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,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,廿一世紀經理人的創新管理,主講人：李良達,2024/9/16,1,何謂創新？為什麼要創新？,創新,(Innovation),是什麼？,創新是創意加變革,(,革新,),單單只有創意，尚未付諸行動，就還不是創新,不但是有創意，而且將之付諸行動，帶出變革，那就是創新,創新就是不但是有點子,(,創意,),，而且真的去改變原來的行為,(,管理,),模式,2024/9/16,2,何謂創新？為什麼要創新？,為什麼要創新？創新真的好嗎？,標竿學院楊國安院長分析新經濟時代幾個大企業的變革策略如下：,主動改變,(,提前因應,):GE(1980s),不得不變才改變,:IBM(1990s),非變不可時還不改變,:,通用汽車,1990s,的日本企業也是改變得太慢了,2024/9/16,3,何謂創新？為什麼要創新？,結果這幾家企業的表現變化如下,:,企業,1982,1992,2000,GE,奇異,216E,739E,1)4,870E,IBM,590E,290,10)1,970,GM,通用,190E,220,156)310,2024/9/16,4,何謂創新？為什麼要創新？,楊國安院長的結論：企業變與不變,(,要不要創新,),，完全在於主管的抉擇,而主管只要想想我們生活的變化就很容易明白為什麼需要創新，十年前,(1994),手機在那？網路在那？,Notebook,都才剛萌芽，十年後呢？,2024/9/16,5,何謂創新？為什麼要創新？,如果十年來我們的生活變化是如此鉅大，我們的工作,(,及管理,),又怎能一成不變或只是小小改變呢？,簡單講，只要我們生活上的變化，遠大於工作上,(,工作的習慣，行政的組織與管理的模式,),的變化，就表示我們的工作需要加緊創新,(,變革,),的腳步了,2024/9/16,6,企業的經營與管理如何創新,時代在變，人也在變，整個外在環境都在劇烈變動，企業的經營與管理也必須改變，但是改變什麼？什麼需要改變？奇異領導力的四個“,E”,可以為其核心,(,改變的重點,):,Energy:,高度的幹勁,Energize:,激勵他人的能力,Edge:,制訂艱難決策的銳利,(,精準,),Execute:,貫徹執行達成目標的能力,2024/9/16,7,企業的經營與管理如何創新,管理者,(,領導者,),必須有幹勁,不但自己要有幹勁，還要能影響其他人，使他們也有幹勁,不只是要有幹勁,(,有衝勁,),，還要銳利,(,精準,),，不是莽撞,(,瞎忙,亂衝,),不只是要精準,(,看得準,),，還要真正能做得到,2024/9/16,8,企業的經營與管理如何創新,換句話說，管理的創新,(,改變，變革,),，必須從管理者自己本身做起,管理者先革自己的命，先改變自己，然後才能帶出創新管理，去改變別人，而使整個企業完成變革大業,奇異前任,CEO,說關鍵在,passion,2024/9/16,9,經理人的自我成長與突破,訓練自己成長與突破的方法,角色扮演法,(,突破自我的限制,),蒐證反證法,(,突破消極的思維,),顛倒黑白法,(,突破刻板的印象,),將計就計法,(,反時光機器運轉,),死裡逃生法,(,置諸死地而後生,),2024/9/16,10,經理人的自我成長與突破,日常生活中的成長與突破,閱讀,(,而非瀏覽,),溝通,(,而非命令,),欣賞,(,而非排斥,),寬容,(,而非封閉,),思考,(,而非情緒,),2024/9/16,11,如何鼓勵員工去探索與創新,現代企業經理人要讓員工能發展，有成長，就跟父母教育孩子一樣,如果你希望孩子有好的發展，你就必須給他最大的發展空間,孩子喜歡玩漿糊,(,或是喜歡塗鴉,玩水,),，總是弄得全身髒兮兮，家裡也因而一團亂，怎麼辦？,2024/9/16,12,如何鼓勵員工去探索與創新,孩子總是反應很遲緩,(,或是做事總是拖拖拉拉,),，怎麼辦？,孩子總是不能守規矩,(,或者老愛去招惹別人,),，怎麼辦？,我每次要孩子往東時，他就故意要往西，我該怎麼辦？