1、职业化的基本要求

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业化的基本要求,1,一,职业化基本概念,二. 职业礼仪,三团队精神,内容提要,2,1、什么叫职业化,在具备,职业,品德和职业精神,的前提下，以职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果 。,职业化包括职业品德、职业精神、职业素养和职业技能。,3,2、为什么提出职业化要求,公司生存发展的需要,快速发展造成小企业的原有优势失去，规范企业优势尚未展现,“,天花板”尚待突破，管理难上台阶，规范企业的样子还不具备,来源组成的多样化带来思维、行为方式方法的差异化系列问题,个人职业发展的需要,大家的一系列迷惘与困惑,对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差,4,3、企业对职业人的要求,含 义,表 现,体现大公司职员的素质,意识,穿着,打扮,言谈举止,方式方法,习惯,体现新奥人特有的本色,体现本专业人员的特质,5,企业对员工的要求,负责、协作、学习、创新,象文化、雪莲品格,明、快、严、实,肯学、肯干、会干、忠诚、协作,能力、协作、专业、敬业、敬人,6,一职业化基本概念,二.,职业礼仪,三,四团队精神,内容提要,7,职业礼仪,（一）保持个人卫生,良好的个人卫生、洗澡、衣物、头发,（二）工作时间着装规范,1.中层以上干部及办公室人员着装标准,2. 施工人员及外勤人员着装标准,3.上班着装“四不准”,8,服饰礼仪,穿着得当,忌过分裸露,忌过分透薄,忌过分瘦小,忌过分艳丽,饰品适宜,9,服饰礼仪,男士基本要求,不求华丽、鲜艳；“三色”原则,着西装八忌：,西裤过短,衬衫放在西裤外,不扣衬衫扣,西服袖子长于衬衫袖,领带太短,西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）,西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊,西服配便鞋,10,服饰礼仪,男士,西服的选择和穿着,面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工,拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西,领带和衬衫的搭配,鞋子：光亮、有形、保养,袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子,11,服饰礼仪,着装要求：整洁、利落,女士着西装时要注意“六不”,套装不允许过大或过小,不允许衣扣不到位,不允许不穿衬裙,不允许内衣外观,不允许随意搭配,不允许乱配鞋袜,12,服饰礼仪,服饰装扮,温和的表情，化妆清淡以自然为原则,保持指甲的清洁,套裙的选择,面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式,套裙的穿法,长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止,裤子与裙长以适中为原则,13,服饰礼仪,短裙穿长袜，长裤着短袜,尽量不穿着无袖的衣服,不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋,佩饰少而精,香水,皮包,14,（三）建立职业习惯,个人举止行为的禁忌,忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音,忌用手抓挠身体的任何部位,公开露面前需整理好衣裤,参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物,忌在公共场所大声喧哗,忌对陌生人盯视或评论,在公共场合最好不要吃东西,感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动,遵守一切公共活动场所的规则,在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里,15,（四）上下班要求,1、提前十到十五分钟到岗，做好上班的准备工作；,2、整理办公环境，干净整齐进入工作状态；,3、调整与着手做一天的工作；,4、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾整齐；,6、下班前后总结一天的工作，安排第二天的工作；,7、节假日放假前不能提前离岗；,8、不要等待下班。,16,（五）基本工作原则,1、独立地、创造性地开展工作。,2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、 积极配合。,3、任何人都必须受到监督与控制。,4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。,5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。,6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。,7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。,三、新奥的行为规范,17,基本工作原则（续）,守时、然诺；,主动承担责任，功劳抢不走，责任逃不掉；,不找任何接口；,有错就改；,关注细节，从小事做起；,付出；,保持工作的激情，全力以赴。,三、新奥的行为规范,18,一职业化基本概念,二. 职业礼仪,三,团队精神,内容提要,19,（1）,个人,一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮,“人”的来源,成功,20%,靠自己，,80%,靠别人,成功的目的,幸福需要合作,1、成功需要精诚合作,20,（2,）企业,顾客需要完整的解决方案,要求企业沿供应链与相关企业精诚合作,顾客关心的是企业的整体形象和服务,要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作,21,例1,：,智商为,120,的个人组成团队，其智商仅为,62,His IQ is,120,!,Their IQ is,62,!,22,例2,：,能拉动,85,公斤的人6个加起来只能拉动,383,公斤,856=510,23,？,社会惰性(social loafing),工作无法明显区别以突出个人,个人不必独自对工作成果负责,学习智障（Learning disability),局限思考,专注于个别事件,归罪于外,主动积极但缺乏整体思考,管理团体的迷思,对缓慢发生的变化失察,从经验中学习的错觉,这说明了什么,24,团队的产与流行是时代进步的产物 。