(打印版)如何做一个出色的基层干部

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何做一个出色的基层管理者,2024/9/16,1,内容,一,.,公司的基层管理者,班组和班组长,二,.,管理和激励的方法,三,.,做好基层干部工作的方法,四,.,报告的方法,五,.,解决问题的方法,六,.,现场管理的不正确观念,2024/9/16,2,一,.,公司的基层管理者,-,班组和班组长,1-1.,班组和班组长的定义,班组,:,是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体,.,班组长,:,是班组中的生产、行政负责人,.,2024/9/16,3,1-2.,班组在公司的地位,班组是公司生产经营活动的基本单位,;,班组是公司管理的基础,;,班组是提高职工素质的基本场所,;,班组是激发创意、解决问题的团队。,2024/9/16,4,1-3.,基层管理者的作用,提高产品质量,质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。,提高生产效率,提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品,降低生产成本,降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。,生产现场管理,安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，,人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，,设备保养，,生产现场的卫生、班组的建设等,。,2024/9/16,5,1-4.,基层管理者的基本职能,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,日常管理,物料管理,设备管理,人员管理,环境管理,方法管理,认知教育,2024/9/16,6,机能管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,管理技巧,改善问题,分析问题,发掘问题,员工问题处理,团队沟通,人际关系,合理化建议与小组活动,自我成长与前途规划,士气管理,2024/9/16,7,对您来说，企业是个什么地方？,学习的地方；,个性、能力发挥的地方；,谋生的利益共同体；,人际关系的地方；,生活的地方；,竞争的地方。,2024/9/16,8,二,.,管理和激励的方法,2-1.,管理的定义,:,通过他人达到组织目的的一系列活动,;,管理是方法,也是一种制度,;,是科学,也是艺术,;,管理就是解决问题,!,2-2.,管理者必备的能力和常识,:,(1),要有一定的工作知识和技术能力,.(2),要有表达和教导能力,.(3),要有计划和组织能力,.(4),要尽职尽责,.(5),要善于用人,.(6),要诚实守信,.(7),要会自我批评,.,2024/9/16,9,(8),要公正公平,“,心底无私天地宽,”,能容常人难容之事,善待常人难待之人,.(9),要会自律 良好的带头作用是做好管理的基本保证,只有管好自己才 有权力去管别人,.(10),要学会赞美和尊重,.(11),不要逃避责任和推脱责任,.(12),要多学多做多思考,.,“,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,”,2024/9/16,10,2-3.,管理的三层境界,做事难,;,做人难,;,管物难,;,管事难,;,管人难,;,营造环境比管人更难,!,营造环境的关键,:,(1),赞美和尊重,“,一母生九子,九子各不同,”,但每个人都有下面的共性,: A.,都需要某种程度的被注意,被欣赏,被承认,. B.,都是对自己比对别人感兴趣,. C.,都希望被他人看重和被高度评论,. D.,都在不同程度上被人需要,被人认为是不可缺少的感觉,. E.,都会不惜一切代价地争取他所迫切需要的受人关注和被人承认,.,所以,对别人多一些赞美和尊重是构成和谐环境的关键,.,2024/9/16,11,(2),不要逃避责任和推脱责任,A.,既然是管理者,那么属下犯错,起码你是督导不力,等于是你的错,在上级面前,不要只顾推卸责任,这只会让上级反感,你要有管理 