企业文化与领导艺术

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,浙江大学 魏江博士,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化与领导艺术,企业文化与领导艺术,魏 江,2,魏江 简历,1998年：浙江大学博士毕业留校,1999年：破格晋升副教授,2002年：破格晋升教授,2001/72002/8：英国曼彻斯特大学、曼彻斯特理工大学留学,学术兼职：曼彻斯特大学,PREST,客座研究员,台湾东吴大学客座教授,浙江省“新世纪151人才工程”,APJM, IJNVO,等国际国内刊物审稿人,MOT1998，ICM2001, ISMOT02,等国际会议分会主席,多个省级学会常务理事,5家企业的顾问或独立董事,社会工作：浙江大学,EMBA,教育中心常务副主任,浙江大学,MBA,教育中心副主任,浙江大学工商管理系副主任,教学研究领域：企业战略管理、技术创新与管理、管理沟通,3,引题,什么是领导,领导者与管理者的区别,领导艺术与企业文化的关系,4,第一部分：领导经营理念,1 中学为体，洋为中用,1.1东方管理文化：,以人为本、以德为先、内圣外王,以人为本：滕增寿的0、1原则；,以德为先：凭良心做事、人格理论（三层,次六阶段：以制度控制、环境约束、道德,原则;,内圣外王： 格物、致知、诚意、正心、修,身、齐家、治国、平天下.,5,儒（孔子）：修己安人，以民为本；,道（老子）：道法自然，无为而治；,佛（释迦）：与人为善，因果报应；,墨（墨子）：兼爱利人；,法（韩非）：唯法为治；,兵（孙子）：运筹权变。,中学为体：中国传统管理哲学思想,6,1 中学为体, 洋为中用,1.2 学习型组织：,扁平化结构、灵活应变、弹性团队,每个个体皆学习的主体（主动、灵活应变）,学习方式：用中学、干中学、研发中学、失败中学,组织内部所有资源的共享（双向沟通协调，如华为,市场营销人员可调动公司资源）,团队思考、系统学习,从传统组织转向,N,型组织（强调梯队和方向）,克服心智模式、愿景管理、自我超越,7,1 中学为体，洋为中用,1.2 学习型组织,动态战略观,把握确定性,四满意：顾客、员工、股东、社会；,管理最高境界：无为而治，人人是管理者；,唯一持久竞争优势：具备比你的竞争对手,学习得更快的能力（,SHELL CO.）,适应不确定性:,唯一确定的就是不确定,8,2 转变观念、改变假设,“三人行，必有我师”；吉川英治给井植薰的赠言：“除己之外皆为师”。,改变假设：关上你的心扉，世界将是一片空白。,转变观念: 如,(1) 第一条：,顾客永远是对的！”,第二条：,如果顾客是错的，请遵照第一条执行！,(2),领带备忘录: 别赞美你的领带,而赞美.,(3),危机意识：,GATES：,我们只是比别人早了30天；当,企业面临困境再去调整战略为时已晚了,。,9,2 转变观念、改变假设,学习者的,三种心态：,蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）：,蚂蚁：,只会获取现存的东西。,蜘蛛：,只满足于自己肚子里已有的东西，,并把自己织在自己知识的网里。,蜜蜂：,采百家花，酿自己蜜。,10,3 倾听接受，成事在已,兼听则明，偏听则暗，不听则浑；,说得最多的，就是听得最少的；,从来就没有救世主，创造新世界只靠自己,克服心智模式:,心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。,知识,知识,A,B,11,4 意识感悟、思考运用,图难于其易，为大于其细”,思考来自观察。,思考来自开放的思想。,把思考贯彻于行动,思考题: 公司是否可以把中层以下管理人员的,座椅撤消?,电信企业是否可实现顾客个性化管理?,12,4 意识感悟、思考运用,成本优势创造策略思考,BENCHMARKING(,高标管理)：,价值链分析, 进货生产作业发货营销售后服务,JIT, MRPI，MRPII，ERP，CIMS,邯钢“成本倒求法”: 2万多活动指标,13,4 意识感悟、思考运用,价值创新,顾,客,认,知,价,值,等价值线,价,值,劣,势,区,域,A,B,C,B,A,价值优势区域,市场份额获得者,市场份额失去者,顾客认知的利益,价值图: 变动的市场份额,0,14,5 自我沟通、持续超越,认识自我：,审视自我动机；静心思考自我,提升自我：修炼自我意识；善于积极倾听；,转换视角，开放心灵,超越自我：超越目标和愿景；以自我为目标,15,2.5 领导理念,领导者信念,：“人人都是好样的”，承担控制职能的是“价值观和共同愿景”；,领导者角色,：“是球员更是教练”，让别人特别能干起来，让别人增长才干；,领导者变革,：“,找到根本解而不是症状解”，,让根本问题暴露在人面前；,领导者方法,：“身教重于言传”，“从我做起”;,领导者心态,：“农夫心态：一分耕耘一分收获”.,16,领导自我意识,领导者意识提升,精明(精打细算)聪明(不局限眼前利益)开明(开放具辨析力)高明(具战略眼光和洞察力),领导者创造性提升,创见(有思想)创造(有独特思想的集成)创新(创造思想的系统)创业(思想创价值，形成产业),领导者身份提升,领导者能把孕育在员工头脑中的“新的生命体”接生出来，成为一个完整的生命整体。