,激勵,溝通,與導引員工發展也一樣,2024/9/16,13,如何鼓勵員工去探索與創新,給員工最多的犯錯的機會,人是在錯誤中成長的，我們自己當年也一樣，只是我們忘了,不給員工任何犯錯的機會，等於扼殺了他所有學習與發展的可能,每個人對錯誤的認知都不一樣，要尊重員工的認知,(,雖可能比較幼稚,),2024/9/16,14,如何鼓勵員工去探索與創新,享受在員工所招惹的麻煩中,從不惹是生非的員工，通常缺乏強烈的企圖心,總是接受規範的員工，通常不知道如何發展自我,(,發揮創意,),當然不是故意要員工去惹是生非,乃是不再防範,(,或擔心,),員工惹是生非,2024/9/16,15,員工的成長空間不應被剝奪,人力資源發展與人事管理是完全不一樣的概念，,如果我們,真要,發展,員工,，必須,花時間與員工溝通，,進入,他,的世界裡，了解他真正的想法，明白他行為背後想表達的意思，陪著,員工,一起摸索、成長和學習,，而不是隨便干預與介入,。,2024/9/16,16,員工的成長空間不應被剝奪,經理人,要放下自己。有太多的,經理人,以自己的觀念、習慣、甚至規矩來,管理及要求員工,，以致於過度干擾了,員工,的成長,與發揮,，可是當,員工的,表現不如我們的預期時，又把,員工,痛罵一頓,；殊不知用你的方式他的表現當然不如你，因為那是你的不是他的習慣,2024/9/16,17,經理人如何帶出創新管理,重新省思管理學的基本哲學：,理論：員工都是欠管欠教欠罵，我若不盯緊他們只會偷雞摸狗，所以要嚴罰重賞才能有好表現,理論：員工基本上,(,大部份,),都是善良忠誠努力的，我只要提供,(,創造出,),合理公平開放的環境，他們都會發揮得很好,2024/9/16,18,經理人如何帶出創新管理,理論與理論的抉擇：,不是說理論一定對，問題是理論已不可能做到,(,已不可行,),若採理論，主管會累個半死單位績效還是不彰，而且員工會更皮,(,大家都輸，大家一起死,),遠傳電訊：堅持員工不必打卡,理律事務所：還是選擇信任員工,2024/9/16,19,經理人如何帶出創新管理,重新省思管理者所扮演的角色：,型管理者,(,通常又稱為父親型,),：大權在握，很威嚴,(,不茍言笑,),，權威，支配一切,(,而且自認為我都是為你好,),型管理者,(,通常又稱為母親型,),：關心你，支持你,(,而不是支配,),，幫助,(,而不是指揮,),你用你的方法做好每件事，偶爾也提供意見，,(,誘導你,),讓你自己去找到更好的方法,2024/9/16,20,經理人如何帶出創新管理,型與型管理角色的抉擇：,如果連總統都已經毫無威嚴可言,如果連張忠謀都不能隨便頤指氣使,現在還能有任何,A,型領導模式存在的空間與可能嗎,為什麼說廿一世紀是女性的天下,因為我們都必須學習,B,型的領導,2024/9/16,21,經理人如何帶出創新管理,如果員工來找你幫他解決問題，或者提出什麼要求或建議，你是如何處理？,隨便應付他一下，甚至悍然拒絕,設法解決他的問題或滿足他的需求,真心聽取他的建言並認真思考，不論結果是否採納都給予他正面回應,把握這機會更進一步了解他,2024/9/16,22,經理人如何帶出創新管理,注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？,你關心人,(,員工,)?,還是事,(,業務,績效,)?,你關心員工是不是懂得尊重別人，欣賞別人，接納別人？還是關心員工會不會辦事，有沒有績效？,你最在意的是大家是不是能合作？或者是事情,(,績效,),有沒有被完成？,2024/9/16,23,經理人如何帶出創新管理,注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？,不是績效不重要，而是人對了一定有績效，若是先講求績效，即使一時之間績效被達成了，如果人不對，終久績效還是要掉回來,通常績效若達成人已經很難改變,2024/9/16,24,經理人如何帶出創新管理,注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？,先使同事們能合作，最後一定會有績效,(,而且會有最大的績效,個人及單位會雙贏,),，若先講績效，同事們一定只會相爭不懂得合作，長期而言總體的績效一定很差,2024/9/16,25,經理人如何帶出創新管理,注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？