新战略营销概述课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,新战略营销,新战略营销,战略营销,铺设战略分析的基石,普通的问题不普通的解决方案,战略和领域 ：关注你的双赢客户,战略和领域：安排的你销售时间,从分析到行动,战略营销,第一部分,第一章：在瞬息万变的世界里实现成功的销售,复杂销售：,指,的是一项必须由一定数量的人进行批准或者确认之后才能做出采购决策的销售业务。,特点：,采购组织中有多种选择,销售组织有多种选择,在以上两种组织中，都会存在多种层面上的反应,采购组织的决策过程很复杂，这意味着对于一个外人来讲，很少能够将其参悟通透,战略营销的前提,昔日的辉煌并不代表今天的成功,在复杂销售里，一个出色的战术方案必须要有一个与之一样出色的战略做引导,今天，只有在你知道你正在做什么以及为什么这样做之后，你才能在销售中获得成功。,战略专家的特征,把自己看成就是一个专业人员,坚忍不拔的毅力,对自己的销售方法情有独钟,关注内部的流程，同时也关注外部的变化是今天（也是明天）的销售领先者的基本条件,永不满足的精神,第二章：战略和战术的定义,战术：,taktikos,适当的安排和调遣,战略：,strategos,总体上的艺术，,一个好的战略目标就是 让你在正确的时间，与正确的人员，处在正确的地点,销售的长期战略：关注你的客户,要和客户做长期的买卖！,如何制定一个好的战略：,分析你当前的,定位，,考察你的客户，并确定你的特定销售目标,从尽可能多的角度进行思考,判断哪一个,定位,将能够最大限度的保护好你的目标，并制定一个计划来实现它,实施你的计划,说明：四个步骤是统一的，要进行连续的反馈；制定战略的关键就是定位。,第三章：定位,如何定位：,步骤一、识别相关变化（,5,分钟，列,8-10,条包括：国家政策、行业、地区、市场等因素）,步骤二、对这些变化进行评定，指出是威胁还是机会,步骤三、定义你当前的单一销售目标：要准确：例如：销售华邦,2,天,20,个人的刘大海老师的,ttt,课程，在,3,月,20,日前收款。,步骤四、测试你的当前定位（欢,恐模型）,步骤五、检查替代定位,识别相关变化,对这些变化进行评定，指出是威胁还是机会,定义你当前的单一销售目标,测试你的当前定位,检查替代定位,第四章：战略蓝图概观：战略营销的六个关键元素,采购影响者,红旗,/,实力杠杆,反应模式,致胜结果,理想客户档案,销售漏斗表,铺设战略分析的基石,第二部分,第五章：关键因素,1,：采购影响者,名称,角色,权力,着眼点,会询问的问题,如何找到,经济影响者,给出采购的最终批复。,只有一个人人或者一个团队,控制开销,拨款授权,拥有使用各种资源的自由,否决权,底线以及对公司的影响,我们会从这笔投资中得到什么回报？,这将如何影响我们的组织？,问自己：“对于这销售目标来说，谁有最后的拨款权力”,用户影响者,对那些给工作成绩造成的影响进行判断。,通常有很多,使用你的产品和服务，或者监管使用的情况,由于用户会依赖你的解决方案，所以显的个人化,在用户的成功和你的产品或服务的成功之间具有直接的联系,要做的工作,在我的工作或者我的部门中，它会为我怎样的工作,问自己：“谁将会在工作中亲自使用我的产品和服务，或者监管使用情况？”,技术影响者,筛选,通常有很多,对可以测知和计量的方面进行评判,看门人,不能给出最终批准,能够根据规范要求说不,在他们所知的专业领域里，与规范要求进行匹配,他满足规范要求么,问自己：“谁将会对我的产品和服务所涉及的技术规范进行评估？”,指导人员,为本次销售提供指导,至少培养一名,提供如下信息并解释：,这个单一销售目标的有效性,其他采购影响者,你的战略分析所涉及的其他元素,你当前销售的成功,应询问的是：我们如何才能确保这一解决方案生效,在采购组织中、在销售组织中、两者以外的地方,问自己：“谁能为我在这一销售中提供指南,五种关键因素,对组织的影响,可能在那些方面产生立即或持久的影响,专业技能水平,你的采购影响者中那个对你的公司在技术领域的地位最为了解？采购组织有可能会向那个影响者询问一些内部建议？,地理位置,个人对销售关注的优先级,政治行为,采购影响者记录图,采购影响者记录图,经济,： 拨款,用户,：评估对工作的影响,技术,：,筛选,指导人员,：为我的这笔销售提供指导,第六章,:,关键元素,2,：红旗,/,实力杠杆,红旗：表示存在危险,主要有：,缺乏相关的信息,对信息不确定,任何尚未接触的采购影响者,任何在工作中新出现的采购影响者,重组,销售的成功是保持警惕的直接结果！,没有红旗出现的销售战略分析，就是没有机会出现的分析结果,销售风险就像是道路风险一样，在没有红旗指出，且不能被识别时，是最危险的。,实力杠杆,任何产品和服务的优越性，只有顾客在某个特定环境和特定时间里对其有感觉时才成立,实力是一种显示差别的场所,实力能够提升你的定位,实力和你当前的销售目标息息相关,消弱价格比较的重要性,在任何销售中，任何一个没有被覆盖的经济买主都是一个巨大的红旗,个人研讨班,3,：红旗,/,实力杠杆,步骤一：标识出红旗和实力,红旗：,那些你还没有足够数据和资料的人员；对于他们，你有靠你自己无法回答的疑问。,那些你拥有了一定的信息，但却不是很清晰、不能完全肯定的人员,那些未被覆盖的基础，即哪些还没有安排人与之对话的采购影响者,那些新加入的参与者,那些在近期或者当前的公司重组中涉及的有关人员,哪些是实力杠杆,问自己：,这个实力能够使我与竞争对手之间有显著的区别么？