,他与群体有着明显的区别。,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,25,团队的概念及高素质团队特征：,团队：为完成一项共同目标而,互相依靠的一群员工,清晰目标，整体运作,持续学习，不断创新,充分授权，自我管理,完全沟通，开放气氛,各有所长，技能互补,全心投入，卓越追求,特征：,26,伪团队：,一群人被别或自称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感,。,潜在团队：,是介于工作群体和真正团队之间的的群体,真正的团队：,团队每一个成员为同一目的工作，有共同的目标，对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责,表现出众的团队,：,是把团队的潜力发挥到及至的团队,27,找出每个人的需要, 公开个人的目标,发展需要,生活方式, 在小组目标上达成协议,发展需要,生活方式, 分享客户的目标,最后成果,建立技能,有针对性的目标,28,谁做什麽达成协议, 确定工作角色,了解工作和最后成果,把你的技能和发展需要与工作配合,建立你的工作责任归属,设计流程中的角色,了解所需角色,观察是否有人扮演该角色,愿意采取行动重新保持流程的平衡,明确角色,29,计划有效率地运用时间, 设定沟通上的期望,相互交流的方式和频率达成协议,了解驱使他人参与所需的职权, 设定取得最后成果的限期, 设定检查点,同意检讨流程,制定反馈和指导,大家同意的程序,30,建立有建设性的气氛, 老老实实讲,要坦白、直率提出和接受他人反馈,不要回避, 确保有平衡的参与,聆听,寻求意见,测试理解程度/共识, 语调要保持正面,根据目标来连成一体,争论时不要作人身攻击,适当时提供解决方案或选择而不是提出问题,成熟的关系,31,良好组织,1、共同愿景,团队愿景,个人愿景,客户愿景,2、明确角色,技能互补,个性角色,高效运作,1、团队导向,整体利益,资源共享,集体思考,2、自我管理,良好授权,分工协作,清晰管控,1、有效管理,计划管理,项目管理,时间管理,2、良好引导,制度引导,良好沟通,优秀文化,1、学习型组织,学习创新,不断实践,2、责任,事业,组织,团队,自我,3、认同,团队,组员,工作,32,从,雁行理论,看,团队合作,SL,02-Nov,33,下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，,沿途以字队形飞行时，您也许已想到某种科学,家论点已经可以说明它们为什么如此飞。,没有一只野雁会升得太高，,如果它只用自己的翅膀飞行,野雁的感觉 (雁行理论),野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断的互相鼓舞来达到目的地。,野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞.。,34,啟,示,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个,雁群,比每只雁鸟,单飞,时，至少增加了,七十一个百分比,的飞行距离。,过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而,合作较少,万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升,71%,生产力的潜能,以,合作,取代独力,竞争,一起创造,整体,的工作,价值,1,35,啟,示,如果我们拥用像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我,们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。,愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。,是,Cell,成功与否的必要条件,因此,每个,Cell,的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的技能,扮演多能,/,知能的角色,才能与队友,同心协力,互助合作,当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。,2,36,啟,示,輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。,Cell,的,Leader,並不是固定不變的,因此,每個,Cell,的成員都必須,準備好有一天擔任,Leader,的職務,我們期待人人將工作的價值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作 而生活成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者,當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。,3,37,啟,示,如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。,我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音,，,而不是噓聲。,批評,讓我們調整步伐,鼓勵,更能讓大家往前邁進,Cell,的成員們,一定要彼此鼓勵加油,主管/老闆們也是!,飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進。當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息 ?,4,38,啟,示,如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候。,當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠,直到牠康復或死亡為止，,然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。,當有人工作不熟練時,大家幫助他,當有人生病請假時,大家罩他,廣佈善緣,廣植善因,必可廣結善果,5,只有快樂奮發上進的員工，,才有快樂奮發上進的企業。,39,* 當你看到長距離賽跑時大家緊跟在一起,深恐一旦落後即無法趕回,* 當你看到自由車團體賽同一隊友的,V,型車隊及領隊輪流方式,你是否想到,雁行理論 !,鼓翅,追隨,同行,40,