XXXX年末部门经理例会

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,部门经理例会,1,点 到,2,愿景使命,愿景：,铸造经典地产品牌 成就百年经纪名企,使命：,服务百姓安居，构筑美好生活，,为社会和谐发展而努力奋斗！,3,各中心 年度工作总结,4,营 销 中 心,5,行 政 中 心,6,运营中心,7,战略中心（商学院）,8,客 服 中 心,9,总 经 办,10,取得的成绩,1业绩突飞猛进，全年截止12月28日共签单7716单，超额193%完成预定目标，行业市占率达到37%,南昌市房管局过户数据（截止2012年12月19日）,2012年 市占率,2011年 市占率,增长率,全 市 21601,20460,5.5%,中 环 4646 21.5%,2583 14.42%,7.08%,鸿 基 2748 12.7%,2093 11.62%,1.08%,满堂红 3807 17.6%,2208 12.32%,5.28%,11,2 门店发展取得重大突破，年初门店规模仅108家，新增门店 69 家，截止目前不含南昌县达到177家。,3 莲塘片区（六大区），从无到有，发展迅速，短短三个月已发展9 家门店，莲塘市场的开拓取得了标志性的突破。,4 营销工作成绩斐然，今年先后推出系列重大营销举措，统一网络广告模版、上线安居客、推行聚焦、推动房源制度改革、推行新中超激励机制、研发推广置业顾问工作手册等等，这一系列的工作为今年的业绩增长奠定了扎实的基础。,5 营销团队组建初具规模，团队综合素质得到明显提升。,加强作风建设，推行双争评比，总部干部员工作风转变，效率提升,试行工作述职，提升干部能力，为目标管理和计划管理奠定基础,改版中环时代企业内刊，重磅推出中环快讯，并由每月一期改为每周一期，在为业绩保驾护航的同时，为品牌推广奠定了坚实基础,重视客户体验，建立完善客户档案，并开设,400,服务热线，对整个服务流程进行监督；建立客户回访机制，提升服务质量，提高客户满意度和认同感。,12,10进行业务流程改造，推动签委托、收意向，并取得一定成绩；对员工薪资结构进行调整，实行净业绩计酬。,11梳理企业文化，构建完善文化体系，摆脱过去借鉴模仿其他企业的模式，形成了一整套独特的符合中环特色的完整文化体系。,12完成对周边省市市场考察，完成对省内所有地级市考察调研工作，为分公司筹建奠定基础,13正式启动全国化战略，开设省内第一家分公司九江分公司，第二家省内分公司宜春分公司正在紧张筹建当中。,14构建中环特色的企业VI，塑造中环品牌形象，推出以蜜蜂为主的系列品牌形象；统一门店牌头，从原始的喷绘店牌向发光的吸塑字铝塑板组合转变，时代感更加明显。,15招聘培训成果斐然，全年面试人数5705人 ， 分配人数2679人，入职人数1642人，共举办新人培训 43 场，入职培训 8 场，店长培训2 期，店长会47期，大型梅岭集训4场，营销大会5场，片区交流及片区培训 每月都分片区实施，这一切都为全年7716单奠定了基础。,13,存在的不足：,随着规模及业绩的高速增长，传统的管理模式及管理工具无法满足日益增长的需求，管理工具及管理手段的更新迫在眉睫,客户服务操作流程与不断激增的业务量无法匹配，虽然客服部门在消化数量上能够基本达成，但质量不尽人意。客户满意度从年初的76%上升到86%，但距离预期的95%还有10个百分点的差距，客户满意度有待进一步提升。,营销团队取得了令人瞩目的成绩，但对门店的支持与帮扶力度还不够，方法不够灵活，没有形成完善的门店培训体系，对店长员工的培训不能形成系统。,行政团队的工作作风及意识出现较大转变，但给予门店的支持力度不够，行政对营销的支持还需进一步提升，尤其在对门店的宣传激励还有较大提升空间，对门店日常需求的服务不够主动周到，对门店的行政管理力度还待加强。,14,今天的不足,未来的方向，,打造一个公平、专业、便捷的房地产交易平台！