天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类)课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),*,Your Reliable Business Partner,Your Reliable Business Partner,Your Reliable Business Partner,产品常见问题及解决方法,（激光类）,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),问题一 底灰（一般发生在加粉后）,原因1 ：所加碳粉型号不符或之前加过其他牌子或其他型号碳,粉，粉仓仍有残余碳粉，没有清理干净就加粉，造成,底灰。,解决方法：清理残余碳粉后加入对应型号碳粉,原因2：感光鼓或充电辊老化更换,原因3：清洁刮板磨损更换,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),原因4：碳粉或硒鼓质量问题按投诉流程处理,问题二 色浅,原因1 ：所加碳粉型号不符或之前加过其他牌子或其他型,号碳粉，粉仓仍有残余碳粉，没有清理干净就加粉，,造成色浅。,解决方法：清理残余碳粉后加入对应型号碳粉,原因2：碳粉不足,添加碳粉,原因3：打印纸潮湿 烘干打印介质或更换,原因4：转印辊磨损或感光鼓老化 更换,原因5：激光器反光镜有灰尘,解决方法：清洁激光反光镜，需要专业人员操作,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),原因6：打印机设置问题 ，例如设置了节省碳粉模式,问题三 漏粉,原因1：运输过程中硒鼓损坏,追究运输公司责任,原因,2：硒鼓清洁刮片皱折或脱胶更换,原因,3：硒鼓密封刮片皱折或脱胶更换,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),原因4：废粉仓满了,解决方法：清理废粉仓，需要专业人员操作,问题四 打印全黑,原因1：扫描器高压电源问题,需要专业人员检查,原因2：硒鼓被强光照射后曝光,解决办法：把硒鼓在黑暗处放置24小时后再打印，,若不行，更换感光鼓。,原因3：充电辊不能充电或脱落检查接触点或按投诉,流程处理,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),问题五 打印全白,原因1：硒鼓封条没拉开,拉开封条,原因2：激光扫描器问题,解决办法：检查激光扫描器，需要专业人员操作,原因3：硒鼓保护罩没有全部打开,解决办法：重新安装硒鼓，注意手动检查保护罩能,否打开,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),原因4：硒鼓的磁棍未能充电或接触不良,需要专业人,员检查,问题六 周期性黑点/黑道,原因1：感光鼓表面有硬伤,解决方法：更换感光鼓,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),原因2：感光鼓表面有脏污,解决方法：手动转动感光鼓观察感光鼓表面查找脏污处，,使用无纺布或擦镜纸进行清洁,问题七 打印有竖白道（沿进纸方向）,原因1：激光口有异物，激光被阻断或激光反光镜有灰尘,解决方法：检查激光口或清洁激光反光镜，需要专业人员,操作,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),原因 2：碳粉里面混入杂质堵塞磁辊,解决方法：清洁磁辊，需要专业人员操作,问题八 碳粉脱落,原因1：定影组件问题，如发热灯管，定影胶辊等,解决方法：检查定影组件，需要专业人员操作,原因2：打印介质潮湿,解决方法：烘干打印介质或更换,原因3：碳粉质量问题按投诉流程处理,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),问题九 更换新硒鼓或加粉后仍提示碳粉用尽,原因：打印张数超过打印机计数,解决办法：清零打印机计数（不同品牌打印机清零,方法不同）,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),产品常见问题及解决方法,（喷墨类）,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),问题一 连续供墨装机后，墨尽指示灯闪烁,原因1：连供墨盒没有安装到位（常见问题）,解决方法：请取出CISS墨盒，重新安装，由于现在大多墨,盒为连体设计，安装时阻力较大。注意安装到,位后墨盒卡位会发出“卡”的声音，说明已到位。,注：带芯片的,CISS,在出厂前进行了,100%,的上机检测。,原因 2：墨盒芯片电路部分污浊,解决办法：用干纸巾或橡皮擦清洁墨盒电路部分,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),问题二 连续供墨装机后，打印有漏墨现象,原因1：墨水仓没有和打印机在同一水平面,解决办法：提醒用户墨水仓须和打印机放置在同一水平面,原因2：打印机废墨仓满了,解决办法：清空废墨仓，需要专业人员操作,问题三 打印时提示打印机内有异物,原因：输墨管长度不合适（一般偏长），打印时碰到打印,机内壁,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),解决办法：调整输墨管长度到合适长度,问题四 提示非原装墨盒（一般为,EPSON,打印机）,解决办法：打印首选项维护速度和进程,选中,禁用 EPSON status monitor,问题五 打印不出墨,原因1：没有撕掉墨水仓的黄色导气封膜,注意：提醒客户安装连续供墨前认真阅读使用说明书，严,格按照步骤安装，先撕掉黄色导气封膜。,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),原因2：打印头堵塞,解决方法：清洗打印头1-3次,原因3: 检查输墨管是否被压折而导致墨水流动不通畅,问题六 打印有白线、断线、模糊现象,原因1：打印头堵塞或连供墨水仓与墨盒压力不平衡,解决方法：清洗打印头,1-3,次，如打印测试效果仍不理,想，请关掉打印机，,20,分钟后重新开机，即可,进入正常打印状态。,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),注意：若连续供墨系统输墨管内出现少量气泡，不必清洗打印头。少量气泡是由于运输过程中墨水自身析出空气所致，只要 “喷嘴打印测试”(Nozzle Check)合格即可，不影响正常使用。,原因2：墨水用尽,添加墨水,原因3：打印头老化更换打印头,问题七 打印偏色,原因1：用户之前使用其他牌子连供，仍有剩余墨水情况下,添加天威连供墨水，两种墨水混合后造成打印偏色,解决办法: 清除残余墨水后重新添加天威连供墨水,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),原因2：某种颜色墨水缺墨,解决方法：添加对应颜色的墨水,原因3：打印机设置问题,解决方法：在打印首选项里进行设置,原因4：墨水质量问题,解决方法：按投诉流程处理,问题八 连供打印一段时间后，提示墨尽（其实仍有墨水）,原因：打印张数超过芯片计数,解决方法：把墨车移动到更换墨盒位置后，常按墨盒上的,复位按钮5-8秒即可,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),销售及技术支持热线：,400-8800-222,网址：,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),谢谢！,天威产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类),