这种区别对客户来说关系很大么？,这个实力能否对我当前的单一销售目标产生直接的影响,对于这个目标来说，借助这个实力所启动的杠杆能否提升我的定位呢？,步骤二：,修订你的替代定位列表,如何做？,寻访并利用能产生“实力”的区域,消除红旗，或者至少要减轻他的影响,第七章：买主的接受程度,变化：隐藏的因素,每当你要求某个人购买某种东西时，你其实就是要求这个人做出一种改变,销售的过程要时刻关注买主对现实的感知,第八章：关键元素,3,：四种反应模式,观点,只有当人们意识到现实和他们所期望的结果之间存在差别时，他们才会采购,第一种反应模式：渐进,采取行动的可能性很大,差别,你的销售投标书能够减少或者消除这种差别么？,所需的结果,今天的现实情况,更多的数量,更好的品质,第二种反应模式：困难,采取行动的可能性很高,销售格言：,困难总是会优于增长,差别,你的销售投标书能够减少或者消除这种差别么？,所需的结果,更多的数量,更好的品质,今天的现实情况,原因,X,第三种反应模式：平底船,采取行动的可能性很低,销售格言,没有差别，就没有销售,该模式的应对：,1,、买主看到困难或者增长正在到来,2,、来自外部的压力,3,、展示给你的买主他们没有看到的差别,需要的结果,今天的现实情况,现在有什么理由要求我购买,第四种反应模式：过度自信,采取行动的可能性为零,谁需要你的提议？我感觉从来没有这么好过。,处理模式：,1,）等待,2,）给予大量的警告信息,你的提议被看做会对现状产生负面的影响,对当前现状的感知，是由以下原因导致的：,错误的理解了处境,眼界过低,对变革有很强的抵制心理,所需要的结果,覆盖所有的基础,再一次强调,在销售实践中，针对所有的采购影响者要做到：,1,、在接触每一名单独的买主之前，首先要了解他对当前商务环境的感受，以及他对现状与预期结果之间的差距,2,、每个基础必须有人来覆盖，这个人必须接受前述的思维方式来作为其工作的出发点，他必须是最适合接触那个单独买主的人选,3,、在碰到一个混乱局面的时要经常想着利用实力杠杆来谋求模式之间的协调,个人研讨班,4,：反应模式,步骤,1,：识别每个单独买主的反应模式,如何判断他们的模式：,根据他对你所提议的变化的感受,1,）如果要求更快的交付或者更大的订单，渐进模式,2,）如果在库存上有问题，那么就是困难模式,3,）如果那人说“我喜欢形式就这样”他是平底船,4,）在,3,的基础上，他 自鸣得意的认为事态非常的好，他就是出自过度自信模式,个人研讨班,4,：反应模式,步骤,2,：给你的买主评分,+5,热情的拥护,+4,给予强力支持,+ 3,支持,+2,感兴趣,+1,赞同,1,可能不抵制,-2,没有兴趣,-3,持否定态度,-4,非常否定,-5,不遗余力地抵制,步骤,3,：检验这些评分,步骤,4,：分析你的信息,步骤,5,：修订你的替代定位列表,第九章：致胜的重要性,利己注意 是社会的必须,任何人之间的输赢关系：,赢,赢 赢,输 输,赢 输,输,任何一项业务都是以双赢为共同目标的！要找到对方的赢取的兴奋点,销售的根基：,每个人都必须服从于他们的个人利益！,第十章：关键因素,4,：致胜结果,致力于营造双赢结果，不仅是一个技巧或者是一项流程，而且已经成为做生意的运作核心,相关的几个术语：,销售：是一种专业性的、交互式的过程,产品：是设计出来用于改进或者明确你的客户的一项或者多项商务流程的。,流程：是一种活动或者是一系列活动，用于把现有的东西转化成为其他的东西,结果：是指一个产品对你的一个或者多个客户商务流程的产生的可以测量的影响。是客观的可以衡量的。,致胜：是对自己所做出的主观上的、个人式的承诺的实现，希望能用一种特殊的方式来满足自己的个人利益。致胜对于不同的人有不同的含义。,致胜结果：指一种客观的商务结果，他能够给你的一名或多名采购影响者带来一种主观上的、个人式的致胜,致胜与结果,公司能够得到结果，但只有个人此能够得到致胜,真正让一名优秀的销售人员感到兴奋的东西不是六位数的佣金，而是工作的满意度、受到应有的赏识以及令人振奋的挑战,结果,致胜,1,、某个产品对商务流程的影响,2,、有形、可以测算、可以量化,3,、具有共同性,1,、个人对自己所作出的承诺的实现,2,、无形、不可测算、不能量化,3,、因人而异,致胜的例子,致胜的例子,保护权力,实现对他人的控制,获得更多的安逸,维持一个给定的位置,提高技能的培养,提高个人的生产力,作为一个改革的先锋,被看成是解决问题的能人,给组织带来贡献,增加精神上的鼓舞,获得别人的认同,提升发展潜力,提升社会地位,与家人有更多的时间在一起,获得更大的权力,提高自信心,变得更加通融,有更多的安全感,获得品质性能方面的满足,被看做是一名领导者,提供独一无二的特性,偿付一笔债务,提高自己的职务和威信,追求一种生活方式,获得更多的自由,作为一名全权负责你的销售目标的战略指挥家，你的任务之一就是判断出你的每个采购影响者分别要用什么样的方式获得致胜,所以：单独对结果进行推销永远是不够的,3.,致胜是因人而异的,销售结果：单独对结果进行推销是永远不够的,如何判断出针对你的采购影响者的致胜,你可以从他们可能希望的结果中，也可以从你对他们生活态度以及生活方式的了解中推断出个别买主的致胜,你可以直接询问他们想从销售中得到什么,你可以依据一些指导意见,推断出致胜,根据他们的不同焦点,经济买主,用户买主,对所有者来说较低的成本,良好的预算匹配,投资利润率,财务支付能力,增加生产力,利润,平稳的现金流,应变能力,可靠性,提高效率,升级技术,最高的性能,针对问题的最佳解决方案,工作听起来更加出色,/,快速,/,容易,多功能性,超级服务,简单易学易用,技术买主,指导人员（致胜）,规格良好，产品很适合他们,及时交付,最佳的技术方案,得到认同,出谋划策能力,一鸣惊人,做出贡献,直接询问你的采购影响者,如何询问？