,为广大置业者实现安居梦想，,助所有为理想奋斗的中环人获得持续成长、成功、成就！,我们一直在努力！,15,2013年度公司重大事项调整,一，战略调整,管理战略 科技与服务,经营战略 1全年10000单,2行业市占率50%,3门店规模不低于220家,16,2013年度目标分解图,17,二，人事调整,李国平，总经理助理，,协助总经理统筹公司运营，负责总经办日常事务，指导、监督、考核各中心工作推进及完成情况；负责公司重大项目立项及推进工作，分管IT事业部。,刘鹏 城市总监，,负责公司全国化战略实施，负责对分公司的筹备、组建、人事、运营、考核。分管财务,秦帅辉 客服总监,负责客服中心运营，分管营销。,18,营销中心 总监 黄曲,负责各大区及片区日常运营管理，数据及信息管理,人力资源总监 陈彬,负责人事、招聘、培训、绩效考核、后期及日常行政管理,商业运营中心 总监马天佑,品牌宣传 负责商业项目策划、运营 ；公司重大活动策划,任命张勇为宜春分公司总经理,免去 甘南平合规部经理职务，,由客服部叶丽琴直接领导，合规部行政级别定位主管级,免去九片区钟强片区经理职务，调至客服中心,19,2013年度公司重大事项调整,三、薪资调整,20,南昌市平均薪资：1560元；,行业部门经理薪资：30004000,行业区域经理薪资：25003500,21,我公司20112012部门经理薪资变化对比：,2011年薪资：,B档 54854 4571/月 A档 66742 5562/月,2012年薪资：,B档 91850,7654/月,A档 114270,9522/月,22,2012公司管理层收入分析,目前公司薪资分配规则沿用了分红和业绩利润挂钩的办法。随着企业的不断发展，干部的薪酬已经远远高于同行业同岗位的水平。但这种分配机制蕴藏着巨大的不合理性。,这种办法对企业来说规避了风险，但对于员工来说存在了巨大的不安定因素。一个员工只有收入稳定，才能安心工作，当收入动荡，甚至无法满足日常开支时，不可避免地出现团队不稳定因素。,23,员工追求的是一种保障。毕竟都要养家糊口，都要承担家庭责任。而低底薪高奖励则把企业风险转嫁到员工身上。去年的低谷，连总监的月收入都不到3500，不少干部心理产生一些想法也在所难免。中环发展到今天，在感谢所有伙伴付出的同时，更应该主动承担起这样的风险，不管公司经营好与坏，都会承担起这种责任，给予每一个干部最稳定的收入保障。,且,该种薪资对人才的吸纳也产生了重大制约。员工1200干部1800的底薪在人才市场根本没有竞争力，也不利于公司的长久发展。,24,总部薪资改革之思路：,所有非营销员工 统一实行高底薪低提成,员工（含主管）共分四级,员工B级 1800底薪+1元/单绩效+工龄,员工A级 2200底薪+1元/单绩效+工龄,主管B级2500底薪+1元/单绩效+工龄,主管A级2800底薪+1元/单绩效+工龄,工龄工资改为10年封顶，每年50元,25,员工新旧薪资对比,（老）员工,B级：1200*11+5880*2元/单+工龄=24960+工龄,（新）员工B级：1800*11+5880*1元/单+工龄=25680+工龄,新的比老的增涨了720元,（,老）员工,A级：1200*11+5880*3元/单+工龄=30840+工龄,（新）员工A级：2200*11+5880*1元/单+工龄=30080+工龄,新的比老的减少了760元,（老）主管B级：1500*11+5880*3元/单+工龄=34140+工龄,（新）主管B级：2500*11+5880*1元/单+工龄=33380+工龄,新的比老的减少了760元,（老）主管B级：1500*11+5880*4元/单+工龄=40020+工龄（无）,（新）主管A级：2800*11+5880*1元/单+工龄=36680+工龄,新的比老的减少了3340元,26,部门经理薪资调整（,工资区间7.5万10万,）,职务工资,部门经理 