,培训：领导协调与团队建设,谢谢！,再见,培训：领导协调与团队建设,物质层,制度层,价值层,组,织,文,化,层次,组织文化的协调,培训：领导协调与团队建设,