“十月怀胎”的是全体员工(包括企业家)，而不是“催生婆”。,17,2.6 领导工作焦点（一）：观念、态度、自我、用人,领导者信念,：“人人都是好样的”，承担控制,职能的是“价值观和共同愿景”；,领导者角色,：“是球员更是教练”，让别人特,别能干起来，让别人增长才干；,领导者变革,：“找到根本解而不是症状解”，,让根本问题暴露在人面前；,领导者方法,：“身教重于言传”，“从我做起”;,领导者心态,：农夫心态：一分耕耘一分收获,18,2.6 领导工作焦点（二）：观念、态度、自我、用人,领导者自我管理,时间管理,技能提升,理念学习,领导者用人观念：形成一种充满生机和活力的觅才、引才、育才、用才、留才的动态机制和环境，用人所长，容人所短。,调动员工积极性；,树立结果导向追求卓越的精神。,19,2.6 领导工作焦点（三）：领导箴言28字,最重要的28字：,对不起，是我错了。,您有什么建议？,就照你的办,我们一起,干得好！,谢谢！,请.,最不重要的28字：,刚愎自用：照我说的做没错,揽功归己：我早就想到了,委过于人：你怎么老是,扼杀创新：绝不可能,事必躬亲：我来做。,犹豫不决：今后,自我中心：我.,20,2.6 领导工作焦点（四）：,企业家精神和企业家,企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信心、,不放过创新机会、努力使创新资本化。,企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求机,会，通过创新满足需要。,传统管理者 企业家,主要动机,晋升 奖赏 权力 独立 创新 收益,时间导向 短期目标 5-10年企业成长,风险倾向 低 适度,对失误态度 避免 接受,21,概念一：是一特定群体，在逐步学会处理外界适应和内部统一等问题的过程中，创造、发现和建立的一套基本假设模式 (,Shein, 1990)。,概念二：是一套常被认为理所当然的价值观: 员工了解何种行为可以接受，何种不能接受。,概念三：为全体成员所接受与共享的固有价值、思维方式、行为习惯、心理期望与信念体系，它体现在企业的所有行为规范中。,6.3 企业文化,6.3.2 企业文化概念,22,权力文化(,Power culture):,一小部分高级经理以命令方式行使绝大部分权力。基本的信念是强硬的立场有利于组织利益；,角色文化(,Role culture)：,关注官僚式程序，如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角色文化有利于系统稳定；,支持性文化(,Support Culture)：,对寻求统一，共享价值的人们提供群体或相互的支持；,成就性文化(,Achievement culture)：,鼓励自我表现和追求独立，其目标是成功和成就,。,6.3 企业文化,6.3.3 企业文化类型,23,6.3 企业文化,组织愿景理念,以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创,造价值；寻求组织和员工的共同发展,工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手,段转变为寻求工作内在价值和生命价值；,机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出,转换的机器转变为把企业看作具有自组织功,能的生命体。,以人为本理念,为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”；,员工和企业关系的正确认知。,6.3.1 共同愿景的确立,24,结果导向：贡献在外部（目标）；,以人为本：做事先做人（中心）；,一次做对：习惯成自然（态度）；,系统思考：协同出优势（思路）；,小事做起：为大于其细（基础）；,不断创新：变革是灵魂（方法）；,6.3 企业文化,6.3.5 企业文化建设,25,6.3 企业文化,以人为本、以德为先、内圣外王,以人为本：滕增寿的0、1原则；,以德为先：凭良心做事、人格理论(三层次,六阶段：以制度控制、环境约束、,道德原则;,内圣外王：格物、致知、诚意、正心、,修身、齐家、治国、平天下.,6.3.4 东方管理文化,26,儒（孔子）：修己安人，以民为本；,道（老子）：道法自然，无为而治；,佛（释迦）：与人为善，因果报应；,墨（墨子）：兼爱利人；,法（韩非）：唯法为治；,兵（孙子）：运筹权变。,中国传统管理哲学思想,6.3 企业文化,27,蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）,蚂蚁：只会获取现存的东西。,蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西，,并把自己织在自己知识的网里。,蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。,学习者的三种心态,知识,知识,A,B,克服心智模式: 心智模式来自烦恼和知识两个的,障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障,碍来自自满。