3000元,岗位工资,客服（4级）1000 大区总监（3级） 800,信息、财务（2级）600 人事、网络、办公室（1级）400,职务津贴,在本职位时间满一年加100元，十年封顶（工龄不等于职务津贴）,工龄工资,每年50元，十年封顶,奖金：,1级4元/户， 2级以上（含）5元/户，按过户量计算,四级经理均分为AB两个等级，,2级及以上经理A档奖金按5元/户计，B档奖金按4元/户计,1级岗位经理A档奖金按4元/户计，B档奖金按3元/户计,鉴于目前各位部门经理在公司发挥的作用及工作的年限，全部定位A档,福利：,5险一金,27,杨雅光：,（老）2011年,4571/月,2012年,7654/,月,2013年完成8000单，则,6466,元/月+五险一金+工龄,完成9000单，则,6800,元/月+五险一金+工龄,完成10000单，则,7135,元/月+五险一金+工龄,张冬菊,（老）2011年 5562/月,2012年,9522/,月,2013年完成8000单，则,7533,元/月+五险一金+工龄,完成9000单，则,7950,元/月+五险一金+工龄,完成10000单，则,8366,元/月+五险一金+工龄,28,分析：,看上去好像新方案比之旧方案工资微有下调，实际上新方案的稳定性和保障性远远高于旧方案，因为所有风险由公司承担，哪怕市场跌入冰点，部门经理依然能保障到6000以上。且新方案中最大的亮点在于放宽工龄工资和增加职务津贴，只要干部在这岗位上一直留存下来，职务津贴最高可拿到1000元，工龄工资可拿到500，这两项加上底薪哪怕公司一单未签1级岗位都可以拿到5100、2级5300、4级5700的月薪。稳定性和保障性大大增强。,加上五险一金的保障，全方位解决干部的后顾之忧！,29,营销中心薪资调整：,大区总监：,底薪套用公司干部级别，工资区间年薪8万12万,绩效：,奖金总额为：公司当月签单总量*35元/单,分配比例：考核后排名,第一名 23% 第二名 18% 第三名 17%,第四名 16% 第五名 14% 第六名 12%,考核指标：,店均为必考指标，占权重比为50%，,其他指标：客户满意度 投诉率 折扣率 市占率等等,由营销总监根据阶段需求不同进行统筹安排,30,例：,公司当月签单800单，奖金总额为800*35=28000,第一名28000*23%=6440 第二名 5040 第三名 4760,第四名 4480 第五名 3640 第六名 3360,大区总监收入,3800+职务津贴+当月排名绩效,当本大区出现重大事故或重大工作失职，则一票否决，当月排名直接降为倒数第一。（重大事故或工作失职包括但不仅限于媒体恶性曝光、安全事故、运营事故、走私单等对公司产生较坏影响或重大经济损失之行为）,31,片区经理：（月薪区间在3000-6000）,底薪3000元，,绩效奖金：,按评比排名乘以相应不同的比例,第一名 3.5元*总单量 第二名 3元*总单量,第三名 2.5元*总单量 第四名 2.2元*总单量,第五名 1.6元*总单量 第六名 1.2*总单量,第七名 1元*总单量,第八名 300元,第九名 200元 第十名 100元,32,区域经理考核指标：,主要以店均为主，,其他考核由营销总监根据阶段性需求进行调整,此次薪资标准自2013年1月1日起实施，以后每半年微调一次，7月1日，元月1日为薪资微调日。,33,2013年度公司重大事项调整,四、管理调整,34,双争调整,由两个月一评比改为半年评比，结合半年工作总结进行综合打分评定。,述 职,每月底各部门进行述职，当月述职内容不得删除，在下月述职时首先阐述上月述职计划，以此作为完成任务之依据。,分享会,每月组织一次，形式不局限于主题演讲，形式可多样化，研讨、辩论均可。,晨会,原则上半月举行一次,35,2013，压力重大，责任重大，,齐心协力，共创美好未来！,36,刘 总 总 结,37,