者的风度,和属下一起承担责任,这样会增加你的威信,. B.,没有人会想去把事情做坏,作为管理者要得到属下信任,就必须多 站在属下的角度去思考,以心换心,才会营造一个良好的环境,.,“,你 希望别人怎么对你,你就要怎么对别人,”,(3),对属下要一视同仁,公平公正,.,A.,树立自己在公司的良好形象,你必须做到不偏不倚,公平公正,没 有私心,大家才会心服口服,.,2024/9/16,12,工作环境,管理机制,2-3.,您的绩效建立在什么基础上,?,工作者,态度,积极性,工作技能,知识,关系,适应性,工作方法,工作流程,工作工具,工作组合,工作组织,工作过程,结束工作,开始工作,2024/9/16,13,2-4.,态度第一,知识,是什么？,技能,怎么干？,态度,干愿意做,郝柏村先生说过他的用人原则,:(1),能力强,又勤奋,又尽责,最好用,.(2),能力缺,但勤奋,且尽责,乐于用,.(3),能力强,不勤奋,不尽责,决不用,.,2024/9/16,14,2-5.,马斯洛的“需求理论”与激励要素,个人,实现,尊重需要,归属感,安全感,生存需要,发展,奖励,福利,工资,荣誉,2024/9/16,15,激励员工提高工作效率的方法,:,A.,让员工了解他们努力工作的成果,. B.,给予员工一些权力,. C.,告诉员工,对于这个部门,他们都很重要,缺一不可,. D.,耐心听员工诉苦,因为这表示他们信任你才这样做,. E.,多夸奖,因为没有人不希望有成绩后得到别人的夸奖,. F.,提供必要的训练给员工,.,如果做作为管理者,只知道埋怨属下能力不强,这说明作为管理者,你还不够称职,因为管理者责任之一就是教育员工,员工的成长就 是你和这个部门的成长,也是公司的成长,.,2024/9/16,16,三,.,作好基层干部工作的方法,3-1.,对自己角色的规范、权利和义务的准确把握,：,对下代表经营者的立场，,对上代表生产者的立场，,对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场,；,3-2.,了解领导的期望值,：,准确理解领导的指示，,了解领导的风格，,让领导了解你；,3-3.,了解下级对你的期望值：,办事要公道，,关心部下，,目标明确，,准确发布命令，,及时指导，,需要荣誉。,2024/9/16,17,3-4.,基层干部工作的意识,自觉工作的意识；,客户意识；,团队与合作意识；,竞争意识；,学习意识；,创造性开展工作的目标意识,品质意识,“,品质是制造出来的,不是检验出来的,”,品质不只是品管部门的事,让员工一开始就把事情做对,维持生产自始至终的品质水准,是你作为管理者的不可推卸的责任,生产线任何其他工序也许可以省工,但检验工作决不能省略,.,2024/9/16,18,3-5.,基层干部工作的基本守则,比上级期待的工作成果做得好,；,懂得提升工作效能与效率的方法,；,一定在指定的期限内完成工作,；,工作时间，集中精神，专心工作,；,任何工作都要用心去做,；,对上司交办的工作要注意有反馈；,要有防止错误的警觉心,；,做好整理整顿；,要有不断改进工作的意识；,养成节约费用的习惯。,2024/9/16,19,3-6.,基层干部的常见类型,生产技术型；,盲目执行型；,大撒把型；,劳动模范型；,哥们义气型。,*,基层干部主要任务,:,持续改善问题,降低成本,减少浪费,.,你不是操作员,坐在线上组装不是你的工作,你的职责是预防不良发生,改善不良状况,你必须注意如下基本精神,: (1),抛弃僵化固定的观念,. (2),过多强调理由,是不求进取的表现,. (3),立即改正错误,是提高自身素质的必由之路,. (4),真正的原因是在,“,为什么,”,的反复追问中产生的,. (5),从不可能中,寻找解决问题的方法,. (6),只要你动脑筋,就会有收获,. (7),改善的成功,来源于集体的智慧和努力,. (8),更应该重视不花大钱的改善,. (9),完美从点滴的改善开始,. (10),改善是无止境的,.,2024/9/16,20,3-7.,基层干部开展工作的方法,A -,改正,再执行,P -,计划,D -,执行,C -,检查,2024/9/16,21,持续,提升,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,2024/9/16,22,3-8.,接受任务的方法,主管叫您时：,用有朝气的声音立刻回答；,不要闷不作声的走向主管；,不要使用,“,干什么,”,，,“,什么事,”,等同级用语回答。