,要讓單位內同事能合作，就要教導他們輸的哲學,先心甘情願的輸，才有真正的贏,大家都願意輸，大家就都能贏,大家都贏才是大贏，才能創新,2024/9/16,26,經理人如何帶出創新管理,在組織裡要能提供人文的氣息,人類的創新都是在人文的基石下帶出來的,(,人文的環境是創新的溫床,),冰冷的，空虛的，沒有安全感的環境下，人很難有創新,人文的，實在的，溫暖的，有安全,(,歸屬,),感的環境下，人的創意將源源不絕,2024/9/16,27,經理人如何帶出創新管理,在組織裡要能提供人文的氣息,宏碁公司：會議室裡的鞦韆座椅,紐約證券交易所：刻意保留人工撮合交易當作核心價值,現代都會空間為什麼講究人文與古蹟的保存,帶員工去看戲劇，聽音樂會，看畫展等都可以，不要再唱卡拉,OK,了,2024/9/16,28,經理人如何帶出創新管理,為員工爭福利不如給他安全感,刻意討好員工，只顧為他爭福利，易使員工被寵壞，讓他變成溫室裡的鮮花，變成草莓族，水蜜桃族,安全感是讓員工去接受挑戰與磨練，但又隨時準備作他們的伙伴或者救生員,(,陪他走一回,)(,這才能帶出創新,),讓員工自己贏得他的福利與待遇,2024/9/16,29,經理人如何帶出創新管理,為員工爭福利不如給他安全感,不是繼續用假象使員工有安全感,剛好相反，要用真相促使員工思考,國營行局的優越感讓員工不知道去思索，久而久之心靈已日漸枯竭,打破那層保護傘，讓事實真相刺激員工的大腦恢復活動，創意就源源不絕，讓員工自己對自己有安全感,2024/9/16,30,經理人如何帶出創新管理,用你的管理帶出員工的創意,創意的思考是立體的，不是平面的,(,古代拿長竹竿過城門的故事,),創意的思考是開放的，不是封閉的,(,現代透明觀光電梯發明的故事,),用全球化的思維導引員工提昇他的視野，突破他的格局,2024/9/16,31,經理人如何帶出創新管理,注意你自己的視野與格局,不是你教他或規定他做什麼而影響了他，也不是你給他,(,為他做或提供,),什麼而影響了他，而是你不知不覺中活出來的榜樣，以及經營出來的氣氛,(,與格局,),影響了他,所以你自己先必須有全球化的思維，有突破性的思考與格局,2024/9/16,32,經理人如何帶出創新管理,注意新進員工的挑選與訓練,我所有應該知道的事，我在幼稚園時就已經學過了,(All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten),Robert Fulghum,所以要注意新進員工的挑選，訓練及養成，不然，五年十年後你要再次後悔,2024/9/16,33,總結,:,天下無難事只怕有心人,改變雖然要付代價，不改變將會讓你及企業付出更慘痛的代價,企業的轉型，個人及員工的突破與發展沒有速成班，必須耐心澆灌，忍耐等候收成,流淚撒種的必歡呼收割，勇敢放手一搏的人，總是有最大的成功的機會,因走路跌倒總比站在原地不動好,2024/9/16,34,虎鈴徑兵法,(,宋,許洞著,),善為將者，正而能變，剛而能恤，仁而能斷，勇而能群。,好的主管當然應該剛正不阿，但卻不能因而不知變通，甚至是頑固、偏執己見。,(,最好是外圓內方，我嚴以自律卻不強求別人也從嚴自律，而且能欣賞別人的通權達變,),2024/9/16,35,虎鈴徑兵法,(,宋,許洞著,),好的主管可以一絲不茍,(,律己從嚴,),，但卻不能因而不知體恤部屬，待人,(,尤其是部屬,),要從寬。,好的主管可以慈悲為懷，但卻不能因而凡事不敢負責、優柔寡斷，反而害了蒼生。,好的主管可以驍勇善戰，但卻不能因而只顧自我表現，無法與他人溝通合作，使整個團隊反而吃了敗仗。,2024/9/16,36,天下雜誌第,300,期特刊,感性創新下一個世紀,(,未來的一百年,),的心跳,(p.98),未來的企業經理人必須有豐富的情感，人文的素養，以及充滿情調的生活,未來的企業經營管理，必須勇敢的朝人性化邁進,(,創新,),2024/9/16,37,天下雜誌第,300,期特刊,第五型社會,(Dream Society),來臨：有夢才有未來,(p.508),獵人時代,(,採集者社會,),：一萬年前,農業社會：,8000B.C.1750A.D.,工業社會：,17501980,資訊社會：,19802000,第五型社會,(Dream Society),2024/9/16,38,
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