,28,理念文化/精神文化：灵魂,制度文化：管理制度是机器（结构）,物质文化：考核激励制度是润滑油,行为文化：企业文化的血肉,这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营养.,6.3 企业文化,6.3.6 企业文化系统,29,领导者信念：“人人都是好样的”，承担控制职,能的是“价值观和共同愿景”；,领导者角色：“是球员更是教练”，让别人特别,能干起来，让别人增长才干；,领导者变革：“找到根本解而不是症状解”，让,根本问题暴露在人面前；,领导者方法：“身教重于言传”，“从我做起”;,领导者心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获”.,6.3.7 领导意识提升,6.3 企业文化,30,领导者意识提升,精明(精打细算)聪明(不局限眼前利益)开明(开放具辨析力)高明(具战略眼光和洞察力),领导者创造性提升,创见(有思想)创造(有独特思想的集成)创新(创造思想的系统)创业(创价值，形成产业),领导者身份提升,领导者能把孕育在员工头脑中的“新的生命体”接生出来，成为一个完整的生命整体。“十月怀胎”的是全体员工(包括企业家)，而不是“催生婆”。,6.3 企业文化,6.3.7 领导意识提升,31,领导者自我管理,时间管理,技能提升,理念学习,领导者用人观念,充满活力的觅才、引才、育才、用才、留才的,动态机制和环境，用人所长，容人所短；,调动员工积极性；,树立结果导向追求卓越的精神。,6.3.8 领导工作焦点,32,最重要的28字：,对不起，是我错了。,您有什么建议？,就照你的办,我们一起,干得好！,谢谢！,请.,最不重要的28字：,刚愎自用：照我说的做没错,揽功归己：我早就想到了,委过于人：你怎么老是,扼杀创新：绝不可能,事必躬亲：我来做。,犹豫不决：今后,自我中心：我.,6.3.8 领导工作焦点：箴言28字,33,企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信,心、不放过创新机会、努力使创新资本化。,企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求,机会，通过创新满足需要。,战略家不在于掌握多少资源，而在于支,配多少资源。,传统管理者 企业家,主要动机 晋升 奖赏 权力 独立 创新 收益,时间导向 短期目标,5-10,年企业成长,风险倾向 低 适度,对失误态度 避免 接受,6.3.9 领导工作焦点：企业家精神,企业家精神是文化的核心,34,10.3 制度文化环境优化,广义制度观,组织的文化、产品、观念等要与习俗、传,统、社会责任相吻合,狭义制度观,制度为战略目标-方向服务,制度不在控制人, 而在控制企业发展,制度在于引导人的行为, 激发人的潜能,实现自我管理,制度环境优化,35,组织愿景理念,以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创,造价值；寻求组织和员工的共同发展,工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手,段转变为寻求工作内在价值和生命价值；,机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出,转换的机器转变为把企业看作具有自组织功,能的生命体。,企业文化建设和优化,以人为本理念,为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”；,员工和企业关系的正确认知。,36,权力文化(,Power culture):,一小部分高级经理以命令方式行使绝大部分权力。基本的信念是强硬的立场有利于组织利益；,角色文化(,Role culture)：,关注官僚式程序，如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角色文化有利于系统稳定；,支持性文化(,Support Culture)：,对寻求统一，共享价值的人们提供群体或相互的支持；,成就性文化(,Achievement culture)：,鼓励自我表现和追求独立，其目标是成功和成就,。,企业文化类型,37,结果导向：贡献在外部（目标）；,以人为本：做事先做人（中心）；,一次做对：习惯成自然（态度）；,系统思考：协同出优势（思路）；,小事做起：为大于其细（基础）；,不断创新：变革是灵魂（方法）；,企业文化建设,38,理念文化/精神文化：灵魂,制度文化：管理制度是机器（结构）,物质文化：考核激励制度是润滑油,行为文化：企业文化的血肉,这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营养.,企业文化管理系统,39,2.3 企业文化建设,结果导向：贡献在外部（目标）；,以人为本：做事先做人（中心）；,一次做对：习惯成自然（态度）；,系统思考：协同出优势（思路）；,小事做起：为大于其细（基础）；,不断创新：变革是灵魂（方法）；,40,物质文化理念：激励体系,正向激励为主，负向激励为辅； 团队激励为主，个体激励为辅； 目标激励为主，过程激励为辅； 内在激励为主，外在激励为辅。,41,