,带上记事本，以便随时记下主管的指示。,记录主管交代事项的重点,：,具有核对功能；,备忘和检查工作；,避免日后,“,有交待,”,、,“,没听到,”,的纷争。,正确理解命令,：,不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？,尽量具体化地向主管确认；,让主管把话说完后，再提意见和疑问；,使用,6W,、,2H,来理解。,什么是,6W,？,-,1,、什么事？（,WHAT,）,2,、什么时候？（,WHEN,）,3,、在那里？（,WHERE,）,4,、对象是谁？（,WHO,）,5,、什么目的？（,WHY,）,6,、那些选择？（,WHICH,）,什么是,2H,？,-,1,、怎样办？（,HOW,）,2,、多少数量？（,HOW MANY,）,2024/9/16,23,四,.,报告的方法,直接上级是您的报告对象！,除非直接上级指示,4-1.,报告的对象,2024/9/16,24,4-2.,报告的时机,做好计划时,:,让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项；,请主管指示和审核计划，并认可。,中间报告：,让主管了解您的工作进度；,让主管知道您在干什么。,紧急报告：,发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。,工作结束时：,工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤；,保证工作的有效性。,2024/9/16,25,4-3.,报告的方式,口头报告：,先,说结论；,简洁、正确；,要事实不要臆测，误导是要负责的；,不要遗漏重点；,成功、失败要明言。,书面报告：,谴词用语要简单易懂；,标题清楚；,尽量用图表、数字说明；,报告顺序要合逻辑；,利用添附资料说明。,2024/9/16,26,五,.,解决问题的方法,5-1.,三大步骤：,发掘问题,(,现场,:,亲自到发生不良的工程去了解,记住,:,“,现场管理无小事,”,),分析问题,(,现物,:,拿到不良品进行比对和分析,),改善问题,(,现状,:,找出不良发生的根源,改善问题,),5-2.,十小步骤,：,问题定义,问题检讨,问题深化,问题界定,原因分析,对策拟定,对策分析,实施追踪,效果确认,再发防止。,2024/9/16,27,问题定义：,问题内容是什么（,WHAT,）？,是谁发现或发生在谁（,WHO,）？,何时发现,/,发生（,WHEN,）？,何处发现,/,发生（,WHERE,）？,如何发现（,HOW,）？,问题检讨：,为什么是问题（,WHY,）？影响、标准,程度（,HOW MANY,）、成本（,HOW MUCH,）,观察,收集客观数据,问题深化,/,发掘：脑力激荡、要因分析图,问题确认、界定：治标，治本问题,原因分析：要因分析、柏拉图、系统图,对策拟定：脑力激荡,原因排除,对策分析：决策矩阵法、多数表决法,实施追踪：甘特图,效果确认：柏拉图 推移图,防止再发生：标准化、模式化,2024/9/16,28,六,.,现场管理的不正确观念,(1).,因为工作忙,发生一点错误是难免的,.,-,忙不是也不能作为发生错误的借口,.,(2).,发生不良品总能在检查工序检查出,故产生不良品没关系,.,-,如果检查工序疏漏,怎么办,?,(3).,要消除错误的话,只要注意就行,.,-,消除错误的关键在于员工的教育和督导,让他们一开始就把事情做 对,才能尽可能避免错误发生,.,(4).,因为产品的材料品种繁多,所以混放是不得已,.,-,材料再多也是可数的,而不用心才是可怕的,.,(5).,新员工太多,有不良品是必然的,.,-,良品和不良品都是人做出来的,那就应该想办法让新员工做出的是 良品,.,(6).,隐瞒不报,做假报告,.,-,要让人不知,除非己莫为,任何虚假的事总会曝光,.,2024/9/16,29,. (,7).,虽有作业指导书,但只要用自己容易做的方法做就行,.,-,照此推理,公司也不需要厂规了,工人愿怎么做就怎么做,(8).,工序变更不必向上级报告,.,-,自作主张,引火烧身,.,(9).,每天要填报表,太烦,.,-,报表是一天工作的总结,不填报表,就好象你毕业时,不发给你毕业 证,只能说明你学业不及格,.,(10).,虽然有标准样本,但已经熟悉,所以不必去比对,.,-,任何记忆都不如现物摆在眼前来得确定,.,2024/9/16,30,