,主要询问的是态度式的问题：,比如：你对这一系统有何见解？,你对这一方案为你的部门工作的解决方式，感觉可以接受么？,你对当前的标书感觉怎么样呢？,获得指导意见,通过询问不同人的意见进行综合分析,找到你的指导人员给出建议,避免的误区：,把结果翻译成致胜,假定你自己所感觉的致胜与你的采购影响者相同,个人研讨班,5,：致胜结果,步骤,1,：识别出针对你的商务类型的结果,步骤,2,：测试这些结果,问自己如下的问题,这个结果是可以测算的吗？是有形的、可以量化的么？,他具有共同性吗？就是说，他能够被不止一个的采购影响者所共享吗？,他与商务相关吗？就是说，他能对一个或者多个客户商务流程产生积极的影响吗？,步骤,3,：识别出针对你的当前销售目标的结果,致胜结果记录图,采购影响者,结果,致胜,人名,1,人名,2,步骤,4,：测试分列出来的结果,问自己下面的问题,这个结果突出了法利的什么商务流程,这个结果怎样改进该流程，或者解决相应问题？,这个结果对于法利所在的采购影响者类别的具体商务着眼点有什么样的关系,步骤,5,：对每个人做出致胜结果陈述,步骤,6,：分析你当前的定位,步骤,7,：判断你当前的双赢状态,步骤,8,：修订你的替代定位列表,本,PPT,为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（,1,）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（,2,）质子数为,11,的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数,1,，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（,3,）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。,故答案为：氯化钠；失去；,D,。,【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。,26.,用微粒的观点解释下列现象：,（,1,）今年我国要求,“,公共场所全面禁烟,”,非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。,（,2,）夏天钢轨间的缝隙变小。,【答案】（,1,）分子是在不断的运动的,.,（,2,）夏天温度高，铁原子间的间隔变小,.,【考点】物质的微粒性,【解析】【解答】（,1,）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；,（,2,）钢轨由铁原子构成,.,每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小,.,故答案为：（,1,）分子是在不断运动的；（,2,）夏天高温，铁原子间的间隔变小,.,【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中,.,（,1,）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；,（,2,）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小,.,【考点】物质的微粒性,【解析】【解答】（,1,）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（,2,）,当质子数,=,核外电子数，为原子，,a=2+8=10,，该粒子是原子原子序数,=,质子数,=10,当,a=8,时，质子数,=8,，核外电子数,=10,，质子数核外电子数，为阴离子。,故答案为：原子；离子；分子；,10,；,10,；阴离子。,【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。,25.,初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。,（,3,）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；,（,4,）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等,故答案为：（,1,）固体；,（,2,）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；,（,3,）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；,（,4,）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等,【分析】（,1,）根据实验现象判断氯化铵的状态；（,2,）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（,3,）根据温度与运动速度的关系考虑；（,4,）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】,A,、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，,A,符合题意；,B,、向稀硫酸中加水，溶液的,pH,逐渐增大至接近于,7,，,B,不符合题意；,C,、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，,C,不符合题意；,D,、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，,D,符合题意。【解析】【解答】,A,、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；,B,、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：,A,、从题目中表格知，,H,2,体积分数为,10%,70%,的,H,2,和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故,A,正确；,B,、收集的,H,2,能安静燃烧，说明,H,2,的纯度大于等于,80%,，故,B,项错误；,C,、用向下排空气法收集,H,2,， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的,H,2,纯度大于等于,80%,，故,C,项错误；,D,、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故,D,项错误,故选,A,【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】,A,、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故,A,说法正确；,B,、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故,B,说法正确；,C,、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故,C,说法正确；,D,、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现,“,水火相容,”,的奇观，故,D,说法错误,故选,D,24.,能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题,（,1,）三大化石燃料包括煤、,_,、天然气等；它们都是,_,（填,“,可再生,”,或,“,不可再生,”,）能源,（,2,）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是,_,（,3,）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式,_,下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是,_,（填字母）,A,沼气中的主要成分是甲烷,B,甲烷气体不会产生温室效应,C,用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成,You and your friends are leaving a concert on a Friday night. When you get outside, your ears are ringing. You have to shout to be heard.,36,So no harm doneright?,Not quite. Temporary buzzing may be easy to ignore, but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious- and irreversible(,无法治愈的,)- hearing loss. A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss, and one in 20 have mild hearing loss.,37,But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:,Ask around.,Put your earbuds in or your headphones on, and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.,38,Turn it down.,Buy noise-canceling headphones.,A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,